Дорогие друзья, хочу поделиться историей, которую мне только что поведала одна женщина. У нас с ней состоялся тридцатиминутный телефонный разговор.
Она руководила компанией в 2015-2016 годах, попала на мошенников. Бывший директор её крупного контрагента в сговоре с её бухгалтером продолжал с ней деятельность якобы от имени этого контрагента в течении года. В итоге никаких документов и убытки для компании 19 млн рублей.
Она на это забивает, продает и в итоге в 2022 году её привлекают к субсидиарной ответственности, определение вступило в силу, идёт исполнительное производство.
Осенью 2022 года находятся юристы, которые обещают ей помочь (пересмотр определения по вновь открывшимся), берут с неё деньги и проигрывают в 3х инстанциях. При этом говорят, что позиция 100% выигрышная и в кассации они договорились за 2,5 млн рублей (слава Богу, деньги вернули).
У меня на пообсуждать два вопроса:
1. Видите ли вы ошибку юристов?
2. Взялись бы сейчас помогать ей?
Она руководила компанией в 2015-2016 годах, попала на мошенников. Бывший директор её крупного контрагента в сговоре с её бухгалтером продолжал с ней деятельность якобы от имени этого контрагента в течении года. В итоге никаких документов и убытки для компании 19 млн рублей.
Она на это забивает, продает и в итоге в 2022 году её привлекают к субсидиарной ответственности, определение вступило в силу, идёт исполнительное производство.
Осенью 2022 года находятся юристы, которые обещают ей помочь (пересмотр определения по вновь открывшимся), берут с неё деньги и проигрывают в 3х инстанциях. При этом говорят, что позиция 100% выигрышная и в кассации они договорились за 2,5 млн рублей (слава Богу, деньги вернули).
У меня на пообсуждать два вопроса:
1. Видите ли вы ошибку юристов?
2. Взялись бы сейчас помогать ей?
Отзыв о моем наставничестве:
"... Оказывая консультации и занимаясь делами с низким чеком, я была не довольна своим заработком. При этом постоянно была вынуждена искать новых клиентов... "
Элина, 20 лет в юридической сфере. С 2017 года - ниша Семейное право. г.Краснодар.
"... Мой запрос был отыскать свою целевую аудиторию, увеличить доход, сделать так, чтобы клиенты выбирали меня. Поэтому я пришла в наставничество к Сергею.
Самое важное то, что теперь я действительно ценю свой труд и понимаю за что я беру деньги.
Я вижу свою стратегию развития и стремлюсь к большему. Планирую серьёзно увеличить доход, развивать свой бизнес, стать N1 в нише в своём регионе.
Из уверенности и спокойствия иду в свой личный масштаб... "
"... Оказывая консультации и занимаясь делами с низким чеком, я была не довольна своим заработком. При этом постоянно была вынуждена искать новых клиентов... "
Элина, 20 лет в юридической сфере. С 2017 года - ниша Семейное право. г.Краснодар.
"... Мой запрос был отыскать свою целевую аудиторию, увеличить доход, сделать так, чтобы клиенты выбирали меня. Поэтому я пришла в наставничество к Сергею.
Самое важное то, что теперь я действительно ценю свой труд и понимаю за что я беру деньги.
Я вижу свою стратегию развития и стремлюсь к большему. Планирую серьёзно увеличить доход, развивать свой бизнес, стать N1 в нише в своём регионе.
Из уверенности и спокойствия иду в свой личный масштаб... "
Наверное, мне уже достаточно или я хочу живым и бодрым встретить Новый год 🎄😊
Друзья, приветствую!
Сегодня легкий пост, потому что я решил все-таки придушить в себе внутреннего перфекциониста)
Здесь и сейчас понял, что ОЧЕНЬ ХОЧУ последние дни 2023 года провести легко, просто, с семьей, позаниматься предновогодними делами и подарками.
Чего это вдруг меня так торкнуло?
