Дмитриев в метре
5.49K subscribers
3.69K photos
80 videos
76 files
891 links
Канал о маркетинге, продукте, продажах в девелопменте. Частное, свободное, практикующее мнение.

Автор: Александр Дмитриев @aleksandrdmitriev1
Решаю коммерческие головоломки девелоперов, управляю консалтингом в Этажи Девелопмент.

https://dmitriev-m2.ru
Download Telegram
Ребрендиг 🎨🎨🎨🎨🎨
Проект УмногоСердца

UNIKEY — федеральный девелопер, который создаёт жилые кварталы в разных городах России.

Что сделали:

- Разработали новую графическую систему на основе ключевых ценностей бренда;
- Создали гибкую айдентику;
- Продумали фотостиль и основные точки контакта с аудиторией.

Результаты ребрендинга за год:

+70% к спонтанному знанию бренда;
+91% к средним продажам;
+40% к стоимости квадратного метра в проекте «Новые смыслы»;
🔥В 4 раза выросло TOM-знание бренда.

Отдельный респект Айгуль Юсуповой.
Пример классного позиционирования девелопмента с женским почерком.

Полный кейс читайте тут 👇🏻
https://sh.agency/portfolio/unikey/

P.S. Завтра Айгуль Юсупова будет на встрече «Точка касания».
https://tochka-kasaniya.ru/
Отличная возможность задать вопросы лично 🤘


#кейсы

ОКрух ——— УмноеСердце
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍109🔥9👏6
🔄 Четыре метода принятия решений

Увесистая и полезная методика из книги Рона Макмиллана под названием «Трудные диалоги». Рекомендую, кстати.

Итак …
Обсуждая принятие решения, очень важно правильно оценить все доступные варианты.

Существует четыре распространенных метода принятия решений: указание, консультация, голосование и консенсус. Эти четыре варианта перечислены в порядке возрастания вовлеченности в процесс всех участников.

Чем больше людей участвует в принятии решения и чем активнее они это делают, тем выше уровень их приверженности к окончательному варианту, однако продуктивность самого процесса при этом снижается. Опытные мастера ведения диалогов выбирают из этих четырех методов тот, который оптимально подходит к конкретным условиям и обстоятельствам.


1️⃣ Указание
Начнем с решений, которые принимаются без какого-либо вовлечения. Это происходит в одном из двух случаев: когда внешние силы не оставляют простора для маневра, либо когда мы перекладываем решение на другого человека, а сами просто следуем за ним. Хотя многие сотрудники думают, что руководство все время занимается принятием решений, на самом деле руководители, как правило, передают подчиненным требования, сложившиеся в конкретных обстоятельствах. Это мы и называем указаниями. В этом случае мы не решаем, что нужно делать. Мы решаем лишь, как именно это выполнить.

2️⃣ Консультация
Консультация — это процесс, в ходе которого лица, принимающие решение, приглашают других людей, чтобы те оказали на них влияние до того, как будет сделан окончательный выбор. Консультирование представляет собой весьма продуктивный способ получения поддержки и доступа к идеям, почти не усложняя и не замедляя при этом хода принятия решени. Мудрые лидеры, родители и даже супружеские пары часто поступают таким образом. Они собирают разные идеи, оценивают варианты, делают выбор и затем информируют остальных.

3️⃣ Голосование
Голосование лучше всего подходит для случаев, когда главным требованием выступает быстрота и результативность в ходе выбора одного из нескольких хороших вариантов. Члены команды понимают, что окончательный выбор может оказаться не самым лучшим, но не хотят долго и утомительно обсуждать вопрос. При этом они, как правило, уже провели обсуждение вариантов, после чего предложили провести голосование. При наличии нескольких хороших вариантов голосование — отличный способ сэкономить время. Но к нему ни в коем случае нельзя прибегать, если члены команды не дали согласия поддержать окончательное решение, каким бы оно ни было.

4️⃣ Консенсус
Этот метод может быть как очень удачным, так и чудовищно разочаровывающим.
Предполагается, что проблема обсуждается до тех пор, пока все участники дискуссии искренне не согласятся принять одно решение. Консенсус следует использовать только в случае особо сложных решений чрезвычайной важности или решений, требующих полной поддержки каждого.

