Когда всё горит

Считаю полезным порассуждать о кризисных ситуациях, в которые можно угодить на работе:
– ушёл продакт или дизайнер и нужно как-то поддерживать работу команды
– у компании денежный кризис, приходится сокращать людей, но при этом продолжать из него выкарабкиваться
– завтра случится очередной ковид
– жесточайшие дедлайны, которые нельзя сдвинуть

На тему преодоления кризисных ситуаций с точки зрения руководителя принёс вот такую статью.

Автор предлагает сосредоточиться на следующих аспектах.

Обеспечение поставок продукта (круто звучит по-английски – Ensuring Goal-Aligned Delivery).
– жесточайше приоритизируйте: нужно сосредоточиться только на самых критических моментах
– ускоряйте работу: сократить бюрократические проволочки, выдать команде полномочия на принятие решений
– цените время: нужно максимально ограничить отвлекающие факторы, убрать лишние встречи
– управляйте техдолгом: он неизбежно будет расти, а ваша задача аккуратно фиксировать и подсвечивать проблемные места для будущих фиксов
– будьте с командой: вы как руководитель должны быть вовлечены в проблемы проекта и команды, помогать их решать

Под каждый пунктом готов подписаться, все их так или иначе применяли в разных кризисных ситуациях. Эти шаги действительно позволят в кризисной ситуации продолжать поставлять продукт.

Поддержка сильной команды
– поддерживайте мораль: заряжайте команду позитивом, отмечайте быстрые победы, избегайте противопоставления себя другим отделам
– управляйте производительностью: негативное поведение в команде должно решаться оперативно, и вред от токсичного сотрудника может перевесить выгоду от его уникальных скиллов
– трудности это рост: покажите команде, что текущие вызовы — это возможность для личного и профессионального роста. Помогайте им развивать навыки, которые останутся с ними

И ещё немаловажное замечание. Не забывайте о своем здоровье: вы не сможете помочь другим, если сами выгорите. Заботьтесь о себе, находите время на отдых и восстановление. В конце концов, не корову проигрываете.
#edu #teamwork

Багскрам

Недавно поднимали вопрос классификации багов и во что это может вылиться.

Иногда такое случается, что накапливается много неразобранных багов, или резко появляется несколько критических багов, или в багах сложно разобраться, или непонятны приоритеты багов.

Для таких случаев существует такая замечательная процедура, как багскрам.

Багскрам – это встреча, цель которой однозначно определить суть бага, актуальность, его приоритет, назначить исполнителя и сроки исправления. На ней же можно классифицировать баги по причине возникновения.

Обычно на встрече присутствуют тестировщики, команда разработки и руководитель проекта. Если система сложная, то привлекаются аналитики. Встреча получается очень дорогая, поэтому проводить её нужно, понимая цель, чётко и быстро.

Проводить багскрам следует по следующему сценарию:

Подготовка
Заранее выбрать скоуп багов, которые хотите разобрать.

Встреча
1. Тот кто проводит встречу, планомерно открывает каждый из багов.
2. Тестировщик, который завёл баг, тезисно описывает проблему.
3. Команда обсуждает баг, появляется и фиксируется какая-то дополнительная информация. Далее определяется приоритет бага, назначается ответственный. Очень важно, чтобы во время обсуждения руководитель проекта или любой другой фасилитатор следил за тем, чтобы встреча не уходила не в то русло и шла чётко по плану.
4. По результату обработки бага оставляется комментарий о том, что баг рассмотрен на багскраме. Это нужно, чтобы по нескольку раз не смотреть одно и тоже. Если на следующем багскраме окажется снова этот баг, то возникнут закономерные вопросики.

Периодический багскрам в целом не даёт багам накапливаться и превращаться в неуправляемую массу.

А на тех проектах, где такое мероприятие у нас проводится, конечно, зафиксирован процесс: участники, периодичность, правила, примеры фильтрации багов в системе контроля задач. Чтобы любой человек мог ознакомиться с процессом.
#devfm #teamwork

Работаем со связанными ветками в Git

Наткнулся на любопытную статью о работе с ветками в гите во время разработки фичи, и как это дело можно упростить. Но обо всём по порядку.

