🤷‍♂️ Где моя аудитория в соцмедиа?

Удивляюсь каждый раз, когда на дебрифингах сотрудники серьезных брендов начинают экстраполировать себя на аудитории размером в миллионы клиентов. "Я не пользуюсь, а значит и моя аудитория тоже", — говорят они. Актуальность поиска аудиторий приросла на фоне блокировок и закрытия рекламного инструментария на зарубежных рекламных платформах (Google, Meta, TikTok). Данных стало мало, а проверить гипотезы сложнее.

Хочу рассказать одну историю. Мое агентство работало с одним из крупнейших российских брендинговых агентств, которое хотело усилить пиар в соцмедиа. У них крутые кейсы, такая же крутая команда. Было еще из прошлой реальности и очевидно для того времени бренд заявил, что нужны только Инстаграм и Фейсбук. Мысль "Во ВКонтакте - наркоманы и нищеброды. У нас чек сотни тысяч рублей за услуги" громыхало в воздухе.

❗️Одна из ключевых компетенций маркетолога - это проверять идеи, задать наивные вопросы, использовать данные, а не повторять стереотипные конструкции.

Что сделали мы, чтобы уточнить, в какие соцсети идти компании? Собрали таблицу данных по платформам ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбук, куда включали:

1️⃣ Емкость целевой аудитории на платформе. Важно определить, сколько аудитории по нашим параметрам (гео, демо, занятость, интересы и т.д.). Часто на этом этапе многие планы "нам нужно 100 000 подписчиков" разваливаются.

Однажды такая оценка определила 1 200 целевых пользователей в России. И мы просто написали им через сообщения за 3 месяца, потратив 0 на рекламу. Конверсия была космос.

2️⃣ Где и как локализована аудитория внутри платформы:
— доступны ли в таргетированной рекламе;
— общаются ли в группах;
— есть ли у них лидеры мнений на платформе (блогеры, селебы) и др.
Одна из больших проблем в новой реальности, что многие аудитории стали недосягаемыми, они перестали где-то себя показывать и собираться вместе. Это увеличивает стоимость конверсий в разы.

3️⃣ Как они общаются? Какие атрибуты поведения превалируют?
Формулируем, какими словами вести коммуникацию, какие механики использовать. Идем в чужой монастырь подготовленными!

4️⃣ Сколько будет стоить контакт с аудиторией на площадке?
Давайте прямо: если взаимодействие с пользователем на платформе в 3 раза дешевле, то есть ли разница, что это платформа не ваша любимая?

5️⃣ И изюминка. Поставьте пиксели соцсетей на сайт, чтобы начать собирать обезличенные айди пользователей. На этапе создания стратегии поймем распределение аудитории по соцсетям, которые уже ищут товары, изучают сайты или ваши постоянные клиенты.

Возвращаясь к брендинговому агентству, пиксели показали за 30 дней, что аудитория распределена так:
— Инстаграм - 2 700 профилей
— Фейсбук - 2 100 профилей
— ВКонтакте - 2 050 профилей.

Ой, что это у нас тут? Разрыв минимальный. А еще стоимость контакта в 3 раза дешевле во ВКонтакте. Давайте тестировать работу и там. Оформили и заполнили группу, запустили таргетированную рекламу.

Будете смеяться, но первый лид пришел именно из ВКонтакте от одной из крупнейших компаний на чек 1,2 млн рублей. Оказалось, что у генерального директора появилась идея запуска нового товара. Он поручил найти брендинговые агентства личному помощнику 24 лет отроду. Молодая девушка пошла в привычную ей соцсеть ВКонтакте и увидела там рекламу/группу. Написала там же.

Красивое, да?

Подпишись на @digitalrus 💫