Друзья, 170 миллионов фальшивых отзывов на картах по всему миру.

Но смущает скорее не это, а то, что в два раза больше, чем за год до этого.

А еще больше смущает, что это по-любому же не все отзывы, которые нашли.

По моим ощущениям, я очень часто вижу накрученные отзывы. Например, он выглядит так:

«Это прекрасный ресторан. Каждый посетитель этого заведения может отведать вкуснейшие блюда из разных стран, в том числе из экзотических. А десерты в кофейне не оставят никого равнодушными. Оценят даже заядлые любители сладостей! Рекомендую обязательно посетить этот ресторан».

Вот это даже если написал реальный человек, можно считать фейковым отзывом, потому что доверять мнению человека, который так излагает мысли, как минимум странно. Но хорошо, если фейковые выглядят так. Они могут выглядеть совсем как настоящие. И вот таких еще, наверное, миллионов 400.

Grigòr, the Creator

Итак, друзья, мы дожили. Спрос на ТВ Рекламу начал повышаться, а за ним и стоимость на рекламу

Просто неубиваемая какая-то площадка этот ваш телевизор. Прогнозируют, что в 2025 году спрос на ТВ-рекламу увеличится на 40−58%.

Это всего лишь прогноз. А вот, что уже не прогноз, так это увеличение цены на рекламу. Например, размещение на ТНТ и СТС подорожает на 58%, на Пятнице и РЕН ТВ на 55%, на Спасе, Домашнем и МАТЧ ТВ на 40%. Именно такая градация, потому что на ТНТ и СТС самый высокий спрос.

Если вы думаете, что это все шутки, то скажу, что уже 50-60% рекламного времени на ТВ на 2025 уже раскуплено.

Всё, отбой по телеграму и диджиталу. Возвращаемся на ТВ. Наконец-то.

Grigòr, the Creator

Успех клиента — главная метрика прямо сейчас

Когда мы оказываем услуги, разумеется, думаем про успех клиента. То есть вот клиент купил, вот он правильно использовал, вот он счастлив. Но здесь речь не об этом. Успех клиента или Customer success — это относительно новый термин, который имеет более широкое определение, чем просто довольство клиента продуктом или услугой.

Пример

Крутой клиентский сервис — это если мы по запросу клиента очень быстро делаем то, что нужно. К примеру, он купил условный айкос, у него ломается щетка для чистки, он приходит к нам, мы ему эту щетку меняем, так?

Но customer success работает на опережение. Он купил айкос полгода назад, у него уже должна испортиться щетка, мы ему отправляем новую до того, как он сделал свой запрос.

Да, блять, времена такие. Чтобы удержать клиента недостаточно просто быстро делать то, что он хочет, надо опережать его, чтобы он вообще ничего не делал. Чтобы он просто был нашим клиентом и ему всё время от этого было круто.

Кстати, про айкос не знаю, может эти щетки вообще платно продаются. Просто пример.

Но, конечно, customer success имеет гораздо больше сторон. Вот бы увидеть исследование, как это внедрено в российские компании. И внедрено ли вообще.

Grigòr, the Creator

Telegram Ads настолько мощный и крутой инструмент, что через него можно привлечь арабов… даже когда они тебе не нужны

Клиент с этого в шоке, мы в шоке, вы в шоке, арабы еще больше в шоке от того, как они оказались в русскоязычном канале. Ну и чтобы вы понимали, это арабы, ну далеко не игроки Аль Хиляля или Аль Насра.

Короче, такими кейсами, конечно, не делятся, но мы не могли вам об этом не рассказать.

Никита в статье объясняет, что случилось и как сделать так, чтобы так больше не случалось.

А вот главная мысль статьи:

Если в Телеграм все идет подозрительно хорошо, то скорее всего все идет просто ужасно

Читайте на VC и охреневайте.

Если вас спросят, что значит то или иное слово — возьмите пример у гугла. Ответ всегда найдется и вы никогда не будете выглядеть глупо.

Ну, вы понимаете. Если клиент вас спросит «а что значит вовлеченность», ответьте, что это означает уровень вовлечения, степень вовлеченности кого либо в чем либо.

Если он спросит, что означает ваш игнор на его сообщения, скажите, что игнор означает игнорирование.

Grigòr, the Creator

А как продвигаются в социальных сетях компании из топ-100 Forbes Россия?
#исследования

Сервис аналитики и управления соцсетями LiveDune и агентство контент-маркетинга PostPost провели исследование, где изучили соцсети компаний, которые точно круто вкладываются в SMM. Вот сейчас-то мы и поймем, SMM умер или нет.

