Режим «не беспокоить»

✅ Знаете, я уже около полугода живу в режиме «не беспокоить» на всех своих устройствах и считаю, что это тот инструмент, который во многом спасает меня от операционного разрыва.

В консалтинге количество чатов и разных источников информации просто зашкаливает. По каждому проекту/клиенту минимум 3 чата обычно. По многим доходит до 5-6 по разным направлениям. Плюс личные переписки, новости, авторские каналы. Информация лезет отовсюду. И я понимаю многих очень умных людей, которые уходят в цифровую детоксикацию.

➕ У меня еще все это дело усугубляет личное чувство обязательности прочтения всего на что я подписался и куда влез. То есть я не из тех, у кого телеграме завален сотней нечитаемых каналов, в WA и на почте гуманитарная катастрофа и т.д. Нет, у меня наоборот все чисто, осмысленно, прочитано.

Но вот уведомления системно сильно отвлекали, особенно от вдумчивых стратегических дел и долгосрочной фокусировки внимания. И резкий переход на режим «не беспокоить», к счастью, исправил ситуацию.

❗️ Но в таком подходе важно соблюдать один принцип: ты обязан сам регулярно проверять все свои мессенджеры, чтобы ничего важного не упустить, вовремя отреагировать, быть в актуальном контексте. Я это делаю минимум раз в полчаса (если не на встрече) и этого вроде хватает. Плюс для всех донес, что если что-то HIGH ALARM!, то просто звоните.

Такие вот методы борьбы с бесконечным потоком уведомлений. Рекомендую. Если у вас тоже есть свои лайфхаки, присеты и методики, то с радостью послушаю и обновлю свой подход.

P.s. забавно, как мы перешли из фазы покупок рингтонов на звонок телефона до полного его молчания.

Выступление на ВЖК в Сочи

😎 Уже в этот четверг 10 апреля буду очно выступать на сцене «Всероссийского жилищного конгресса» в Сочи с темой про адаптацию продаж к текущим реалиям рынка. Во многом наполнение презентации будет схоже с тем, о чем рассказывал на РСН, но несколько новых интересных блоков всё-таки не удержался и добавил. А глобально: что в отрасли болит — про то ведь и говорим.

⬇️ А именно про то:
- какие они — те самые новые реалии рынка, в конкретных показателях;
- что надо изменить в структуре управления продажами, чтобы сбалансировать ситуацию;
- на чем сфокусироваться при падении качественных показателей в воронке;
- как круто мотивировать команду, агентов, клиентов и всех вокруг;
И многое другое, как всегда прикладное.

Поэтому, если вы планируете быть на ВЖК 10.04, то приходите с 11:30 в зал Метрис и я, с радостью, поделюсь с вами своим текущим видением преобразования ситуации в блоке продаж. Всю программу конгресса, если что, можно найти здесь по ссылке.

➕ Можно будет срастить совместный обед в формате «знакомства». Слот пока свободен. Так что пишите. Буду рад приятной деловой компании.

А еще кстати в пятницу 11 апреля буду весь день в Москве по рабочим вопросам, но с радостью тоже найду время, чтобы встретиться ради предметного обсуждения потенциального сотрудничества.

Стандарт чистовой отделки

💻 Наткнулся на детальный, структурированный документ от ПИКа по стандарту чистовой отделки в их проектах. А в этом продукте они уже не первый год варятся, причем на больших объемах.

⬇️ По содержанию там можно найти информацию по следующим блокам:
- Область применения
- Нормативные ссылки
- Термины, определения и сокращения
- Общие положения
- Требования к производству отделочных работ
- Устройство полов
- Монтаж дверей
- Монтаж оконных блоков
- Оборудование санузлов и ванных
- Монтаж электрооборудования
+ Приложения с фотографиями и библиографию.

❗️ Важный момент: я далеко не всем рекомендую применять этот стандарт в своей практике. Многие девелоперы по своим компетенциям и методикам уже ушли значительно дальше по этому направлению, чем просто вычищенного масс-продукт от ПИКа. НО, это далеко не все. У кого-то сейчас нет еще базы, а значит этот материал точно пригодится для её создания. Сохраняйте, отправляйте в департамент строительства.

Нематериальные активы остаются в фокусе всегда

❗️ Любой коммерческой директор в девелопменте должен всегда понимать, как конкретно он стратегически, тактически и операционно влияет на рост нематериальных активов компании.

