Менеджерить

💭 Знаете, в операционной деятельности бывают периоды, когда самое главное в управлении - это просто уметь менеджерить свои проекты и команду. Не быть "супер высокомерным боссом-экспертом", "не улетать в высокие рассуждения" или "не уходить с головой на недели в стратегические раздумья", а постараться, особенно в сложные моменты, качественно тречить процессы, задачи, информацию.

Что я подразумеваю под словами "менеджерить" и "тречить":

1️⃣ Взять в фокус внимания несколько наиболее важных операционных и тактических задач, которые есть у команды в работе. И которые на ваш взгляд принесут наибольший эффект для достижения целевых показателей.

2️⃣ Декомпозировать эти задачи на подзадачи, сверить целеполагание каждого пункта, синхронизироваться с ответственными, расставить промежуточные результаты и зафиксировать контрольные точки.

3️⃣ Затем отметить у себя в задачнике/календаре каждую контрольную точку с ожидаемым в ней результатом. И прям подробно описать, что там должно быть, чтобы потом не вспоминать. Желательно, чтобы контрольные были не реже, чем раз в неделю. Иногда даже приходится делать раз в день, если задача супер-острая или многосоставная.

4️⃣ В процессе, когда управленец "менеджерит" задачу важно, чтобы он делал это от начала и до конца. Нельзя быстро включиться, навести шороху, у всех про все детально спросить, сфокусировать команду своей персоной и потом так же резко остыть. Команда будет не в восторге от такой активности. А некоторые руководители так и делают. Если "менеджеришь" на операционном уровне, то делай это до конца.

5️⃣ В период активного включения от управленца ждут отдачу по двум направлениям. Как на уровне смыслов, идей, предложений, экспертизы. Так и на уровне морального духа команды, темпа, драйва. Ведь когда включается в задачу структурный управленец, то проектный лидер чаще всего тоже смотрит на этого руководителя и систему его работы.

6️⃣ Еще несколько мини-советов:
- Не стесняйтесь напоминать о задаче, сроках, ответственности
- Не бойтесь ругать, если сроки пробиваются
- Старайтесь узнать настоящую причину, если задача отклонилась от первоначального курса
- Не забывайте хвалит, даже за промежуточные результаты
- Фиксируйте все, чтобы в любой момент иметь возможность включиться

❗️ В конечном итоге, конечно, должна быть система, которая бы менеджирила все сама, а вы бы занимались только вертолетным видением, но так не бывает. Если вы не пассивный акционер, то вам периодически приходится погружаться в самую трясину операционной работы и выводить команду за счет энергии, опыта, видения на новые обороты!

PR в Девелопменте (честный срез)

❗️ Все больше PR становится полноценным инструментом продвижения, который влияет и на репутацию компании, и на личный бренд, и на продажи, и на поисковую выдачу.

Сами же пиарщики все бескомпромисснее и отчетливей делятся на стратегов и тактиков. На тех, кто придумывает новые способы сохранять медиадавление вопреки множеству подводных камней (от урезания бюджетов до законов о рекламе) и действительно формировать репутацию. И тех, кто плывет по течению, маркируя каждый кейс и рассылая пресс-релизы, как из пулимета.

▶️ Чтобы в этом направлении начать квалифицированно разбираться рекомендую, например, посмотреть прикладное крутое интервью на канале Стаса Окруха с Аллой Аксеновой из PR Development. В принципе, этого достаточно, чтобы вообще понять, что такое PR в недвижимости и для чего он нужен.

✅ Мне понравилось, как именно Алла Аксенова раскрывает тему о том, какой инвентарь сегодня является основополагающим в PR и что ценится в таких специалистах:
1. Как ни странно, умение работать с эффективными инструментами не стыке PR и маркетинга. Это и новые медиа, и спецпроекты, и, так называемые, нативные форматы.
2. Антикризис и умение работать нарративами и повесткой. Ситуация на рынке непростая, и наличие опыта по защите репутации или недопущению удара по ней сегодня - один из ключевых скиллов пиарщика.
3. Медиа relations. Пиарщик может «красиво заворачивать», но если его не знают или не любят СМИ, если он конфликтует с ними - это все быстро скажется на заказчике. Тут надо быть очень осторожным.

🏙 Глобально, на мой взгляд, в текущем стадии отрасли PR-инструменты заслуженно переживают вторую молодость. Поэтому, начинайте тренировать вашу экспертизу в этом неминуемом направлении уже сейчас и обгоняйте конкурентов.

