Бесплатная консультация и привлечение клиента - где разница?

Всем привет!
Сегодня коллега и мой хороший друг в одном сообществе задалась вопросом о том, что в последнее время участились случаи, когда звонят люди и пытаются получить бесплатную консультацию.
И я понимаю ее, ведь основной наш ресурс – это наше время, которое мы, по сути, продаем. И мне прекрасно известны случаи, когда такие хитро*опые товарищи звонят с целью, например, проверить свои изыскания в интернете или подтвердить уже ранее полученную консультацию.

🤬В любом случае, ситуации неприятные, и чувствуешь себя немного обманутым, поскольку ты потратил свое время и знания впустую.
💰С другой стороны, юридические услуги, которые требуют только консультаций, встречаются не так часто. А более крупные проекты, судебные кейсы требуют от нас получения первичной информации по проекту, хотя бы для того, чтобы предварительно оценить объем работы, сроки проекта, требуемые ресурсы и прочие факторы, которые напрямую влияют на стоимость услуг, цену нашего договора.

Забегая вперед, скажу, что

есть проекты, по которым контракты заключаются только после предоставления клиенту всей стратегии его реализации, насколько это возможно.

Такие проекты можно сравнить с конкурсами на архитектурные проекты, когда проектировщики серьезно вкладываются в предпроект, строят макеты, анализируют массу данных, чтобы получить многомиллионный заказ на проект.

❓Где же грань, которая позволяет разграничить бесплатную консультацию и предпроектную работу, которую необходимо провести, чтобы получить договор с клиентом?
Я использую для их разграничения два фактора: денежный и клиентский.

💸Денежный (финансовый) фактор – чем потенциально дороже проект, тем больше сил и времени я вложу в предпроект.
Если проект предполагает высокую стоимость услуг, то я могу потратить до 4-8 часов на предпроектную работу, в рамках которой я буду смотреть документы, судебные акты, информацию в открытых источниках, наводить справки о том, кто уже работал по проекту, а также сформирую вектор будущей правовой стратегии по проекту.
В случае относительно низкой потенциальной стоимости проекта время на предварительный анализ значительно сокращается, потому что здесь, как правило, проект менее сложный и даже устная консультация может составлять существенный процент реализации проекта.
🧑‍🤝‍🧑Клиентский – есть разница кому раздавать консультации: новому клиенту не из моей целевой аудитории, новому клиенту, который мне интересен стратегически и старому клиенту.
• Новый клиент не из моей целевой категории. В данном случае диалог с таким клиентом либо крайне непродолжительный, и он заканчивается на озвучивании средних цен, по которым я работаю, либо быстро перетекающий в контракт с дальнейшей работой, когда человека моя цена устраивает. И именно здесь я стараюсь экономить время и не давать бесплатных консультаций.
• Новый клиент, имеющий стратегическое значение. Здесь, в зависимости от ситуации, я могу вложиться очень прилично.
🔛Приведу пример. Ко мне обратился один из топов очень крупного российского банка с просьбой встретиться с его коллегой, руководителем нового департамента по некоммерческим фондам с перспективой дальнейшего сотрудничества. Я не так много работал с НКО, но для этой встречи я провел очень серьезную работу по подготовке к ней.
🔛Старый клиент. Я всегда «за» поболтать со своими клиентами, обсудить их дела, проблемы, дать совет или небольшую консультацию, и да, абсолютно бесплатно. Мне важно, чтобы они помнили обо мне и обращались по всем вопросам, чтобы я у них был номером один при любой юридической проблеме. Это и есть послепроектная клиентская работа.

И в целом, если моя консультация (совет) укладываются в 5 или 10 минут, и я могу поговорить с человеком, то стараюсь дать ему какую-то полезную информацию. Ведь это тоже часть клиентской работы.

А как вы относитесь к бесплатным консультациям? Как реагируете на таких людей?⬇️

Друзья, приветствую!

Оцените ситуации:
1. Одна коллега, которая преподает в университете, жалуется на то, что студенты все тупее и тупее с каждым годом, вообще невозможно работать
2. Другой коллега тоже искал молодого помощника, и тоже не нашел проблеска разума)

А вы сталкивались с «молодым» поколением коллег? Как оцениваете? Умнее они нас? Или наоборот?

Рад всех приветствовать в этот замечательный весенний день💐
От всей души хочу поздравить без преувеличения лучшую и прекрасную половину человечества с 8 марта!
Я не перестаю удивляться тому, как в вас сочетается красота, нежность, очарование с силой, отвагой, мудростью, стойкостью!

Много раз наблюдал не только блистательные выступления и победы в судах в вашем исполнении, но и самоотверженную и даже яростную работу по уголовным делам!
Как удивительно вы сохраняете грацию и очарование даже в самых неприглядных местах, принося в них прекрасное!

