О наболевшем

Мои студенты сейчас сдают мне курсовые. У меня филологическое образование и языковое чутьё. Поэтому любое заимствование я определяю лучше любой программы-антиплагиата. Но зачем же они сами подставляются, сохраняя форматирование украденных кусков текста?!

Хуже только - когда получаешь по почте поздравление с праздником и по форматированию видишь, что текст откуда-то скопирован.

Пожалуйста, всегда очищайте форматирование в текстах, которые вы пишете и копируете.
#почта

Хочу поделиться с вами подборкой интересных бесплатных онлайн-курсов. Это не совсем про цифровой этикет, но про цифровую культуру и цифровую этику:

1. Ethical social media - курс на английском языке на Курсере об этике использования социальных сетей, об использовании данных, о культуре соучастия и построении коммьюнити. https://www.coursera.org/learn/ethical-social-media
2. Why we post - курс на английском языке на FutureLearn по цифровой антропологии - о том, как по-разному одни и те же социальные сети используются в разных странах: Чили, Бразилия, Китай, Италия, Турция, Тринидат, Англий, Индия. https://www.futurelearn.com/courses/anthropology-social-media
3. Why we post - тот же самый курс по антропологии социальных медиа, переведённый на русский язык и дополненный рассказом про российские практики использования соцсетей. https://openedu.ru/course/hse/WEPOST/
4. Культурные практики цифровой среды - курс из 10 лекций культуролога Оксаны Мороз на ПостНауке об основах цифровой грамотности, явлениях интернет-среды и представителях онлайн-сообществ. https://postnauka.ru/courses/81311

Если знаете ещё интересные курсы на эту тему, пишите в личные сообщения, я дополню список.
#знания

Правило 41. Не начинайте каждый пост в соцсетях с обращения.

Встречаются аккаунты, в которых каждый пост начинается с обращения: "Друзья! Отличная новость!", "Друзья, смотрите фотографии", "Друзья, скажите, что думаете".

Когда вы произносите тост за праздничным столом, то вполне уместно обратиться ко всем присутствующим: "Друзья!", "Коллеги!", "Дорогие родственнички" (как угодно). Но если в обычной беседе в компании вы будете каждое своё высказывание начинать с громкого обращения ко всем, будете выглядеть странно.

Лента соцсети - это неспешный разговор в компании. Нет смысла каждый раз привлекать к себе внимание. Вы и так пишете для своих друзей. Это одинаково справедливо и для личных страниц, и для пабликов.

Исключения:
1. Придумывать оригинальные обращения - это ваш фирменный стиль. Однако "Друзья!" - не может быть фирменным стилем, так делают только неуверенные в себе сммщики.
2. Вам действительно нужно обратиться к какой-то части ваших подписчиков. Тогда, сразу указываете к кому обращаетесь: "Друзья, у которых есть собаки", "Вопрос к тем, кто пользовался услугами...", "Кто уже был на новом фильме, скажите..."

От переизбытка душевной теплоты вы можете обращаться к своим читателям "Друзья!", но, пожалуйста, не начинайте так каждый пост. Берегите друг друга #соцсети #правило

#вопросответ
"Будучи студентом, очень часто пишу письма преподавателям и подписываюсь всегда примерно одинаково: «С уважением, ...». Но сегодня пришлось писать человеку чтобы устроиться на стажировку и я до сих пор не знаю как по-хорошему завершить текст письма.
«Блин, кароче» тоже не подходит!)"

"С уважением" - абсолютно нейтральная формула вежливости, которая подойдёт для всех деловых писем.

Есть такие же нейтральные альтернативы: "С наилучшими пожеланиями", "Искренне Ваш".

Однако можно сделать завершающую фразу более информативной и эмоциональной. Например:
- Надеюсь на наше сотрудничество
- Буду очень благодарна вам за ответ
- Если у вас появятся вопросы, с удовольствием на них отвечу
- Сообщите, пожалуйста, если для принятия решения вам нужна ещё какая-то информация
- Буду рада, если мое предложение вас заинтересует
Такие фразы не выглядят дежурными клише и могут подтолкнуть человека ответить на ваше письмо.

В некоторых случаях можно позволить себе эмоциональную позитивную заключительную фразу:
- Хорошего дня
- Хороших выходных
- Всего доброго

Сама я привыкла к такой формуле завершения письма:
1. Обозначить ожидаемое действие:
- Буду признательна за оперативный ответ
- Пожалуйста, дайте знать, если остались вопросы
- Подтвердите, пожалуйста, получение письма
2. Формула вежливости:
- Спасибо. Всего доброго
- С уважением
3. Подпись (имя, фамилия, должность)
4. Контакты (телефон, сайт)

PS мне стало приходить много вопросов. Буду теперь писать ответы на них здесь. Если что, пишите в личные сообщения.

