EXECUTION. Из идеи в результат.

Время от времени я слышу термин экзекьюшн команды. Вот и вчера увидел его в программе школы трекеров. Что ж давайте разбираться со мной вместе.

Execution — это способность команды эффективно и качественно превращать идеи, стратегии и планы в реальные рабочие продукты, функции или результаты.

Проще говоря, это про то, насколько хорошо команда делает то, что запланировала.

Можно иметь блестящую идею (стратегию, план), но если execution плохой, результат будет слабым или его не будет вовсе.

И наоборот: сильная команда execution может добиться успеха с хорошей реализацией даже не самой гениальной идеи.

Стратегия (Strategy) — это «что» и «почему» мы делаем.

Execution (Исполнение) — это «как» и «насколько хорошо» мы это делаем.

Мне нравится думать об execution как о способности превращать «хочу» в «сделано». Не в «почти готово», не в «жду ответа от Паши», а именно в «сделано и работает». Это тот самый мышечный тонус команды, который сложно измерить, но который виден невооруженным глазом.

А ещё, что экзекьюшн это способность команды декомпозировать цель и стратегию на конкретный план задача и двигаться согласно плану.

Из чего состоит хороший Execution команды?

Хороший execution — это не просто скорость. Это комплексная дисциплина. Вот его ключевые компоненты:

*️⃣Четкость и единое понимание
Все члены команды точно понимают цель, приоритеты и свой личный вклад в общий результат. Избегание размытых формулировок.

*️⃣Дисциплина и фокус
Команда умеет концентрироваться на самых важных задачах и не отвлекаться на второстепенное. Это также включает соблюдение дедлайнов и рабочих процессов.

*️⃣Скорость и эффективность
Команда не «буксует», а движется вперед предсказуемыми темпами, устраняя блокеры на своем пути. Минимум бюрократии и лишних встреч.

*️⃣Качество результата
Реализованный функционал работает корректно, соответствует техническим требованиям и ожиданиям пользователей. Плохо работающий продукт — это провал execution, даже если его сделали быстро.

*️⃣Согласованность и коммуникация
Все участники процесса (разработчики, дизайнеры, аналитики, маркетологи) постоянно синхронизируются, чтобы не двигаться в разных направлениях.

*️⃣Ответственность
Каждый член команды чувствует личную ответственность за общий результат и выполняет свои обязательства.

*️⃣Адаптивность
Команда умеет гибко реагировать на изменения (новые вводные, рыночные изменения, проблемы в процессе работы) и корректировать свои действия, не теряя общей цели.

А теперь главный вопрос: в чем оцифровать Execution — есть он или нет? Сказать «у нас плохой execution» — это субъективно. Можно ли это измерить?..

АГНОСТИЦИЗМ. Как люди горят за веру

Мы знаем как важно, чтобы предприниматель / продакт / маркетолог / да кто угодно «горел» своей идеей. Что вера в продукт — это тот самый бензин, который позволяет работать недели напролет, преодолевать препятствия и заряжать своей энергией всю команду. Без этой искры, без этой почти религиозной убежденности, стартап обречен, ведь ему предстоит бороться с равнодушием мира.

И это правда. Но лишь половина правды.

Вторая половина куда более жестокая и парадоксальная: та же самая вера, что дает силы идти вперед, может стать ядом, который ослепляет и ведет в тупик.

БЫТЬ АГНОСТИКОМ

Термин «агностицизм» ввел в XIX веке биолог Томас Гексли. В отличие от атеиста, который отрицает существование Бога, и теиста, который в него верит, агностик занимает принципиально иную позицию. Он считает, что ответ на вопрос «Есть ли Бог?» — принципиально непознаваем. Мы не можем ни доказать, ни опровергнуть это утверждение. Агностик не говорит «Бога нет», он говорит «Я не могу этого знать».

🌚 Светлая сторона: Вера творит чудеса. Она — мощнейший мотиватор. Когда вы верите в свою миссию, вы можете убедить инвестора, вдохновить первого сотрудника работать за еду и найти нестандартное решение для почти нерешаемой проблемы. Это топливо для долгого и трудного пути.