Автор предлагает делить работу над задачей на несколько логически связанных частей. Каждая часть оформляется в виде отдельной ветки и сопровождается merge request-ом. При этом каждая ветка бранчуется от предыдущей. Например, feature-xyz/part-2 от feature-xyz/part-1, а feature-xyz/part-3 от part-2. Получается такой стек из веток.

Такой подход позволяет упростить ревью – каждый MR охватывает минимальный объем изменений, и создать историю коммитов, которая позволит читать изменения кода по шагам, понимая логику их внесения.

И всё выглядит хорошо до тех пор, пока не нужно внести изменения в part-1 по результатам ревью, а потом влить эти изменения в ветки part-2 и part-3. Или когда в основной dev-ветке появятся изменения, нужно также их затащить во все свои маленькие веточки. Тут приходит на помощь rebase со всеми сопутствующими приседаниями.

Чтобы избежать приседаний, автор предлагает решение: использовать опцию --update-refs команды rebase. В этом случае при ребейзе самой последней вашей ветки git сам обновит все родительские ветки.

Что думаете за такой подход? Выглядит замороченно, плюс нужно иметь высокую культуру в команде, чтобы все следовали договорённостям. По ощущениям, если пилите что-то действительно сложное и большое, когда в проекте много участников и важно ориентироваться в изменениях – выглядит жизнеспособно.

#skills #teamwork

Справляемся с рисками

Две совсем несложные статьи (раз, два), посвящённые риску и управлению рисками.

В первой даётся определение риска – это сочетание возможности получить выгоду и вероятности потерь. Мы принимаем риск не ради него самого, а ради целей, которые хотим достичь.

Для анализа риска автор разделяет его на два компонента:
– Вероятность: насколько возможно, что негативное событие произойдёт?
– Последствия: какие убытки или проблемы оно принесёт?

Для оценки риска предлагается использовать матрицы риска, которые делят вероятность и последствия на категории: низкие, средние, высокие. Таким образом можно наглядно увидеть, какие стечения обстоятельств действительно рисковые.

На самом деле важно понимать структуру риска и инструменты для его анализа. Вместо расплывчатого "это слишком рискованно" можно попробовать выдать что-то осмысленное: "Вероятность низкая, но последствия критические, значит, это требует дополнительной подготовки".

Вторая статья посвящена управлению рисками – действиям, направленным на снижение риска.

По сути мы возвращаемся к составляющим риска:
– Снижение вероятности. Мы пытаемся сделать так, чтобы рискованное событие с меньшей вероятностью происходило.
– Снижение последствий. Мы уменьшаем ущерб, если событие всё же произойдёт.

Автор приводит не айтишный пример, но, в целом, неплохо демонстрирующий суть.
Нужно переправиться через реку:

Для снижения вероятности падения в воду мы можем:
– Использовать командные техники переправы
– Искать более мелкий участок реки для перехода

Для снижения последствий попадания в воду мы можем:
– Запаковать вещи в водонепроницаемые мешки, чтобы предотвратить их повреждение
– Разместить спасателей ниже по течению, чтобы минимизировать риск травм или утопления

#teamwork

DevFM подкаст 3: Роли в ИТ-проекте (youtube / podster / yandex)

В часовом видеоподкасте мы обсудили роли в ИТ-проекте из ~25 человек, занятых разработкой крупного веб-сервиса со сложной бизнес областью. Бизнес аналитики, системные аналитики, тим лиды, разработчики – кто на ком стоял и чем все эти люди занимаются. Представлен достаточно высокоуровневый взгляд на команду, если вы в таком не участвовали – вам точно будет интересно. В конце обсуждаем, можно ли малой командой делать большие проекты и, наоборот, делать большой командой малые проекты.