Тёма Лебедев написал 10 заповедей электронного письма. Невозможно согласиться почти с половиной:

"Во-первых, не нужно оставлять в письме идиотскую строку "On 18 Jan 2018, at 18:14, Vasya Pupkin <vasya@pupkin.com> wrote:". Это стопроцентный мусор. И в 99% случаев я знаю, о чем общался со своим корреспондентом"
Это если три письма в день приходит, то легко запомнить, о чем ты общался с собеседником. А если писем много, то я не хочу вспоминать о чем и когда мы общались. Я хочу посмотреть историю в письме и все понять.
Кроме того, если мне придётся пересылать письмо, то я хочу, чтобы при необходимости собеседник мог восстановить историю нашего общения. Для этого же нужны отметки о времени письма.

"Во-вторых, не нужно цитировать все письмо, нужно оставить только смысловую часть. Особенно бесит, когда оставляют мою же подпись в ответе. Нахуй она там? Я не помню, как меня зовут?"
Если удалять всю служебную информацию и оставлять только смысловую часть, то невозможно разобрать, кто именно и когда именно что писал. Особенно если переписка на несколько человек.

"В-третьих, нужно отбивать ответы пустой строкой, а между разными цитатами вставлять двойные пустые строки"
Тут не поспорить.

"В-четверных, нужно помнить про прекрасное правило: ответ должен быть длиннее цитаты"
Ответ должен быть понятным и исчерпывающим, а уж каким он будет по длине, не так важно.

"В-пятых, никогда нельзя присылать зип-файл с картинками. Надо вставлять картинки в само письмо. Иначе как? Я должен сохранить зип на десктом, разархивировать, открыть папку и начать листать картинки. А завтра они мне снова понядобятся - снова скидывать на десктоп или хранить там эту папку? Короче, картинки должны быть в самом письме всегда"
А если картинок много? И письмо получается тяжелым? Не всегда все файлы нужно запихивать в письмо, иногда лучше воспользоваться файлообменником.

"В-шестых, слать письма размером больше пары мегабайт - любое свинство. Особенно бесят уроды, которые приаттачивают свою говнопрезу на 20 мегов"
Соглашаюсь. Но вот как раз этот пункт может противоречить предыдущему.

"В-седьмых, никогда нельзя текст вставлять в вордовый файл. Нахуя? Ведь письмо прекрасно отображает текст, зачем его засовывать еще куда-то? Если мне зачем-то понадобится файл, я скопирую текст из письма, но я не помню жизненной ситуации, когда это могло бы мне пригодиться"
Соглашаюсь. Хуже этого только когда присылают текст в виде картинки (и такое бывает!)

"В-восьмых, подпись в письме должна быть не больше трех-четырех строк, и в подписи не должно быть никаких картинок, логотипов или значков "спасем лес".
Согласна. В подписи достаточно фамилии, имени, должности, названия компании и контактов. Хуже "спасём леса" может быть только приписка о том, что письмо является интеллектуальной собственностью компании и копирование влечёт ответственность.

"В-девятых, в поле "от кого" в почтовом клиенте нужно написать свое полное имя или нормальные ник. Потому что письмо от "Саши" неинформативно, у меня 50 Саш в день пишут"
Трудно поспорить

"В-десятых, всегда обязательно нужно указывать тему письма. И если в процессе переписки тема изменилась, не лениться ее обновлять. Чтобы не обсуждать контракт на поставку турбинных лопаток в треде "Re: Re: Re: Re: Re: Телочки и дурь )))"
Нельзя менять тему письма. Вот вы обсуждали в письме презентацию, а потом стали обсуждать какой-нибудь контракт и поменяли тему. А потом попытаетесь найти письмо с презентацией, а уже все, нет такого письма, ничего не найдёте. Не нужно менять тему. Просто заводите новые ветки для новых вопросов.

#почта

Афиша опубликовала тест, насколько хорошо вы понимаете, как пользуются социальными сетями люди в разных странах.

Тест основан на исследованиях цифровых антропологов из University College London под руководством Дэниела Миллера. Они в течение пятнадцати месяцев проводили полевую работу в девяти странах мира.