👀 Темная сторона: Вера ослепляет. Она заставляет игнорировать негативные данные с рынка, списывать провалы на «недалекость пользователей» и вливать последние ресурсы в нежизнеспособный продукт. Она превращает гипотезу в догму. Команда, слепо верящая в лидера или идею, теряет критическое мышление — главный инструмент выживания.

Самые болезненные уходы в стартапах — это часто уход тех, кто верил сильнее всех. Их разочарование — самое горькое, потому что оно основано не на усталости, а на крахе системы убеждений. Для них «убить» продукт — значит признать, что они заблуждались. Это тяжелейший удар по идентичности.

Что же делать? Стать циником? Перестать верить во что бы то ни было?

Или может стать продуктовым агностиком? 😌

Продуктовый агностик не слепо верит. Он предполагает. «Наша гипотеза может быть прекрасной, но мы не можем знать этого наверняка, пока не проверим это данными и реакцией рынка».

Агностик может:

👉 Смело проводить жесткие эксперименты. Вы не доказываете священную истину, а проверяете рабочую гипотезу.

👉 Безболезненно принимать негативный результат. Провал эксперимента — не крах веры, а ценные данные, которые приближают вас к истине.

👉 Сохранять команду. Люди не разочаровываются в вере, а делают выводы на основе фактов. Это рационально, а не эмоционально.

👉 Легко сворачивать неработающее направление или делать pivot. Вы не «предаете идею», а корректируете курс на основе новых знаний.

Отказ от продукта — это не отказ от опыта. Опыт — это единственная валюта, которая забирается с собой всегда. Умерший продукт — это не неудача, это законченный эксперимент, который дал вам уникальные данные о рынке, о себе и о том, что не работает.

Как говорил тот самый Томас Гексли:
«Величайшая трагедия науки — уродливая гипотеза, убиваемая прекрасным фактом».

Будем достаточно сильны, чтобы иметь веру, чтобы начать. И будем достаточно мудры, чтобы сохранять интеллектуальную честность, чтобы вовремя остановиться или изменить курс. 🥀

Всем хорошего дня 🙏

Я ТРЕКЕР 🦄
Кто это? И зачем мне это?

Прошёл обучение в ФРИИ и получил новую профессию. Кто такой трекер и зачем оно мне стало нужно?

Профессия трекер как таковая оформилась именно во ФРИИ (Фонда развития интернет-инициатив). Трекер помогает бизнесу (чаще стартапам) быстро расти, используя методологию трекинга. Его главная задача — находить ограничения, мешающее росту, и помогать команде сфокусироваться на его устранении через гипотезы и эксперименты.

Работа строится на основе фреймворка «Цели → Ограничения → Гипотезы → Спринты».

Как работает? ⚡

Диагностика — ищет, что тормозит рост (например, кривая юнит-экономика, недоказанная гипотеза, слепой маркетинг без метрик).

Гипотезы — предлагает проверить идеи через быстрые спринты (HADI-циклы).

Фокус — не дает команде распыляться на 100 задач сразу.

Зачем мне это? ⚡

Artsofte производит стартапы и трансформирует их в бизнесы. Главным образом, чтобы в текущей моей роли Head of Marketing помочь продуктовым командам ускорить достижения их цели.

Мы несколько раз участвовали в трекинге, потому у меня сложилось представление о методологии и инструментах трекера. Короче говоря, делать свою работу, но уже с ясным пониманием методики. И без своей или чужой мифологии в голове.

А теперь важное ⭐️

Для работы трекера очень важна насмотренность. Другие продукты. Другие рынки. Другие команды. Потому сейчас у меня цель найти несколько проектов на трекинг. Если вам это полезно — пишите — @ArtLes

Есть гипотеза, что разговоров про проверку гипотез в 10 раз больше, чем проверенных гипотез 🤔

Давайте порассуждаем, ПОЧЕМУ РАБОТА С ГИПОТЕЗАМИ ЧАСТО «НЕ ЕДЕТ».

Это проявление разрыва между тем, как мы знаем, что нужно работать, и тем, как мы вынуждены работать в реальных условиях.

Вот основные пласты проблем, почему проверка гипотез на практике дается так тяжело.

