Про контент-маркетинг

Канал я анонсировал про маркетинг в недвижке, b2b и айтишке. Но несправедливо молчал про то, как мы делаем маркетинг в Artsofte. Исправляюсь. Начну знакомить со структурой.

Контент-маркетинг у нас один из самых крупных отделов. В беспощадном b2b-маркетинге это очень важно. Мы время от времени создаем новые продукты, рынок для которых находится в стадии формирования. А это значит нам приходится его "разгонять" обучая, объясняя и формируя инфополе.

Ключевое слово у нас в контент-маркетинге не контент, а именно маркетинг. Количество знаков и выпущенных контент-единиц для контент-маркетолога вторично. Первичны маркетинговые метрики: лиды, охваты, вовлечение.

Практически любой наш контент-маркетолог по любой активности и задаче может простроить воронку до лидов и повлиять на общий медиаплан проекта или план лидгена продукта. Я считаю это достижением нашего отдела, потому что общаясь с digital-агентствами нередко на мою просьбу «Покажите сколько это будет в лидах» слышу ответ «Ну мы не влияем напрямую на лиды, потому это не делаем». Наш контент-маркетолог не может себе это позволить ⬇️⬇️

Продолжение

Что делает наш контент-маркетинг

— Создание и дистрибуция контента до целевой аудитории наших продуктов.
— Наполнение событийных проектов (конференций, вебинаров): концепция, программа, подготовка спикеров.
— Продюсирование Demo Days. (О демо-днях расскажу отдельно).
— PR, увеличение цитируемости и упоминаний в СМИ, публикация экспертных комментариев. Наша команда каждое утро получает отчет об упоминаемости по всем продуктам. И там каждый день что-то есть новенькое.
— Развитие личных брендов как канала продаж. (Об этом кратко упоминал).
— Участие в премиях.
— Создание лид-магнитов, их посевы для лидогенерации.
— Проведение и упаковка исследований (тоже ради лидочков и охватов).
— И конечно, наша гордость: развитие собственного медиа о proptech DigitalDeveloper.ru

Метрики, которые отслеживает:
— Лиды.
— Упоминаемость, цитируемость.
— Объем брендовых запросов.
— Охваты.
— Вовлечение.
— Объем аудитории.
— Плотность участия контент-проектов в точках касания в успешных сделках.

Если я где-то был неточен или что-то забыл, придет редактор и поправит в посте 🙃

Посмотрите немного закулисья как мы делали онлайн-конференцию в поддержку нашего продукта Profitbase Кабинет агента.

Получилось достаточно нативно и полезно, на мой взгляд. Запись конференции тут.

За квартал мы сейчас делаем уже четвертый подобный проект и сделаем еще минимум один до конца года. Если интересно как мы это делаем, то тыкайте как не в себя реакции — буду рассказывать.

А если хотите к нам в команду, то тут есть вакансии.

45% бумаги, что используется в офисе становится ненужной к следующему дню.

Сегодня #Деньбезбумаги и я расскажу, как отказ от бумажного документооборота помогает именно мне.

1. Найм. Мы ищем таланты, а найти их ограничиваясь одним городом всё сложнее и сложнее. Сейчас я могу подписать с кандидатом оффер и трудоустроить его в моменте, а всю документальную составляющую закрыть буквально за пару часов.

2. Заявления на отпуска, служебные записки, премии-шмемии. Всё в телефоне. Оригиналы тоже в телефоне.

3. Фрилансеры, подрядчики, самозанятые, которых в маркетинге предостаточно. Использование ЭДО – базовое правило сотрудничества. Ради этого сами онбордим контрагента.

У меня даже принтер уже не подключен к ноуту. Чего и вам желаю.

Запускайте с нами сегодня безбумажные самолетики и отказывайтесь от бумаги.

Сегодня в Москве на SmartisConf. Записал видео, как у нас в Artsofte оформляется командировка за полторы минуты.

Неделю назад были с бизнес-туром в Самолете (один из самых цифровых застройщиков). Посмотрите видео доклада Андрея Голомысова о трансформации контакт-центра. 

Почему советую посмотреть?

В девелопменте можно ничего не изобретать. Достаточно изучать опыт других цифровых отраслей: финтех, телекомы, еком. Бэкграунд Андрея и результаты проекта это хорошо иллюстрируют. (Примечательно, что доклад прозвучал не на форуме про недвижимость, а на CFO. Очень жаль. На форумах о недвижимости пусть обсуждают дальше господдержку 🙈)

🔳 Этот кейс прекрасный пример того, как решение конкретной задачи приводит к трансформации смежных служб, бизнес-процессов.

🔳 Хорошее оцифрованное целеполагание и понятные метрики в результате. Я уже говорил, что целеполагание нужно искать в пяти плоскостях:
1. Масштабирование каналов привлечения клиентов.
2. Сокращение цикла сделки и управление воронкой продаж (увеличение конверсии).
3. Сокращение издержек и потерь.
4. Накопление, анализ, переиспользование данных. 
5. Улучшение клиентского опыта.

Проект повлиял на все эти составляющие.

🔳 Я выше писал, про омниканальность, узнавание клиента, асинхронную коммуникацию, измерение пользы от CRM, культуру работы с данными.
Доклад не про CRM и тренды, но в кейсе вы найдете примеры, которые иллюстрируют эти тренды и подходы.

А если у вас вдруг побаливает в части CRM, то у меня есть для вас таблеточка.

Оё ё ё ё й! 😳

Наши ребята удивили даже меня. Они запилили кабинет для агента прямо в Телеграм. С витриной, фиксацией и прочими делами. Я даже не знал, что полноценные приложения можно использовать прямо в телеге.

https://xn--r1a.website/profitbase/1090

Наши друзья и партнеры: интегратор WEB-Regata и диджитал-агентство Manyletters выпускают подкаст о маркетинге в недвижимости.

На прошлой неделе вышел выпуск с моим участием, где мы поговорили о Профите и трендах цифровых продаж.

От эканья я еще не избавился, но смотреть уже можно :)

Иногда мы оказываемся в ситуации, что нужно решить какую-то задачу, но нам не хватает основы в виде хороших знаний, методологии, достаточности данных.

В этот момент само движение в сторону цели является значимым само по себе. Нет правильно или неправильно выполненной работы. Есть выполненная или невыполненная работа. А уже у выполненной работы есть результат. И даже у неправильно выполненной работы результат чаще всего не ноль.

Когда маркетологи уже не стесняются ничего ради конверсии. 🫰

Перешлите вашим HR.

Попал с цитатой на ЦИАН для профи.

Понакидайте в комментарии каналы, которые читаете на профессиональную тему.