Просто понял, что с 18 декабря в моем ежедневнике нет менее 25 пунктов/дел!
И среди них практически нет ничего для себя, для близких и любимых.
Последнюю неделю постоянно крутилась мысль еще немного, еще чуть-чуть и все доразгребу. А ведь сам же писал пост о том, что лучше вообще уезжать в отпуск 🤔
В общем с утра ОЧЕНЬ КРИТИЧНО просмотрел свой список дел.
➡️Вначале выделил, которые точно не в этом году. Ничего не изменится, если их не сделать сейчас. Сделал несколько звонков, написал письма и спокойно вычеркнул десяток дел.
➡️Далее определил, какие встречи и поздравления мне нужно и РЕАЛЬНО ХОТЕЛОСЬ бы сделать на этой неделе и убрал из списка еще 5 пунктов.
Что получилось в итоге? Оставил буквально три встречи, несколько документов, в том числе перечень дел для передачи по клиенту, с которым расстаемся.
Это всё, и с сыном на классное мероприятие - я в легком режиме сделаю сегодня и завтра…
А потом самолет и предновогодние радости!🛫🏔️🎆
Есть в канале перфекционисты и достигаторы?
Как себя чувствуете?😉
Друзья, приветствую!
Сегодня легкий пост, потому что я решил все-таки придушить в себе внутреннего перфекциониста)
Здесь и сейчас понял, что ОЧЕНЬ ХОЧУ последние дни 2023 года провести легко, просто, с семьей, позаниматься предновогодними делами и подарками.
Чего это вдруг меня так торкнуло?
Просто понял, что с 18 декабря в моем ежедневнике нет менее 25 пунктов/дел!
И среди них практически нет ничего для себя, для близких и любимых.
Последнюю неделю постоянно крутилась мысль еще немного, еще чуть-чуть и все доразгребу. А ведь сам же писал пост о том, что лучше вообще уезжать в отпуск 🤔
В общем с утра ОЧЕНЬ КРИТИЧНО просмотрел свой список дел.
➡️Вначале выделил, которые точно не в этом году. Ничего не изменится, если их не сделать сейчас. Сделал несколько звонков, написал письма и спокойно вычеркнул десяток дел.
➡️Далее определил, какие встречи и поздравления мне нужно и РЕАЛЬНО ХОТЕЛОСЬ бы сделать на этой неделе и убрал из списка еще 5 пунктов.
Что получилось в итоге? Оставил буквально три встречи, несколько документов, в том числе перечень дел для передачи по клиенту, с которым расстаемся.
Это всё, и с сыном на классное мероприятие - я в легком режиме сделаю сегодня и завтра…
А потом самолет и предновогодние радости!🛫🏔️🎆
Есть в канале перфекционисты и достигаторы?
Как себя чувствуете?😉
Первый шаг, с которого начинается прорыв в бизнесе🚀
Пока вы ищете новых клиентов, не понимаете за что вам захотят платить больше, работаете 24/7, чтобы обеспечить свою жизнь, - вы блокируете свой рост.
Я предлагаю вам посмотреть на вашу карьеру по-другому.
Сегодня я официально приглашаю вас заполнять анкету, чтобы успеть записаться ко мне на наставничество и сделать ваш наступающий 2024 лучшим годом.
С ЧЕМ БУДЕМ РАБОТАТЬ?
- Если у вас не покупают, то тогда что вам нужно делать иначе?
- Если вы недовольны своим доходом, то тогда может ваша стратегия не работает?
- Если вы не находите клиентов, то тогда может не там ищете?
Это всего 10% нашего с вами фокуса на ближайшие 3 месяца💪
А навыки, которые вы получите, будут работать на вас всегда🔥
Для тех, кому действительно надо и вы умеете быстро принимать решения, мой предновогодний подарок🎁
Заполнили анкету до 29 декабря и сэкономили 50.000₽.
Стартуем 15 января.
Полная стоимость 250.000₽ (после нового года).
