Дмитриев в метре
3.72K subscribers
2.3K photos
37 videos
37 files
591 links
Канал о маркетинге, продукте и продажах в девелопменте. Частное, неудержимое, практикующее мнение.

Автор: Александр Дмитриев @aleksandrdmitriev1
Решаю коммерческие головоломки застройщиков, управляю консалтингом в Этажи Девелопмент.

https://etagi.dev
Download Telegram
Детское влияние на воронку продаж

В этом году в честь дня защиты детей не буду в очередной раз писать, про МАФы (особенно страшные), про безопасность, про паттерны поведения во дворах и так далее. Я лучше поделюсь с вами подборкой разных детских пространств в офисах продаж девелоперов.

❗️ Почему это место важно продумать, а не просто сделать его для галочки? Я искренне убежден, что в целом встреча клиента и менеджера на объекте — это ключевой этап всей воронки продаж в недвижимости. Именно там в большей степени формируется окончательное решение по проекту. И если клиенты приехали на встречу с ребенком, что часто бывает, то детское восприятие этого момента играет далеко не последнюю роль, а для этого необходимо создавать хорошую комфортную среду.

Если во время встречи ребенок не кайфует от предложенного вами интерактива, если ему просто скучно и он часто дергает родителей, то это будет определенным барьером для проведения успешной встречи. Обе стороны постоянно будут напряжены. НО если наоборот: родители полноценно погружены в вашу презентацию, неспешно отвечают на ваши вопросы, чтобы выявить потребности и лишь изредка посматривают на своего ребенка, который вовлечено играет в своей зоне, то уверен, что это точно отложится в общем ощущении посещения офиса продаж компании.

Поэтому не забывайте про пусть и не ключевое, но достаточно весомое детское соучастие во время принятия решения о сделке и формируйте для этих юных клиентов классные, современные пространства в ваших офисах продаж.

С праздником!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14👍6💯6
Встать на твердую ПОЧВУ

Именно такой ключевой контекст закрытого офлайн мероприятия, которое пройдет 4 июня в Москве.

ПОЧВА — интенсив для девелоперов, которые ищут конкретные инструменты повышения эффективности отдела продаж, организованный Profitbase и Сбером.

😎 Я буду выступать там с большим и плотным докладом на тему стратегических и операционных преобразований на текущем рынке. Собрал самый сок со всех последних моих выступлений, публичных дискуссий, кулуарных разговоров и готов поделиться этим концентратом пользы для всех участников. Также для этого мероприятия специально обновил цифры по текущим качественным конверсионным показателям на рынке, переосмыслил несколько стандартов и форм калькуляторов. В общем, подготовился.

Но на этом мое участие на ПОЧВЕ не заканчивается, ведь организаторы попросили меня стать основным модератором воркшопа-практикума по управлению воронкой и стратегией продаж. На нем все участники интенсива будут осмыслять способы применения полученных знаний в рамках конкретного, заданного мной, кейса. А он будет насущным, поверьте.

По итогу мы пройдем все основные циклы качественного обучения через теорию и практику.

⬇️ В программе также:
— доклады от экспертов Profitbase и СберCRM;
— проверенные кейсы от топ-менеджмента московских девелоперов;
— бизнес-застрак, кофе-брейки, обед и множество крутого нетворкинга.

Дата: 4 июня
Место: Москва, Loft Hall, ул. Ленинская Слобода, д. 26 стр. 11
Начало мероприятия: 10:30

Важно! Это закрытый интенсив. Количество участников ограничено. Меня даже попросили ссылку на сайте не подкреплять. Поэтому, если вы хотите принять участие, напишите руководителю отдела продаж ProfitBase Малике: @lika_blackk

До встречи с теми, кто там будет!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2🤝2
🔥 Офис продаж СМУ-88

Во время последней поездки в Казань зашли в классный офис продаж компании СМУ-88, которой находится в исторической части города. Его и покажу.

Я уже говорил про важность создания эстетически привлекательной, доверительной, приятной обстановки в офисе продаж и даже делился небольшим лайфхаком, где быстро и проверено вдохновиться. Гляньте ссылки, если пропустили.