В этот день хочу пожелать вам море улыбок, заботы, тепла, нежности! Будьте счастливы и любимы!
Проведите этот день так, как хочется именно вам!🫶

Сложно ли зайти в новую специализацию или предупреждение от «шапкозакидательства»

Друзья всем привет!
Очередной сбой в ТГ не помешает, надеюсь, нам поддерживать общение на этой платформе, хотя 1 апреля все ближе.

Мы с вами уже неоднократно говорили о том, какие плюсы дает специализация: экономия времени, реальная экспертность, «настроенный» сарафан и вообще легче продажи. При этом специализация не предполагает, что у юриста в арсенале только одна сфера деятельности, например, только семейное или только трудовое право. Со временем любой специалист расширяет свои компетенции и количество специализаций. Это происходит осознанно, когда принимается решение, что можно увеличить доход, или спонтанно, когда жизнь к этому подталкивает.

Однако, среди коллег существует предубеждение о том, что легко освоить можно любое направление. Особенно если предлагают хорошие деньги или, как думается, это направление «легче», чем уже существующая специализация (например, что я после банкротства в жилищном праве не разберусь что ли?).

Действительно, специалист с высшим юридическим образованием и головой на плечах освоит любое направление. Вопрос только в том, какой ценой и с какой тратой ресурсов. Приведу пример.
Разговаривали с коллегой буквально сегодня. У коллеги жесткая и узкая специализация – страхование. Человек посвятил этому направлению уже много лет и, безусловно, является специалистом высокого уровня, причем на всех стадиях, в том числе и по судебным страховым спорам. Однако в силу разных причин за относительно короткий период времени человек столкнулся с необходимостью погрузиться одновременно в мир семейных споров, банкротства физических лиц и немного корпоративного права. И это оказалось очень и очень не просто.

Коллега признался, что «плавая в своем океане» ориентируется спокойно, поскольку известны все скрытые вещи и механизмы, понятно, где могут быть проволочки и как можно ускорить процесс. А вот эти новые для него сферы оказались очень сложными и во многих вопросах непонятными или сложными к восприятию.

На основании этой беседы и собственного опыта составлю несколько сложностей, с которыми придется столкнуться, осваивая новое профессиональное направление:

📍 Новая нормативная база и судебная практика

Здесь все просто и понятно. Особенно, это очевидно, когда коллеги приходят с вопросами по банкротным делам в отсутствии практики. Объем НПА и судебной практики, который необходимо усвоить весьма внушителен.

Новые процессуальные сроки

📍Обращусь также к банкротству, где сроки могут быть существенно меньше, нежели в исковом производстве.

📍Новые предметы и способы доказывания

Это неочевидная трудность, но весьма существенная. Например, вы никогда не сталкивались со строительными спорами и сходу, прочитав главу ГК РФ о подряде, сформировать предмет и основание иска очень непросто. Или определить или разграничить признаки, по которым суды при банкротстве физических лиц вводят реструктуризацию задолженности или реализацию имущества. Когда представленных доказательств будет достаточно для обоснования позиции?

📍Новые неочевидные проблемы клиентов

Особенно это остро сказывается, когда коллеги переходят из сферы B2C в области сопровождения бизнеса, не понимая, что бизнесу нужно не только и не столько правое решение, сколько решение, которое снизит риски и издержки.

Менять специализации и открывать новые можно и нужно. Однако важно помнить о сложностях и не относиться к ним легкомысленно!
Всем добра!

Добрый день, коллеги!
В Москве солнце, весна, работать неохота)
Давайте просто поболтаем?
Рубрика «Задай вопрос Сергею» ⬇️

Могут ли быть моральные проблемы у адвоката потерпевшей стороны❓

Друзья, всем привет.
Сегодня пост хочу посвятить вечному вопросу о том, бывают ли у адвокатов моральные проблемы или муки выбора в работе.
Мы часто слышим вопросы:
❔как тебе работать с убийцами?
❔А ты бы стал защищать педофила?
И все прочее в том же роде.

И в этой связи может показаться, что работа с потерпевшими полностью исключают такие проблемы и необходимость отвечать на подобные вопросы.

🎬Однако, на выходных я посмотрел художественный фильм (российский), в котором адвоката просят помочь «наказать» максимально тех, кто избил сына клиента. И вот адвокат, которому предложили крайне внушительный гонорар занимается делом и прикладывает весьма существенные усилия, чтобы не только помочь следствию установить «виновных», но и добиться максимально жесткой квалификации. Естественно, это кино, и поэтому происходят всякие чудеса в виде моментально полученных видео с камер наблюдения, а также различных документов и получения ответов на запросы. Адвокат также прикладывает сверхусилия, «заносит» следователю, что обеспечить максимально жесткую квалификацию.

Вопрос же не в киношных спецэффектах, а в принципиальном вопросе.

Стоит ли адвокату возлагать на себя функцию обвинения?

Насколько морально правильно добиваться максимально строгого наказания? А ведь потерпевшие приходят, по сути, с двумя запросами: обеспечить справедливое возмездие преступнику и/или получить материальную компенсацию за причиненный ущерб. И при первом запросе, конечно же, потерпевший просит, чтобы преступник получил максимально большой срок лишения свободы. И очень негодуют, когда строгость наказания расходится с их представлением о справедливом возмездии.

