Я много общаюсь с аналитиками. Это помогает качественно складывать картину мира. Сегодня был call с очень толковым человеком, который несколько лет назад помог мне заработать на росте биткоина до того, как это стало мейнстримом. В момент прыжка цены от $500 к $1000.

Суть комментария аналитика по текущей ситуации в мире: есть вероятность, что Китай в ближайшее время получит сильнейший нокдаун по экономике.

Совместите следующие факторы:

1. Китай стоял с января по март - в ряде стран организовались мелкие производства для замещения поставок из Китая, поскольку 3 месяца без поставок - очень большой срок.
2. Сейчас во всех развитых странах закроется ряд бизнесов, после чего население получит дотации от государств и беспрецедентную поддержку бизнеса (говорю о развитых странах). В итоге мы получим массу новой легкой промышленности в Европе и US, а также недорогие товары благодаря мизерным налогам - это сильнейшая конкуренция китайским производителям.
3. Учитывая опыт, многие компании могут отдавать приоритет местным производителям благодаря более гибкой политике поставок и малому сроку поставок, более того, государства будут определенно поощрять национального производителя.
4. Есть большая вероятность того, что US и ряд европейских стран поставят вопрос: наши экономики потеряли триллионы из-за коронавируса, и этот вопрос молча повиснет в воздухе по направлению к Китаю и будет выражаться в виде неформальной дипломатической войны, запретов на китайские товары etc.

Учитывая все вышеперечисленные факторы есть вероятность, что китайский капитал начнет перетекать по миру финансируя итальянских китайцев, французских китайцев, американских китайцев etc. Но это уже будет не Китай, это будут местные китайцы, работающие в юрисдикции определенной страны и уплачивающие в этой стране налоги. Само же государство Китай может получить серьезнейший экономический нокдаун. У меня есть проекты в Китае, потому аналитика весьма интересна. Я напомню, что любой анализ - это гипотеза, по факту посмотрим. Просто делюсь интересным аналитическим мнением, а принимать его или нет - думайте своей головой.

Какая основная ценность интернет-технологий?

Работая в реальном секторе экономики я могу адекватно взглянуть на интернет-индустрию. Я всегда говорил, что этот рынок переоценен, как и большинство digital-продуктов. Нам говорят, что интернет подарил нам технологическую революцию. Но так ли это?

1. Этот рынок слишком молодой чтобы делать какие-либо выводы. По моему мнению интернет-технологии дают всего лишь два ключевых фактора улучшения бизнес-процессов: скорость и возможность учитывать big data. Все. Точка. Если ваш продукт позволяет ускорять процессы и (или) дает возможность учитывать то, что вручную считать невозможно - он будет успешным. Давайте даже представим, что нам отключили интернет. Наша жизнь не изменится принципиально, мы просто замедлим коммуникацию, а также утратим возможность оперативно обмениваться большими потоками данных. Все. В остальном жизнь продолжится, будем читать газеты и книги как в 90-е и заказывать товары по каталогам. Экономические законы продолжат работать как и работали.

2. Помимо ускорения процессов и возможности учитывать большие объемы данных интернет подарил нам тысячи отвлекающих факторов, мешающих нам сосредоточиться на важном. Я стараюсь брать от интернет-технологий только то, что улучшает мою эффективность - это коммуникация: мессенджеры, e-mail и системы учета данных по моим проектам. Но большинство людей превращает интернет-технологии в огромную черную дыру, пожирающую их время. Если посчитать убытки мировой экономики от бесполезно потраченного времени на ленты Facebook и Instagram мы ужаснемся цифрам.

Итог: интернет подарил нам хорошие возможности для общественного прогресса, но обратной стороной медали стали миллионы терабайт никому не нужного контента, тысячи блоггеров, рассуждающих о том, в чем не компетентны и миллионы фанатов этих блоггеров, потерявшие всякие ориентиры в жизни. К любой технологии нужно подходить готовыми: уметь выделять пользу и блокировать негативные факторы. Берите от интернет-технологий скорость и возможность учета, но не тратьте там ваше драгоценное время на пустоту.

Как правильно выстраивать отношения с сотрудниками и партнерами?

Долгое время прожив в реалиях пост-СССР, до переезда в US передо мной образ хорошего лидера и руководителя заключался в крепком мужичке, который по столу ударит, выпишет всем пистонов на совещании, после чего работа запускается и испуганные сотрудники в панике бегут срочно решать задачи. Как же я был удивлен когда переехал в US. Здесь менеджмент построен иначе, здесь у людей личность и действия разделены.

Поясню, как это выглядит

Ни один адекватный руководитель никогда не наорет на сотрудника в ключе "ты имбицил, почему это еще не сделано?" etc. Здесь все происходит жестче, но с уважением. Никто никогда не будет критиковать вашу личность, потому что за это вполне реально могут подать в суд за разного рода дискриминацию, но здесь все очень внимательно относятся к вашим действиям. Вам не скажут: "ты дурак", а скажут "ты принял дурацкое решение".

Что дает такой подход?