А в этом пространстве от СМУ-88 хочу выделить две вещи:

1️⃣ Крутейший 3D-макет проекта Яналиф с возможностью поднятия любого здания и демонстрации планировочных решений квартир, паркинга. В живую эффект сильный, то самое WOW-решение по типу мокапа МОПа от Прогресса. Многие сейчас уходят в touch-screen панели и считают, что время макетов в прошлом, но вот такие решения и примеры дают наибольшее влияние, чем цифровой плоский носитель, на мой взгляд.

2️⃣ И конечно нельзя пройти мимо еще одной красоты в этом офисе: девелопер сохранил и отреставрировал две старинных печи внутри этого исторического здания. И дизайн у них такой исконно прекрасный. Локальный аутентичный орнамент плитки этих печей органично вписан в стилистику всего интерьера. Зацените!

☺️ Да и в целом очень приятный лофтовый ремонт с уместными аккуратными деталями, инфографикой и хорошо зонированным функционалом. Брендинг девелопера тоже органично смотрится на всех стильных носителях: зеркала, ручки, вывески, стойки. Также классный стенд с наградами и очень дружелюбный персонал. В общем, когда будете в центре Казани — забегайте.

СМУ-88 — молодцы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍75
Терминалы для оплаты

А вот еще одна локальная деталь из офисов продаж девелоперов в Казани: как вы думаете для чего на ресепшене стоят терминалы для оплаты? Какие есть идеи, сценарии применения?

Только прошу местных и московских девелоперов не помогать с ответом. Я понимаю, что для вас это уже почти обычный атрибут.

Upd: для оплаты платного бронирования
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2🤔2
Создание рекламных кампаний

Я точно не креативный директор, не супер-крутой ловец коммуникационных идей и не чертов творческий гений. Но я много рекламных кампаний видел в девелопменте, анализировал, кое-что сам реализовал и точно знаю для чего нужны кампании, какие цели должны преследовать и результаты давать. Давайте об этом и поговорим, с немного прагматичной точки зрения.

Итак, фундамент:
Рекламная кампания (далее РК) у нас в девелопменте – это комплексный, многоэтапный процесс маркетинговых разноформатных коммуникаций. Он направлен на продвижение жилого комплекса с целью лидогенерации, привлечения целевой аудитории, формирования устойчивого спроса и в конечном итоге максимизации продаж.


У РК есть три ключевые характеристики:
1. Маркетинговая доказательная основа – кампания базируется на глубоком анализе рынка, аудитории и конкурентной среды.
2. Мультиканальность – использование различных рекламных инструментов для охвата аудитории на разных этапах принятия решения.
3. Измеримость – каждый этап кампании должен поддаваться количественной и качественной оценке через сквозную аналитику, KPI или долгие стратегические метрики по типу роста узнаваемости бренда.

❗️ Я выделяю основные цели РК в текущей фазе рынка:
1. Повышение узнаваемости проекта или его определенных продуктовых атрибутов, которые дифференцируют наш проект на рынке и являются ценностью для клиента, а также создание устойчивого образа ЖК в сознании покупателей.
2. Генерация лидов – привлечение необходимого для выполнения плана продаж объема целевого потока входящих обращений заинтересованных клиентов с высокой конверсией в продажи.
3. Стимулирование глобального спроса с акцентированием на уникальные преимущества локации, в целом выгоды приобретения недвижимости, цен на первичку и т.д.
4. И отдельно стоит выделить формирование узнаваемости бренда девелопера и создание синергии лояльности через долгосрочный имиджевый эффект проекта/компании.

🤝 Ответственность внутри коммерческой службы:
- Коммерческий директор - утверждение стратегии, контроль бюджета, согласование KPI.
- Директор по маркетингу и/или креативный директор - разработка креативной концепции, стратегический выбор каналов, координация с рекламными агентствами.
- Бренд-менеджер - создание контента и уникальных точек контакта под РК, координация разработки креативов.
- Менеджер по рекламе - размещение контента, переговоры с площадками.
- Аналитик - сбор данных, построение отчетов для принятия управленческих решений, рекомендации по оптимизации.
- Отдел продаж - обработка лидов, конверсия в сделки, обратная связь по количеству и качеству обращений.