🛑 Культурный разрыв

Культура мнения vs. культура данных.
Это главный бич. Когда решение принимает тот, у кого выше должность или громче голос («Я главный — мне виднее», «Мне так нравится больше»), цикл HADI превращается в профанацию. Гипотеза и данные нужны лишь для того, чтобы задним числом оправдать уже принятое решение.

Отсутствие терпимости к ошибкам.
HADI-цикл по умолчанию подразумевает, что большая часть гипотез не сработает. Это нормально! Это процесс обучения. Но в многих компаниях провал эксперимента воспринимается как провал сотрудника. Люди начинают бояться ставить смелые, но рискованные гипотезы, выбирая самые очевидные и беззубые, лишь бы не ошибиться.

Культура немедленного результата. Менеджеры и заказчики хотят видеть рост метрик здесь и сейчас. На построение гипотезы, запуск чистого эксперимента, сбор репрезентативных данных и анализ требуется время. HAHAHA-цикл (сделал-посмотрел) создает иллюзию скорости и деятельности. Кажется, что мы «крутимся», а на самом деле — просто бежим по кругу.

🛑 Когнитивные искажения

Подтверждающая предвзятость.
Мы бессознательно ищем и переоцениваем данные, которые подтверждают нашу изначальную гипотезу, и игнорируем те, что ее опровергают. Это приводит к тому, что мы видим в данных то, что хотим видеть.

Эффект якоря.
Первая идея или первая полученная цифра («а вот у конкурента так») становится якорем, от которого мы отталкиваемся.

Слепое пятно когнитивных искажений.
Самое ироничное — мы легко видим эти искажения у других, но уверены, что сами объективны.

🛑 Процессные

Грязные данные.
Если данные собираются криво, или нет культуры в них смотреть. Нельзя сделать выводы из недостоверных данных. Проще действовать интуитивно.

Проблема с формулировкой гипотез.
Гипотезы вида «а давайте сделаем круто» — не гипотезы. Настоящая гипотеза должна быть измеримой, конкретной и основанной на хотя бы какой-то первоначальной догадке или качественном исследовании («Мы считаем, что [действие] приведет к [результату] для [аудитории], потому что [обоснование]»). Этому надо учиться.

————

Можно бесконечно переставлять стулья на палубе тонущего «Титаника», но это не спасет корабль. HADI-цикл должен быть встроен в более широкую картину: «Какую большую проблему пользователя мы решаем?»

Полезная ссылка. Интенсив от Digital Developer по быстрой проверке гипотез у девелопера.

🔥 ДЕВЕЛОПЕРЫ, ВЫ ДОИГРАЕТЕСЬ!

Пардоньте за кликбейт 🙃

Зачем люди ходят на деловые мероприятия? Не ради докладов

Среди важных причин называют другое:

1. Возможность установить новые деловые контакты.
2. Непосредственное живое взаимодействие с коллегами по индустрии.
3. Возможность провести бенчмаркинг — сравнить свои компетенции и опыт с практиками рынка.

И мы нашли огненный формат. Я настоятельно рекомендую посетить сразу ТРИ бизнес игры.

📍 Екатеринбург

🎮 Интерактивная исследовательская сессия «Дом будущего» (жми для регистрации)
30 сентября, с 16:30
Организаторы: AVS.PRO, Академия управления жилой и коммерческой недвижимостью.

Продуктологам, интеграторам, руководителям проектов, руководителей отделов продаж

На сессии вы узнаете, как инженерные системы, сервисы и экосистема дома формируют конкурентное преимущество инвестора.
____

🎮 СтройБой. Выводим проект на рынок (жми для регистрации)
30 сентября, с 16:30
Организаторы: Artsofte Digital, Агентство Горилла.

Маркетологам, бренд-менеджерам, коммерческим директорам, директорам по маркетингу, диджитал маркетологам

Симулятор маркетинговой упаковки и продвижения нового проекта жилой недвижимости в высококонкурентной среде.
____

🎮 Почва. Бизнес игра для девелоперов по апгрейду продаж.
1 октября, с 18:30
Организаторы: Profitbase, Этажи Девелопмент.

