Мой ученик будет в выпуске с Сурдиным и Семихатовым!

Помните, что в прошлом году я вел курс по коммуникации и дебатам в Центральном университете? Вот та штука от Т-Банка.

Я до сих пор поддерживаю связь со своими учениками, и вот буквально вчера мне сказали, что один из них будет в выпуске подкаста с Сурдиным и Семихатовым.

Да, там будет блок про рекламу Ц.У., где мой ученик расскажет, как из инженера-конструктора превратился в менеджера в Яндексе.

Во-первых, это нереально круто, и я супер рад за человека. Я был бы супер рад увидеться с ними вживую (Сурдина я видел) и поговорить.

Если кто-то это может как-то устроить — это будет круче, чем подарок на день рождения. То, что из всех студентов рассказывать о себе прошел мой — это круто. Я рад, что помог человеку. Как я понял, что помог? Выпуск еще не вышел, а мне уже написали, поблагодарив. Выпуск обязательно выложу сюда.

Во-вторых, я супер рад, что человек проделал такой путь, который, очевидно, нелегкий.

Мы разбирались и с ассертивностью, и с переговорами, и с интервью, и с манипуляциями. Это непросто, но у меня на курсе были многие, кто уже работал в корпорациях на хороших должностях. Они уже проделали сложный путь. Я надеялся, что могу помочь им направить усилия в желаемое для них русло.

Я был рад, когда узнал, что человек не только смог устроиться в Яндекс, куда хотел, но и на роботов-доставщиков. Так еще во время интервью смог выбить себе дополнительно половину московской зарплаты.

Короче, я супер рад. И это, по сути, то, почему я это делаю. Я делюсь с вами победами и достижениями своих учеников. Это самое крутое чувство. Я сделал что-то ценное и полезное не только для себя.

Раньше я работал в инвестиционном фонде и продавал «Магниты» и «Пятерочки». Можете себе представить пост «Я продал «Пятерочку» за 200 миллионов рублей!»? Великая вещь, на которую стоит потратить свою жизнь.

Я рад, что у меня есть возможность помогать реальным людям, а не ворам, коррупционерам и убийцам становиться богаче.

Открываю предзапись на мастер-курс по коммуникации.

Если вы уже понимаете, зачем вам у меня учиться, переходите по ссылке, заполняйте анкету (1–2 минуты) и переходите в канал ожидания старта обучения. В нём вы найдёте подробную программу обучения, а также там будут публиковаться все самые актуальные новости, связанные с курсом.

Ссылочка: https://forms.gle/qc24SFWCunMEsMsd7

Чему я буду вас учить?

Я собрал, расширил и адаптировал программу, которую использовал в работе с моими корпоративными и частными клиентами. Да, вот эти разноцветные банки и госкорпорации. Тим-лиды, линейные сотрудники, руководители разных рангов. Сотни частных клиентов и тысячи (за 10 лет-то!) студентов. Соглашение о неразглашении на программу не распространяется, поэтому меня не засудят за то, что вы это тоже узнаете.

О чём глобально мастер-курс?

Мы с вами разберёмся, как и что надо говорить, чтобы вы добивались своих целей: на собеседовании, в продажах, в общении с коллегами и начальством, в отношениях, в спорах и конфликтах. Швейцарский нож, который можно использовать в любой сфере жизни. Мы пройдём весь цикл коммуникации — начиная от осознанного входа и постановки целей, заканчивая отработкой возражений и анализом уже прошедшего общения.

Чему я научусь?

Важно понимать, что это не обучение с новичка до эксперта. Передо мной всегда ставилась задача дать наиболее эффективные и, самое главное, применимые в жизни инструменты: 20% усилий — 80% результата.

Подробнее в канале предзаписи, но если вкратце, то обучение:

Будет длиться 6 недель по 2 занятия в неделю. Ориентировочно по 2–3 часа занятие. В зависимости от интенсивности ваших вопросов.

Будет лайв-формат. Мы будем с вами онлайн разбирать инструменты и фреймворки и практиковаться.