Работаю индивидуально с каждым, поэтому взять могу только 4 человека.
Если ещё не заполнили анкету, сейчас самое время
➡️ ссылка на анкету
Пока вы ищете новых клиентов, не понимаете за что вам захотят платить больше, работаете 24/7, чтобы обеспечить свою жизнь, - вы блокируете свой рост.
Я предлагаю вам посмотреть на вашу карьеру по-другому.
Сегодня я официально приглашаю вас заполнять анкету, чтобы успеть записаться ко мне на наставничество и сделать ваш наступающий 2024 лучшим годом.
С ЧЕМ БУДЕМ РАБОТАТЬ?
- Если у вас не покупают, то тогда что вам нужно делать иначе?
- Если вы недовольны своим доходом, то тогда может ваша стратегия не работает?
- Если вы не находите клиентов, то тогда может не там ищете?
Это всего 10% нашего с вами фокуса на ближайшие 3 месяца💪
А навыки, которые вы получите, будут работать на вас всегда🔥
Для тех, кому действительно надо и вы умеете быстро принимать решения, мой предновогодний подарок🎁
Заполнили анкету до 29 декабря и сэкономили 50.000₽.
Стартуем 15 января.
Полная стоимость 250.000₽ (после нового года).
Работаю индивидуально с каждым, поэтому взять могу только 4 человека.
Если ещё не заполнили анкету, сейчас самое время
➡️ ссылка на анкету
Дорогие коллеги!
Сегодня последний «рабочий» день в этом году!
Доделывайте свои дела по клиентам (у кого есть) и начинайте отдыхать и готовиться к Новому году🎄
Я вас всех поздравляю с наступающим праздником и желаю больших побед = денег в 2024, а также личного благополучия во всех сферах жизни!
Очень надеюсь, что канал КОДЕКС ПРАВДЫ радовал вас в этом году! Намереваюсь продолжить в том же духе и в следующем)
🎁По поводу новогодних подарков: было бы замечательно, если бы вы приглашали присоединяться к нашей "тусовке" своих друзей и коллег-юристов - это мое к вам предложение 😉
А также напишите в комментариях, какие темы нужно и важно раскрыть и обсудить в новом году?
PS Теплый привет с Алтая 🏔️
Сегодня последний «рабочий» день в этом году!
Доделывайте свои дела по клиентам (у кого есть) и начинайте отдыхать и готовиться к Новому году🎄
Я вас всех поздравляю с наступающим праздником и желаю больших побед = денег в 2024, а также личного благополучия во всех сферах жизни!
Очень надеюсь, что канал КОДЕКС ПРАВДЫ радовал вас в этом году! Намереваюсь продолжить в том же духе и в следующем)
🎁По поводу новогодних подарков: было бы замечательно, если бы вы приглашали присоединяться к нашей "тусовке" своих друзей и коллег-юристов - это мое к вам предложение 😉
А также напишите в комментариях, какие темы нужно и важно раскрыть и обсудить в новом году?
PS Теплый привет с Алтая 🏔️
Друзья, не устали отдыхать?)))
Предлагаю поделиться фотографиями с ваших новогодних каникул или рассказать о интересных локациях, где вы отмечали праздник либо находитесь сейчас
Я начну) Это Горный Алтай🏔️
Предлагаю поделиться фотографиями с ваших новогодних каникул или рассказать о интересных локациях, где вы отмечали праздник либо находитесь сейчас
Я начну) Это Горный Алтай🏔️
🎯Проверить все или первый послепраздничный день!
Дорогие друзья!
Рад приветствовать вас в новом 2024 году!
Надеюсь, что все прекрасно отдохнули и готовы к новым свершениям и победам!
С чего обычно я начинаю первый рабочий день в году?
С обновления информации по проектам, делам и задачам, поскольку за столь продолжительные праздничные дни, особенно, если удалось отключится от работы, многая информация теряется или «тускнеет».