Коммерческим директорам, руководителям отдела продаж, директорам по маркетингу

Перестройка системы продаж и решение коммерческих кейсов в интерактивной форме.
____

Все мероприятий проходят при поддержке Ural Developer Diaspora и по моей безграничной рекомендации. Это лучше теории, потому что вы:

📍 Чувствуете чужой опыт на себе. Проживаете реальные бизнес-ситуации, а не просто слушаете о них.
📍 Видите неочевидное. Наблюдаете, как другие команды принимают решения, и открываете для себя новые точки зрения.
📍 Проявляете себя и знакомитесь. Гораздо проще начать разговор, когда вы вместе решаете задачу.
📍 Ошибаетесь без риска. Вы отрабатываете инструменты и подходы в безопасной среде, чтобы не наступать на те же грабли в реальной работе.

НАРУШАЯ ЗАПРЕТЫ. Про способность команды хакать корпоративные ограничения

Вы наверняка слышали историю, что режиссер «Бриллиантовой руки» Леонид Гайдай вставил в изначальную версию фильма сцену ядерного взрыв. Когда кинолента была на предпросмотре у цензурирующих органов, комиссия потребовала удалить кадры взрыва. Режиссер знал, что так будет. И он вставил сцену взрыва, чтобы отвлечь внимание цензоров от других сюжетных ходов, которые остались в картине.

В методологии оценки команды трекером есть интересный пункт —

"Умеет ли команда хакать ограничения корпорации?"

🤔 Что это вообще значит — «хакать ограничения»?

Найти обходной путь для ускорения достижения бизнес-цели без нанесения существенного ущерба компании, ее безопасности, репутации или юридическому состоянию.

Крупные компании по своей природе инертны. Их процессы (бюджетирование, согласования, проверки и т.д.) созданы для двух главных целей:
1. Масштабируемость. Чтобы сотни и тысячи сотрудников действовали предсказуемо.
2. Снижение рисков. Финансовых, юридических, репутационных.

Побочный эффект этих систем — они оптимизированы для избегания ошибок, а не для ускорения успеха. Они защищают статус-кво, но мешают инновациям и скорости.

Правильный «хак» — это когда команда берет на себя ответственность за результат, а не просто слепо следует процессу.

✅ Скорость. Команды перестают быть заложниками бюрократии и начинают двигаться со скоростью стартапа.

✅ Инновации. Там, где другие упираются в стену правил, «взломщики» находят обходной путь и приносят результат.

✅ Дух результата. Команды начинают мыслить как владельцы продукта, а не как винтики в системе. Они берут на себя ответственность за результат.

Но стоит поговорить и про этические границы. Где проходит красная линия?

Хак отличается от прямого нарушения: игнорировать правила из лени, чтобы «не париться», из личных амбиций или в ущерб компании. Это создает риски и рушит систему.

Важно провести грань между «хаком» и «нарушением». Что делать всё же нельзя?

❌ Не нарушай закон: хак не должен нарушать законодательство.

❌ Не создавай системные риски. Нельзя обходить процессы безопасности.

❌ Не обманывай и не вреди. Обход правил ради собственного KPI в ущерб пользователю или компании — это путь в никуда.

❌ Доверие — это валюта. Если команда злоупотребит «хаками» и подведет доверие, двери закроются навсегда. Лучшая тактика — прозрачность.

А как вы относитесь к таким проявлениям "обхода" правил? И где вы проводите эту грань дозволенности?

Рубрика "Я тут за вас разобрался"

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ МАРКИРОВКА ЗВОНКОВ ОТ БИЗНЕСА. Кому платить и что делать

С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу закон об обязательной маркировке исходящих звонков от бизнеса. Разбираемся, что это за хрень зверь и как с ним жить, чтобы не остаться без связи с клиентам.

📞 Что случилось?
Государство обязало все компании и ИП маркировать звонки клиентам. Теперь на экране телефона рядом с номером будет отображаться подпись: название вашей компании (до 32 символов) и категория вызова («Доставка», «Банк» и т.д.).

🎯 Зачем это вообще нужно?
Официально — борьба со спамом и мошенниками.

⚙️ Как это работает:

Вы, как бизнес, заключаете договор со СВОИМ оператором связи (у кого куплена телефония).

Оператор за ваши деньги добавляет к исходящему звонку служебную информацию.

Клиент видит вашу подпись, даже если он абонент другого оператора. (Вам не нужно договариваться с МТС, Билайном и т.д. — ваш оператор сделает всё сам)

💸 Сколько стоит и как подключить?