И вопрос в том, где границы усилий адвоката?
Допустим, адвокат добивается оправдательного приговора для лица, которое на самом деле совершило преступление, например, в связи с недопустимостью доказательств его вины.
👏В целом, это приемлемо, поскольку в работающей здоровой правовой системе выявление ошибок стороны обвинения дисциплинирует следствие и прокуратуру, повышают их эффективность, так как они учатся на ошибках.
👏С другой стороны, если адвокат прикладывает усилия, чтобы человек получил максимальный срок, максимально помогает обвинению.

❓Вправе ли адвокат брать на себя такую ответственность? Наказывать человека?

Мое личное мнение: нет, не может.

В рамках процесса, представляя сторону потерпевших, адвокат обязан противодействовать «чрезмерно легкому наказанию» или незаконному прекращению уголовного дела, что, к сожалению, также бывает, но не делать работу обвинения и брать на себя ответственность судьи.
В общем, моральные границы при защите обвиняемых/подсудимых иные, нежели при оказании правовой помощи потерпевшим.

Коллеги, кто сталкивался с такими вопросами, поделитесь опытом⬇️
Что думаете?
Или вообще моральных проблем и дилемм у адвоката не должно быть?
Всем продуктивной рабочей недели😎

Благодарность клиентов – явление очень приятное, хоть и редкое

Друзья, всем привет!
В этот замечательный весенний солнечный день решил написать легкий позитивный пост. Тем более, что для этого есть повод)

Я много раз писал про сложности взаимоотношений с клиентами и то, как с ними справляться.
Мы обсуждали вопросы того, что клиенты с трудом переносят длительность всех проектов, отсутствие быстрого результата, что они покупают все ваше время и т.д. и т.п.
Однако, сегодня хотелось бы поговорить о том, как клиенты бывают благодарны, и как это ценно!

Искренняя благодарность – это оценка вашей компетенции, эффективности, надежности, сервису, в конце концов. Да и просто, благодарность клиента – это отличная мотивация, которая порой нам так необходима.

Вчера я встречался с клиентом, для которого сопровождал сделку с недвижимостью. Не скажу, что работа была какой-то сложной, нетипичной. Нет, все достаточно стандартно. Единственный момент: я дал ему немного больше, чем мы договаривались. В период сделки он был в важной командировке, и я просто в какой-то момент с его согласия замкнул на себя и организационные вопросы по сделке. По факту он вернулся из поездки, когда все уже благополучно закончилось. И при нашей встрече клиент просто меня спросил, как ему выплатить мне «бонус» за отличную работу (30% гонорара). Признаюсь, давненько такого не было и это было чертовски приятно.

Вообще, форма благодарности может быть очень и очень разной. Это и подарки по праздничным мероприятиям, приглашения на корпоративные мероприятия или личные праздники и даже простоя регулярные поздравления с днями рождения и общепризнанными праздниками!

Но самой важной благодарностью являются, бесспорно, это постоянные рекомендации вас другим людям. Это тот самый «сарафан», это условно постоянный приток клиентов, условно бесплатные продажи в будущем.
⚪️Так лет 12 назад у меня был проект по разделу имущества супругов при разводе и определение порядка общения с детьми. Доверительница была мне очень благодарна за итоговый результат, что до сих пор от нее кто-то приходит за консультацией или проектом.
⚪️Или другой пример. Также лет 10 назад помог доверителю в деликатной истории, и вот мы все эти годы не просто в хороших отношениях, но и сделали более десятка проектов и я был порекомендован еще как минимум 10 новым клиентам.
И здесь очень важно правильно такую благодарность принимать. Ни как само собой разумеющееся, ни с кислой миной, ни на бегу. Важно показать клиенту, доверителю, работодателю, что вы благодарность увидели, оценили и она важна для вас!
Всем благодарностей побольше и будьте благодарны в ответ!

Коллеги, друзья!
Канал в Max, который обещал⬇️

https://max.ru/join/0K7FbyrGPbUn9aPn-nHzxn0BiAbPhm8qqlgVHc6hmpI

Здесь буду параллелить все посты для вашего удобства.

Почему термин «доверитель» мне нравится больше, чем термин «клиент»

Друзья, рад всех приветствовать!
Сегодня будет немного философский пост про отношения с людьми, с которыми мы работаем, и баланс между деньгами и тем, что мы в действительности делаем для людей.
Эта тема мне пришла в голову во вторник, когда я был на приеме у стоматолога.
Была очень непростая процедура (операция), которая длилась три часа. И вот я в «замечательном», всем знакомом и «любимом» стоматологическом кресле размышляю.

Я понимаю, что от действий врача зависит очень многое для меня. И это не только внешний вид - это мое здоровье, как в краткосрочной перспективе (как я буду отходить и восстанавливаться после операции), так и в долгосрочной перспективе. Я задумался о том,

как я бы хотел, чтобы врач ко мне относился, как к клиенту или как к пациенту?