🤝 У нас в команде на практике почему-то чаще всего применяется либо метод консультирования, либо консенсуса. Голосования вообще не помню когда случалось в последний раз. Указания тоже случаются невероятно редко на деле.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6👏5🔥4💯1
Градостроительная наследственность

Урбанизм как смысл жизни поднял очень острую тему о некрофилии прошлого в городах, когда какое-то знаковое историческое событие предопределяет настоящее и будущее города. Такое состояние удачно было названо посттравматическим стрессовым расстройством городов.

В целом городские историки согласны с этой интерпретацией. Нередко можно встретить в городе ситуацию, когда местная администрация эксплуатирует знаковое историческое событие, формируя вокруг него новую мифологию. Все это порождает такой псевдоисторический фон для развития городской территории, поскольку вся история города серьезно упрощается до какого-то одного образа, который становится брендом.

Например, прямо сейчас мы наблюдаем такой сюжет в Тюмени при разработке мастер-плана исторической части города. По большому счету в мастер-плане вся история города упростилась до бренда «1586», то есть года основания первого русского города в Сибири. Хотя понятно, что центральная часть города полна самыми различными локальными историями, которые могли бы полностью пересобрать, насытить и разнообразить «брендирование» городской территории.

Одновременно с этим из публичной памяти и политики идентичности выкидываются целые пласты истории, ведь они не работают на главный бренд. Для нас это ключевая проблема, которая страшнее обозначенной некрофилии. Мифологизация городской истории — неизбежность. Многие исследования показывают, что городские власти видят в этом основной ресурс своей легитимации. Появление фантасмагорических мифов от краеведов тоже не кажется чем-то страшным, так как подобные городские легенды и делают город живым.

Но вот когда городская власть и девелоперы готовы в угоду реновации стирать целые пласты городской истории — вот настоящая трагедия. В культовой книге «Мир архитектуры. Лицо города» наши корифеи-градостроители Алексей Гутнов и Вячеслав Глазычев на протяжении всего текста пытались донести важную мысль: «градостроительная наследственность» — это ключевое качество, которое предопределяет лицо города. Она может проявляться в планировке, архитектурном облике, образах города и диалоге с горожанами.

К сожалению, бездумные формы реновации сегодня уничтожают эту «градостроительную наследственность». Городам не нужен один большой мифологизированный бренд. Они требуют более тонкой работы со своим прошлым: где-то нужно сохранить вернакулярную архитектуру, где-то нужно поддержать локальную идентичность района, где-то оно — источник вдохновения для местной культурной жизни, а где-то история города может быть хорошим поводом, чтобы начать разговор с горожанами о будущем.

P.S. ChatGPT выдал прикольную и реалистичную картинку по материалам постов, точно уловив, как городская история упрощается до комфортного девелопмента со стендами об «истории».
👍11👏8🔥72💯1
Ложка дегтя

☺️ Изначально я планировал сегодня выпустить вдохновляющий пост, где хотел с вами разделить весь каскад моих эмоций и событий за последние две недели. Как за эти дни пробежал полумарафон. Как на одном дыхании прожил Движение. Как готовил и защищал свою диссертацию. Как набрал займов на ПВ и успел все же запрыгнуть в последний вагон семейной ипотеки на квартиру в Речном порту. Как завершил с командой парочку важных проектов и на ленточке отпуска договорился о нескольких новых запусках. Какой собрал маршрут нашего предстоящего путешествия. В общем, эти две недели были очень насыщенными и драйвовыми. И я действительно проживал их, как у Макконахи в книге, когда у него везде горел зеленый свет.

😔 Но «shit happened», причем по классике в последний момент и конечно именно с логистикой и перелетами. Вчера, буквально, за минуту до начала посадки на рейс из МСК в Ереван переносится время его вылета. Сначала на три часа. И мы даже еще не переживанием насчет этого и всей следующей цепочки перелетов, тк мы умные и заложили на стыковку 10 часов в Ереване между рейсами. Но потом Ютейр начинает «веселиться» и переносить каждый час вылет ровно на еще один час. И уже на 4 раз переноса мы начинаем нервничать, а на 6 раз понимаем, что можно попрощаться со всем нашим идеальным планом и дорогими прямыми билетами из Еревана в Париж от Air France.

