Фраза, которую я никогда больше не использую в постах:

Это не про {вставить первое сравнение} — это про то {вставить второе}.

В стиле «Это не про стратегию, это про действия», «это не про удачу — это про упорство», ну и так далее.

Без таких фраз, без примеров, без этого. — Вот это хрень тоже использовать никогда не буду.

Последние недели опять активно сижу в Threads (там классно) и меня тошнит от хитрожопых достигаторов, которые уверены, что нейронка напишет текст, а дальше «переходите в мой Телеграм». И всё, вы восхитительны.

Я даже начал собирать коллекцию скриншотов со всратыми подводками, когда-нибудь получится весёлый пост.

Зато мат в тексте теперь верный признак того, что человек сам писал и эмоции его переполняли.

Представил себе диалоги в фильме Человек-Паук: Это не про силу. Это про ответственность!

Про Долину

Алгоритмы умных лент присылают мне десятки и сотни постов народного гнева по поводу ситуации с отжатой квартирой. И я полностью на этой стороне общества. Ситуацию нет смысла обмусоливать тут в канале, я про другое.

Про первую реакцию брендов и термин «Эффект Долиной», который уже появился. Есть ощущение, что он останется с нами надолго и это будет чисто как в анекдоте про строителя мостов, Долину в итоге запомнят как «отжала квартиру ну и песни там пела какие-то».

Меня приятно порадовал вчерашний пост Бургер Кинга с «бойкотом». Вот уж где словили народный запрос на реакцию и потребность в справедливости. Причём если юристы Долиной наедут на БК, то последним даже лучше, за минимальный чек получат супер виральную историю с борьбой против общественно-порицаемого персонажа.

В Threads появляются первые шутейки и реакций других брендов. Понимаю, выходные, согласовать многим не успели, а кому-то просто запретили шутить. Но миллионные просмотры в Reels так и манят, а ещё можно запрыгнуть в поезд «мы тоже против и вот наши персональные санкции».

Обычно я супер-против любой общественной травли и всегда за этичность, экологичность в коммуникации. Но тут вырисовывается картина, в которой есть лютая несправедливость и любая новость «с той стороны» только усугубляет отношение к ситуации.

Поэтому это прям тот случай, когда я сижу и жажду реакции брендов, ситуатива от них. Всё равно уже заявили, что весь этот хейт в Telegram — скоординированная атака проплаченных ботов, так что тогда терять?

Досудебка за негативный отзыв

И в LinkedIn есть жизнь, и в LinkedIn можно подмочить репутацию своего проекта.

Суть истории: кто-то выложил негативный отзыв на сервис карьерных консультаций careerspace. Его прочитал другой юзер и поделился своим.

В итоге к каждому из них прилетала в почту досудебная претензия от careerspace с требование удалить отзывы (первый пост в итоге удалён). Ну и в комментарии к постам пришли кофаундеры сервиса Ярослав и Арина Хромовы, на скриншотах они подписаны: Yar Khromov и Arina Khromova.

И это тот случай, который «заносим в анналы истории и учебник КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО».

Ситуация — плёвая. У любого сервиса всегда есть негативные отзывы, это нормально и невозможно нравиться всем. Плюс сбои и человеческий фактор, бывает.

Но когда разговор стартует с «я вас поискал в системе, найти не могу, скиньте чек или скрин переписки, чтобы мы разобрались» и продолжается таким абзацем:

Пока что это выглядит как ввод в заблуждение и дискредитация. Если подтверждения покупки предоставить не сможете, я буду вынужден действовать в правовом поле для защиты репутации своей компании. Если же мы реально не правы, я признаю, мне не сложно

Вот тут примерно любой человек встаёт в позу. Потому что это звучит «пруф или 3.14здабол», как минимум, а как максимум реально прилетает досудебка. Там правда есть нюанс, пользователь сразу пишет, что досудебка пришла на другую почту, не почту регистрации и с персональными данными, которые сервису не предоставлялись. А это уже «пу-пу-пу».

Арина позже написала пост в своём ТГ-канале, но быстро удалила из-за негатива и там. Но вот скриншот комментария Ярослава (нашёл в твиттере) сохранился, так что тональность понятная.

Это просто идеальная иллюстрация обычного правила: публичной коммуникацией должны заниматься люди, которые понимают, как её надо вести. Если ты основатель или сооснователь большого сервиса, работающего в такой сложной, можно сказать, интимной (поиск работы это сложно) сфере, то следить за тем, что ты пишешь, ну прям очень надо.

Эти отзывы легко обрабатывались бы в формате: ребят, привет, я кофаундер сервиса и мы кучу сил инвестируем в то, чтобы оказывать всем максимально качественный сервис. Сожалеем, что так произошло, поможете нам разобраться, чтобы повысить качество и найти косяк? Разрешите написать в личку и уточнить детали, чтобы мы со своей стороны всё исправили, а вам подарим в замен (вставить что).

Всё. Ну примерно так, можно не дословно, но суть «сорян, давайте разберёмся». Какая клевета? Какие досудебки? Посты вообще никто бы не увидел, если бы не такие комментарии от сооснователей. Потому что в этот момент становится действительно интересно и весело.

P.S. Я уржусь, если на этот пост и мне прилетит досудебка.