На эти вопросы отвечает исследование:
— Какие социальные сети предпочитают богатейшие компании России?
— Какие основные метрики SMM используют эти компании?
— Какой контент эти компании публикуют?

Период исследования: 1 апреля 2023 – 30 июня 2024

На фото вы видите, количество аккаунтов в соцсетях, а полное исследование читайте тут.

У меня для вас есть 14 дней тестового доступа в LiveDune и скидка 20% на сервис по промокоду GRIGOR (он уже сразу прикреплен по ссылке: https://pro.livedune.com/?from=7c89f86426)

Grigòr, the Creator

Приходите к нам работать, у нас крутые задачи и конкурсы интересные.

Grigòr, the Creator

7 бесценных преимуществ, которые дал мне Telegram

С момента запуска этого (и не только) канала произошло много всего интересного. Решил сделать серию постов, в которых рассказываю, что мне дал любимый мессенджер.

В этих семи постах вы узнаете: причем тут ностальгия и почему это бесполезное чувство? Правда, что социальный капитал важнее денежного? Как канал помогает внедрять Fake it till you make it? Правда ли, что в SMM — нет денег и наконец, кто и зачем убил мой канал? С вами Григор Чтчян. Поехали.

Глава первая. Я ничего не умею, пора завести свой канал

Первый пост на этом канале вышел в 2016 году. Это были времена, когда заводить канал было не так уж и модно, но уже постепенно входило в тренд. За моими плечами чуть меньше года опыта в SMM, я без работы, мне нужны клиенты. Что делать? Все говорят «ведите блог». Окей. Я завел канал. Назвал его Digital BDSMM. Вы сейчас в этом канале, он пережил ребрендинг.

Естественно, сразу представился социальных медиа дел мастером, но таким абсолютно не являлся. Я писал про таргет, хотя рекламный кабинет в этот момент в жизни не видел. И много подобного.

Жалею и я об этом? Черта с два

Канал стал стимулом к обучению и, самое главное, применению навыков. Следите за мыслью.

▪️ Мне нужно написать пост.
▪️ Я изучаю какой-то материал для этого.
▪️ Потом показываю пост клиенту и говорю, что можем это внедрить бесплатно.
▪️ Делаю бесплатно — в портфеле новая услуга.

Так я научился делать таргетированную рекламу, искать и подбирать блогеров, работать с комьюнити или делать визуал в фотошопе.

Такой подход приводит к тому, что ты в итоге соответствуешь тому, о чем пишешь. Поэтому наличие канала заставляет концепцию Fake It till you make it – работать гораздо эффективнее, чем самовнушение или мантры перед зеркалом.

Таким образом канал от фрилансера без опыта в комплексном маркетинге спустя несколько лет превратился в канал фаундера рекламного агентства. Посмотрим, чем он станет через два года.

Так что мне дал телеграм-канал?
Профессию.
Он фактически сначала завел меня сюда, а потом сделал профессионалом.

Grigòr, the Creator

Коллеги, а что у в целом по телеграм-каналу?

👍 — есть канал, как хобби
🔥 — веду активно, монетизирую, работает
👏 — есть у бизнес/компании, где я работаю
🌭 — нет канала, но в планах
👎 — нет и не нужен

Во-вторых, прочитайте этот пост
№ 5015203191

Меня зовут Григор Чтчян, я сооснователь агентства Teleguè, автор и исполнитель этого канала. В маркетинге и SMM c 2015 года, работал в разных агентствах, работал с крупными игроками, этот канал создан в 2016-м, с 2019 продавали услуги по нашему любимому мессенджеру, а агентство создали в 2022-м.

Вместе с Никитой мы создавали каналы, развивали, продавали, бросали за ненадобностью, совершили кучу ошибок и не меньше правильных действий, которые привели нас к тому, что мы сейчас делаем в Телеграме вообще всё.

За это время мы открутили свыше 35 миллионов рекламного бюджета, сделали больше 4000 рекламных размещений и написали более 1500 постов.

Здесь я пишу о работе агентства, маркетинге в целом и в Telegram. О бизнесе, предпринимательстве, рассуждаю о разных вещах в нашей индустрии философски и на цифрах. Контент на этом канале менялся больше десяти раз за столько лет, поэтому этот абзац, наверное, обновиться.