Услуга платная. Тариф обычно помесячный или поминутный/посекундный. Например, у МегаФона звонок на свою сеть стоит 0,30 руб., на чужую — 0,50 руб. У МТС — от 0,29 руб. за вызов.

Что делаем?

1. Проводим аудит всех номеров, с которых звоните.

2. Обращаемся к своему оператору связи (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) и запросить подключение услуги (у МТС это «Авторизованный вызов», у МегаФона — «Визитка»).

3. Передаем данные для подписи (название и категорию).


🪨 Сложности и подводные камни (без них никуда):

Технические косяки: Система еще «сырая». Маркировка стабильно работает в основном при использовании VoLTE. Возможны сбои.

!!! Не все операторы связи предоставляют такую услугу.

Плата за бренд: Хотите светиться как «КрутойБренд», а не как «ООО Строймонтажтакелаж»? Придется подтверждать права на товарный знак.

Административная морока: Еще один договор, еще одна статья расходов, еще один процесс для контроля.

💼 Что на практике:

Крупные банки и телекомы: Многие уже промаркировали. Для них это вопрос сохранения доверия и доставляемости звонков.

Службы доставки и агрегаторы: Активно подключаются. Для них повышение конверсии звонка — прямые деньги.

Малый бизнес: Ждет «у моря погоды», рискуя, что их сервисные и транзакционные звонки начнут блокироваться или помечаться как спам.

———

🌺 Как маркетолога, меня, конечно, бесит эта история. Еще одна обязаловка траты времени и денег на решение проблемы, которую создали не мы (хотя, и мы).

НО

Если отбросить эмоции, поэтапное внедрение этого закона — возможно, единственный шанс оздоровить телефонный канал. Спам, холодняк и мошенники почти убили голосовую связь как канал. От этого страдаем все: клиенты не берут трубку, а бизнес не может дозвониться даже тем, кто оставил заявку.

Если маркировка очистит эфир от мусора, будет неплохо. Клиенты снова начнут доверять звонкам, а мы сможем эффективно использовать телефон для сервиса и работы с горячими лидами.

Что думаете вы? У телефонного канала есть вообще шанс?

ВЭФ выпустил отчет "Будущее работы" ну или "Работа в будущем" (прикладываю).

Прогноз: к 2030 году 39% текущих навыков устареют

Виной тому, конечно же... опять ИИ

Этот отчёт нужно читать в параллели, с отчётом MIT, где сказано, что только 5% компаний использующие ИИ видят в этом измеримую бизнес-пользу. (Писал об этом ранее)

На текущем этапе кривой хайпа — этот разрыв является нормой.

🏢 Что делают компании: проводят эксперименты, но пока без видимой пользы.

🧍🏽‍♂️Сотрудники всё больше используют "теневой ИИ" (личные аккаунты в ChatGPT), пока бизнес пытается внедрить сложные корпоративные системы.

🙋🏼‍♀️ HR добавляют в матрицы компетенций "аналитическое мышление" и "устойчивость", но KPI и система оценки часто остаются прежними.

👨🏻‍🏫 Вузы продолжают готовить по старым программам, хотя нужны навыки работы с ИИ как базовая грамотность.

Разрыв растет: бизнес инвестирует в технологии сверху, а реальные изменения уже идут снизу — от обычных сотрудников, которые адаптируют инструменты под себя.

✨ Получается парадокс: формальные системы развития отстают от стихийной практики.

🎮 Новые проекты — с клубом

Сегодня в Екатеринбурге Artsofte Digital и Горилла показали результат своей коллаборации — игру «СтройБой», где можно симулировать запуск ЖК и сражаться за лиды в безопасной, но конкурентоспособной среде.

Игра проходит в несколько этапов и прямо сейчас импровизированные компании застройщиков презентуют свои ЖК. Кто-то даже сделал 3D-макеты 🤩

Коллаборация двух компаний (и Артема Лесникова), уже по классике, зародилось в клубе недвижимости «Движение». На мероприятиях мы стараемся создавать атмосферу для новых идей и комфортного общения.

👌 Присоединяйтесь к клубу — находите единомышленников, объединяйте компетенции, создавайте что-то новое вместе и усиливайте свои бренды.