В итоге мы проторчали без сна во Внуково почти 13 часов перманентно ожидая вылета. Причем никакого суппорта, представителей, объяснений, инструкций так и не было. Никто от компании не вышел к народу, что напрягало еще сильнее. Хорошо хоть, что мы летим с женой только вдвоем, без сына.

Сейчас наконец-то добрались до столицы Армении и на коленке заново пересобираем часть нашего отпуска.

⬇️ Отсюда несколько выводов:
1. Старайтесь не летать Ютейром и не верьте их ежечасовым переносам. По словам знакомых они в целом еле дышат и уже часто допускают подобные ситуации. Мне впервые стало стыдно, что это тюменская компания. Особенно перед всеми, кто вместе с нами ждал вылет и участвовал во всем этом цирке.
2. Закладывайте на важные стыковки между РФ и заграницей лучше один полноценный день. И старайтесь по возможности избегать Москву и Сочи в цепочке логистики. И имейте план Б.
3. Не расслабляйтесь, когда все идет слишком гладко — это значит, что скоро зачерпнется горькая смолистая ложка дегтя.

Но при этом старайтесь сохранить даже в таких обстоятельствах что-нибудь светлое и ободряющее. Я например за эту бессонную ночь дочитал книгу, посмотрел матч ЧМ, написал около 7 новых постов для канала, просмотрел десяток презентаций с форума и дописал эссе на английском. Но повторять это все, конечно, не хочется.

Надеюсь, что скоро доберемся до нужных пунктов и выдохнем!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥3629💯12👍6💔5🥴4
Отменить хорошее

Недавно, во время диагностики продаж и маркетинга крупного девелопера, мы внезапно столкнулись с посылом от генерального директора:
Я не хочу слышать ничего хорошего, что у нас есть. Ни про процессы, ни про команду, ни про метрики и продукт. Только то, где мы слабы и что сотрудники делают плохо. Остальное меня не волнует.


И эта позиция стала для меня удивлением. Я же наоборот прошу нашу команду отмечать, где это актуально, и сильные стороны, и точки развития. Стараться держать баланс.

Даже во время best-use анализов участков мы часто говорим:
Круто, если наша независимая гипотеза по продукту после исследования подтвердит ваше видение. Это покажет наиболее вероятный по эффективности путь реализации проекта и вы уверено в него пойдете.


Но девелоперы, приходя за консалтингом, воспринимают подобное стечение дел, как «напрасно потраченные деньги», ведь «они итак все знали». НО получить проверку правильности своих решений и стратегии — это тоже сильная позиция. И она дает эмоциональный буст команде в том числе, если правильно все интерпретировать.

И даже в клятве Гиппократа для врачей одной из первых фраз является: Прежде всего — не навреди! (Primum non nocere)

И тут есть сильная история от Николая Молчанова на его канале:
Нью-Йорк 30-х годов прошлого века. 389 детей приводят к врачам, которые рекомендуют 174 малышам удаление миндалин. Оставшихся 215 детей повели к другим врачам – и те решили, что 99 детям все же нужно хирургическое вмешательство. Последних 116 детей – которых уже две группы врачей признали здоровыми – показали третей группе докторов. И те посоветовали сделать операции 52 малышам.

В общем – 85% детей отправили на операцию. В то время как по статистике удалять миндалины нужно 2-4%.

Это пример из «Антихрупкости» Талеба, близкий лично мне - момент вырезания миндалин в районной больнице Ижевска – первое, что я отчетливо помню в жизни. И с тех пор крайне не люблю глотать таблетки.

Врачей понять можно. Сказать «все дети здоровы» - словно расписаться в некомпетентности, что ты не в состоянии обнаружить болезнь. Аналогично на совещании – заявить, что в рассматриваемом проекте отсутствуют недостатки, звучит признанием собственного неумения анализировать проблему.

«Сделать хоть что-нибудь» - видимая активность - практически всегда кажется более полезной, нежели бездействие. Хотя способна нанести серьезный вред.

Держим в голове, что отрицательный результат - тоже результат. А отказ от действия – тоже действие.