1. Ваши сотрудники и партнеры не обижаются, а задумываются над своим поведением. Умные быстро корректируют свое поведение и результат от совместных действий достигается быстрее.
2. Вы не конфликтуете на пустом месте. Ваш диалог становится очень простым: "я плачу тебе за такие-то действия, а ты сейчас действуешь не так, как я попросил. Поэтому я имею полное право не оплачивать твою работу, потому что она не соответствует тому, что я прошу делать.". Любая деловая коммуникация становится очень простой.
3. Вы получаете реальный результат от деятельности, а не вечную Санта-Барбару в работе, потому что в вашей коммуникации присутствует конкретика.

Какой алгоритм критики сотрудника или партнера применяю я?

1. Я убеждаюсь, что моя изначальная задача была поставлена корректно. Убеждаюсь в этом я еще на этапе постановки задачи закрепляющими вопросами: "Задача ясна? Есть какие-нибудь вопросы?". Эти вопросы обязательно нужно задавать, иначе вы останетесь в парадигме "сам дурак - сам некорректно поставил задачу".
2. Я критикую отсутствие результата, а не человека. Я говорю: "Мы делаем такие-то действия, и у нас нет результата. Это плохо.". Это говорит сотруднику или партнеру о том, что нам нужно корректировать наши действия в рамках проекта, а не выяснять отношения. Это должно мотивировать человека задуматься над действиями, попытаться найти в них ошибку и вынести ее на обсуждение.
3. Даю понять, что повторение нерезультативных действий чревато окончанием нашего сотрудничества. Обязательно делать это грамотно. Не в формате "ты плохой, от тебя нет результата", а в формате "наши совместные действия не приносят результат, мы должны скорректировать их, или нет смысла инвестировать наши деньги, время etc. в то, что не дает результат".

Такой простой, но эффективный алгоритм.

Я - профессионал, и вы должны делать как я скажу

Мне часто говорят эту фразу. Соискатели на собеседованиях говорят, подрядчики говорят. Знаете, что она для меня означает?

1. Что человек остановился в своем развитии.
2. Что человек "поймал звезду" или приступ проявления гордыни.
3. Что эффективно этот человек не будет работать точно.

Эта фраза - залог провала любого диалога со мной. Почему? Потому что профессионалы не приходят за деньгами, у них уже есть деньги. Профессионалы продают результат, а не свое время или навык. Как я буду вести диалог с человеком, который обозначил, что является профессионалом? Абсолютно логично. ОК, если ты профи - я кладу на стол N денег, и ты кладешь на стол N денег. Я тебе, как профессионалу, даю право распоряжаться всей суммой и претендовать на часть прибыли, которая образуется в итоге. Не сможешь дать прибыль? Не уверен? Ты же профессионал, как так-то?

Это единственный вариант, как я буду вести диалог. Обычно такой разговор быстро сбивает спесь с собеседника. Есть такая категория людей, которые надевают на себя короны неподобающего размера, и у них есть свой клиент - люди с ролевой моделью жертвы. Это явно не моя модель, и вам в ней жить не советую.

Как я веду дела?

1. Если я компенсирую человеку все издержки на его деятельность и ко всему прочему оплачиваю какое-то вознаграждение - то правила игры будут только мои, за мои-то деньги. Я буду как угодно глубоко вникать в каждое его действие, блокировать его действия, если того потребует ситуация etc. Потому что деньги мои, риски мои, и ответственность на мне. А с себя я спрашиваю строго.

2. Если мы выстраиваем партнерские отношения и партнер частично рискует своими деньгами, у него будут обозначенные зоны ответственности, за которые я не буду заходить, а буду лишь высказывать свое мнение о целесообразности тех или иных действий. Долгое отсутствие результата повлечет естественный разрыв партнерских отношений, но каждый будет понимать свою меру ответственности.

3. Если партнер сам несет издержки, а я плачу за результат, я буду всегда открыт к консультации и буду готов со своей стороны корректировать свои бизнес-процессы под его нужды. Это вариант работы двух взрослых адекватных людей.

Никогда не позволяйте никому садиться вам на голову за ваши деньги, в такой позиции вы всегда проиграете.

Общество хороших людей

Вы - хороший человек? Если да - вы на крючке. У кого? У маркетологов культуры потребления. Вы же замечаете как они вами манипулируют? Как строят логическую связь в вашем мозгу? Ты хороший? Чтобы подтвердить это - тебе нужен iPhone последней модели, он есть у всех хороших и популярных людей, а также обязательно дом в ипотеку, машину бизнес-класса - все эти атрибуты сделают вас хорошими.

Что происходит потом? Через год, если у вас iPhone X - вы уже не хороший, у всех хороших людей уже 11-й, и потому вы берете кредит, выкидываете свой телефон на рынок second-hand items и довольствуетесь новинкой. А вы задумывались о том, кому и что вы пытаетесь доказать?

Обществом очень легко манипулировать рассказывая о том, как быть хорошим. Нас к этому готовят детские мультфильмы и сказки, потом школа, университет - мы везде должны быть хорошими: прилежно учиться, доказывать учителям, что мы достойны высоких оценок. А после университета выпускается человек, который будет хороший для своего работодателя: первого, второго, третьего - не важно, важно, что скорее всего вы будете хорошими прямо до выхода на пенсию.

