Цифровой этикет
24.6K subscribers
233 photos
4 videos
5 files
317 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире: эффективные инструменты и новые нормы коммуникации.

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям: @looking_over

https://digitaletiquette.ru/

РКН: https://clck.ru/3HnZ85
Download Telegram
Ко мне часто приходят компании с запросом: «Научите наших сотрудников вести себя в соцсетях», подразумевая, что есть какое-то правильное и неправильное поведение.

А когда начинаем обсуждать запрос, то выясняется, что в одной компании правильным считают, чтобы сотрудник вообще ничего не постил (идеально — если даже профиля не будет), а в другой хотят, чтобы сотрудники активно наполняли соцсети профессиональным контентом, усиливая бренд компании.

Яркий пример — частные клиники: в одних поощряют врачей с блогами, а в других стараются не брать таких на работу, потому что боятся, что при увольнении они уведут за собой всех клиентов.


Так вот нет единственной правильной стратегии. Можно и так и так. Но только важно, чтобы позиция компании по поводу соцсетей была понятна всем сотрудникам. Причем еще до того, как подписан трудовой контракт.

Тогда активный блогер, зная, что компания не приветствует ведение соцсетей и отслеживает все публикации, просто не пойдет в нее работать. А человек, который не хочет вести соцсети, не пойдет в компанию, где этого ожидают от сотрудников.

И вот если позиция компании ясна и сотрудники с ней согласны, только тогда можно обучать их правильной выбранной стратегии.

Стало интересно: много ли среди вас людей, которых еще на этапе приема на работу работодатель предупредил об отношении к публичной активности в соцсетях? Сейчас прикреплю опрос ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯7749👍20🔥6
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая функция телеграма позволяет писать администраторам каналов напрямую.

Для этого канал должен включить настройку «Сообщения каналу», а у читателей должна быть обновленная версия приложения.

Значок отправки сообщения появится в нижнем левом углу под сообщениями канала.

Если вы захотите написать вопрос или предложение для «Цифрового этикета», вы знаете, что делать.
1100👍60🔥28
Каждый месяц мне звонил менеджер из банка, чтобы предложить инвестиции. Я неизменно отвечала, что разговаривать неудобно, про инвестиции неинтересно.

Однажды он почти взмолился: «Ну вы хоть послушайте!». Я поставила телефон на громкую связь, положила рядом и продолжила заниматься своими делами. Менеджер говорил.

Монолог длился 5 минут, 10 минут, 15 минут. Я не перебивала. В голосе менеджера слышалось все больше удивленных интонаций — очевидно, так далеко свой скрипт он еще не дочитывал.

Спустя 35 минут он спросил: «Вам интересно наше предложение?». Мне по-прежнему было неинтересно. Хорошо, что я не видела его взгляда в этот момент.

Вероятно, надо было сразу отвечать, как в этом меме.
2😁468🔥5541👍26😱7
Представьте, что вы нанимаете сотрудника на работу.

Один кандидат с отличным резюме успешно проходит собеседование и присылает очень достойно выполненные тестовые задания. При этом в сопроводительном письме пишет, что выполнил часть задач при помощи нейросетей.

Как поступите? Наймете этого человека?

Ниже опрос ⬇️
🔥61👍16😱13💯10
Возьмете на работу человека, который выполнил часть тестового задания при помощи ИИ?
Anonymous Poll
62%
Возьму
7%
Не возьму
31%
Попрошу переделать задания без ИИ и тогда решу
😱16🔥112
Под последним кейсом — исчерпывающий комментарий от Антона Тарасова, автора канала «Будущее работы»:

"Вам шашечки или ехать?"

Помните как учителя в школе говорили? «Учись решать в уме, у тебя же не будет всегда с собой калькулятор в кармане». Сейчас смешно звучит.

Когда я учился на юриста в универе, преподаватели говорили: «Хороший юрист не знает всех законов, но знает, где посмотреть». И этот принцип работает везде.

Так что просто ваш кандидат знает, где и как подсмотреть, при этом открыто об этом заявляет (в отличие от большинства тех, кто боится). Это ж находка. Если харды и софты на месте, адекват и не судим по тяжким статьям (😀) надо брать!
Если же у нанимателя вайб экзаменатора — ну окей, отказывайте или напихайте еще заданий (что равнозначно отказу). Классный кандидат достанется кому-то ещё.

