Добрался наконец я домой.
Снега в Москве сегодня было много.
Что хочется сказать ещё по поводу сегодняшнего дня?
Мысли пока ехал в поезде:
Каждый раз приходя в какой либо автосалон я уже на автомате смотрю всё: начиная от сервиса обслуживания (приветствие на входе, чистота в салоне, чтоб тебе предложили чай/кофе, чистота автомобилей в шоуруме и т.д) и заканчивая тем, как разговаривают менеджеры и специалисты кредитного отдела.
Это всё у меня на автоматизме (я даже порой сам не понимаю как это происходит).....на том же самом автоматическом уровне когда я в пробке стою и вижу окрас двери или крыла на соседней машине.
С этим не просто жить я Вам скажу...со стороны это может казаться, что я через чур загоняюсь и придираюсь.....возможно, но мне похуй.
Есть очень крутые и действительно классные автосалоны оф.дилеров в Москве (их 3) и один салон оф.дилера в Нижнем Новгороде, есть 2 хороших салона НЕ официального дилера у нас в Нижнем Новгороде где очень хорошая упаковка.
Но нет вообще нигде чтоб была упаковка/сервис/отношение к покупателю и т.д.....
Я понимаю людей у которых есть #многомиллионоврублей чтоб открывать такие автосалоны и я всё чаще осознаю что главная проблема того, что их крутые салоны страдают хреновым сервисом в том, что люди никогда не видели ДВЕ стороны медали.
Я смотрю как ПЕРЕКУП на площадку/на упаковку/на фишки/на обслуживание и т.д и как СПЕЦИАЛИСТ ПО ОСМОТРУ автомобилей если меня заказал клиент я смотрю на сервис предоставления автомобиля к осмотру/скорость/лояльность и т.д.
Я всё больше с каждым днём убеждаюсь, что если бы у меня был автосалон, то как бы это громко не звучало, я бы показал что такое люксовый сервис и отношение к клиенту.
Может быть, когда-нибудь вселенная мне пошлёт инвестора с многомиллионами и мы это сделаем т.к Вы знаете если делать, то красиво и по взрослому.
А сделать площадку под открытым небом я и сейчас могу, но просто не хочу т.к это не тот уровень вообще.
Так же хочется отметить и сегодняшний случай когда нам сказали, что мы не сможем сделать условия покупки автомобиля лучше (я говорю ну всё тогда до свиданья), а потом когда мы уже в другом салоне покупаем тачку и прилетает смс от первого салона, что вдруг они решили сделать условие ещё лучше (чем первый раз, но всё равно эти условия хуже, чем те что мы получили в другом салоне), но сам факт мне просто смешно на это смотреть.
Смешно с#ка смотреть....клиент стоит с деньгами в салоне, а Вы бараны бестолковые отпускаете его в другой салон со словами мы лучшие условия предложить не сможем и при этом через 2.5 часа когда КЛИЕНТА УЖЕ НЕТ В ВАШЕМ салоне , Вы предлагаете условия лучше чем первый раз. СМЕШНО
Не отдел продаж, а зал#па коня бадулая.
Снега в Москве сегодня было много.
Что хочется сказать ещё по поводу сегодняшнего дня?
Мысли пока ехал в поезде:
Каждый раз приходя в какой либо автосалон я уже на автомате смотрю всё: начиная от сервиса обслуживания (приветствие на входе, чистота в салоне, чтоб тебе предложили чай/кофе, чистота автомобилей в шоуруме и т.д) и заканчивая тем, как разговаривают менеджеры и специалисты кредитного отдела.
Это всё у меня на автоматизме (я даже порой сам не понимаю как это происходит).....на том же самом автоматическом уровне когда я в пробке стою и вижу окрас двери или крыла на соседней машине.
С этим не просто жить я Вам скажу...со стороны это может казаться, что я через чур загоняюсь и придираюсь.....возможно, но мне похуй.
Есть очень крутые и действительно классные автосалоны оф.дилеров в Москве (их 3) и один салон оф.дилера в Нижнем Новгороде, есть 2 хороших салона НЕ официального дилера у нас в Нижнем Новгороде где очень хорошая упаковка.
Но нет вообще нигде чтоб была упаковка/сервис/отношение к покупателю и т.д.....
Я понимаю людей у которых есть #многомиллионоврублей чтоб открывать такие автосалоны и я всё чаще осознаю что главная проблема того, что их крутые салоны страдают хреновым сервисом в том, что люди никогда не видели ДВЕ стороны медали.
Я смотрю как ПЕРЕКУП на площадку/на упаковку/на фишки/на обслуживание и т.д и как СПЕЦИАЛИСТ ПО ОСМОТРУ автомобилей если меня заказал клиент я смотрю на сервис предоставления автомобиля к осмотру/скорость/лояльность и т.д.
Я всё больше с каждым днём убеждаюсь, что если бы у меня был автосалон, то как бы это громко не звучало, я бы показал что такое люксовый сервис и отношение к клиенту.
Может быть, когда-нибудь вселенная мне пошлёт инвестора с многомиллионами и мы это сделаем т.к Вы знаете если делать, то красиво и по взрослому.
А сделать площадку под открытым небом я и сейчас могу, но просто не хочу т.к это не тот уровень вообще.
Так же хочется отметить и сегодняшний случай когда нам сказали, что мы не сможем сделать условия покупки автомобиля лучше (я говорю ну всё тогда до свиданья), а потом когда мы уже в другом салоне покупаем тачку и прилетает смс от первого салона, что вдруг они решили сделать условие ещё лучше (чем первый раз, но всё равно эти условия хуже, чем те что мы получили в другом салоне), но сам факт мне просто смешно на это смотреть.
Смешно с#ка смотреть....клиент стоит с деньгами в салоне, а Вы бараны бестолковые отпускаете его в другой салон со словами мы лучшие условия предложить не сможем и при этом через 2.5 часа когда КЛИЕНТА УЖЕ НЕТ В ВАШЕМ салоне , Вы предлагаете условия лучше чем первый раз. СМЕШНО
Не отдел продаж, а зал#па коня бадулая.