Что делать?

Будьте не хорошими, а честными. Кайфуйте от жизни честно. Ни одна покупка не сделает вас хорошим, она лишь удовлетворит какую-либо вашу потребность - не более. Потому не смотрите ни на кого вокруг, а познавайте себя. Чтобы быть честным - нужно хорошо себя знать, и на процесс самопознания стоит отдавать свой ресурс и время. Развивайте критическое мышление и ваши мозги, и вами никогда нельзя будет манипулировать, а вы будете брать от жизни то, что действительно нужно вам.

Рубрика "Инсайды от Диониса"

Из общения с высокопоставленным чиновником из Европы:

1. Нормальное авиасообщение и пересечение границ во всех развитых странах возобновится в сентябре по самым оптимистичным сценариям. До сентября будут лишь частичные меры. Есть вероятность, что вместо визы теперь нужна будет медицинская справка, но вероятность маленькая.

2. Учитывая сокращение пассажиропотока лоукосты уже не будут с такими лоупрайсами.

3. Отрасль туризма в развитых странах готовы поддержать. Будут дешевые кредиты, особенно для девелопмента отелей, туристических зон отдыха etc. Если работаете в этой сфере - не упустите возможность взять выгодный кредит (если есть для чего) и постарайтесь выбить освобождение от уплаты налогов (пойдут даже на индивидуальные сделки).

4. Большинству населения планеты ждать хорошего загара придется до 2021. Всегда есть частные чартеры - но это дороговатое удовольствие для загара. Альтернатива - экваториальная зона осенью, и то не гарантированный вариант.

8 AM. Понедельник. Самое время проверить почту для этого паблика. И на почте вижу вопрос: "У меня кризисная ситуация, в связи с карантином потерял работу и есть платежи по кредиту. Платить нечем, как мне быстро заработать денег?".

Быстрый заработок. Yeah. Обожаю эту тему. Скажу пару слов по теме.

Сначала рекомендация тем, кто оказался в подобной ситуации. Никак. Никак легально быстро не заработать. Чтобы решить такую ситуацию нужно брать займ, второй кредит, или открывать карту с кредитным лимитом за счет которого погашать долг. Дальше разберетесь после выхода из кризиса. Больно, туго. Да, знаю. К сожалению, другого варианта нет. Помимо этого решения сконцентрируйтесь на любом доступном вам заработке денег и вкалывайте 24х7. Не побрезгуйте сесть за руль и возить еду в Uber.Eats, если это приносит деньги. Таковы реалии.

Теперь о быстром заработке.

Запомните: быстро можно заработать только если вам повезло, или вы что-то украли. Точка. Удачу мы не можем контролировать. Поэтому если вам кто-либо предлагает быстрый заработок и при этом не предлагает ничего красть, значит он точно что-то украдет у вас. Такие правила. Поверьте, я знаю эту кухню. Когда у вас будет столько же денег, сколько у меня, вы поймете, насколько много людей хочет у вас их отобрать тем или иным способом. Это тысячи людей. Правда. Сохранить богатство гораздо труднее, чем его приобрести.

Все, кто предлагает мне быстро и уж тем более много заработать, идут нахер. Сразу. Моментально. Чего и вам советую. Предложить вам могут что угодно: криптовалюты, спортивные ставки, инвестиции, Forex, лотереи, стартапы, венчурные инвестиции, микрокредиты, франшизы, инфобизнес, сетевой бизнес etc. Всегда помните про два способа быстрого заработка: удача и кража. Точка. Для всего остального наберитесь терпения и вкалывайте 24х7.

Я знаю, что на русскоязычном рынке много мошеннических схем, обещающих быстрый и большой заработок. Это обман. Точка. Жаль тех, кто страдает от этих жуликов, но это естественный отбор, увы. Когда вы работаете с деньгами, мозги должны быть всегда включены.

Погружаемся в online

Учитывая карантинные меры многие компании бросились срочно переводить свою работу в режим online. Правильно ли это?

Я ничего не спешу переводить в online режим. По большей части мои процессы протекали в режиме телефонных переговоров и живых встреч, на которых мы с партнерами принимаем решения и передаем эти решения на исполнение в организационную структуру проектов. Соответственно, моя ключевая роль - контролировать, чтобы все принятые решения были вовремя воплощены в жизнь. Этот процесс у меня в достаточной степени оцифрован и я не ощутил сильной просадки личной эффективности в связи с карантином. Напрягает лишь нюанс, связанный с переговорами. Есть категория переговоров, на которые ты приходишь без гаджетов и общаешься с глазу на глаз, а результаты переговоров остаются лишь среди узкого круга участников. Все такие переговоры ждут своего часа после окончания карантина. Ряд вопросов не решается в телефонном режиме. Называйте это консервативным поведением - как хотите.

Я хочу дать вам важный совет относительно перехода в online-режим работы.