Будут записи прошедших занятий и конспекты для тех, кто захочет освежить или заново пересмотреть.

Будут домашние задания и упражнения, которые помогут вам отработать свои навыки.

Вот, вкратце, программа:

Блок 1: Целеполагание, контекст, цели и роли.
Формирование ясной цели коммуникации и понимание ожиданий собеседника.

Блок 2: Активное слушание и снижение искажений.
Развитие навыков восприятия информации без искажений и эмоциональных помех.

Блок 3: Структура речи.
Как формулировать свои мысли и доносить их до людей понятно.

Блок 4: Аргументация и Влияние.
Построение эффективной аргументации и формулирование призывов к действию.

Блок 5: Распознавание Манипуляций и Установление Границ.
Идентификация скрытых манипуляций и защита личных границ.

Блок 6: Разрешение Конфликтов и Завершение Диалога.
Инструменты для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и эффективного завершения диалогов.

Старт обучения начнётся в зависимости от скорости заполнения потока.
Ссылочка ещё раз: https://forms.gle/qc24SFWCunMEsMsd7

Как я готовил своих детей к турнирам наставников.

У меня вчера на звонке спросили, могу ли я готовить взрослого человека в таком же формате, что и своих детей.

Вы знаете, что у меня хорошо получается играть с малышариками. Потому что я реально готовлюсь с ними, а не имитирую деятельность.

Проблема в том, что такой темп и интенсивность подготовки очень сложно тянуть взрослым людям. Мы готовились 2 дня в неделю по 2,5 часа за сессию. Не считая индивидуального изучения полезных материалов, коих у меня множество.

Я вам вкратце опишу, как мы готовились.

Первая задача — это сформировать отрефлексированную насмотренность. Звучит сложно, а на практике легко. Я учился точно так же в своё время. Кстати, разбор игр и речей на канале — это буквально этот формат.

Берёте 3–4 игры на одну тему. Смотрите. Перед каждой речью спикера думаете, что он должен сказать и почему. Самое главное для меня — это чтобы вы ответили, почему вы это будете говорить. Почему не другое.

Слушаете речь и сравниваете: что сказал спикер, что он не сказал и почему. Затем сравниваете его речь с 3–4 другими речами на этой же позиции.

Рассказывали ли они похожие аргументы? Если да — то почему? Если нет — то почему? Они рассказывали аргументы одинаково или по-разному? Их оценили одинаково или по-разному? Если оценили по-разному, то благодаря какому элементу? Что именно повлияло из всего разного на результат?

Иногда я сам давал речь, но совсем иначе — с другим аргументом или обоснованием — и просил сравнить. Стало ли хуже или лучше? Как это стало понятно?

Потому что дебаты, как и любая коммуникация, — это понимание: что, зачем и почему я рассказываю. Почему именно это, а не нечто другое.

Собственно, это и есть нулевой шаг в дебатах и коммуникации. По сути, развитие аналитического и критического мышления.

Как спорить из слабой позиции. Или как Соболев проиграл Маркаряну.

Слабая позиция — это ситуация, в которой вас либо не понимают, либо не любят. Иногда — и то, и другое одновременно. Например, я хочу вам рассказать, что научпоп — это нечто вредное и чаще вредит, чем приносит пользу.

Понятное дело, что большинство людей любит научпоп и следит за ним. Им нравится, что сложные и далекие для них идеи доносятся в простой и понятной форме. Есть множество интересных личностей, которые достаточно харизматичны, экспертны и авторитетны, чтобы заслужить народную любовь. Тут вопросов нет. Пытаться душить их в лоб любыми аргументами — самоубийство.

Потому что в первую очередь вы начинаете нападать на их аудиторию: вы как бы пытаетесь убедить их, что им продают нечто, похожее на шоколад, но на вкус и запах — совсем другое. Не стоит из слабой позиции говорить людям, что они не правы и делают плохой выбор. Вы выглядите не как мессия, а как городской сумасшедший. Ну, как Соболев или все оппоненты Каца. Типа они любят Каца, а вас — нет. Они скорее поверят, что вы врёте, чем в то, что их любимчик не прав.

