Цифровой этикет
24.7K subscribers
225 photos
4 videos
5 files
305 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире: эффективные инструменты и новые нормы коммуникации.

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям: @looking_over

https://digitaletiquette.ru/

РКН: https://clck.ru/3HnZ85
Download Telegram
Все встречи должны проходить с включенными камерами и микрофонами.

Это был кликбейт и провокация, а теперь пояснение:

Если вы не собираетесь на встрече включать ни камеру, ни микрофон, ни колонки, то это не ваша встреча. Точно ли вы так не цените свое время, что собираетесь исполнять роль статиста на чужой встрече?

Отвоевывайте свое время у коллег, которые хотят его занять ненужной вам встречей:
- уточните, зачем вас зовут и какова ваша роль;
- предложите вместо присутствия прислать заранее информацию, которую от вас ждут на встрече;
- попросите прислать вам мемо по итогам встречи или запись, которую вы сможете прослушать на скорости х2.
- …

Ходите только на те встречи, где вы сами не захотите быть без включенной камеры и микрофона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вчера увидела свой последний пост в канале у одного уважаемого эксперта. Он был скопирован слово в слово, только женский род заменен на мужской 🤦🏻‍♀️

Я часто сталкиваюсь с тем, что каналы воруют мой контент. Но обычно это каналы, которые сегодня называются «Деловой этикет», завтра — «Успешный успех», а послезавтра — «Стань криптомиллионером». То есть они изначально создаются, чтобы наворовать контента, заманить аудиторию и потом перепродать канал.

Но тут был канал эксперта, который строит личный бренд.

Пишу ему в личные сообщения, что заимствовать чужой контент без ссылок — неспортивно. Выясняется, что эксперт ни при чем, а пост своровали нанятые контент-мейкеры. Пост удалили, инцидент исчерпан.

======================

Какие выводы и советы:

Если вы ведете канал и у вас воруют контент, то на каналы-однодневки даже не тратьте нервы, а в каналы экспертам пишите про воровство. Возможно, они даже не в курсе, что вытворяют их подрядчики, и быстро исправят ситуацию.

Если вы наняли команду для ведения ваших соцсетей, то удостоверьтесь, что наняли ответственных профессионалов, а не дилетантов, которые списывают у соседа по парте.

Если вас наняли создавать контент и вы воруете чужие посты, то для вас у меня советов нет.
В посте про онлайн-встречи многих, кажется, триггернула провокация про необходимость включать камеры. И многие начали отстаивать свое право камеры не включать. А за этим потерялся главный тезис — про то, что гораздо важнее право не ходить на бессмысленные встречи.

Поэтому я рада, что в нашей регулярной рубрике с РБК Life у меня появилась возможность еще раз про это сказать ⬇️
Forwarded from РБК Life
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как вы смеетесь?

Ровно год назад я проводила большое исследование о том, как сегодня люди разного возраста, пола, образования смеются в мессенджерах.

Спустя год очень интересно повторить исследование и узнать, что изменилось.

Если у вас есть несколько минут, то, пожалуйста, пройдите короткий опрос по ссылке: https://forms.gle/jLU6tYasXwCWQrbR7

И я буду очень благодарна, если вы сможете переслать опрос очень юным людям и людям старшего возраста, потому что в прошлом году именно эти категории были наименее предтсавлены среди респондентов.

Ну что, посмотрим, как изменился наш смех за год?
https://forms.gle/jLU6tYasXwCWQrbR7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Опрос про смех в мессенджерах уже прошло 1409 человек!

У нас еще есть три дня (до 28 марта), чтобы собрать побольше данных. Поэтому приглашаю вас присоединиться: там три вопроса про вас (пол, возраст, образование) и один вопрос, в котором нужно выбрать разные варианты смеха.

Особенно интересно наблюдать за стулом🪑 и черепом 💀. В СМИ много писали про то, что именно так сейчас смеется молодежь, но пока что в результатах опроса этого не видно. Но скоро все узнаем.

И отдельная просьба к тем, у кого есть знакомые подростки: попросите, пожалуйста, их пройти опрос. Пока что данных по подросткам у нас меньше всего.
Сегодня этому каналу исполняется 8 лет!

Помню, как создала его, потому что устала от бесконечных и не очень конструктивных переписок на работе. Хотелось поделиться болью с коллегами и предложить эффективные инструменты.

Но вдруг оказалось, что тема эта актуальна не только для меня, но и для многих людей, которые заняты интеллектуальным трудом. Так у канала появились первые подписчики.

А потом — вы сами знаете. Нас уже 24,5 тысячи! 24,5 тысячи тех, кому не все равно, каким будет общение в интернете. И я убеждена, что чем нас больше, тем добрее и конструктивнее.