В первую очередь у вас должен существовать бизнес-процесс, а уже во вторую очередь подбираться набор инструментов для эффективной реализации бизнес-процесса. В текущей ситуации если у вас нет, например, бизнес-процесса логистики, связанной с доставкой товара конечному покупателю - вы физически не сможете в течение 1-2 месяцев его эффективно организовать. Исключением может быть микробизнес, в котором сам владелец начнет развозить товары со своего склада покупателям, или же привлечет для этой цели сотрудника, который ранее был продавцом в торговой точке. Если же у вас малый бизнес, и я даже не заикаюсь о среднем, - для вас текущая ситуация может быть лишь стимулом для того, чтобы начать формировать бизнес-процессы, связанные с деятельностью в режиме online, чтобы окончательно внедрить их до конца года. Это максимум эффективных действий, которые вы можете реализовать сейчас.

Актуален ли вопрос перевода бизнес-процессов в online?

Учитывая количество гаджетов, которые нас окружают - да. Стоит также учесть, что за последние 100 лет мы видим учащение появления новых вирусов. Поэтому не исключено повторение текущего сценария в течение 2-3 лет. К этому прибавьте глобальные катаклизмы, количество которых возрастает. Мы живем в нестабильной среде, потому ваши бизнес-процессы должны быть максимально стабильными, а инструменты их реализации - максимально гибкими. Такой парадокс.

Рубрика "Инсайды от Диониса"

Немного рассказали о ситуации со странами СНГ и Covid-19. У вас уже вторая волна, так что не переживайте, коллективный иммунитет крепчает. Кто думает, что конспирология - посмотрите статистику по пневмонии и воспалениям легких за январь-февраль и на пассажиропоток из Китая в вашу страну с ноября по февраль.

Мотивация

Стоит ли ей заниматься? Напишу коротко чтобы расставить все точки над i. Мотивация - стимул к действию. В разные периоды жизни нас мотивируют разные явления. Это нормально. Вопрос один: акт мотивации позволяет вам быстрее достичь поставленных целей, или нет?

Многие негативно относятся к мотиваторам. Говорят, что они льют воду, не разбираются ни в чем, etc. Пусть делают. Есть спрос - есть предложение. Наше общество порядочно деграднуло в течение последних 10 лет. Один факт, что TikTok в ближайшее время станет самым популярным приложением это подтверждает. Так что не удивляйтесь, что люди толпами несут деньги к псевдо-гуру, коучам и прочим мошенникам. Дурак и деньги должны расстаться. Вы можете им помочь - не стать таким же, как они.

Для меня есть всего один критерий принятия решений - для меня что-либо функционально, или не функционально. Если функционально пойти на тренинг - я иду, если нет - не иду. Если функционально заняться медитацией - я занимаюсь, если нет - не занимаюсь. Все просто. Если кто-то занимается нефункциональными делами - будет страдать от отсутствия результата. Это справедливо.

Эго в бизнесе

Если вы занимаетесь бизнесом свое эго придется засунуть очень глубоко в жопу. Запомните это.

Я знаю, что для многих ключевой стимул заниматься бизнесом исходит из комплексов. Именно эта категория предпринимателей очень рискует в определенный момент резко обанкротиться. Причина - неадекватные решения, продиктованные влиянием комплекса, а не здравого смысла.

Бизнес - это в первую очередь удовлетворение потребностей клиента. Фактически это ряд планомерных действий. Здесь не о чем говорить, некуда проявлять свое эго. Здесь нужно просто последовательно выполнить ряд задач, чтобы клиент был удовлетворен, остался доволен, и порекомендовал вас другим клиентам. Все. Точка. Здесь нет крутых тачек, вилл, частных чартеров, роскошных офисов etc. Это не бизнес, это - мишура.

За долгие годы в бизнесе я повидал массу предпринимателей, и могу точно сказать: чем вы богаче, тем выше риск раздутия вашего это. Именно поэтому деньги - большое испытание. Вам начинает казаться, что вы можете все, и как только вы поверите в это - жизнь преподаст вам урок. Как только вы начинаете заниматься самолюбованием вместо облизывания вашего клиента - вы проиграли. В этом случае вопрос один - как быстро у вас закончатся лояльные клиенты и партнеры, а потом деньги. Поэтому не занимайтесь херней, а следите за тем, чтобы ваш клиент был доволен, и все у вас будет хорошо. А полюбоваться собой в зеркало можете - говорят, помогает.

Что я буду делать в кризис?

Я уже писал, что точно обеднею. По моим прогнозам на четверть, или даже на треть. Сейчас пересчитал - скорее всего ближе к четверти. Это хорошо. Но в кризис я потрачу порядка 50% всего своего накопленного состояния на покупки. И, нет. Конечно же не на обновление автопарка и покупку нового костюма от Versace или роскошного особняка. Я буду покупать бизнесы, проекты, стартапы. Покупать за смешные деньги, некоторых даже за долги.

Парадокс. Кризис повторяется из раза в раз. Уже десятки лет существуют математические модели для расчета и прогнозирования кризисов, но этим мало кто пользуется. Я знал, что сегодняшние события будут происходить. Не знал, конечно, про всеобщий карантин и прогнозировал падение на 2021 год, но я готов к кризису. Я пережил 2008-2009 годы и выдержал удар в то время, а также многому научился. Я отлично понимаю, что кризис - это один большой пинок всему рынку. Массовое обнуление. И сейчас я чувствую себя как Форест Гамп после шторма. Я пострадал, но у меня хватит ресурсов на самый большой финансовый прыжок в моей жизни.