На что прежде всего обращаю внимание:
🔵Изменения в судебных делах
Например, в одном банкротном деле, суд отписал определение, которое мне нужно обжаловать 29 декабря (опубликовано на каде 7 января).
Значит, это новый важный и достаточно короткий дедлайн!
🔴Даты судебных заседаний и объем работы по подготовке к ним
Да, все даты заседаний зафиксированы в таблицах и в аутлуке, но вот пройтись по этим датам, вспомнить, что нужно сделать - необходимо. Это позволит спланировать нагрузку.
⚫️Срок действия доверенностей
Многие клиенты любят выдавать доверенности до конца года, в котором началось сотрудничество.
У меня так было одном в судебном проекте, в который мы вошли в середине ноября, а после новогодних праздников поняли, что доверенность выдана до 31 декабря предыдущего года.
⚪️Отложенные дела
Уверен, что у всех что-то было перенесено на «следующий» год, что-то обещано клиентам. Проверьте свои записи, особенно ежедневники, прежде чем их выбросить 😊
Для меня такое начало рабочих будней – это как медитация, которая позволяет настроится на работу позитивно и уже с удовольствием начать реализовывать планы и выполнять задачи!
А как вы начинаете свои будни после новогодних праздников? Поделитесь в комментариях⤵️
Дорогие друзья!
Рад приветствовать вас в новом 2024 году!
Надеюсь, что все прекрасно отдохнули и готовы к новым свершениям и победам!
С чего обычно я начинаю первый рабочий день в году?
С обновления информации по проектам, делам и задачам, поскольку за столь продолжительные праздничные дни, особенно, если удалось отключится от работы, многая информация теряется или «тускнеет».
На что прежде всего обращаю внимание:
🔵Изменения в судебных делах
Например, в одном банкротном деле, суд отписал определение, которое мне нужно обжаловать 29 декабря (опубликовано на каде 7 января).
Значит, это новый важный и достаточно короткий дедлайн!
🔴Даты судебных заседаний и объем работы по подготовке к ним
Да, все даты заседаний зафиксированы в таблицах и в аутлуке, но вот пройтись по этим датам, вспомнить, что нужно сделать - необходимо. Это позволит спланировать нагрузку.
⚫️Срок действия доверенностей
Многие клиенты любят выдавать доверенности до конца года, в котором началось сотрудничество.
У меня так было одном в судебном проекте, в который мы вошли в середине ноября, а после новогодних праздников поняли, что доверенность выдана до 31 декабря предыдущего года.
⚪️Отложенные дела
Уверен, что у всех что-то было перенесено на «следующий» год, что-то обещано клиентам. Проверьте свои записи, особенно ежедневники, прежде чем их выбросить 😊
Для меня такое начало рабочих будней – это как медитация, которая позволяет настроится на работу позитивно и уже с удовольствием начать реализовывать планы и выполнять задачи!
А как вы начинаете свои будни после новогодних праздников? Поделитесь в комментариях⤵️
Я - юрист, я не должен знать законы, я знаю, где посмотреть! 🤓
Сколько раз я слышал от коллег эту фразу и еще больше на собеседованиях! Что здесь можно сказать?
Я с этим утверждением категорически не согласен!
Всем коллегам, кто руководствуется данным лозунгом, у меня есть пара вопросов:
❓Вы в процессе (неважно каком), ситуация (внезапно!!! 😊) резко меняется прямо в заседании!
Что Вы будете делать? Просить отложить заседание, потому что вам нужно полистать АПК, ГПК, УПК или что-то из норм материального права?
Да, конечно, нужен перерыв в заседании для формирования позиции и предоставления дополнительных доказательств, но этот перерыв или отложение нужно ОБОСНОВАТЬ! И фраза «я знаю, где посмотреть, поэтому давайте отложимся»
ну так себе основание)
❓Вы проводите консультацию, естественно, платную! Берете с человека деньги, но на выходе он получает, что вы посмотрите закон и вернетесь к нему позже? Или как?