Почему УТП больше не работает, а RTB — это то, что действительно имеет смысл

Услышал идею — еще лет 10 назад любой маркетолог, особенно в перформанс-маркетинге, строил коммуникацию вокруг уникального торгового предложения (УТП):

➡️ «Лучшее качество»
➡️ «Выгодные цены»
➡️ «До центра 10 минут»
➡️ «Богатая инфраструктура»

Дак понятно🤔. Все копируют друг друга. Как только кто-то придумывает действительно интересное предложение, через неделю оно уже у конкурента. Если говорить про девелопмент, так там вообще круговорот зыринга-тыринга в ДНК.

Ранее я писал про зрелость рынка [ссылка, тык!]. Одна из побочек — коммодитизация. Это когда товары или услуги становятся неотличимыми друг от друга в глазах потребителей.

Новостройки комфорт-класса — уже коммодити😔.
Чем один проект принципиально лучше другого?

Сегодня качественные фасады, дворы без машин, развитая инфраструктура, дизайнерские входные группы — это всё база. Кстати, никто не говорит, что база — это плохо, это супер, но это уже тот гигиенический минимум, к которому готовит себя насмотренный клиент.
Но упоминание этого в рекламе уже не делает проект уникальным, потому что всё это есть у большинства.

Так значит, УТП больше не нужно?

Скорее, суть проблемы в том, что базовые вещи легко копируются и не работают как инструмент дифференциации от конкурентов.

А задача отличаться по-любому стоит (особенно в текущем контексте).

☀️ Короче, смотрим на RTB (reasons to believe — причины верить).
Несколько примеров:

УТП: «Мы строим качественно».
RTB: «Мы построили уже 15 проектов, и вот реальные отзывы людей, которые живут в них 5+ лет».

УТП: «Стильное благоустройство».
RTB: «Мы сделали лучший скейтпарк в районе, который попал в топ-5 мест для катания в стране».

УТП: «Развитая инфраструктура».
RTB: «У нас откроется школа на 800 мест, и 75% из этих мест уже распределены среди будущих жителей квартала».

RTB формируют доверие. Они показывают, почему стоит выбрать именно этот проект, почему он действительно такой, каким его представляют. При этом точно не надо бояться, что вы похожи на конкурента, лучше посмотрите на то, что вы сделали, что у вас получилось и получается делать хорошо по-настоящему, делать, а не говорить, это и будет ответ на вопрос «почему я должен выбрать вас».

☀️ Если бренд не объясняет, почему его выбор оправдан — он ничем не отличается от остальных, равно конкурирует только ценой и скидками, а там дальше минус к марже, минус к лояльности и каждый раз борьба за нового клиента.

Я здесь за ответами в том числе

❗️ Я знаю, что многое не знаю. Именно поэтому одной из моих целей создания этого канала было аккумулирование крутого сообщества, которое будет распространять разные релевантные знания внутри этого метра. Для этого у меня всегда открыты комментарии и я, с большой радостью, туда окунаюсь всякий раз, когда вижу годное, развернутое чье-то мнение.

🏙 Я ведь очень мало знаю про урбанистику, к примеру. И только начинаю формировать первые какие-то идеи, мысли, рассуждения на эту тему. У меня только зарождается собственное видение. Часть того, что я здесь пишу под грифом "озарение" для некоторых из вас банальная база. И я с радостью буду слушать другие точки зрения, другие примеры, другие концепции, которые помогут мне расширить кругозор информации. Кстати, поэтому собственно я сейчас обучаюсь на магистратуре по этому направлению. Я точно знаю, что здесь есть урбанисты, архитекторы, продуктологи, которые сильнее меня в этой теме и это круто!

🤝 Или еще, например, у меня очень большой потенциал развития в управлении командами/проектами. Я если честно, никогда ведь не управлял штатом более 30 человек за всю свою деятельность. Да, у меня неплохо получается формировать сильные команды-альфа, которым по итогу море по колено. Но вот так вот, чтобы руководить сотнями, тысячами сотрудников - это определенно сильно далекое от меня значение. А ведь здесь точно есть крутые умы, у которых был или есть подобный опыт. И я бы, с радостью, поучился у вас, если вы поделись своей экспертизой под моими публикациями на эту тему: методы, кейсы, лайфхаки.

В общем, если вы в моих публикациях видите несоответствие с вашей экспертизой или точкой зрения на специфичную тему, то прошу вас не проходить мимо, а поделиться своим видением. Вероятно, вы будете правы, а я научусь новому. Или дополняйте меня, дописывайте идеи. Не все же мне вам отдавать, в конце концов ))