Помните, что в бизнесе деньги - самое важное. Не обороты, не фьючерсы, не IPO и стоимость акций. Деньги. Живые деньги. Потому что кризис забирает ресурсы в виде денег. И он обязательно случится. Сейчас весь рынок прекратил гонку и каждый в своем ритме поедет к стартовой черте для нового заезда. Но топливо вам никто даст. Что осталось в вашем баке - все ваше, и именно с этим придется входить в новую гонку. Если в вашем баке пусто - у вас есть примерно 7-12 лет на то, чтобы подумать над своей финансовой грамотностью, поведением, выбором партнеров в бизнесе, ниши, правильной бизнес-модели etc. и в следующий кризис войти правильно. Это замечательное время. Цените свой опыт, извлекайте уроки, становитесь умнее. Грядет рассвет, и новая гонка начнется скоро!

Что такое качество?

Мне часто пытаются доказать, что качество - это субъективное понятие, а раз вкус и цвет все мы воспринимаем по-разному, значит спор о качестве продукта равноценен спору о предпочтениях в живописи. Нет. С качеством все не так просто. У качества есть вполне понятные критерии, просто вы можете о них не знать. Качество есть ни что иное как количество финализированных задач на единицу продукции или услугу. И на этом точка. Просто не во всех областях деятельности есть стандарты. Скажу даже более - их практически нет. Хотя очень важно их создавать.

Например, вы не задумывались о том, что попадая в отель 3* практически в любой цивилизованной стране вы ощутите приблизительно одинаковый уровень сервиса, качество постели, санузла etc? Я привожу пример с отелем поскольку хорошо разбираюсь в этой теме, а также эта отрасль имеет высокую степень стандартизации. Статус отеля от 1* до 5* - ничто иное, как количество финализированных задач на единицу продукции или услугу. Чем выше статус отеля - тем большее количество задач будет зашито в бизнес-процесс клиент-сервиса. Где-то вам будут открывать дверь на входе, а где-то этой части бизнес-процесса нет. Где-то количество уборок в номере будет составлять 5 в неделю, а где-то 2. Это и есть количество задач на единицу услуги.

Для того, чтобы сделать ваш продукт или услугу качественными в восприятии клиента, вполне вероятно, вам придется впервые в своей нише начать применять стандарты качества. Это сложнейший процесс. В процессе стандартизации вы, как эксперт, начинаете оцифровывать свое субъективное ощущение удовольствия от результатов работы, превращая его в набор чек-листов и технологических карт. Это невероятно творческий процесс, в рамках которого вам придется разобрать продукт или услугу на атомы.

Что вам даст этот разбор?

1. Вы получите совершенно новое осознание того, чем занимаетесь.
2. Вы сможете копировать процессы и ускорите обучение ваших сотрудников, партнеров etc.
3. Вы сможете масштабировать вашу бизнес-модель, до создания технологических карт даже не пытайтесь - проиграете.
4. Вы получите понятные объективные критерии оценки продукта или услуги.
5. Вы уберете любые психологические аспекты оценки вашего бизнеса и продуктов (самокритика, перфекционизм, излишняя требовательность etc.) и приобретете большую уверенность в том, что делаете адекватный продукт.

В итоге вы приобретете сильную позицию в бизнесе. Это очень важно. Вам более не нужно будет убеждать клиентов в том, что вы хороший. Вы будете не хорошими, а отвечающими определенным критериям. У клиентов не будет ложных завышенных ожиданий относительно вашего продукта и они будут получать удовольствие от его применения. Трудный путь, но тот, кто его прошел, сможет гораздо проще зарабатывать деньги. По моим оценкам на текущий момент времени стандартизовано не более 10% всех товарных групп и услуг, которые мы потребляем. Вам есть куда расти.

Франшизы

Многие рассматривают приобретение франшизы как быстрый старт бизнеса. В US это действительно так. Однако если говорить о рынке СНГ - у вас практически нет франшиз. У меня много бизнес-контактов в русскоязычной среде, и предприниматели рассматривают местные франшизы для старта бизнеса для детей, жены etc. Ребята. Заклинаю вас. Ни в коем случае не приобретайте местные франшизы! У вас хаотичный рынок, на котором закон не работает. Каждое второе маркетинговое агентство, кофейня, пиццерия etc., которые чудом продержались год на плаву по какой-то непостижимой причине решает, что их бизнес-модель жизнеспособна и пора открывать франшизу и продавать ее во все города.

Давайте разбираться

Что должна давать франшиза в первую очередь? Клиентов. Точка. Владелец франшизы должен не только обеспечить рекламную поддержку в вашем регионе, но и также обеспечить наличие отложенного спроса в вашем регионе. Поясню на пальцах. Например, вы путешествуете по миру и в развитых странах встречаете, предположим, Burger King. Вам нравится качество продукции в этом заведении, и вы бы вернулись туда. Но в вашем регионе такого заведения нет. Так возникает отложенный спрос. Как только в вашем городе появится Burger King, с большой вероятностью вы туда наведаетесь. Это то, что должна обеспечить франшиза - экономию на маркетинге и рекламе товара или услуги. Если эта экономия еще и превышает сумму роялти - то приобретение такой франшизы становится выгодным бизнес-решением.