Подкаст 2. Кто такой тимлид тимлидов
Подкаст 1. Ретроспектива силами команды разработки
#devfm #podcast #teamwork

Простой приём: Как ускорить принятие решений в команде

Если вы руководите людьми, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда два специалиста застревают в споре. У каждого есть свои правильные аргументы, но к какому-то окончательному решению прийти не могут.

В этом случае может помочь простой приём — попробуйте предложить радикальное, обоим сторонам неудобное решение.

Приведу пример:
Мы недавно стартовали проект. В качестве базы использовали Postgres. Но так получилось, что новые требования не укладывались в текущую модель данных, обсуждали трейдофы, на которые нужно идти. Время поджимало, обсуждение затянулось на час. Конечно, если обсуждение длится час — его пора заканчивать.

И в один момент я абсолютно серьёзно предложил использовать нереляционную базу. Также серьёзно обосновал своё предложение, почему это может быть хорошим вариантом. И тут случилось чудо – уже через минуту инженеры дружно доказывали мне, что это плохая идея, а заодно быстро пришли к устраивающему всех решению.

В итоге решение найдено, хотя в глазах ребят я предлагаю очень странные идеи.

#teamwork #devfm

Как проводить skip level 1-1

Любопытная статья, посвящённая проведению 1-1 встреч с коллегами на два и более уровня ниже вас. Такие встречи называются один-на-один, или one-to-one, сокращённо 121.

Я не знаю термина, обозначающего такие встречи на русском языке, но в английском есть емкое название skip level 1-1.

С моей точки зрения, начало статьи достаточно банальное, но в разделе с советами автор даёт несколько действительно полезных рекомендаций.

По части организации таких встреч:
— Встречи должны быть прозрачными. Важно заранее обозначить для собеседника формат встречи, её цели, подготовить примерный набор вопросов и ожиданий от встречи.
— Желательно, чтобы такие встречи проводились регулярно. Это позволит избежать нежданчиков и стресса для коллег.
— Руководители людей, с кем вы проводите встречи, также должны быть в курсе таких встреч и их целей.

По части проведения встреч:
— Добавьте в общение какой-то персонализации, заранее узнайте что-то о человеке и его достижениях, это позволит установить более тёплые и честные взаимоотношения.
— Вопросы должны быть конкретными. Если задавать абстрактные вопросы, то ответы, скорее всего, будут размытыми, вроде "да, в целом, всё нормально".
— На таких встречах можно получить фидбек из первых уст по внедрённым недавно изменениям или новым практикам. Также может оказаться, что какие-то инициативы были внедрены, но сотрудники либо понимают их по-разному, либо вообще не в курсе. В итоге получается такой отличный heartbeat.
— На таких встречах можно получить фидбек об их руководителе (вашем подчинённом), чтобы посмотреть на работу вашего непосредственного подчинённого под другим углом.
— Фиксируйте повторяющиеся темы и паттерны. Если одна и та же проблема всплывает у разных людей, это важный сигнал.

Статья не затрагивает тему, что делать с полученной информацией, но это, пожалуй, выходит за рамки заявленной темы.

#teamwork #edu

The 37signals Guide to Internal Communication

Мы уже писали про замечательную книгу Getting Real от ребят из 37signals.

Давно хотел написать про ещё один классный гайдлайн от ребят — The 37signals Guide to Internal Communication.

Мы внедряем различные практики разработки — как пишем код, какие линтеры используем, как проводим ревью и т.д. А вот как правильно коммуницировать, чтобы были единые, всем понятные правила? На моей практике с этим аспектом не всё так гладко.

В гайде вас ждёт набор очень ёмко сформулированных правил коммуникации. Приведу без перевода особенно откликнувшиеся мне:
— Real-time sometimes, asynchronous most of the time.
— Meetings are the last resort, not the first option.
— Speaking only helps who’s in the room, writing helps everyone.
— If your words can be perceived in different ways, they’ll be understood in the way which does the most harm.
— Never expect or require someone to get back to you immediately unless it’s a true emergency. The expectation of immediate response is toxic.
— Five people in a room for an hour isn’t a one hour meeting, it’s a five hour meeting. Be mindful of the tradeoffs.
— “Now” is often the wrong time to say what just popped into your head. It’s better to let it filter it through the sieve of time. What’s left is the part worth saying.
— Urgency is overrated, ASAP is poison.
— Ask if things are clear. Ask what you left out. Ask if there was anything someone was expecting that you didn’t cover. Address the gaps before they widen with time.