И это — та причина, по которой многие проигрывают в публичных дебатах и спорах, находясь в слабой позиции. Вы можете быть на 100% правы, но для слушателя вы — шиз.

А делать-то чего?

Во-первых, надо понять, что вам нужно сделать, чтобы переубедить аудиторию.

Если они вам не доверяют и ничего о вас не знают, то вероятность того, что вы сможете их обучить или расположить к себе — мала. Это возможно, но вы не эксперт и не авторитет. Значит, нужно использовать принципы из единоборств — использовать массу оппонента против него самого.

Как это сделать?

Наша стратегия — в том, чтобы оппонент сам отвечал на набор ключевых вопросов, которые постепенно разрушают его позицию. Чтобы он самостоятельно себя дискредитировал. Мы не сможем сами отпугнуть его аудиторию — мы слишком маленькие и слабые. А он может. Никто не распугает ваших фанатов быстрее, чем вы сами (я это знаю из первых рук).

Какой принцип у этих вопросов?

Сначала находим брешь в позиции. Нам нужно, чтобы человек согласился с тем, что в его позиции есть уязвимость.

«Как тебе кажется, есть ли среди научпоперов некомпетентные люди, которые могут давать не до конца верную информацию?»

Потом показываем системность бреши — что это не единичный случай.

«Как тебе кажется, некомпетентные научпоперы могут становиться известными и популярными? Почему тебе так кажется?»

Можно поставить ловушку до этого, в формате:

«Как тебе кажется, что нужно делать, чтобы стать популярным научпопером?»

Суть ловушки в том, что ответ уже заранее делает нас сильнее. Твой контент должен выходить часто, быть простым, понятным и виральным. В противном случае ты исчезнешь.

Потом показываем негативный отбор:

«Получается, чтобы стать популярным, надо быть меньше научным и больше кликбейтером?»

А дальше — уже несложно. Потому что оппонент, по сути, признал, что ваша позиция более верная.

Как завершить эту коммуникацию?

Чтобы у людей осталось приятное, а не хейтерское впечатление о вас, можно сказать, что вы ничего против своего оппонента не имеете. У него пальто белое, просто он стоит посреди свалки. Так вам будут больше доверять, потому что вы не антагонизируете их.

Вот вам простая и понятная стратегия поведения, когда вы в слабой позиции. Есть и другие — расскажу о них в будущем. Но лучше их отработать на практике.

Вечером, кстати, анонс стрима по критическому мышлению

Завтра в 21:30 будет стрим, про метанавыки, что в них входит (критическое мышление — это метанавык), а также что такое критическое мышление и как его развивать.

Это в честь того, что я не ожидал такой активности при регистрации на мастер-курс, чему я, безусловно, рад и благодарен. А когда вы благодарны, вы отдаёте что-то людям обратно.

Плюс: метанавыки и критическое мышление — это основа вашего взаимодействия с реальностью. Это не только про коммуникацию, а про более чем 11 видов навыков, среди которых мой любимый — ориентация в пространстве и внимательность.

Задавайте свои вопросы в комментарии — и я с великим кайфом встрою их в стрим-стримский. Плюс предлагайте напитки и снеки (безалкогольные — иначе не выдержу). (Картинку нормальную мне нарисуют).

https://www.youtube.com/live/uJlxLHAMFXs?si=TplCch0ghK7ZMfOY

А вот видик с Семихатовы и Сурдиным, где у меня ученик в рекламе Центрального университета снялся. Это на 13:55. Короче, супер круто очень рад за своих ребят. Человек ракеты космические строил, а потом роботов пошел делать, а теперь самолетики. Надеюсь, что меня по хорошей памяти скайнет трогать не будет. Еще и видик посмотрите. Надо умнеть и развиваться, чтобы результатов добиваться.