Ну а чтобы бороться с неуемной жаждой деятельности руководства, всяких проверяющих и контролирующих органов – вносим в проект нелепую деталь наподобие анимированной утки. Менеджер, чувствуя потребность «внести вклад», заставит убрать утку. И, довольный своей бдительностью, оставит нетронутой важную часть проекта.


Поэтому в той самой диагностики, взвесив риски, мы проигнорировали запрос CEO и сделали отчет согласно нашим ценностям, где ПО ДЕЛУ отметили и крутые решения команды девелопера. Но нашли и существенные резервы для роста и улучшений. И в итоге все остались довольны результатом и клиент сказал, что все мы сделали правильно. И даже запросил КП на другие наши услуги и сейчас мы в переговорах по сопровождению.

Поэтому к нам идут не только за кардинальными изменениями, но и за тем, чтобы убедиться, что они не ломают то, что итак хорошо работает внутри системы. И это тоже важно! Обращайтесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18👍14🔥9👏4💯3
Проблемы и объем коллективного внимания им

Классически, существует несколько видов проблем в фокусе внимания. От общего к частному:

1️⃣ Есть проблемы мировые: военные конфликты, нефть, Трамп, глобальное потепление, токено-зависимость …

2️⃣ Есть проблемы федеральные: СВО, бензин, блокировка связи и ТГ, самолеты и логистика, инфляция, налоги …

3️⃣ Есть проблемы отраслевые: ПФ, ключ, глобальный спрос, горизонт планирования, подергушки по льготным программам, потребительский терроризм …

4️⃣ Есть проблемы девелоперские: бриджи, дофинанс, выборка и покрытие, РнС, привлечение собственного капитала, сроки аренды КРТ, социалка …

5️⃣ И есть проблемы ВАШИ (продаж и маркетинга): лиды, конверсии, сбытовые инструменты, скорость реакции, работа с базой, бюджеты, люди их роли и мотивация, точки контакта, давление на АН …

❗️ Так вот: в фокусе внимания коммерческого блока, на всех планерках и рабочих встречах, мы должны обсуждать и работать исключительно над проблемами из пунктов 5, 4 и 3. И в примерных пропорциях: 70%, 20% и 10%! А у многих до сих пор сильно наоборот! И это плохо. То есть обсуждают на планерках вообще все, что творится в мире, в России и в отрасли, а на дельную содержательную часть оставляют совсем немного времени и то по «верхам».

Все, что касается проблем из пунктов 1 и 2 — это, пожалуйста, за обедом, в курилке, вечером в баре … но в концентрированном времени команды продаж и маркетинга вообще данный контекст не должен мелькать.

Сейчас критически важно не ждать, когда рынок станет удобным и все мировые и федеральные проблемы рассосутся, а каждый день фокусироваться на том, что зависит только от ваших команд!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍12🔥6💯5👏2😁1
Дворы Брусники в 2035 году
😁43👍198🔥6💯4👏2
❗️ Комплектация коммерческой службы: было — стало (2026)

В этом году на Движении, в рамках основной программы, я выступал с докладом: Комплектация продаж и маркетинга: что убрать, а что развивать, чтобы выиграть гонку у конкурентов. И уже с вами делился презентацией (200+ репостов и 20к просмотров).

➡️ Но сегодня еще раз хочу подсветить ключевые изменения в трансформации коммерческой службы, которые многие девелоперы прожили за последние 3 года. И это только на базовом уровне «Elementary».

На первом визуале тот набор основных компетенций, процессов и методологий, который был фундаментов сильных продаж примерно 2-3 года назад. А на втором визуале уже тот объем новых преобразований к чему пришли девелоперы, чтобы выиграть в гонке за клиентов на сужающемся рынке. Разница колоссальная и весомая! Безусловно, не у всех это один в один внедрено, но у многих многое совпадает по нашему кругозору компаний. В этом считаю основная сила развивающихся девелоперов. Не в том, чтобы замереть и ждать у моря погоды, а в стоицизме своих сил и возможностей.