В личном канале я рассказала, как создаю контент для «Цифрового этикета» и как тут собралось 24,5 тысячи подписчиков. Спойлер: у меня нет помощника, но есть 24,5 тысячи помощников. Спасибо вам!

🧡
Прием ответов про смех завершен!

У нас с вами 4223 анкеты! Я пошла анализировать результаты и вернусь с ними к 1 апреля. А пока расскажу про стул.

Девять человек из опрошенных сказали, что смеются при помощи 🪑 (из них шестеро младше 18 лет). Не густо, но шума от этого стула много, поэтому давайте разберемся, откуда он взялся.

Все началось в тиктоке в 2021 году. Пользователь Anthony Mai решил запустить тренд: он предложил всем пользователям ставить эмодзи стула, чтобы передать смех. Видео с этим предложением завирусилось, пользователи подхватили идею. После этого стул перекочевал и в другие соцсети. А дальше СМИ раздули тренд с заголовком «Зумеры смеются при помощи стула».

После этого пользователи, которые не знали источник появления стула, придумали яркие и убедительные объяснения: «Алло, Галочка, ты сейчас умрешь ты сейчас упадешь», «Упал со стула», сходство стула с буквой h (hahaha) и разные другие.

Но мы-то теперь с вами знаем, что это просто шалость тиктокера, сумевшего в одиночку запустить тренд, который все обсуждают уже четвертый год.
1 апреля самое время подвести итоги исследования о том, как сегодня смеются в мессенджерах.

Я проанализировала 4223 анкеты. Результаты получились такие, что теперь с высокой долей вероятности по одному только цифровому смеху можно предположить возраст (и в некоторых случаях пол) собеседника.

Главные возрастные маркеры — это эмодзи (😃, 😂, 🤣) и набор случайных букв (типа АХВАХПХАПХАХХАХА, впхыхывх). Не буду спойлерить — все результаты можно посмотреть на странице исследования.

Там вы найдете:
1. Список самых популярных способов передачи смеха
2. Различия в смехе между мужчинами и женщинами
3. Различия в смехе между возрастными группами (вы видите их на скриншоте)
4. Графики популярности форматов в зависимости от возраста

Большое спасибо всем, кто принял участие в опросе! И пусть у нас у всех будет больше поводов для смеха!
И еще один неожиданный эффект от исследования: цифры подтвердили мемы.

Младшие возрастные группы действительно не используют скобки для передачи смеха (и видимо, воспринимают их как устаревшие дедовские приемы).

А защемляет шею действительно у тех, кто старше 35.

Я всегда говорила, что мемы — это квинтэссенция народной мудрости и боли.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Комментарий к посту про «ты» и «вы»

В ситуации, когда клиент переходит на «ты», есть как минимум четыре варианта реагирования:

1️⃣Тоже перейти на «ты»

Допустимо, если в сфере так принято. Например, вы работаете в бодром диджитал-агентстве, и клиенты ваши такие же.

Подвох в том, что переход на «ты» сокращает дистанцию, и дальше клиент может претендовать на особое отношение или какие-то преференции, и сохранять границы деловых отношений будет сложнее.


2️⃣ Попросить собеседника перейти на «вы»

Допустимо, если это важно для соблюдения субординации.

При этом собеседник может воспринять это как отсутствие гибкости и клиенториентированности.


3️⃣Продолжить обращаться на «вы»

Способ подходит, чтобы сохранить границы и не скатиться в неформальное общение.

Собеседник либо поймет, что вы не готовы переходить на «ты», и изменит поведение. Либо не поймет, но вы в любом случае сохраните дистанцию.


4️⃣ Договориться об общем способе общения

После первого «ты» спросить: «Вам удобно, чтобы мы общались на "вы" или на "ты"?».

Такой вопрос поможет прийти к симметричному общению, где не будет перекоса и неравенства между собеседниками.

=================

Какой способ выбрать?
Я убеждена, что в каждой компании должны быть свои правила для таких ситуаций, потому что выбор варианта должен зависеть от того, какие корпоративные ценности транслирует компания (демократичность / уважение / равенство / гибкость / традиции / статус / эмпатию…). А потому нужно, чтобы каждый сотрудник знал, как реагировать в соответствии с ценностями компании, а не мучился в одиночку в поисках решения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Подкаст про цифровой этикет на Первом канале.

Говорим с Ариной Холиной про то, откуда берется агрессия в интернете, почему нужно радоваться, если на сайте знакомств столкнулись с неадекватностью, что работодатели ищут в соцсетях кандидатов и как не залипать в гаджетах.

https://www.1tv.ru/-/zawdgd
Голосовые в мессенджерах существуют уже больше 10 лет (с 2013 в вотсапе и с 2014 в телеграме).

Интересно, изменялось ли ваше отношение к ним за это время? И что повлияло на изменение?