Итак, насколько вы хорошо понимаете цифровую культуру? #соцсети

https://daily.afisha.ru/brain/7934-znaete-li-vy-kak-polzuyutsya-socsetyami-lyudi-v-raznyh-stranah/

«Привет» — худшее начало разговора

Этот пост заряжен на двойную пользу. Отправляйте его всем, кто пишет вам «привет» и замолкает.

— Привет!
— Что я должен тебе ответить? Тоже написать «привет»? Зачем мы затягиваем дело и начинаем эту прелюдию?

— Привет!
— Почему ты не написал «Привет, я вот по такому вопросу», чего ты добиваешься?

— Привет!
— Я просто промолчу. Мы с тобой не знакомы, это первое твоё сообщение. Я тебя не знаю, вдруг ты маньяк? Что за приветы? Только маньяки шлют приветы и молчат. Маньяки и фурункулы.

— Привет!
— Зачем ты написал мне свой привет в телеграме, вконтакте, фейсбуке и, мать твою, в сраном вайбере? Ты проверяешь, где я отвечу быстрее? Так вот где: нигде! Я не отвечу тебе.

— Привет!
— Пока.

Я вижу две ситуации, когда норм написать «привет» и замолчать:
1. Вы суперблизки.
2. С этого сообщения начинаются брачные игрища.

Привет.

Правило 42. Не участвуйте в конкурсах, которые доставят неудобства вашим друзьям.

Конкурсы - один из самых эффективных рекламных инструментов. Поэтому все компании проводят конкурсы и стараются вовлечь в них как можно больше участников. В погоне за халявой люди выполняют даже те условия конкурсов, которые доставят неудобства их друзьям.

Чтобы никому не досаждать, никогда не участвуйте в конкурсах, которые требуют:
1. Отметить в комментариях ваших друзей
2. Пригласить ваших друзей в группу или подписать их на аккаунт компании
3. Отметить ваших друзей на картинке
4. Разослать в личные сообщения ссылку или просьбу проголосовать

Избегайте также конкурсов, которые требуют репостов. Вы, конечно, сами решаете, что постить на своей стене. Но репутацию призолова и халявщика таким способом заработаете очень быстро.

Ниже - пример такого конкурса.

#соцсети #правило

Никогда не проводите таких конкурсов и не участвуйте в них. Если, конечно, дорожите своей репутацией

#соцсети

Максим Ильяхов объясняет, почему не нужно отмечать известных людей в постах для собственного продвижения, и объясняет, как эффективно это сделать, если все-таки очень захотелось.
"Но помните, что охват — это не то же самое, что репутация. Будьте осторожны, выбирая стратегии продвижения"

https://bureau.ru/bb/soviet/20180128/
#соцсети

Написала советы о том, как не бесить друг друга при совместной работе в гугл-документах. Если у вас есть свои лайфхаки, дайте знать - я дополню список. http://telegra.ph/Kak-ne-besit-drug-druga-v-gugl-dokumentah-02-01

Индийские цифровые ритуалы

Жители Индии каждый день отправляют миллионы картинок с пожеланиями доброго утра. Из-за этих картинок ежедневно каждый третий смартфон в Индии исчерпывает лимит памяти. В Индии 200 миллионов пользователей и многие из них только недавно начали осваивать мобильный интернет, то есть совершенно не обладают цифровым иммунитетом. Поэтому эпидемия "Доброго утра" бодро шагает по стране.

А дальше - мое любимое: Google создал приложение, которое распознает такие картинки и автоматически удаляет их со смартфона.

Следующим шагом, очевидно, будет приложение, которое автоматически будет рассылать такие картинки. То есть Good Morning будет рассылатся и тут же удаляться без ведома и любых усилий со стороны пользователей. Система замкнется сама на себе.

На наших глазах рождается настоящий цифровой ритуал - повторяемое действие, смысл которого постепенно ускользает от участников. Зато все очень вежливые. Всем доброго утра!

https://vc.ru/32198-google-kazhdomu-tretemu-smartfonu-v-indii-ne-hvataet-pamyati-iz-za-kartinok-pozdravleniy-s-dobrym-utrom

Правило 43. Отвечайте на письмо, которое пришло к вам по ошибке.

Ошибиться при наборе электронного адреса несложно. Думаю, вам приходилось и отправлять и получать письма с ошибкой в поле "кому". Так вот правилом хорошего тона будет ответить на такое письмо. Сообщите отправителю, что его письмо не дошло до адресата. Этим вы избавите кого-то от проблем. #почта

Сообщайте отправителю об ошибке в адресе. Берегите друг друга.

