💻 Profitbase: Дашборд коммерческого директора

Продолжая серию публикаций с видением наполнения дашбордов коммерческой функции от ведущих отраслевых IT-платформ. Сегодня на очереди светлые умы из всем известного Profitbase показывают их конфигурации и подходы в создании мониторов.

Рынок недвижимости нестабилен. Для сохранения рентабельности бизнеса коммерческим директорам девелоперов важно отслеживать показатели проектов, чтобы оперативно реагировать на отклонения от планов. В этом помогают дашборды. Это не просто инструмент визуализации, а пространство для отслеживания важнейших метрик в реальном времени.

Коллеги из Profitbase рассказали:

- что нужно сделать перед составлением дашборда коммерческого директора в девелопменте;
- какие отчёты должны быть в дашборде коммерческого директора;
- зачем руководителю отдела продаж нужен дашборд и что должно быть в нём;
- какие дашборды есть в Profitbase.

Читайте в карточках.

💻 Сделка.рф: дашборды по ипотеке и регистрации

А вот еще очень уместно команда платформы Сделка.рф и лично Оля Сидоренко поделились их видением построения информативного дашборда с акцентом на ипотеку. Смотрим.

AS IS: застройщики не используют дашборды
Обычно застройщики не используют дашборды по ипотеке и регистрации, как инструмент для сводной аналитики. Это происходит потому что у большинства из них система подачи ипотечных заявок настроена через личные кабинеты банков, в каждом из которых своя аналитика, а регистрация идёт напрямую через Росреестр, МФЦ или аутсорсинг сторонних сервисов.
Редкий застройщик нашёл способ эффективно объединить все эти данные, чтобы регулярно анализировать.

TO BE: но лучше бы использовали
У Сделка.рф есть такой способ работы с аналитикой по ипотечной воронке и электронной регистрации. Это два дашборда.

Первый — единый ипотечный дашборд по всем банкам-партнёрам, с которыми работает застройщик. Он содержит все значимые данные: скорости, одобряемость, конверсия по воронке от заявки до решения, география, этапы работы с заявками, портрет ипотечного заёмщика.
Второй — дашборд по регистрации. Здесь можно смотреть скорости регистрации, отказы, их причины, доли регистрируемых сделок.

📈 Почему дашборды повышают эффективность продаж

Ипотечный дашборд
Информация в дашборде нужна застройщику, чтобы сравнивать особенности работы с разными банками, процент и вероятность одобрения клиентов, работу программ кредитования и на этой основе донастраивать и оптимизировать ипотечный процесс внутри компании в целом.

Маркетологи застройщиков могут тщательнее изучить портрет ипотечного заёмщика, чтобы точнее работать с продуктом и его продвижением на рынке.
Дашборды не отпускают клиентов далеко от застройщика и позволяют наблюдать его вхождение в воронку.

Дашборд по регистрации
Что можно докрутить на этапе регистрации? Верно — скорость проведения регистрации, а значит скорость поступления денег на расчётный счёт.
Быстрая ЭР — верный путь к повторным продажам.

Готовы внедрить такую аналитику для своей команды? Связывайтесь с командой Сделки.

💻 ALLIO: Дашборд коммерческого директора

Вот и версия дашборда руководителя коммерческого направления от компании ALLIO. Они как раз специализируют свой софт на управлении продажами. Поэтому особенно интересно посмотреть их рассуждения. Забирайте!

Каким должен быть дашборд?
Самое главное, он должен быть максимально простым и интуитивно понятным. Отчет не должен заставлять думать: откуда эта цифра, почему она здесь, что за ней стоит. Всё должно быть прозрачно. Это помощник, а не головоломка.

Данные необходимо группировать, подсвечивая самое важное — длинные простыни цифр и графиков утомляют. И, конечно, цветовое оформление: наглядное отражение изменений, выделенные ключевые показатели. 
Руководителю важно сразу увидеть ключевую информацию.

Если же говорить о том, какие именно показатели считать ключевыми, то здесь все интереснее. Разным руководителям нужны разные данные, и, если соединять их в один дашборд, он рискует превратиться в ту самую непривлекательную простыню.

Мы в ALLIO пошли другим путём, и помимо большого числа готовых дашбордов, создали специальный инструмент - Мастер отчетов. В нем пользователи самостоятельно собирают индивидуальные отчеты с необходимыми показателями. Система хранит в себе все данные об объекте, сделках, контрагентах: от преимуществ каждого лота до цифры финансовых поступлений по нему. Это позволяет мгновенно выводить любые данные в отчет.

Например, финансовому директору важно отслеживать, как поступают деньги по сделкам, размер дебиторской задолженности по объекту, выполнение условий по эскроу.
Эти данные в меньшей степени интересуют Директора по продажам. Зато он может создать отчет по ОП: какие статусы по сделкам, сколько помещений на брони, сколько броней переходит в сделку и т.д.
Для руководителя отдела аналитики не так важно, какой именно менеджер злоупотребляет продлением броней. Но контролировать, какие типы лотов вымываются быстрее, по какой цене (без или наоборот, с учетом разнообразных акций) абсолютно необходимо.

Подведем итог
Руководителю зачастую нужно посмотреть какой-то показатель детальнее или добавить больше условий для анализа. Гибкие настройки отчетов позволяют быстро включить в персональный дашборд новую переменную, оценить ситуацию и принять решение.