#zhiza от подписчика

#designscience part three Проведем выходные с прекрасной половиной нашего спикерского состава. 💃

Шамшия и Инна рассказали, как проектировать цифровые продукты и в чем особенность CX/UX в B2B.

▶️ Особенности CX/UX в B2B
Шамшия Сейдахметова (UX/UI Team Lead в Mycar Pro, mycar.kz)
Видео • Презентация

▶️ Проектируем цифровой продукт: в чем особенности и как настроить процесс.
Инна Кондратьева
(Арт-директор red_mad_robot central asia)
Видео • Презентация

Уроки по теме:
• Проектирование мобильного приложения
• Figma для исследователей и аналитиков
• Обзор инструментов для разработки продукта (Design Thinking, CJM, User Story, Job Story)

Всем удачных выходных! ❤️

☝️ FoodTech стартапам на заметку!

#докризисное #запуск_продукта #mvp
ВкусВилл, от идеи до нового сервиса

Агенство ТехАудит получило задачу придумать и запустить комплиментарный сервис для увеличения выручки ВкусВилл, по следующим условиям:
✔объем рынка (Москва+СПБ) .12-15 млрд руб/год
✔соответствует идеологии ВкусВилл
✔не требует больших вложений для запуска

🌐 Начали с обзора конкурентов топ-100 ритейлеров и держателей продуктовых брендов в мире. Нашли 40+ бизнес моделей, среди них — рекомендательный сервис по питанию. Идея понравилась, стали анализировать конкретный рынок.

🍩 Среди всего разнообразия диет 80% результата дают простейшие рекомендации, а еще 10% — это причина для холиваров между различными методиками. Подходов тоже масса — от приложений с планами питания до персонализированных рекомендаций и доставки еды.

Пока исследовали рынок, Азбука вкуса как раз инвестировала в стартап — здоровое питание на основе анализа крови. План форсировался. За 2 месяца планировалось запустить сервис, еще за 4 месяца вырастить его аудиторию в несколько раз и свести unit-экономику.

🔍Протестировали спрос — анкета в google form, ручная обработка нутрициологом, как результат — план питания со ссылкой на собранную корзину продуктов. Результаты:
🔸Из 1200 получивших рассылку 107 заполнили анкету и получили план питания + ссылку на корзину
🔸70 купили корзину продуктов под план, а 18 купили корзину повторно.

Проверили, не стоит ли все-таки инвестировать в какой-то из стартапов, но после изучения технологий «под капотом» решили делать самостоятельно.

🚀С опозданием на месяц выкатили первый релиз: план в страшненьком pdf, куча негативной обратной связи.
Дополнили анкету новыми вопросами про беременность, желаемое время готовки и т.п. Стало понятно, почему сервисы не пользуются успехом:
⚠️ делать рекомендации по большому количеству параметров с учетом того, что есть в магазине сегодня, довольно сложно
⚠️ если человек воспользуется планом — у него образуются остатки продуктов, и он будет либо их выбрасывать, либо доедать, что нарушает диету.
⚠️ в статичном плане также сложно учесть нелюбимые блюда, да и вообще возникает масса нюансов.

📌В третьем релизе сделали новый интерактивный план: пользователи заполняли анкету и переходили в телеграмм-бот, который генерал план питания с помощью написанного алгоритма после оплаты подписки. Отставание по срокам было уже почти в два раза — оказалось, что базу данных под нужды алгоритма собирать долго и сложно. Появились и другие неожиданные проблемы:
🔹алгоритм мог предложить борщ на завтрак или 2 супа на обед
🔹блюда могут не сочетаться (рыба и кефир)
🔹бывают блюда, которые готовятся на 2-3 дня (снова проблема остатков продуктов в холодильнике)
И много других нюансов, которые грозили похоронить инициативу.