Дальше будет по финансам отчет. А после этого стрим по критическому мышлению и метанавыкам. Вы же помните? Правильно. Пишите в комменты, плюс чего взять в магазе.

https://youtu.be/WrmW_d5NHOg?si=l7nuWTs84r_T304K

Финансовые результаты за июнь

К сожалению, произошло несколько неприятных событий, которые повлияли на результаты месяца.
Расскажу подробнее ниже.

Первое — МТС Банк "нагрел" меня на проценты по счёту.
Я получил сумму в четыре раза меньше, чем рассчитывал, используя хитрые манипуляции из разряда: «Твои деньги — твои проблемы».
Поддержка мягко отправила в пешее эротическое. Обидно.

Второе — по одному из проектов заказчик до сих пор не оплатил мои услуги.
Тоже обидно.

Но я не обижаюсь.
Вы же знаете, что с обиженными делают в тюрьме, — поэтому я с воодушевлением смотрю в будущее.

Несмотря на всё это, июнь стал самым прибыльным месяцем с октября (или ноября) 2022 года.
Если бы все платежи, на которые я рассчитывал, пришли в срок — он стал бы самым прибыльным вообще.

Корпоративные доходы — около 80%
Индивидуальные консультации — буквально проценты

А что июль?

В июле я планирую подписать договор с ещё одним корпоративным клиентом.
Но, зная, что бывает с моими планами, — не планирую.

Ах да, про слона в комнате

Мастер-курс уже набрал толпу людей.

Мне по-прежнему трудно воспринимать себя как эксперта и как человека, который может нести подобную ценность.
Уже несколько дней я общаюсь с теми, кто зарегистрировался и готов купить расширенный пакет обучения.

Я знаю, что такое обучение стоит дороже. Я знаю, что люди это покупают.
Со мной ещё такого не было. Для меня это уникальный опыт. Занятно.

По предварительным оценкам, в июле я приближусь или даже перешагну один из важных финансовых рубежей.

Что хочу сказать?

Без вас этого бы не было.

В феврале я заработал меньше кассира в "Красном и Белом".
А в июле, скорее всего, будет около миллиона. Это — ваша заслуга. Я не живу в вакууме.

Я недавно собрал себе компьютер. Почти флагман.
Мне не пришлось копить, переживать или откладывать.
Самой большой проблемой было дождаться, когда приедут все детали.

В этом месяце я перееду и начну стабильно снимать видео и проводить стримы.
Спасибо вам за это.

Я знаю, что вы переживаете и сомневаетесь в себе.
Знаю, что вам тяжело, и вы часто испытываете отчаяние по поводу будущего.

Я просто хочу показать: не надо опускать руки.
Можно — честно, без обмана, без вреда другим — добиться результата.

45% конверсии в продажи из заявок в мастер-курс. Или почему я не люблю классические продажи

Многие считают, что продажа — это когда к вам уже пришёл клиент, и вы ему что-то поясняете. Это не так. Я на стриме говорил, что продажа начинается задолго до этого. Что самая лучшая органичная продажа — это когда вы ничего не продаёте человеку.

На стриме я также рассказывал, что продажи деформируют людей, выдавливают человеческое, заменяя его на социопатическое, где каждый человек — это лишь источник дохода или иной выгоды. А я бы хотел, как Павел Техник, — чтобы человеческого во мне было много. Так я сплю спокойнее.

Мне очень нравится концепция, что вы можете уволить клиента или не работать с человеком, если не хотите. Что вам не нужно наступать себе на горло. Или наоборот — вы можете сказать человеку, что ему не нужен более дорогой пакет, пусть возьмёт тот, что дешевле. Люди не понимают, зачем так делать. Главное — я понимаю.

Продажи начинаются с первого касания, с образа продукта, который построен и развивается последовательно и непротиворечиво на протяжении долгого времени. Здесь очень тяжело врать в долгую. В короткую — любой псевдочёрт с лендингом и фейк-обзорами может выстрелить. В долгую это не сработает. Люди чуют неискренность и ложь. Вокруг вас просто будет выжженное поле — как вокруг чёрных дыр или щучьих озёр.