Обычно платные консультации дают специалисты с определенной специализацией. И если вы выбрали специализацию, вы в ней обязаны быть докой!
❓Вы ведете сложные проекты, в том числе банкротства, у вас первая встреча с клиентом, где вам отгружают тонны информации, а вы не даете обратной связи, потому что вам нужно посмотреть?
В этом случае вы обязаны сходу накидать какие-то варианты с оговоркой, что конечная стратегия будет сформирована после изучения всех материалов. Если вы это не сделаете, то вы не продемонстрируете свой профессионализм и клиент уйдет к вашим конкурентам!
⁉️К чему я все это. Возвращаюсь к идее о том, что учиться нужно постоянно, а повышение своих hard-skills - это просто должно быть привычкой, как чистить зубы, чтобы не было мучительно больно) Или стыдно))))
P.S. Была как-то у меня на собеседовании девушка (выпускница МГУ с отличием, стаж 7 лет, последние 3 года руководитель отдела). Начала плавать на вопросах об исковой давности об оспаривании сделок… В итоге она мне выдала, что она вообще-то руководитель и хочет быть в консалтинге руководителем проектов, а значит, такую чепуху ей знать не обязательно🤦🏻♂️
Всем добра и с началом полноценной рабочей недели!
Сколько раз я слышал от коллег эту фразу и еще больше на собеседованиях! Что здесь можно сказать?
Я с этим утверждением категорически не согласен!
Всем коллегам, кто руководствуется данным лозунгом, у меня есть пара вопросов:
❓Вы в процессе (неважно каком), ситуация (внезапно!!! 😊) резко меняется прямо в заседании!
Что Вы будете делать? Просить отложить заседание, потому что вам нужно полистать АПК, ГПК, УПК или что-то из норм материального права?
Да, конечно, нужен перерыв в заседании для формирования позиции и предоставления дополнительных доказательств, но этот перерыв или отложение нужно ОБОСНОВАТЬ! И фраза «я знаю, где посмотреть, поэтому давайте отложимся»
ну так себе основание)
❓Вы проводите консультацию, естественно, платную! Берете с человека деньги, но на выходе он получает, что вы посмотрите закон и вернетесь к нему позже? Или как?
Обычно платные консультации дают специалисты с определенной специализацией. И если вы выбрали специализацию, вы в ней обязаны быть докой!
❓Вы ведете сложные проекты, в том числе банкротства, у вас первая встреча с клиентом, где вам отгружают тонны информации, а вы не даете обратной связи, потому что вам нужно посмотреть?
В этом случае вы обязаны сходу накидать какие-то варианты с оговоркой, что конечная стратегия будет сформирована после изучения всех материалов. Если вы это не сделаете, то вы не продемонстрируете свой профессионализм и клиент уйдет к вашим конкурентам!
⁉️К чему я все это. Возвращаюсь к идее о том, что учиться нужно постоянно, а повышение своих hard-skills - это просто должно быть привычкой, как чистить зубы, чтобы не было мучительно больно) Или стыдно))))
P.S. Была как-то у меня на собеседовании девушка (выпускница МГУ с отличием, стаж 7 лет, последние 3 года руководитель отдела). Начала плавать на вопросах об исковой давности об оспаривании сделок… В итоге она мне выдала, что она вообще-то руководитель и хочет быть в консалтинге руководителем проектов, а значит, такую чепуху ей знать не обязательно🤦🏻♂️
Всем добра и с началом полноценной рабочей недели!
Немного о мотивации🫠💪
Поделюсь собственными ощущениями и видением вопроса самомотивации.
Вчера у меня была первая тренировка в спортзале за последние три месяца.
Что предшествовало тренировке? Внутренняя борьба)))
Мозг в сговоре с телом придумывали всевозможные причины, чтобы если не отменить тренировки, то максимально отсрочить этот момент.
То «важные» дела, то кажущуюся усталость, то лапы ломит и хвост отваливается😊
Но пост вовсе не о том, какие мы себе придумываем отговорки, чтобы не совершать действительно важные действия в нашей жизни. У каждого они свои.