Поясню.
Клиент – это лицо, которое покупает товары, работы и услуги. Соответственно, при работе с клиентом важно что? Правильно, продать ему свой товар или услугу. При любых ситуациях «клиент» рискует исключительно деньгами. А кто такой пациент?
Пациент (лат. patiens — терпящий, страдающий) – человек, получающий медицинскую помощь.
❓Чувствуете разницу? Если для врача вы - пациент, то его приоритетная задача – это оказать помощь, облегчить страдания, а уже потом заработать денег. А если он будет думать только о том, как на вас заработать, побольше продать и т.п.?
Каковы будут ваши ощущения?

📍Вернемся к нам, юристам и адвокатам. Преимущественно везде используется термин «клиент»: в разговорах с коллегами, в СМИ, на конференциях и семинарах, просто в договорах на оказание юридических услуг. И, возможно, в том числе отсюда недоверие наших подопечных к юристам как тем, кому важно больше заработать, а не помочь.

При этом в Законе «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» есть замечательный термин «доверитель», который я, как адвокат, с удовольствием использую в своих договорах, доверенностях, других документах и публикациях. Если разобраться, то люди к нам приходят и доверяют нам, зачастую, самое сокровенное. Мы так много узнаем об обстоятельствах личной, семейной жизни, тонкостях бизнеса, его технологических и организационных преимуществах, об интеллектуальной собственности.

Наши подопечные нам ДОВЕРЯЮТСЯ.

Да, они могут думать, что пришли за решением конкретной проблемы и, да, бывают настолько циничные люди, сутяжники, которые просто пользуются нашими услугами, но преимущественно, к нам приходят, чтобы довериться, покупают у нас доверие.

И если исходить из этого постулата, то очень многое может поменяться в работе, это дает тем, кто пытается помочь, существенные конкурентные преимущества:
➕Равный статус в отношениях, как минимум
Как правило, отношения «клиент – продавец» носят характер подчинения. Многие любят руководствоваться правилом – «клиент всегда прав». Если же человек к вам пришел, доверил свои деньги, права, а иногда и свободу, то в этом случае у вас совсем другие отношения, другой статус.
➕Крайне высокая удовлетворенность доверителя и следующие за этим «плюшки»
Если человек вам доверился и, что самое главное, вы оправдали его доверие, то благодарность, отзыв и будущие рекомендации будут намного более щедрыми и эффективными, нежели просто продажа какой-то услуги.

Этот пост не о том, что нужно все бросить (не использовать методики продаж, не относиться к своей работе или практике, как к бизнесу, не считать себестоимость своей работы, не использовать маркетинг и т.д.) и удариться в помощь людям, но возможно иногда стоит смотреть на свою работу именно с точки зрения того, что мы помогаем людям, и они у нас покупают не конечный результат, который никому не известен, они покупают у нас доверие и снятие «головных болей». И из этого следует, кстати, построение эффективной клиентской работы, о чем поговорим в следующих постах.

Всем добра и отличной пятницы😎

Заключение специалиста как идеальный способ обоснования судебной экспертизы (важно правильно донести это доверителю)

Всем привет!
Сегодня хочу поговорить о том, как наиболее эффективно в судебном споре обосновать ходатайство о назначении судебной экспертизы и почему самым сложным в данном вопросе является работа с доверителем.

Все, кто работает в судах, постоянно сталкиваются с судебными экспертизами - это неизбежно, поскольку экспертные заключения судьи очень любят использовать для обоснования судебных актов.
Экспертизы бывают самые разные:
🏗️строительные,
📒бухгалтерские,
🧑‍⚕️психиатрические,
✍️почерковедческие,
🔎трасологические и т.д.
Но нас интересует сугубо процессуальный момент.

Любое ходатайство, в том числе о назначении судебной экспертизы, должно быть обосновано лицом, участвующим в деле.
И идеальным обоснованием является представление в материалы дела заключения специалиста.
В чем преимущество использования заключения специалиста:
➕Суд получает мнение третьего лица, обладающего познаниями в специальной области, что в обстоятельствах дела «что-то не так»; судье нет смысла, как правило, не доверять такому заключению, поскольку его готовил дипломированный специалист;
➕Заключение специалиста является комплексным доказательством, которое подтверждает много;
Помимо дефектов в других доказательствах, заключение уже содержит в себе факт того, что сторона официально обращалась с запросом, а также документы, подтверждающие квалификацию специалиста, который данного заключение подготовил (дипломы, аттестаты, трудовая книжка).
➕Представитель, заявляющий ходатайство об экспертизе, получает большую уверенность в своей позиции.
Одно дело, когда юристу говорят, что, например, строительные работы выполнены некачественно сотрудники заказчика, позиция которых имеет значительную заинтересованность, и совсем другое дело, когда их данные подтверждает независимый специалист.

Однако при подготовке ходатайства о назначении экспертизы юрист классически сталкивается с противодействием доверителя, позиция которого абсолютно проста и понятна.