Любой ИИ — это инструмент. Мы входим в эпоху суперворкеров, где «акустический» сотрудник просто не выдержит конкуренции, темпа и сложности задач. Вы же не отказываете кандидату, который воспользовался компьютером при подготовке тестового. А ведь это вычислительные мощности! А Интернет? (Почти) вся информация на свете в открытом доступе.

ИИ и нейронки — это новый способ представления контента, новый интерфейс взаимодействия с информацией. Когда-то на их месте был ПК, потом Интернет.

Так что тут для меня сплошные гринфлаги:
— Нацелен на результат
— Использует эффективные инструменты
— Честен и открыт ещё на этапе найма (редкость!)

Если это реальный кейс и вы откажете, дайте ему мой контакт ))


*
Сверхважное дополнение от Алекснадры Коневой:
только побеседовала бы еще на тему безопасности при использовании нейросетей, послушала, что он на эту тему скажет

Многие сейчас действительно очарованы нейросетями, что забывают про безопасность.

*
А еще очень важными и неочевидными мне кажутся вопросы, которые поставил в комментариях Денис Попов:
Сама эта ситуация ставит перед нами интересные вопросы. А что такое наёмный сотрудник? Зачем он нужен? Это прокладка между тем, кто ставит задачу, и тем, кто её выполняет? В таком случае ИИ обойдётся гораздо дешевле. Другой вопрос к тестовым заданиям. Если их частично или полностью можно выполнить с помощью нейросетей, то мы обманываем сами себя, надеясь на то, что всё, что нам присылают в качестве решения, сделано без их использования.


Кажется, действительно приходит время думать о том, как будет выглядеть работа будущего.
1🔥128👍5642😱4
Менеджеру нужно провести опрос среди сотрудников. Он разослал анкету и ждет, когда сотрудники ее заполнят. Наступает дедлайн, а из 100 человек форму заполнили только 50.

Менеджер пишет напоминание коллегам. И может сформулировать так:
Половина из вас не заполнила анкету. Доколе?

или так:
Половина из вас заполнила анкету. Ждем остальных.


Кажется, что пишем мы про одно и то же. Но в первом случае сотрудники подумают: «Ну раз коллеги не заполняют, я тоже не буду». Во втором случае: «Раз коллеги уже заполнили, мне тоже надо».

Многим не хочется отличаться от большинства. Поэтому формулируйте так, чтобы желанное для вас поведение звучало как норма и выбор большинства.

В общем, стакан, который наполовину пуст или наполовину полон, в деловой переписке тоже имеет значение.
2🔥312👍15074😱11💯9😁8
Было?
😁397💯142🔥4627👍18
Сколько неловкостей случается, когда один человек показывает что-то другому на своем телефоне: то всплывет какое-нибудь пикантное сообщение, то смотрящий пролистал фотографии не в ту сторону и увидел лишнее.

Чтобы избежать конфуза:

Если вам предлагают что-то посмотреть с телефона:

1. Не пытайтесь забрать телефон в свои руки, если вам его не передают
2. Не листайте фото без разрешения
3. Ни на что не нажимайте
4. Игнорируйте уведомления: если пришло сообщение, сразу отдайте телефон («Тебе там, кажется, что-то пришло»). Только не говорите «Тебя тут на свидание приглашают!» или «Ой, какой-то Вася матом спрашивает, когда ты ему отдашь долг».

Если вы показываете что-то со своего телефона:

1. Передавая телефон, отключите интернет — тогда не придет никаких неожиданных уведомлений
2. Если показываете несколько фото, то сразу говорите, в какую сторону листать, а еще лучше — создайте отдельную папку, чтобы собеседник, даже если будет листать, не увидел ничего лишнего.

А вообще часто удобнее отправить скриншот в мессенджер, чтобы собеседник рассмотрел изображение на своем устройстве, и не создавать потенциально неловкую ситуацию.
💯272👍14468🔥24😁17
Forwarded from Digital благополучие (Olga Lukinova)
Интерактивные списки в телеграме

Теперь в мессенджере можно создавать списки задач и отмечать выполненные пункты.

Я фанат списков, поэтому рада их появлению.

В группах можно координировать работу команд. В личных чатах можно ставить задачи друг другу. А в избранном можно формировать списки покупок, дел или ежедневных привычек.

Для каждого списка можно настроить, смогут ли другие пользователи ставить отметки о выполнении и добавлять новые пункты.

Чтобы создать список, нужно открыть меню вложений и выбрать «Список». Пока что доступно только пользователям Premium (надеюсь, что скоро откроют функцию для всех). Чтобы воспользоваться функцией, необходимо обновить приложение.
🔥12942👍36😱7
Кейс

Ваша подруга несколько месяцев назад начала встречаться с молодым человеком. Вы несколько раз встречались в общих компаниях, но лично с ним не общаетесь.