Снова помогли конкуренты: Х5 где-то обмолвились, что тоже делают сервис с рекомендациями по еде. Это дало второе дыхание:
✅ наконец-то выпустили интерактивную версию, где можно менять блюдо, а также есть цикл оптимизации остатков (так как вы купили яйца на первый день, нужно предложить вам что-то с яйцами на второй и третий)
✅ попробовали рекламу на внутреннюю аудиторию вкусила (а раньше крутили только на внешнюю), и оказалось, что она в 15(!) раз эффективнее
✅ преодолели рубеж в 100 клиентов, пусть и с отставанием.
📈 увеличили количество корзин в неделю в 5 раз
📈 доля клиентов, которые продлили подписку на 2-й месяц, оказалась >50%
📈 увеличили стоимость подписки в 1,5 раза и стали близки к тому, чтобы свести юнит-экономику

Все еще необходимо работать над оптимизацией остатков продуктов и учетом их в алгоритме. Интересными инсайтами оказалось то, что люди подписывались на сервис не для того, чтобы похудеть, а чтобы сэкономить время и деньги на питании и снизить собственное беспокойство, «по норме» ли они едят.

Источник: видео, 21 минута без вопросов

#designscience part four
Друзья, мы на финишной прямой! Ловите предпоследнюю порцию докладов о функциональном дизайне сложных систем от Бинура из Магнума и кейсах повышения конверсии в FoodTech от Бекзата из Chocofamily Holding.

▶️ FFF: Fast research, fast fail, fast win.
Бекзат Елеусин (Design Lead в Chocofood.kz в холдинге Chocofamily)
Видео • Презентация

▶️ Функциональный дизайн сложных систем.
Бинур Макеев (PO Magnum Club и digital b2c «Magnum Cash&Carry»)
Видео • Презентация

Уроки по теме:
• Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов
• Быстрые методы юзабилити-оценки
• Jobs to be done

Все записи докладов с #designscience опубликованы в этом плейлисте, осталась еще парочка и будет весь комплект:

👉 https://youtube.com/playlist?list=PLBo8MRRVVqLMdiTsKbIpwLj3Pknr1A9EJ

#design #persons #inspiration
Юра рассказал о результатах в райфе. И кстати, заметьте, на аве у Юры opentowork 🤔

#cheatsheet по user interview. На английском, но суть не меняется.

По сллвам Стефани, автора шпаргалки, она постоянно пользуется ей для скриптования интервью.

Финальная порция докладов с #designscience 2022

▶️ Ценность исследований и дизайна для бизнеса
Открытие конференции, о Product Design Scientis-ах, история создания и анонс usabilitylab.kz

• Полное видео


Time-ссылки на важные темы:

📌 Балтабек Бекенов (CEO usabilitylab.kz)
• О ценности дизайна для бизнеса
• Про Design Maturity
• Кейс про Альфабанк — немного о дизайн-стратегии
• Слайды

📌 Дмитрий Сатин (CEO usabilitylab.ru)
• Кейсы про ценность

📌 Агиис Конкабаева (CEO red_mad_robot central asia)
• Про ценность дизайна в Альфабанк Казахстан
• Слайды

▶️ Ценность Accessibility для бизнеса
Дмитрий Сатин (CEO usabilitylab.ru)
Анна Минаева (lead usability expert по доступности в usabilitylab.ru)
• Видео
• Слайды

👉 Все с DesignScience доклады, слайды, фото

Надеюсь вам очень понравилась конференция и контент поможет вдохновиться на новые свершения! Увидимся в следующем году. А теперь мы снова превращаемся в канал, который вещает о business + research & design + science = value. 🤗

#design #management #strategy
По многочисленным просьбам делюсь вырезкой про Дизайн-зрелость и Дизайн-Стратегию.

Версия на youtube: https://m.youtube.com/watch?v=tTq1CcrlR60&feature=youtu.be

🤝 Вдохновения вам, терпения и смелости в дизайн-взрослении)

Теперь видео доступно на youtube 😋

https://m.youtube.com/watch?v=tTq1CcrlR60&feature=youtu.be

#design #bookmarks #maturity #ux

В докладе рассказывал о сервисе оценки Дизайн/UX-зрелости от Adobe.

🙌 Держите еще один тест от Nielsen Norman Group для оценки уровня UX-зрелости вашей организации. Тест занимает около 10 минут.
https://forms.nngroup.com/s3/Maturity-Quiz

Для чего: смотрите доклад, особенно про дизайн-стратегию: первый шаг – определить где вы сейчас.

#usability #tools #research #testing

uxtweak — еще один инструмент для ux-исследований. Весь джентльменский набор методов имеется.

Больше о возможностях в демо-отчетах по каждому из поддерживаемых методов исследований.