«Мы вначале заплатим специалисту за экспертизу, а потом еще за проведение экспертизы, и еще непонятно какой будет результат? А давайте сэкономим на заключении? И так же понятно, что нужна экспертиза!»

Как раз сейчас у меня в работе строительный спор в арбитражном суде, где доверитель (истец) оспаривает качество работ и не желает тратить деньги на заключение. Мне пришлось ему разъяснить, что в суде необходимо доказать наличие дефектов и необходимость проведения экспертизы и слов некоего неустановленного прораба в переписке по мессенджеру для этого недостаточно. Точнее, для этого кроме переписки необходимо доказать, что в ней идет речь именно о спорных работах, что номер телефона абонента принадлежит конкретному прорабу, а также что прораб имеет соответствующее образовывание, квалификацию и опыт работы. При этом саму переписку также необходимо нотариально заверить, а также представить доказательства того, что прораб излагал свое видение не по устному описанию доверителя, а путем осмотра, анализа документов и прочего.

Безусловно, можно найти иные способы обосновать необходимость назначения по делу судебной экспертизы, но именно предварительное заключение специалиста является одним из лучших способов.
Всем отличной недели😎

Рецепт от выгорания – вначале определяешь даты отпуска🛫, а потом не сдвигаешь их

Всех горячо приветствую.
Ну вот уже середина очередной рабочей неделе и захотелось поговорить о нас любимых, тем более, что тема выгорания вновь начинает набирать обороты (ну или мне она попадается все чаще😊).

Механизмов борьбы с выгоранием очень много, но основной способ профилактики выгорания – это отпуск. При этом не имеет значения, вы юрист-консультант или инхаус.
🚩Поделюсь своим опытом планирования отпусков.
Вы обратили внимание, что в заглавии поста слово «дата» использовано во множественном числе?
Это не ошибка и не опечатка. Лично я стараюсь в год 2-3 раза уезжать куда-нибудь на отдых. Именно уезжать, чтобы была возможность максимально переключиться не только от работы, но и от обыденного круга бытовых дел. Данное количество вызвано тем, что редко бывает, что можно прям 30 дней выделить на отдых, это очень непростая задача, поэтому компенсирую частотой. Хотя в 2019 году я осознанно не работал 3 месяца, вот от слова вообще ничего не делал, что было бы связано с юриспруденцией и вообще зарабатыванием денег, и это было прекрасное время))
Но вернемся к графику и к видам отпуска.

Под видами отпуска я понимаю отпуск семейный и отпуск личный.

И да, я их различаю)))
🧑‍🧑‍🧒Как минимум, раз в год мы семьей обязательно отдыхаем вместе. Учитывая круг интересов моих самых близких, это, как правило, пляжный отдых или около него, а также горные лыжи. Например, в этом году отпуск не только запланирован и определены даты, но и уже куплены авиабилет.
1️⃣Личный отпуск – это такое время, которое я провожу наедине с собой, занимаясь тем, что мне нравится. В этом году удалось выделить 4 дня и покататься на сноуборде.
Также практически каждый год у меня забронировано время условно с 1 по 10 мая (в зависимости от праздничных дней), которое тоже стараюсь путешествовать. И неважно, куда и как, хотя и предпочитаю автопутешествия в горные районы нашей Родины. И закладываю неделю на осень для этих же целей.
И такая определенность по времени меня очень мотивирует и организовывает.
✔️Во-первых, это позволяет легче работать с планами на год. При таком планировании отпусков год у меня разделен на периоды работы и отдыха. Это как работать с большой задачей, к которой не знаешь, как подступиться. А надо просто разделить такую мегазадачу на части и начать работать с этими частями.
✔️Во-вторых, мотивация к работе. Частота отпусков позволяет держаться даже при самом напряженном и интенсивном темпе, так как скоро будет кайф) Да, это в какой-то мере самообман, но мне лично помогает.

И чтобы такое планирование отпусков помогало именно как средство профилактики от выгорания, важно соблюдать одно правило.
❗️НЕ ПЕРЕНОСИТЬ эти даты и реализовывать планы. Если этого не делать, то вы обманите доверие самому к себе, и выгорание наступит значительно быстрее. Да, я понимаю, что обстоятельства бывают разные, но поверьте, чаще мы сами придумываем себе проблемы.
Думаете, мне не назначают, например, судебные заседания на даты, которые я запланировал для отпуска? Да, щас!!! 🤦🏻‍♂️
Вот буквально на днях воткнули заседание на 4 мая. Вот оно мне зачем???
И здесь главное - правильно реагировать и действовать. Можно начать думать в сторону того, как отменить или перенести отпуск. А можно искать варианты, кого отправить на заседание вместо себя. Почувствуйте разницу😊.

А вы используете что-нибудь в качестве средства профилактики от выгорания?
У всех отпуска запланированы?)))
Всем добра😎

Друзья, категорически приветствую вас!

