3 ключевых фактора, которые делают диджитал-маркетинг гениальным
Наверняка вы знаете консалтинговое агентство Gartner. Коллеги оттуда каждый год измеряют эффективность диджитал-маркетинга брендов, используя такой показатель как цифровое IQ (на картинке вы видите из чего состоит это IQ и что самый используемый инструмент в мире это YouTube). Это их метрика собственного производства.
Компании, у которых эффективность диджитала запредельна получает статус Genius. Из 1402 исследуемых компаний такой статус получили только 3%.
Что такое Genius? Что их отличает. Рассмотрим три фактора.
1. Такие компании знают когда нужно работать быстро, а когда этого делать не нужно.
Одни компании создают контентную стратегию на год и целый год ее придерживаются, другие действуют хаотично и постоянно подстраиваются под меняющиеся условия. Компании, которые знают, когда применять два этих метода — вырываются вперед.
В связи с этим Gartner выделяет две стратегии успеха:
— Например, в контекстной рекламе прямо сейчас успех зависит от того, опережаете ли вы свою аудиторию. То есть сейчас мы знаем запросы аудитории. И мы знаем, и конкуренты знают, поэтому все по этим запросам настраивают рекламу. И это всё очень дорого. Но если мы проанализируем и найдем запрос, который у аудитории скоро появится и подготовимся к этому моменту, то мы сразу выстреливаем. Это стратегия быстрого действия и опережения всего и всех.
— К тому же топ-бренды всегда создают процессы, которые позволяют создавать медленный контент и быстрый контент. То есть две охренительно сложные работы ведутся одновременно. И ни один вид работ не уступает другой по важности. Долгосрочная контент-стратегия позволяет завоевать доверие в долгосрочной перспективе. А, скажем, «отдел быстрого реагирования» работает на то, чтобы компания всегда была в тренде и в контексте происходящего.
2. У таких компаний в приоритете сбор данных о клиентах.
Компании, которые своими силами собирают данные о клиентах, имеют больше шансов их сохранить, чем те, кто этого не делает.
В связи с этим компании должны:
— Четко понимать, как именно они будут использовать данные клиентов. Естественно, в интересах этих самых клиентов. Вопрос только в «как». Кроме того это видение надо передать клиентам. Если клиент понимает, зачем ему делиться данными — он это сделает.
— Компании должны создавать ценный контент, за который клиенты с удовольствием будут делиться персональными данными.
3. Такие компании организуют путь клиента для своих ключевых сегментов
Суть в том, что сейчас управлять всеми точками контакта на пути клиента сильно сложнее, чем несколько лет назад. Поэтому важно сосредоточиться только на самых главных точках контакта.
— Если вы создавали когда-то CJM, то вы понимаете, что точек контакта может быть миллиард. А в некоторых нишах даже два миллиарда. Поэтому очень важно давать клиенту инструменты, которые помогут ему переходить на каждую следующую точку контакта. Хороший образовательный контент, грамотный call to action, чуткий менеджер по продажам и многое другое. Это все поможет клиенту перейти на следующий этап пути клиента. Если его не наводить к этому, то он может так на этот этап и не перейти.
— В современное время критически важно помогать клиенту формулировать и определять его главную проблему и пути решения этой проблемы. Он может знать, что у него что-то идет не так, но что именно? Либо он не знает, либо заблуждается. Задача клиента помочь ему понять источник проблемы и выдать решение. Если решением является «не покупать ваш продукт» — это тоже ему надо сказать.
Итак, отойдем в сторонку и подытожим.
Ваш диджитал-маркетинг гениальный, если:
1. Вы активно работаете и в долгосрок и в краткосрок.
2. Если сами собираете и используете данные о клиентах.
3. Хорошо прорабатываете основные точки контакта пути клиента.
А теперь опрос.
Сколько из этих ключевых факторов можно отнести к диджиталу в вашей компании?
🤯 — 0
👍 — 1
❤️ — 2
🔥 — 3
#исследования
Наверняка вы знаете консалтинговое агентство Gartner. Коллеги оттуда каждый год измеряют эффективность диджитал-маркетинга брендов, используя такой показатель как цифровое IQ (на картинке вы видите из чего состоит это IQ и что самый используемый инструмент в мире это YouTube). Это их метрика собственного производства.
Компании, у которых эффективность диджитала запредельна получает статус Genius. Из 1402 исследуемых компаний такой статус получили только 3%.
Что такое Genius? Что их отличает. Рассмотрим три фактора.
1. Такие компании знают когда нужно работать быстро, а когда этого делать не нужно.
Одни компании создают контентную стратегию на год и целый год ее придерживаются, другие действуют хаотично и постоянно подстраиваются под меняющиеся условия. Компании, которые знают, когда применять два этих метода — вырываются вперед.