Чаще всего у комдира есть важные материальные активы в дашбордах и мониторах: объем проданных квартир, выручка, поступления, остатки, земельный банк, коммерция в аренде и т.д. Все это критичные метрики эффективности его работы, которые находят потом отражения в бух. балансе, финрезах и прочих подобных документах.

✅ Но в период нестабильности, (особенно в этот период) важно стараться сохранить свой фокус и на не менее важных составляющих коммерческого успеха девелопера. Эти метрики креативной экономики не будут измерять и учитывать в отчетах в конце года, но мы то знаем насколько они весомы. Еще отцы-стратеги в своих книгах писали:

«Маркетинговая деятельность компании должна способствовать увеличению ценности нематериальных активов».

Давайте на всякий случай сверимся о чем я говорю. Выделил 5 основных блоков тех самых нематериальных активов в ком. блоке в девелопменте:

1️⃣ Репутация и бренд:
- Узнаваемость бренда на рынке.
- Доверие клиентов и партнеров. Даже хорошие отзывы можно сюда отнести.
- История ваших проектов и выполненных в срок обязательств.

2️⃣ Экспертиза, передовые знания и управленческие компетенции:
- Накопленный твердый опыт команды в управлении проектами, кампаниями, сложными сделками, ценами, инструментами продаж (что сейчас немаловажно).
- Умения создания сильных продуктов: планировки, IT-решения, креативы и пр.
- Знание локального рынка и предпочтений клиентов.
- Построение эффективных бизнес-процессов, которые находятся под капотом вашей добавочной стоимости.
- В конце концов, стратегическое видение и система управления.

3️⃣ Нетворкинг, база данных и партнерские отношения:
- Долгосрочные качественные взаимодействия с агентствами, с подрядчиками, с инвесторами.
- Связи на уровне B2G с гос. органами и регуляторами.
- Партнерства с разноцветными банками.
- База данных текущих и потенциальных клиентов. Если она еще качественно сегментирована, то это вообще ваша «нефть» маркетинга.

4️⃣ Интеллектуальная собственность:
- Патенты, авторские права или торговые марки, связанные с брендом, технологиями и дизайном.
- Программное обеспечение для управления проектами или аналитики.

5️⃣ Культура компании:
- Корпоративная культура, способствующая развитию, экспансии, инновациям и коллаборациям.
- Высокая мотивация и вовлеченность сотрудников, низкая текучесть, нематериальные гонки.
- Участие в социальных проектах и жизни города, меценатство.

Эти активы постиндустриальной экономики зачастую сложно и дорого измерять количественно, но они играют ключевую стратегическую роль в долгосрочном развитии компании и достижении целей, а также в формировании конкурентных преимуществ. И настоящий коммерческий директор должен держать их в поле своего пристального внимания не меньше, чем все цифры.

Терпение

💭 Недавно осмыслял, что общего у клиентов, которые к нам зашли за последнее время на долгосрочное сотрудничество и понял одну интересную штуку: около 70% клиентов у нас в воронке были больше года. БОЛЬШЕ! года.

То есть мы начали разные размышления на тему потенциального сотрудничества достаточно давно и как-то даже без контрактных обязательств, конкретных услуг и вознаграждений системно держали связи, обменивались идеями, мнениями, новостями, формировали доверие. Медленно, как росток через асфальт, параллельно сами пробивались перспективы. И наконец-то расцвели. А оберегало все это — терпение. Если бы мы тогда сразу, при отрицательном решении в моменте первых переговоров, отвернулись от этих клиентов, закрылись, то никаких взаимодействий сейчас точно не существовало в реальности.

❗️ Этот подход можно/нужно экстраполировать и на взаимодействие на уровне B2С, в офисах продаж девелопера. Не время опускать руки после первого «нет» от клиента или дожимать его потом в прямолинейном формате «купи, купи, купи». Надо идти со стороны персонализации и также, как и в B2B плоскости вкладываться в доверие, помощь, эмпатию.

😎 Ну и немного личного с отсылкой про долгий путь: визу в Англию я получил с третьей попытки, шел к своей мечте о Новой Зеландии через 53 страны, этот ТГ-канал создавал и удалял раза три перед стартом. Везде помогала вера в терпение.

Размерность квартирографии

✅ Увидел на выступлении питерского девелопера LEGENDA вот такую сетку формирования планировочных решений исходя из разных сценариев и численности будущих жильцов. Отличное решение на мой взгляд.

☺️ А еще недавно наткнулся на их слоган и он мне понравился:

Дома высокой ценности. В каждом решении мы объединяем функциональность и эстетику, создавая дизайн самой жизни.