#почта #правило

Почему вся лента фэйсбука забита этим флэшмобом "Воссоединение друзей"?!
Почему люди в них участвуют? Чтобы проверить друзей на вшивость? Чтобы собрать побольше комментариев и удовлетворить свои амбиции? Чтобы написать хоть что-то в своей ленте, когда нечего сказать?
Участникам флэшмоба пора успокоиться: люди читают посты без картинок, но только посты должны быть интересными, а не копипастами с бессмысленного флэшмоба. #соцсети

Правило 44. Отвечайте там, где вас спросили.

Если вам прислали вопрос в Вотсапе, не нужно отвечать в телеграме. Если написали на почту, то не нужно отправлять смс. В противном случае во всех средствах связи будут обрывки диалогов, в которых невозможно ничего найти.

Исключение - если присылают просьбу и указывают, куда нужно прислать ответ. Например, отправляют смс: "Пришли мне на почту информацию".

Если для ответа удобен другой канал связи, то сообщите, где будете отправлять ответ. К примеру, если в мессенджере просят прислать файл, который можно отправить только по почте, то в ответ на сообщение можно написать: "Отправляю на почту". Это позволит в будущем легко находить нужную информацию в обрывках переписок в разных каналах связи. Кстати, в таких случаях я люблю уточнять: "отправила на почту ivanova@gmail.com". Это заодно даёт возможность собеседнику уточнить адрес, если вдруг почта изменилась.
#социальныесети #почта #мессенджеры

Отвечайте там, где вас спросили. Берегите друг друга.

#правило

Важное дополнение к правилу 44: всегда переходите в другой мессенджер или перезванивайте, если кто-то попросил у вас денег Вконтакте. Есть вероятность, что это мошенники взломали аккаунт вашего друга. Поэтому обязательно переспросите в другом месте, действительно ли нужны деньги.

Не пытайтесь вывести мошенника на чистую воду, задавая "каверзные" вопросы. Имея доступ к вашему профилю и диалогам, очень легко выяснить, кем работает муж сестры брата подруги, где вы познакомились и как зовут вашу общую первую учительницу.

Подборка Telegram-каналов для тех, кому интересны цифровые гуманитарные науки и актуальные проблемы цифрового мира.

@club4internet любим интернет каждый день
Волнения и радости клуба любителей интернета и общества.

@digitaletiquette Цифровой этикет
Как не бесить друг друга в интернете. О накипевшем.

@digitshadow Цифровая тень
Интернет как капитализм платформ, общество в эпоху массовой слежки и data harvesting, медиа за стеной цензуры и персональных фильтров, машины манипуляций и алгоритмическая пропаганда.

@DigitalEconomic "ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА"
Именно то, что тебе нужно. Цифровой ликбез. Кто нас читает? Тот кто не хочет отстать.

@smm_python Блог Шмакова
Чтобы прокачать SMM нужно знать много, уметь разное, искать новое! На канале множество полезных материалов по Python для работы с социальными сетями и их исследованиями.

@cyberfeminism CYBERFEMINISM
Блог про историю киберфеминизма, гендерные исследования технологий и медиа, а также drugs queer cyber fem art & science.

@blokiruy Заблокируй это!
Вести блокировок и интернет-фильтрации со всего мира.

@discoursedigital Цифровой дискурс
Исследования социальных сетей и интернета. Обзоры инструментов, книг и методологий. Медиафилософия и новости цифровой реальности.

Правило 45. Отложите отправку ночных писем до утра.

Если вы, как и я, сегодня вечером и в ближайшие три выходных дня работаете, то, чтобы не беспокоить своих коллег (которые, скорее всего, не работают), отложите отправку писем на рабочее время. #почта

Для этого не обязательно сохранять письма в черновики, а можно все сделать автоматически.

Написала краткую инструкцию о том, как это работает в разных почтовых сервисах: http://telegra.ph/Kak-zaplanirovat-otpravku-pisma-02-22

#почта #правило

Как одним сообщением нарушить цифровой этикет, взбесить друзей и подпортить репутацию проекту, которому вы взялись помогать

#соцсети #мессенджеры

Больше всего пользователей раздражают поп-апы - всплывающая реклама на сайтах. Текстерра подготовила подробный гид о том, как не бесить пользователей назойливой рекламой и как сделать поп-ап, за который вас не проклянут: https://texterra.ru/blog/vsplyvayushchie-okna-pop-apy-kakimi-oni-dolzhny-byt-i-kakie-est-alternativy.html