В связи с этим Gartner выделяет две стратегии успеха:
— Например, в контекстной рекламе прямо сейчас успех зависит от того, опережаете ли вы свою аудиторию. То есть сейчас мы знаем запросы аудитории. И мы знаем, и конкуренты знают, поэтому все по этим запросам настраивают рекламу. И это всё очень дорого. Но если мы проанализируем и найдем запрос, который у аудитории скоро появится и подготовимся к этому моменту, то мы сразу выстреливаем. Это стратегия быстрого действия и опережения всего и всех.
— К тому же топ-бренды всегда создают процессы, которые позволяют создавать медленный контент и быстрый контент. То есть две охренительно сложные работы ведутся одновременно. И ни один вид работ не уступает другой по важности. Долгосрочная контент-стратегия позволяет завоевать доверие в долгосрочной перспективе. А, скажем, «отдел быстрого реагирования» работает на то, чтобы компания всегда была в тренде и в контексте происходящего.
2. У таких компаний в приоритете сбор данных о клиентах.
Компании, которые своими силами собирают данные о клиентах, имеют больше шансов их сохранить, чем те, кто этого не делает.
В связи с этим компании должны:
— Четко понимать, как именно они будут использовать данные клиентов. Естественно, в интересах этих самых клиентов. Вопрос только в «как». Кроме того это видение надо передать клиентам. Если клиент понимает, зачем ему делиться данными — он это сделает.
— Компании должны создавать ценный контент, за который клиенты с удовольствием будут делиться персональными данными.
3. Такие компании организуют путь клиента для своих ключевых сегментов
Суть в том, что сейчас управлять всеми точками контакта на пути клиента сильно сложнее, чем несколько лет назад. Поэтому важно сосредоточиться только на самых главных точках контакта.
— Если вы создавали когда-то CJM, то вы понимаете, что точек контакта может быть миллиард. А в некоторых нишах даже два миллиарда. Поэтому очень важно давать клиенту инструменты, которые помогут ему переходить на каждую следующую точку контакта. Хороший образовательный контент, грамотный call to action, чуткий менеджер по продажам и многое другое. Это все поможет клиенту перейти на следующий этап пути клиента. Если его не наводить к этому, то он может так на этот этап и не перейти.
— В современное время критически важно помогать клиенту формулировать и определять его главную проблему и пути решения этой проблемы. Он может знать, что у него что-то идет не так, но что именно? Либо он не знает, либо заблуждается. Задача клиента помочь ему понять источник проблемы и выдать решение. Если решением является «не покупать ваш продукт» — это тоже ему надо сказать.
Итак, отойдем в сторонку и подытожим.
Ваш диджитал-маркетинг гениальный, если:
1. Вы активно работаете и в долгосрок и в краткосрок.
2. Если сами собираете и используете данные о клиентах.
3. Хорошо прорабатываете основные точки контакта пути клиента.
А теперь опрос.
Сколько из этих ключевых факторов можно отнести к диджиталу в вашей компании?
🤯 — 0
👍 — 1
❤️ — 2
🔥 — 3
#исследования
А как продвигаются в социальных сетях компании из топ-100 Forbes Россия?
#исследования
Сервис аналитики и управления соцсетями LiveDune и агентство контент-маркетинга PostPost провели исследование, где изучили соцсети компаний, которые точно круто вкладываются в SMM. Вот сейчас-то мы и поймем, SMM умер или нет.
На эти вопросы отвечает исследование:
— Какие социальные сети предпочитают богатейшие компании России?
— Какие основные метрики SMM используют эти компании?
— Какой контент эти компании публикуют?
Период исследования: 1 апреля 2023 – 30 июня 2024
На фото вы видите, количество аккаунтов в соцсетях, а полное исследование читайте тут.
У меня для вас есть 14 дней тестового доступа в LiveDune и скидка 20% на сервис по промокоду GRIGOR (он уже сразу прикреплен по ссылке: https://pro.livedune.com/?from=7c89f86426 )
Grigòr, the Creator
#исследования
Сервис аналитики и управления соцсетями LiveDune и агентство контент-маркетинга PostPost провели исследование, где изучили соцсети компаний, которые точно круто вкладываются в SMM. Вот сейчас-то мы и поймем, SMM умер или нет.
На эти вопросы отвечает исследование:
— Какие социальные сети предпочитают богатейшие компании России?
— Какие основные метрики SMM используют эти компании?
— Какой контент эти компании публикуют?
Период исследования: 1 апреля 2023 – 30 июня 2024
На фото вы видите, количество аккаунтов в соцсетях, а полное исследование читайте тут.
Grigòr, the Creator