#teamwork #edu

В продолжение поста про правила коммуникации от 37signals

Пример из практики.

На одном из проектов, где была сильная и слаженная команда, произошел сбой. Разработчик работал по системным требованиям, но в какой-то момент что-то стало непонятно. Он написал системному аналитику в личке, они быстро обсудили вопрос, договорились и разработчик продолжил работу.

И это катастрофа. По факту — частная договоренность, которую никто больше не видел, без фиксации в соответствующих артефактах.

Но это сейчас я рассказываю так всё коротенько. Когда через некоторое время словили проблему, команде пришлось разбираться, кто на ком стоял. В итоге вывели два простых правила:
— Никаких обсуждений в личке. Все вопросы в рабочем мессенджере, в тредах. Там можно публично обсудить проблему, привлечь других участников команды для принятия решения.
— Не начинаем работу без фиксации. Решения должны быть отражены в системных требованиях. Эти артефакты — основа, которую используют все: разработчики, тестировщики и аналитики.

Но самое интересное в другом. Эти правила уже были в команде, но инцидент показал, что они плохо зафиксированы или донесены до новых сотрудников.

Главный урок тут такой: нужно регулярно проверять принятые практики и процессы. Убеждаться, что они работают как надо, и команда о них знает.

#devfm #teamwork

Как я провожу синки с тимлидами

Недавно с коллегами заходил разговор за формат синков с тимлидами. Расскажу, как я провожу подобные встречи.

Формат
Обычно, такие встречи проходят раз в неделю. Цель – синхронизация по текущим задачам, проблемам и приоритетам.
Каждый синк – отдельная повторяющаяся приватная таска в таск трекере (как я веду задачи писал тут), либо приватная страничка в вики (в нашем случае конфлюенсе), где фиксируется повестка. Важно, что повестку наполняют оба: руководитель и подчиненный.

Структура
Повестка состоит из трёх частей:
1️⃣ Обязательная часть
Фиксированный список тем, которые обсуждаются на каждой встрече. Этот раздел редко меняется.
Как правило это:
– Посмотреть action points с предыдущего синка
– Общий статус по задачам в работе
Для разных лидов обязательная часть может отличаться. Например, с некоторыми лидами у нас есть пункт по тайм менеджменту, потому что с этим часто бывают вопросы.

2️⃣ Опциональная часть
Эта такой живой раздел. Сюда каждый из участников записывает темы/вопросы, накапливающиеся в течение недели. Темы могут быть самыми разными: какой формат перфоманс ревью в этом полугодии, обсудить новую идею по изменению шаблонного сервиса, внедрение новых метрик и т.д.

3️⃣ Action points
Самый важный раздел. Здесь фиксируем договоренности с синка с указанием дедлайнов и ответственных.

Соответственно, такой скелет повестки с пояснениями по каждому разделу создается для каждой встречи и наполняется в течение недели.

Почему именно так?
Кому-то может показаться, что такой формат слишком бюрократичен. И в целом, когда у тебя пара подчиненных, действительно можно держать многое в голове, но когда их становится больше, то подобный формат мне дает:
✅ прозрачное отслеживание всех вопросов и договоренностей
✅ возможность накидывать темы заранее, не теряя их
✅ отсутствие стихийных созвонов, когда появляется какой-то вопрос. Всегда есть понятное место, куда его можно припарковать
✅ наличие повестки заранее, что позволяет лучше подготовиться к встрече
✅ лучше работает на асинхронное взаимодействие – если какая-то тема потеряла актуальность за неделю, можно просто её удалить, не тратя время на обсуждение

О применении ТГ для асинхронной работы была отдельная статья.

#teamwork #devfm