Никакие фирменные стили, брендбуки, прописанные бизнес-процессы не стоят ни-че-го. Точка. Любой адекватный предприниматель может сам придумать, как поставить кофе-машину, как нанять баристу и как вложить деньги в рекламу, а также нанять дизайнера для создания брендбука. Для этого много ума не нужно. Франшиза должна давать клиентов сразу и дешевле, чем затраты на маркетинг и рекламу заведения, открытого самостоятельно. Точка.

Есть ли на русскоязычном пространстве франшизы, отвечающие этому ключевому требованию? Единицы. Оставшиеся 95% - шлак и попытка ни за что отобрать ваши деньги. Точка. Поэтому не тратьте время впустую, не потворствуйте вашей лени в надежде купить франшизу, ничего не делать, и сидеть на пассивном потоке денег - так не будет, можете сразу забыть. Учите экономические дисциплины, развивайте критическое мышление, набирайтесь сил для плодотворной работы, и все у вас будет хорошо!

Нефть и текущая геополитическая ситуация

Я уже писал, что после коронавируса мир будет другим. Сегодняшнее рекордное падение цен на нефть тому подтверждение. В промежутке с сегодняшнего дня по 10 мая увидите много интересных новостей. Мир переживает глубокий институциональный кризис, основным исходом которого будет ключевой вопрос: люди, которые нами управляют и живут на наши налоги - кто они? Так будет во всех странах. Это адекватный вопрос и он всегда становится ключевым во время кризисных явлений.

Когда мне говорят, что миром правит закулисная элита и мы движемся по готовому плану неких сверхразумов, я всегда отвечал, что этим людям стоит попробовать организовать поход группы в 30-40 человек в театр и сделать это таким образом, чтобы в результате все остались довольны. Так называемая "элита" во всем мире - это змеиный клубок. Точка. Кризис всегда срывает маски. Мы это увидим. Могут происходить пересмотры границ, военные конфликты, мы можем увидеть колоссальные по своим масштабам политические скандалы, падения крупных корпораций etc.

Какую пользу можно извлечь из всего этого?

Не отвлекайтесь на ураган. Переждите его. Люди как потребляли товары и услуги, так и продолжат их потреблять. Уже сейчас задумывайтесь над оптимизацией процессов, организацией качественного клиентского обслуживания, etc. Если вы пострадали и у вас заканчиваются деньги - возможно придется временно поработать по найму. Жизнь продолжается. Не паникуем. Как бы ни изменилась геополитическая ситуация в мире (а она изменится, шоу только начинается), всегда будут клиенты и их потребности. Станьте #1 для клиентов. Не на словах, а на деле, и все у вас будет хорошо.

Помните про анализ рынка

Мне на почту часто приходят предложения по инвестированию стартапов, инновационных проектов etc. Самая популярная ошибка, которую я вижу в присылаемых проектах - отсутствие анализа рынка. Я часто вижу следующие ситуации:

1. Мы изобрели продукт, его себестоимость составляет X, мы добавим к ней наценку в 30% и нам нужен бюджет на маркетинг чтобы это продать.

Такие проекты по большей части игнорирую. Первый вопрос, который нужно задать в таком случае: кому-то нужен ваш продукт по цене X*1,3? Может быть сначала стоило изучить рынок и поставить вопрос иначе? Например, 50000 человек в городе N хотят купить продукт по цене Y, мы знаем технологию, как сделать этот продукт по себестоимости 50% от Y и зарабатывать хорошую маржу на продукте. Осталась маленькая деталь - рекламный бюджет, чтобы достучаться до этих 50000 клиентов. Согласитесь, звучит иначе?

2. Мы создали продукт. Вот наш рабочий прототип. Теперь нужны инвестиции под массовое производство. Нужно привлечь $N тыс. чтобы мы запустили производство.

Этот вариант хуже первого. Нужно ли рынку такое количество продукции? Адекватная ли у вас цена? Есть ли бюджет на маркетинг? И много других сопутствующих вопросов.

Перед тем, как начать оказывать какую-либо услугу или создать новый продукт, обязательно изучите рынок. Потратьте на анализ много времени. Вы должны знать цвет туалетной бумаги, который предпочитает ваш клиент и среднее количество листиков, которые он отрывает за каждый присест. Нужно точно понимать потребности вашего клиента и уровень его платежеспособности, иначе ваша бизнес-модель - не более, чем гадание на кофейной гуще. Повезет - заработаете, не повезет - не "попадете в рынок" и зря потратите деньги. Зачем надеяться на переменчивую фортуну, если можно просто включать мозги? Уделяйте должное внимание анализу, и все у вас будет хорошо!

Опасайтесь консультантов

Каждый день один из моих личных помощников присылает мне медийный отчет. В него входят следующие разделы:

1. Что и на какие заранее определенные мной целевые аудитории сегодня рекламировалось.
2. Что сегодня в тренде: какие темы обсуждаются в медийной среде.
3. Ключевые утренние заголовки новостных ресурсов.