Я хотел поделиться ощущениями от этой тренировки, а точнее от ее начала.
Это был реальный кайф! 🏃🏻♂️
Снова оказаться в отличной атмосфере спортивного клуба, где все предназначено для комфортного занятия спортом, окружение людей, на которых хочется ровняться, самоудовлетворение от того, что ты это сделал (дошел 😊) и понимание, что ты делаешь все правильно (хотя бы потому, что спортивная форма стала как-то более «обтягивающей» с прошлого раза).
И этот момент кайфа, удовольствия от первого достижения, стоит того, чтобы не слушать мозг и тело (в некоторых случаях так надо), а сделать первый шаг!
И этот момент бывает в любом начинании!!!
Неважно, решили ли вы заняться спортом, учить английский, начать новое профессиональное обучение или новое хобби!
Вы обязательно испытаете удовольствие от того, что что-то поменялось в вашей жизни: вы окажетесь в новом интересном месте, будете взаимодействовать с новыми людьми, видеть их достижения и удивляться своим успехам!
В общем, я к чему!
В минуты, когда мозг вам нашептывает причины не делать что-то (читай, лень), вспомните, что уже в самом начале будет крутое чувство удовольствия и удовлетворения собой!
Оно стоит того, чтобы начать!
Всем добра и новых шагов в жизни!☺️
Поделюсь собственными ощущениями и видением вопроса самомотивации.
Вчера у меня была первая тренировка в спортзале за последние три месяца.
Что предшествовало тренировке? Внутренняя борьба)))
Мозг в сговоре с телом придумывали всевозможные причины, чтобы если не отменить тренировки, то максимально отсрочить этот момент.
То «важные» дела, то кажущуюся усталость, то лапы ломит и хвост отваливается😊
Но пост вовсе не о том, какие мы себе придумываем отговорки, чтобы не совершать действительно важные действия в нашей жизни. У каждого они свои.
Я хотел поделиться ощущениями от этой тренировки, а точнее от ее начала.
Это был реальный кайф! 🏃🏻♂️
Снова оказаться в отличной атмосфере спортивного клуба, где все предназначено для комфортного занятия спортом, окружение людей, на которых хочется ровняться, самоудовлетворение от того, что ты это сделал (дошел 😊) и понимание, что ты делаешь все правильно (хотя бы потому, что спортивная форма стала как-то более «обтягивающей» с прошлого раза).
И этот момент кайфа, удовольствия от первого достижения, стоит того, чтобы не слушать мозг и тело (в некоторых случаях так надо), а сделать первый шаг!
И этот момент бывает в любом начинании!!!
Неважно, решили ли вы заняться спортом, учить английский, начать новое профессиональное обучение или новое хобби!
Вы обязательно испытаете удовольствие от того, что что-то поменялось в вашей жизни: вы окажетесь в новом интересном месте, будете взаимодействовать с новыми людьми, видеть их достижения и удивляться своим успехам!
В общем, я к чему!
В минуты, когда мозг вам нашептывает причины не делать что-то (читай, лень), вспомните, что уже в самом начале будет крутое чувство удовольствия и удовлетворения собой!
Оно стоит того, чтобы начать!
Всем добра и новых шагов в жизни!☺️
Особенности работы с клиентами-«псевдоюристами» 🧑💼
Каждый клиент (работодатель) индивидуален, к каждому нужен особенный подход, но все же есть признаки, которым отвечают некоторые группы клиентов.
Об одной такой группе клиентов хочу поговорить сегодня с вами.
Уверен, что каждый из вас встречался клиент, который «псевдоюрист».
Это те, у которых или «первое» образование юридическое, или те, кто много смотрит и читает на юридические темы, или те, кто «поучаствовал в стольких-то судебных процессах и банкротствах», что может сам консультировать. 😏
Обычно они имеют общее представление о правовых процессах, но не ориентируются в деталях, коверкают термины и т.п.