30 апреля у меня запланирована запись видеоподкаста на тему сложных переговоров с доверителями/работодателями.
Сейчас готовимся к этому мероприятию, совместно с редактором тестируем, подбираем ситуации, которые были бы актуальны и интересны.
В частности, рассматриваем такие варианты:
•как вести себя, если поручение руководителя не имеет смысла;
•какие решения в юридическом проекте принимает клиент/работодатель, а какие сам юрист?
•что происходит, когда происходит смешение?
•что говорить руководству, когда директор уже пообещал контрагенту условия, которые юридически небезопасны;
•как после проигранного судебного заседания не теряться перед клиентом, который ожидал другого исхода и затягивает оплату;
•как реагировать на агрессивное поведение клиента/руководителя, которые утверждают, что юрист будет делать то, что ему скажут?
•как сообщать плохие новости (проигрыш дела) и как «отбиваться» от обвинений в проигрыше;
•как правильно обосновать стоимость юридических услуг или уровень заработной платы;
•стоит ли спорить с клиентом/работодателем? А если да, то, когда стоит остановиться (что будет, если не спорить?)

В этой связи сегодня предлагаю поболтать о сложных разговорах с доверителями/работодателями, которые были у вас.
Рассказывайте, предлагайте примеры. Что-то получится разобрать сегодня в комментариях, а что-то подробно опишу в будущих постах.
Жду вас в комментариях с примерами сложных, необычных, курьезных ситуаций с доверителями и работодателями⤵️

Гонорар успеха – запретный плод или рабочий инструмент

Всем привет!
Сегодня решил поговорить на тему, которая традиционно вызывает живой интерес – о деньгах, а конкретнее о таком инструменте установление цены юридических услуг, как «гонорар успеха».
Тему навеяло мне определение Верховного Суда РФ от 06.03.2026 № 305-ЭС25-13450 (по делу № А40-5833/2024).

На нашем рынке к гонорару успеха имеется двоякое отношение.
↖️С одной стороны, юрист/адвокат, который соглашается на гонорар успеха, разделяет ответственность за проект с доверителем, но при этом более мотивирован, поскольку хочет заработать сумму, превышающую стандартный гонорар.
↘️С другой стороны, юристы видят в этом механизме правовые изъяны, незащищенность, помня старые постановления Конституционного Суда РФ (№ 1-П от 23.01.2007).

Давайте внесем ясность на примере указанного определения ВС РФ, поскольку оно во многом очень практичное.
Что важного в данном определении:
Спор был между коммерческой организацией (заказчик/доверитель) и индивидуальным предпринимателем (исполнитель юридических услуг);
адвокаты в деле не фигурируют;
ВС РФ прямо говорит, что гонорар успеха может иметь место при должном закреплении в договоре;
обоснование – п. 4.1. ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ»;
Указанная норма прямо допускает возможность закреплять в соглашении зависимость размера вознаграждения от результата оказания помощи, КРОМЕ уголовных и административных дел (и опять же это спорно, но понятно);
КС РФ также подтвердил, что положение о гонораре успеха не противоречит Конституции РФ (определения № 749-О от 06.04.2023, № 2378-О от 30.09.2025, № 2450-О от 30.09.2025);
ВС РФ также сослался на Правила включения в соглашение адвоката с доверителем условия о вознаграждении, зависящем от результата оказания юридической помощи, утвержденных решением Совета Федеральной палаты адвокатов от 02.04.2020.

🚩Таким образом, полагаю, что для всех вопрос с законностью и надежностью гонорара успеха, как договорного инструмента определения размера вознаграждения, снят, даже для тех, у кого нет статуса адвоката.

📍Есть в определении ВС РФ и еще один очень интересный момент. При рассмотрении дела проводилась экспертиза по определению стоимости оказанных юридических услуг (у сторон спора не был подписан договор на бумаге).
И эксперты пришли к очень интересным, на мой взгляд, выводам.
✅Во-первых, приятный вывод о стоимости услуг без учета гонорара успеха – 1 184 437 руб. Предполагаю, что речь шла о представительстве в трех инстанциях (поленился копать дальше), но сам размер, который ни у кого не вызвал отторжения, в том числе у судов, лично меня уже радует.
✅Во-вторых, эксперты указали, что устоявшийся средний размер гонорара успеха, когда он привязан к сумме взыскания, составляет 10% от взысканной суммы.

Вот такая история с гонораром успеха!
Планирую в следующих постах раскрыть эту тему и поговорить о том, в каких кейсах лучше и эффективнее использовать данный способ, закрепление договорной цены на юридические услуги.
Если же у вас есть вопросы по гонорару успеха, пишите в комментариях, постараюсь на них ответить😎⤵️

В каких проектах эффективно использовать гонорар успеха?

Друзья, приветствую!
Решил развить тему гонорара успеха и поговорить с вами о том, в каких проектах имеет смысл устанавливать такую форму определения стоимости юридических услуг, а в каких лучше этого не делать.