Среди наших клиентов:
«10 долларов Баффетта», «IvanovInvest», «Роман Абдуллин», «Окрух о брендах», «SmartHeart agency» и другие. С кейсами можно ознакомиться здесь.

А что здесь можно купить?

Мы тут пообщались с подписчиком и выяснили, что не до конца понятно, что я продаю и что можно у меня купить. Рассказываю

Маркетинг в Телеграме
Посевы. Telegram Ads. Контент-маркетинг. Дизайн. Разработку ботов.

Подробности тут.

Личные консультации по Telegram и другим маркетинговым инструментам и в целом по вашей стратегии.
Для этого пишите в личку @grigorod.

Преподавать тоже надо уметь

Я учился на менеджменте, можно сказать, в трех университетах. Долгая история. Я видел много преподавателей и стилей обучения, но один выделился на фоне всех и оставил незабываемые воспоминания.

Он преподавал по субботам. Мы не любили пары по субботам. Но на его пары ходили с большим удовольствием. Этот преподаватель не учил теории бизнеса, он не советовал читать книг, не делал презентации и не вещал, словно он гений, а мы никто.

Он работал в консалтинговой компании. Это преподаватель-практик. Он сказал нам, что мы — консалтинговая фирма. И нас наняла компания решить бизнес задачу. У него не было даже никакой заготовки. Он дал нам возможность придумать компанию, проблему и сам слегка ее скорректировал.

Первую пару мы сформулировали деятельность компании и ее проблему. А потом весь семестр эту проблему решали. Мы обсуждали, спорили, мы играли. Это была игра и это было чертовски увлекательно.

Это была самая интересная пара, которая вообще могла быть. А преподаватель в конце пары спрашивал каждого из нас «что было полезного на этой паре. Не что интересно, а что было полезно?». Он вел свой предмет максимально интересно, но его цель была в том, чтобы студенты получили что-то полезное.

Я думал, что я такого больше никогда не увижу. Как же я был рад ошибиться. Об этом расскажу чуть позже.

Grigòr, the Creator

Мои ошибки в начале карьеры
Этот пост уже был опубликован, но почему бы его не повторить?

Раз вы переступили грань добра и зла и наняли таргетолога, который работает ради кейса. Или вы и есть этот таргетолог, то имейте в виду, что в начале своей карьеры все делают примерно одни и те же ошибки.

Я начинал как копирайтер, потом переквалифицировался в таргетолога, причем просто ни с того ни с сего. Сначала приобрел, а потом потерял кучу клиентов. Вот какие ошибки я совершал в первые пару месяцев работы таргетологом еще в далеком 2015 году.

1. Не поставил лимит на кампанию ВК и слил месячный бюджет в 300 тысяч рублей за одну ночь…
…и привлек 1 лид. Да, такое было. Это было ужасное ощущение. Когда все проекты платили мне 10-20 и давали бюджет 50-100К, этот проект платил 40 и бюджет был 300 тысяч рублей. Которые я потратил за ночь и вообще бесполезно. Как ни странно, меня не попросили ничего возместить. Просто попрощались. Но вспоминать стыдно до сих пор.

2. От страницы одного клиента, крутил рекламу другого клиента.
Да, такое тоже бывало. Это уже было не в ВК, а в ФБ/Инста (Мета — запрещены в РФ). Там всегда была странная хрень, когда одновременно крутил одну рекламу на всех платформах. Так вот я запустил рекламу, которая в ФБ крутилась нормально, а Инсту он подтянул почему-то другого клиента. Я это заметил, когда в аккаунт пошла куча лайков на вообще непонятно что. Но это мне скинул это клиент. Я тогда работал один, но сказал, что это «мой криворукий таргетолог» что-то не то сделал. Благо прокрутилось всего 100 рублей.

3. Не обращал внимания на названия групп объявлений, кампаний и самих объявлений.
Поскольку все настраивал я, мне было понятно, что где находится. Я знал наизусть, что скрывается под «группа 1». Поэтому мне не казалось, что что-то не так. Понял свою ошибку, когда появился новый клиент, где до меня уже работал таргетолог. И в этом кабинете просто черт ногу сломит. Я ничего не понимал, где он что запустил, куда, что за объява и так далее. Тогда-то я и понял, что надо нормально структурировать все в кабинете, чтобы каждый человек сразу понимал, что так происходит.

Я бы сказал, что это ключевые ошибки начинающего таргетолога. И я рад, что некоторые вещи заканчиваются. Школа, сдувшиеся сериалы и мои факапы в таргетинге.

Grigòr, the Creator