Важные дополнительные рекомендации по созданию РК:
1. Создавать рекламные кампании рекомендуем совместно с отделом продаж. Почему? Ответ есть тут.
2. При низком бюджете на рекламную кампанию можно сделать ставку на короткую длительность, но при этом в этот период максимально оказать медиа-давление, создать эффект присутствия бренда для массового или целевого сегмента. Вот Саша отлично об этом написал.
3. Самая лучшая мысль — самая простая. Но чтобы её найти надо очень усложниться. Дойти до самой глубины и оттуда её понять, осмыслить. Самая простая мысль не лежит на поверхности. Размышлял об этом подробно с примерами тут.
4. За вдохновением по различным рекламным кампаниям я рекомендую обращаться на сайт отраслевой премии WOW Awards - там собраны одни из лучших креативных решений отрасли. Релевантные бенчмарки по идеям, продукту, задачи, кампании. Вот ссылки на архивы: 2022, 2023 и 2024. А еще каналы Стаса Окруха, РА Восхода, Игоря Соломатина, Агентства Йорки, We Branding.

В дополнение небольшая сводная таблица плюсов и минусов разработки РК инхаус или с агентством. Завтра продолжим тему с РК с поэтапным осмыслением процесса ее создания и реализации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥75👍1
Прошла конференция ПОЧВА

🔄 Вместе с другими твердыми спикерами из DOGMA, Сбера, Profitbase и October Group обсудили текущую ситуацию с продажами и маркетингом в отрасли. Прозвучало много прикладной полезной информации по актуальным инструментам цифровизации, CJM, стратегии работы с АН, перераспределению маркетинговых бюджетов и так далее. В общем прям то, что нужно сейчас девелоперам.

Немного интересных тезисов:
1. Нужно уже стройки выводить не от производственной программы, а от трезвого среза спроса;

2. У девелоперов должен быть ответственный (или целый отдел) за блок создания и актуализации финансированных инструментов продаж;

3. Сейчас, как никогда важно сформировать бесшовный путь клиента по всем этапам взаимодействия с клиентом. Не надо его футболить;

4. Рассрочка — это хороший рыночный инструмент для реализации части ассортимента, если с ним правильно работать и грамотно мотивировать клиентов платить опережающими темпами или изначально принести наибольший ПВ. Отказываться начисто от этого инструмента неправильно;

5. Сбер фиксирует снижение конверсии внутри воронки в 2 раза;

6. Важно системно следить за ростом числа партнеров (АН) месяц к месяцу, с кем фактически проходят сделки. Задача партнерщика системно повышать количество партнеров компании;

7. Партнеров (АН) важно приглашать не только на экскурсии по ЖК, но и, например, на прогулку по сданному детскому саду, школе, фитнес-центру;

8. DOGMA сделала фокус внимание на диджитализацию процессов приоритетным;

9. Важно проводить несколько раз в месяц ценовые комитеты для синхронизации стоимости, акций, выбытия, инструментов и сверки с рынком;

10. РОПы должны быть в контексте каждой сделки на текущем рынке;

11. Три основные зоны развития, о которых красной нитью говорили почти все спикеры: инструменты, продукт, команда.

❗️⬇️
Нельзя сейчас одновременно выбирать и темпы реализации, и высокий рост цены. Эти времена позади. Сегодня надо стратегически решать либо одно, либо другое.


В целом аудитория собралась очень вовлеченная по вопросам после докладов, заинтересованная в этом мероприятии. Это круто! Но особенно мощно с точки зрения соучастия и вовлеченности прошел воркшоп-практимум, где все участники могли на практическом кейсе закрепить все новые инструменты, подходы, методики. Это прям классная фишка подобных конференций, которая точно дает пользу. Рекомендую!

🤝 Встали ли все участники на твердую почву после мероприятия? Пожалуй в абсолюте её сейчас в целом не существует на рынке. Но почувствовали ли они более твердую поверхность под ногами? Определенно да.

Спасибо Profitbase и Сберу за организацию мероприятия и приглашение. Все презентации спикеров и полезные ссылки с мероприятия по ссылке. Продолжаем вдохновлять рынок на развитие!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1711👍7👏1