Очень непростая категория клиентов.
Они постоянно критикуют, «проверяют», советую, учат (!), а чаще всего настаивают на определенных действиях!!! И это самая большая неприятность и опасность для любого юриста!
Что же делать в работе с такими клиентами?
За свою практику я выработал следующие шаги взаимодействия:
✅Выслушать – нельзя игнорировать мнение клиента (никакого!), а этой категории тем более.
✅Провести разъяснительную работу – аргументированно, профессионально и авторитетно изложить свою позицию по делу, ситуации, проекту, ответить на вопросы.
✅Расставить точки над «i» – если первые два шага не помогли, вам необходимо все расставить по своим местам и проговорить с клиентом, что именно ВЫ определяете стратегию по делу, ВЫ готовите документы, и в конце концов ВЫ отвечает за результат по проекту!
Совершая третий шаг, необходимо проявить спокойную твердость, клиент должен понимать, что он либо доверяет вам, вашему профессионализму, либо вы расстаетесь.
Да, возможно, это звучит не проклиентски, не соотносится с правилами о «продаже любой ценой». Однако если этого не сделать и пойти на поводу такого клиента потери будут слишком велики:
➖утрата контроля над проектом,
➖не будет доверия и уважения со стороны клиента,
➖вы не сможете обосновать размер своего гонорара (зарплаты)
➖и, самое главное, в случае неудачи ВЫ будете виноваты!
Да, все совершают ошибки, но отвечать за чужую ошибку - это совсем другое дело. Хотя здесь будет все же ваша ошибка, ошибка в клиентской работе!
Всем хорошего дня и благодарных клиентов (работодателей)!
Каждый клиент (работодатель) индивидуален, к каждому нужен особенный подход, но все же есть признаки, которым отвечают некоторые группы клиентов.
Об одной такой группе клиентов хочу поговорить сегодня с вами.
Уверен, что каждый из вас встречался клиент, который «псевдоюрист».
Это те, у которых или «первое» образование юридическое, или те, кто много смотрит и читает на юридические темы, или те, кто «поучаствовал в стольких-то судебных процессах и банкротствах», что может сам консультировать. 😏
Обычно они имеют общее представление о правовых процессах, но не ориентируются в деталях, коверкают термины и т.п.
Очень непростая категория клиентов.
Они постоянно критикуют, «проверяют», советую, учат (!), а чаще всего настаивают на определенных действиях!!! И это самая большая неприятность и опасность для любого юриста!
Что же делать в работе с такими клиентами?
За свою практику я выработал следующие шаги взаимодействия:
✅Выслушать – нельзя игнорировать мнение клиента (никакого!), а этой категории тем более.
✅Провести разъяснительную работу – аргументированно, профессионально и авторитетно изложить свою позицию по делу, ситуации, проекту, ответить на вопросы.
✅Расставить точки над «i» – если первые два шага не помогли, вам необходимо все расставить по своим местам и проговорить с клиентом, что именно ВЫ определяете стратегию по делу, ВЫ готовите документы, и в конце концов ВЫ отвечает за результат по проекту!
Совершая третий шаг, необходимо проявить спокойную твердость, клиент должен понимать, что он либо доверяет вам, вашему профессионализму, либо вы расстаетесь.
Да, возможно, это звучит не проклиентски, не соотносится с правилами о «продаже любой ценой». Однако если этого не сделать и пойти на поводу такого клиента потери будут слишком велики:
➖утрата контроля над проектом,
➖не будет доверия и уважения со стороны клиента,
➖вы не сможете обосновать размер своего гонорара (зарплаты)
➖и, самое главное, в случае неудачи ВЫ будете виноваты!
Да, все совершают ошибки, но отвечать за чужую ошибку - это совсем другое дело. Хотя здесь будет все же ваша ошибка, ошибка в клиентской работе!
Всем хорошего дня и благодарных клиентов (работодателей)!