Полагаю, что есть три основных вида юридических проектов, в которых имеет смысл использовать гонорара успеха:
🤑Взыскание дебиторской задолженности, в том числе в процедуре банкротства
На рынке не редки случаи, когда доверитель имеет пул дебиторов, перспектива взыскания задолженности с которых ему не ясна или не хочется отвлекать ресурсы на оплату работы юристов.
В таких случаях доверителю зачастую сами предлагают вариант с гонораром успеха.
Данный вариант для юристов характерен тем, что необходимо провести предварительную «бесплатную» работу по оценке перспектив реального взыскания денег с должников, а после этого оценить свои ресурсы и потенциальные затраты и принять решение, входить в проект или нет.
Если говорить о размере гонорара успеха, то здесь важно учитывать, что доверитель не хочет платить по стандартной фиксированной ставке (первая, апелляционная и кассационная инстанции, а также исполнительное производство). Значит, гонорар успеха должен быть выше этих ставок (ведь юрист берет на себя риск не взыскания), а также включать потенциально технические и процедурные затраты, которые возможно понесет юрист.
Как правило, здесь гонорар успеха устанавливается в процентном размере от суммы реально взысканных денег.
🤑Проекты с рискованной/новой/неоднозначной правовой позицией
Встречаются проекты, по которым юрист предлагает нестандартную правовую позицию, по которой, например, нет судебной практики, или проекты с изначальным вариантом на успех 20-30%. В таких проектах, как правило, запрашивается очень высокий гонорар, поскольку риски юриста высоки, в том числе в репутационном смысле. Однако и у клиента есть предположение, что он заплатит внушительную сумму за некую «придумку», и в результате не получить вообще ничего!
В таких проектах также имеет смысл устанавливать гонорар успеха, но уже, как правило, в твердой фиксированной сумме.
🤑Проекты, по которым доверитель не в состоянии оплатить услуги авансом
Встречаются такие проекты в самых разных сферах. Наиболее ярким примером являются споры дольщиков с застройщиками. Есть юристы и даже компании, которые специализируются на данных видах споров. Здесь также устанавливается гонорар успеха, который достигает значительных значений, до 30% от взысканной суммы или больше. И здесь все логично. Застройщик допустил нарушение, обыватель, как правило, просто не понимает, сколько он может взыскать, какая процедура, да еще жалко время тратить на суды и прочие процедуры. А доверителю говорят, что надо вначале заплатить за процесс, оплатить госпошлину, нанять специалиста и прочее, у него вообще пропадает желание.
А так при гонораре успеха суд взыскивает условно 1,5 млн рублей, клиент получает свой миллион «не напрягаясь», а юрист остается со своим немаленьким гонораром.


❓А какие проекты, по вашему мнению, подходят для использования в договоре гонорара успеха?
Делитесь в комментариях!

Демотивирующие проекты:
почему случаются и
как нельзя реагировать

Друзья, рад вас приветствовать.
Полагаю, что в практике каждого юриста случаются проекты/судебные дела, которые в начале были интересны и даже многообещающи, но в дальнейшем превращаются в «чемодан без ручки», становятся обременительными.

Причины такого могут быть самые разные:
🚩Изменение перспективы по проекту или делу
В момент начала дела у юриста может быть одно представление о перспективах проекта (расчет на быструю победу, неправильная оценка возможностей оппонентов, реальная ошибка в правовой оценке ситуации т.д.). Особенно остро «усталость» от проекта проявляется в случаях, когда у юриста в проекте заложен гонорар успеха или обозначенный и полученный гонорар перестал отвечать сложности проекта.
🚩Чрезмерность сроков проекта/дела
Это вообще бич нашей профессии. Да, со временем мы свыкаемся с мыслью, что, например, любой судебный проект – это примерно год. Но иногда проекты превращаются в бесконечную безрезультатную возню, волокиту.
🔛Я уже несколько раз рассказывал о деле в Преображенском суде. Простое дело о взыскании денег за товар, который так и не был изготовлен и поставлен, плюс Закон о защите прав потребителей. И что в итоге? 2 года длилось судебное разбирательство в суде первой инстанции, а сейчас прошло пока только два месяца в попытках получить решение в полном объеме. И все мы знаем, сколько еще будет «висеть» и рассматривать апелляционная жалоба, которая будет подана с вероятностью 99,9%. Очень устаешь от таких историй, они отвлекают очень много сил, энергии, а главное – времени.
🚩Изменение состояния юриста
Чаще всего, «усталость» от проекта возникает в случаях, когда проект берется из определенной «нужды»: долго нет новых проектов, попросили друзья, родственники, знакомые или обратился постоянный клиент с непрофильной задачей. Может также за время измениться и отношение юриста к проектам, было принято решение отказаться от данной категории проектов, изменилась судебная практика или законодательство и т.д.
В таких проектах коллеги, как правило, или тянут проект на чувстве долга или просто «сливаются».
🔛Приведу пример, правда, не из своей практики. История тяжелая сама по себе.
Спор связан с качеством оказания медицинской помощи в государственном медицинском учреждении. Ребенку, который является инвалидом, ставят «очень неприятный» диагноз – туберкулез, и начинают лечить разными методами, в результате которых по мнению мамы ребенка причиняют вред здоровью ребенка (в будущем туберкулез не подтвердился по необъяснимым причинам). И вот мама начинает работать с юристом, они подают в суд иск, в том числе о взыскании некой денежной суммы. Юрист получает небольшой гонорар и ему обещан очень приличный гонорар успеха, так как маме принципиально важны не деньги, а признание врачебной ошибки. Разбирательство идет около двух лет, очень долго делается медицинская экспертиза. В заключении эксперты фактически приходят к выводу, что ошибки не было, а был отказ от медицинской помощи. В общем, как минимум, всю работу надо начинать сначала. И юрист просто начинает «сливаться» с дела, перестает отвечать на сообщения и звонки матери, ходить в заседания, предлагает «оставить дело без рассмотрения» и т.д.