И вот однажды вы заходите на сайт знакомств и видите его профиль в статусе «В активном поиске». При этом подруга вроде как до сих пор с ним в отношениях.

Будете ли вы говорить подруге, что ее молодой человек в активном поиске на сайте знакомств?
💯210😱82😁25👍154🔥3
Разбор кейса

Напомню, вопрос был в том, стоит ли сообщить подруге о том, что вы увидели ее молодого человека на сайте знакомств.

1️⃣
Тут нет и не может быть правильного решения.

2️⃣
Более того, тут даже не работает золотое правило этики («Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы с вами поступили»), потому что, как мы видим по комментариям, все для себя хотели бы разного. И если один хочет, чтобы ему сообщили правду и спасли от катастрофы, то другой посчитает это покушением на семейное счастье.

3️⃣
Что же делать? Лучше всего заранее обсудить с другом / подругой гипотетическую ситуацию и узнать, что бы он(а) хотел(а): получить от вас информацию или самостоятельно разбираться со своими отношениями. Обсуждать, конечно, надо заранее, а не когда вы уже увидели профиль и вас распирают чувства.

Кстати, отходя в сторону от цифрового этикета, есть много вопросов, которые можно заранее обсудить с другом: хотите ли вы, чтобы друг вам сказал, что новая прическа вам не идет, что ваш новый партнер — недостойный человек, что вы фальшивите в караоке, что ваш новый проект никуда не годится и т.д. Очень поможет в будущем, да и вообще интересно про это поговорить с близким человеком.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
173💯64👍61😁9🔥4😱2
Отжившие чаты

Вопрос от подписчицы:

Можно ли удалиться из нерабочего чата с коллегами?

Предыстория: работаем удаленно из разных городов. Когда у одного коллеги приближался день рождения, другая коллега создала чат в тг, где указала условия сколько и куда скидываться на подарок. Все подключились, скинулись, ответили в чат "скинул, спасибо".

И теперь висит этот чат безмолвно. Опасаюсь выйти из чата, чтобы коллеги не поняли меня неправильно. Что посоветуете?


Расскажите, пожалуйста, были ли вы в подобной ситуации? Думаю, автору вопроса больше всего поможет, если вы расскажете, как воспринимали выход своих коллег из подобных чатов.
👍89🔥2218😁11
Было?
😁418💯24240🔥19👍7😱1
Прочитала статью о том, что у зумеров принято держаь открытой свою геолокацию для друзей. Так друзья в любое время могут видеть, где ты находишься.

Для зумеров (родившихся примерно с конца 1990-х до начала 2010-х) делиться своим местоположением — это не вторжение в личную жизнь, а часть цифрового этикета. Это как стикер "доброе утро" в чате: ты просто показываешь, что ты есть.

Многие объясняют это заботой о безопасности или просто удобством. А еще это помогает друзьям найти тебя, если вдруг вечер пятницы становится скучным.


В моем миллениальском окружении геолокацией принято делиться, только когда нужно встретиться в незнакомом месте или не разминуться. Интересно, как у вас?

Сейчас прикреплю опрос ⬇️
😱97😁43💯2511👍7🔥4
Как-то на корпоративном тренинге мы разбирали, как в переписке проявляется уважение, теплота, бережное отношение к собеседнику.

И один участник выдал речь примерно такого содержания:
«А почему я должен быть уважительным, проявлять доброжелательность, заботиться об удобстве других людей? Почему я должен, а мне никто не должен?»


Это довольно частое возражение, которое я встречаю от тех, кто впервые узнает о цифровом этикете. Поэтому у меня есть несколько аргументов, например, таких:

1️⃣ Мы не можем отвечать за других, можем только за себя, поэтому и начинать надо с себя.
2️⃣ Вежливость, такт, воспитанность — все это влияет на нашу репутацию и имидж. Бескультурие, эгоизм и невежество еще никого не украшали.
3️⃣ В отношениях работает принцип взаимности: если ты хочешь что-то получить, будь готов сначала что-то отдать: хочешь доброжелательного отношения — для начал прояви такое же. Если повезет, то тебе ответят тем же. Если не повезет, то смотри пункт 1.

Спустя полгода я снова встретилась с этой командой. Участника, задававшего тот вопрос, не было. Я спросила, где Иван. «Он больше не в команде». И тут у меня появился еще один аргумент.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16073😁58👍37💯22😱3