Мне эта информация нужна для того, чтобы держать руку на пульсе всех происходящих событий. Благодаря этим отчетам с утра я в курсе всей ключевой информации. Я могу изучить ее более детально в случае необходимости, и во время общения с другими людьми я могу оперировать этой информацией. Какой эффект? Отличный.

1. Если во время переговоров речь заходит о какой-то трендовой теме - я имею заранее составленное мнение о ней. Так я кажусь собеседникам более осведомленным. Стоп. Почему кажусь? По факту являюсь более осведомленным.
2. Я часто могу донести до партнеров трендовые темы первым и показываю уровень осведомленности по ряду вопросов. Это небольшой плюс к сильной позиции в переговорах.
3. Я могу грамотно затронуть эти темы в общении с людьми высокого порядка и получить серьезные инсайды.

К чему я все это написал? Думаю, эта практика будет полезна для вас. Такие отчеты читают многие богатые люди по утрам. Если вы попадете в медийную повестку - вас заметят. Будьте уверены.

При чем тут консультанты? Они выели мне мозг. Они заполонили все рекламное пространство! Уже в течение 3 недель откуда-то повылазили сотни людей, которые являются экспертами по выводу бизнеса в онлайн, коучами по оцифровке бизнеса, все предлагают свои платные консультации и разборы. Давайте на этом остановимся.

Консультант должен помочь вам решить конкретный вопрос. Точка.

В определенный период своей профессиональной деятельности я просрал много денег на консультантов. Один раз я заплатил $5000 за то, что великий стратег мне презентовал гениальную идею о том, что для моего отельного направления можно создать booking сайт и мобильной приложение для бронирования номеров. Это был последний консультант-стратег, которого я привлекал в свои проекты. Можно подумать, что я совсем тупой и никогда не думал о таком проекте. Одно дело - сгенерировать идею, это не проблема. Другое дело - это реализовать.

Коучи, консультанты и многие подобные личности паразитируют на вашей неуверенности в себе. Я уверенный в себе человек, потому разнес этот проект в пух и прах и оплатил необходимую минимальную часть суммы консалтинговых услуг. К сожалению, многие предприниматели будут оплачивать консалтинг такого качества в полном объеме руководствуясь такой логикой: "как здорово, у меня была такая же идея, и этот великий умный гуру тоже о ней сказал, значит я был прав, я нашел подтверждение, теперь можно запускать проект!". Нет, дружище! Не так! Ты и так прав - без консультантов. У тебя есть бабки, есть ответственность, есть идея. Нахрена тебе нахлебники? Вложи эти деньги в премию сотрудникам, которые будут его делать!

Консультанты вообще не нужны?

Нужны. Но не балаболы. Нужны люди, решающие конкретный вопрос. Например, в проекты по девелопменту отелей я часто привлекаю консультанта по кровле крыш отельных зданий и комплексов. Он решает конкретный вопрос: он знает все о крышах отелей, бунгало, корпусов etc. Он уже 35 лет занимается исключительно крышами. Он знает, как и из чего сконструировать крышу для разных географических широт, как возвести такую крышу, которую не сдует при сильном шторме, где располагать громоотводы etc. Человек дает мне готовую смету с перечнем из нескольких подрядчиков, проверенных им лично, пакет документов, чертежей, прототипов, и все это подтверждено сотней уже построенных зданий, в которых он проектировал крыши, выдерживающие ливни, ураганы etc. Таким должен быть консалтинг. Конкретным. Решающим запрос клиента. Если вы консультант - будьте таким консультантом. Если вы хотите прибегнуть к услугам консультанта - обращайтесь за решением конкретной проблемы. И все у вас будет хорошо!

Вам построить отдел продаж?

Такой спам мне часто приходит на различные корпоративные почты. И для меня эти сообщения всегда были загадкой. Неужели можно отделить процесс продаж от бизнеса? И докупить его словно багажник на крышу машины. Вроде бы нет. Я уже много лет в бизнесе и в моем понимании продажа - это неотъемлемая часть бизнес-процесса по удовлетворению потребности клиента.

Процесс удовлетворения потребности клиента можно разделить на следующие этапы:

1. Клиент имеет потребность и не знает о вас.
2. Клиент узнает о том, что вы можете удовлетворить его потребность.
3. Клиент убеждается в том, что ваше предложение - лучшее для него.
4. Клиент оплачивает ваш товар или услугу с контрактом или без него.
5. Вы передаете товар клиенту или оказываете ему услугу.
6. Вы осуществляете поддержку клиента после продажи товара или оказания услуги.

Как можно выполнить все эти этапы отделяя процесс продаж от всех остальных процессов? Может быть поэтому сейчас на рынке рекламы хоть жопой жуй? Потому что sales-менеджеры пытаются втулить клиентам то, в чем они сами не компетентны, и что на самом деле клиентам не нужно? А так всегда произойдет, если вы пытаетесь построить кому-то отдел продаж.