Я рассказал эту историю не для того, чтобы кого осудить, но показать, что это наихудший вариант действий.

Это непрофессионально и неэтично, с моей точки зрения.

Какие возможны варианты действий:
◾️Терпеть и тянуть
◾️Делегировать/передать проект
◾️Расстаться с проектом

Если вам интересно, то распишу эти варианты в дальнейших постах!
Всем продуктивной недели😎

#️⃣Уголовное дело – где «клиент», а где доверитель

Всем привет!
❓Вот анонсировал тему, а сам задумался, есть ли в уголовной практике конкуренция?
❓Вообще, коллеги думают об этом?
❓Или работы столько, что нет смысла заморачиваться?
❓А то планирую написать про конкурентное преимущество, про клиентскую работу и все такое, а может это и не нужно?

В общем, это вопрос дискуссионный, и предлагаю коллегам высказаться в комментариях⬇️

Сегодня же я хочу поговорить о том, как коллеги на «раз-два» проигрывают конкуренцию, совершая одну ошибку. И речь пойдет о «стражных» делах, то есть о тех уголовных делах, где обвиняемому избрана мера пресечения в виде заключения под стражу.

Уникальность данной категории дел, что у адвоката появляется и клиент, и доверитель. Ведь как получается, обвиняемый, он же подзащитный, человек, который ограничен не только в свободе, но и в возможности полноценного общения с другими людьми.
•Безусловно, он - главное лицо для адвоката, который прикладывает все силы и знания, чтобы ему помочь.
•В тоже время, как правило, доверитель существенно ограничен в свободе распоряжения своими денежными средствами, имуществом и другими ресурсами.

И это приводит к тому, что у адвоката появляется еще и «клиент». Это может быть супруг(га), брат, сестра, родители и т.д. Очень часто именно близкие родственники переживают за обвиняемого и оплачивают работу адвоката.
И очень часто бывает так, что адвокат после подписания соглашения и получения гонорара теряет интерес к клиенту. Нет, он может продолжать квалифицированно работать с доверителем, блестяще вести процессы, добывать доказательства и должным образом выполнять иные функции. Но вот с «клиентом» общения все меньше и меньше.

И это очевидная ошибка, и проигрыш в конкурентной борьбе.

Такие адвокаты забывают два обстоятельства:
📍Кто платит деньги
Да, здесь все просто и цинично. Не построили отношения с лицом, которое оплачивает вашу работу - будет расставание и может не помочь самая крепкая связь и взаимопонимание с обвиняемым.
📍Какую потребность «клиента» необходимо удовлетворить
Что нужно человеку, который оплачивает услуги по защите человека, который находится в СИЗО? Конечно, ему важно помочь обвиняемому, но не менее ему важно быть информированным о том, что происходит, ему важна обратная связь, прогноз, внимание и сочувствие.
Клиент ждет этого. И вот, когда он не получает всего этого, начинаются проблемы, расторжение договора.

Да, клиенты задают миллионы вопросов:
🤦🏻‍♂️Виновен или не виновен?
🤦🏻‍♂️Какая (ответственность) санкция?
🤦🏻‍♂️Что нужно делать?
🤦🏻‍♂️Есть ли риски для меня, для имущества?
🤦🏻‍♂️Будет ли условный срок?
🤦🏻‍♂️Как передать посылку?
🤦🏻‍♂️Можно ли свидание?
и т.д. и т.п.
И адвокату, на мой взгляд, очень важно этому уделять максимальное внимание.
И это не только про конкуренцию, про сохранность соглашений и гонораров. Это, в конце концов, про человечность.

Да, такое общение с родственниками съедает очень много времени, сил, нервов. Но человеку, который платит деньги адвокату, крайне ВАЖНО знать не только и не столько, что все будет «хорошо», а то, что этот человек сделал для обвиняемого лучшее, что он может. И когда адвокат лишает его информации, общения, фактически он обесценивает свою работу в глазах этого человека. Он ее просто не видит.

Вот как то так я вижу данный вопрос.
Всем добра!😎