🤝 Подробно каждый новый блок расписывать не буду. Про что-то из этого писал уже на канале ранее, про что-то вы и сами прекрасно знаете. Просто здесь и сейчас сверьтесь со своей комплектацией и подумайте, чем можно еще укрепить фундамент продаж и маркетинга.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍6🔥4👏3
⚡️ Комплектация коммерческой службы: 2.0 и 3.0

Я вчера не договорил

Помимо обновлённой базовой комплектации «Elementary» есть и более прогрессивные уровни развития компании: «Intermediate» и «Advanced». И в вопросе всех трансформаций нельзя не рассказать и про них.

1️⃣ На визуале слева некая фаза 2.0 в развитии девелоперов по ключевым процессам внутри маркетинга, продаж, команды, менеджмента и работы с АН. Здесь мы видим значительно изменения по каждому блоку, особенно в части новых методологий, функций людей, работы с продуктов, мотивации ТОПов и руководителей, стратегии продвижения, AJM и многом другом.

2️⃣ А на втором визуале уже изображена моя версия преобразования коммерческой службы до уровня 3.0. Именно здесь происходит переход в высшую лигу продаж и маркетинга в девелопменте. На этой фазе многие знания переходят в системные процессы и глубокую экспертизу по направлениям, вырастает роль работы с продуктом и имиджем, появляются новые сильные департаменты и часть команды пристегивается к маржинальности проектов.

Вот собственно так и обстоит ситуация. Начиная от Elementary, затем до Intermediate и в конце стратосферу до уровня Advanced. Теперь у вас есть понятная настольная карта развития, которую можно хоть завтра переложить на дорожку с датами, приоритетами и начать стремиться к ней. Забирайте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍6👏54
🔥 Какой он «WOW» 2026 года?

Прямо сейчас, в роли амбассодора проекта WOW Fest, активно участвую сразу в двух параллельных этапах проекта.

🔄 Во-первых, мы готовим деловую программу самого фестиваля, который пройдет с 16 по 18 сентября в Москве. Хочу сказать, что это будет одновременно и масштабно (как никак 15 лет премии), и полезно с практичной точки зрения.

Мы уделим внимание влиянию маркетинга и креатива на девелоперский продукт, апробированным ИИ-инструментам, связке с продажами, формированию бюджетов и так далее. Да, программа получится больше про сиюминутную пользу, чем про долгосрочную. Но сейчас в по-другому никак.

Во-вторых, я в солидном темпе, не смотря на отпуск, оцениваю работы расширенного списка участников премии WOW-awards. Радует разнообразие работ в этом году. Как и территориальное, так и смысловое, инструментальное. Чувствуется на кончиках пальцев, что девелоперы стараются искать маневры для экспериментов даже на сложном рынке. Это воодушевляет!

Как только (уже скоро) организаторы опубликуют short-list номинантов на премию, то я с радостью выделю здесь своими респектами конкретные кейсы. Конечно, именно по моим блокам оценки онлайн-этапа. А пока можно оценить long-list кейсов этого года.

🤝 Поэтому держим руку на пульсе премии и на полном ходу готовимся к фестивалю!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍15🔥86👏4
🏔 Эндемос крымского девелопмента.

Ребрендинг для группы компаний СДК, который мы впервые представили на форуме «Движение»🔥 в Сочи.

Один из важных проектов для команды Умного Сердца за последнее время.

Почему «Эндемос»?


ἔνδημος (ÉNDĒMOS) в переводе с древнегреческого — местный, родной, принадлежащий этой земле.

Отсюда же происходит слово «эндемик» — то, что рождается из места и существует только здесь.

Именно эта идея легла в основу нового бренда.

«Мы строим исключительно в Крыму и связываем свое развитие с развитием региона»


©Эндемос (ГК «СДК»)

Делимся визуалом, но совсем скоро дадим полный кейс и большой разговор с Тимуром Власенко, соучредителем Эндемос (ГК «СДК»).

И пользуясь случаем, поздравляем команду Эндемос (ГК «СДК») с победами на URBAN AWARDS 🏆

Золото у проектов «Западный проспект 82» и «Мойнако Резорт».

И первое место по объёму построенного жилья в Крыму в 2026 году 💪

Очень заслуженно ❤️

#кейсы

ОКрух ——— УмноеСердце
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍76👏4