Мне всегда было интересно провести эксперимент и нанять таких экспертов чтобы организовать мне продажи элитной недвижимости. У меня с моими связями, деньгами и опытом иногда уходит по полгода чтобы познакомиться и войти в доверенный круг к человеку, который готов приобрести особняк за $3-5 млн. долларов. Или есть у меня знакомый, который занимается поставками пищевой продукции на шахты. Такая пищевая продукция должна быть специально упакована, отвечать законодательным нормам, которая может от штата к штату разниться. В пищевых наборах должно быть определенное содержание ряда элементов и витаминов в зависимости от вреда шахты для здоровья шахтера. Контракты заключаются на 2-3 года и в больших объемах. Иногда только тендер на такие контракты можно ждать несколько лет. Построите ему отдел продаж? Вы шутите?

Ребят, не позволяйте обвести вас вокруг пальца! Помните про 6 этапов работы клиента с вами, которые я написал выше, и качественно реализуйте каждый из этапов. О том, что такое качество, я писал выше. Подумайте немного, нарисуйте в блокноте все этапы, ниточки, по которым клиенты могут к вам попасть. И все станет просто. И все у вас будет хорошо.

Мое время очень дорого стоит

Когда я слышу эту фразу - сразу определяю человека в категорию "минимизировать общение". Причин такой фразы может быть две:

1. Чересчур раздутое эго.
2. Слишком примитивная манипуляция.

Может ли время человека стоить дорого? Для него возможно. Но это его проблемы. Напоминать другим этого не нужно. Деловые люди не любят рассусоливать. Мои встречи иногда могут длиться 15 минут. Этого более чем достаточно чтобы обсудить вопрос и принять решение.

Не покупайтесь на дешевые манипуляции. Если кто-то ценит свое время - он не будет об этом говорить. Он будет вовремя приходить на встречи, готовиться к ним, соблюдать регламент и не уходить в сторону от темы встречи. А субъективную оценку своего времени оставляйте при себе. В бизнесе нужно оперировать делом, а не словом, и все у вас будет хорошо.

Простые ежедневно повторяющиеся действия

Начинающие предприниматели часто спрашивают у меня в чем залог успешного и динамического развития. Я всегда отвечаю, что в привычках. А привычка - это ничто иное, как простые ежедневно повторяющиеся действия. Для динамичного развития ваш бизнес должен быть таким же.

Откуда пошел этот инсайт? Когда-то предприниматели обратили внимание на армию. В армии есть очень трудная по своей природе задача - поддерживать всех бойцов в хорошей физической форме. Задача кажется простой, но попробуйте ее осуществить в масштабах сотен военных отрядов, разбросанных по территории всей страны. Тем не менее, задача решена. Притом достаточно просто - это утренние зарядки и ежедневный набор физических упражнений, который впоследствии входит у каждого солдата в привычку. Самое интересное заключается в том, что когда солдат достигает повышения в звании, он передает эту привычку новым курсантам, и через какое-то время эта привычка и для них превращается в набор простых, доведенных до автоматизма, действий.

Какой вывод для бизнеса мы можем сделать? Пока ваши задачи не доведены до простого, понятного, регламентированного потока ежедневных действий, вы не можете их ни делегировать, ни оцифровать, ни оценить, ни заработать на результатах их выполнения. Чем больше в вашем бизнесе повторяющихся действий - тем больше вы будете зарабатывать. Если каждый проект вы создаете с чистого листа - вы никогда не заработаете, а бизнес превратится в жуткую головную боль.

Что нужно делать по шагам?

1. В течение 3-4 недель записывайте чуть ли не по минутам все задачи, которые вы делаете в рамках вашей деятельности.
2. Выделите из этого списка действия, которые повторились хотя бы 20 раз.
3. Оцифруйте эти действия: поймите и пропишите алгоритм, который вы производите, когда выполняете эти действия. Подробно пропишите. Например: зашел на такой-то сайт, обновил страницу, изучил данные X, выписал для себя информацию Y, основанную на данных X, выполнил с информацией Y такие-то действия, получил в итоге результат в виде данных Z.
4. Формализовав эту инструкцию вы готовы к делегированию задачи другим людям. Только так. Не пытайтесь делегировать какие-либо задачи другим пока у вас нет такого алгоритма - вы не сможете их ни оценить, ни принять работу.
5. Находите человека, которому даете эту инструкцию, прописав четкий регламент относительно критериев принятия данных X, Y и Z. Теперь вы можете ежедневно брать входные данные X и в итоге получать Z. Вы можете масштабировать процесс, наняв 100 человек, и ежедневно получать сотню данных Z.
6. Продолжайте по этому алгоритму выделять в вашем бизнесе все больше ежедневно повторяющихся действий, оцифровывайте их и делегируйте на других людей, освобождая для себя время для оцифровки более высокоуровневых процессов.

В итоге все сотрудники получаются как роботы и все процессы регламентированы? Бизнес теряет гибкость? Нет. Есть задачи, над решением которых нужно думать, есть задачи, которые нужно просто решить по имеющемуся алгоритму. Доводя второй тип задач до ежедневно повторяющихся автоматизированных действий, вы позволите вашим сотрудникам больше и лучше думать над теми задачами, где мозги действительно нужны. Процесс рутинный и непростой, придется набраться терпения, и все у вас будет хорошо.