Я продюсерам (да, это реальные люди, да, они пишут и общаются с людьми, да, я им плачу, да, у этого есть свои причины, которые я вам обязательно расскажу) сразу сказал: мы не будем продавать — мы будем консультировать. Не будет рассрочек. Продвинутый курс мы не продаём, но поясняем. Лучше заработать меньше, чем чтобы люди считали меня меркантильной свиньёй, которая втихивает свои курсы.

Когда я писал людям, я в первую очередь спрашивал, был ли им комфортен процесс ознакомления с продуктом и его покупкой. Некоторым советовали базу, некоторых — кто не успевал или по делам и отпускам мог многое пропустить — отправляли на второй поток.

У меня огромные конверсии в допродажу. Больше 80% людей покупают разные продукты снова. С некоторыми я уже буквально несколько лет работаю.

Моя продажа начинается, когда я просто так даю людям много полезных и ценных вещей во внешней оболочке — в YouTube, тут, в канале. Если вы потратите много времени на изучение материалов в свободном доступе, то вы многое узнаете. Вопрос — в практике, конечно, но теорию вы поймёте.

Самое занятное — продажа это тоже вид коммуникации. В ней тоже нужна стратегия. Конверсия в 45% — это много. Можно ли больше? Можно. Могу строчить сюда посты про курс 24/7, нагревать вас, а на звонках выжимать кишки из людей. Будет больше. Но один раз. И будет стыдно. Ну вот, я свой выбор сделал. Хороший он или плохой — узнаем в будущем.

Как чувствовать себя собой в общении, а не пытаться быть другим?

Мне вчера в личку пришёл такой вопрос — в контексте общения с людьми, которые выше вас по иерархии. Короче, про работу, как всегда. Желание заработать любыми путями — бич современного общества.

Вообще, ответ такой же простой, как когда у меня в личке спросили, как больше зарабатывать. Я просто прислал ссылку на HeadHunter и инструкцию, как заполнять резюме. Всё очевидно — просто вам нужна воля или супервизия, чтобы делать. Жирные в зеркале видят, что они жирные. Они просто не могут перестать ими быть (как я).

Давайте разбираться: почему вы не чувствуете себя собой в общении?

Общение — это инструмент достижения цели. От повышения на работе до похода в кино с тем, кто вам нравится. Не усложняйте. Если бы вы могли добиться результата в одиночку и это было бы эффективнее, вы бы так и сделали.

Почему тогда вы не чувствуете себя собой?
Потому что не можете достичь нужной цели, оставаясь собой. Вот и всё. Это настолько просто и очевидно, что вы и без меня это прекрасно знаете.

Две вещи:

Первая — у вас что-то лишнее, что мешает.
Например, ваше клоунское чувство юмора и любовь к агрессивному сарказму (как у меня).

Вторая — чего-то не хватает.
Например, вы жирный, нищий и тупой. Поэтому ходите в брендовом оверсайзе в кредит, нося очки без диоптрий.

Всё. Спасибо за внимание.
То, какой вы на самом деле, — не позволяет вам получить то, что вы хотите. Великая тайна мироздания, которую от вас скрывали масоны-рептилоиды.

Таким, какой вы есть сейчас, вы нужны только маме и бабушке. Поэтому вы врёте, юлите, скрываете свой характер и живёте чужую жизнь.

Я на собеседованиях чувствовал себя очень некомфортно.
Пытался врать и притворяться, потому что надеялся попасть на работу. А сейчас я веду себя так, как хочу. Потому что на работу пока что не планирую идти. Они мне ничего предложить не могут.

Нюанс (как в том анеке) лишь в том, что часть всего этого — объективна, а часть — только в вашей голове.
И никто этого не понимает, кроме вас.

Я стал умнее или компетентнее за те три дня, пока у меня не было проектов и мне срочно нужна была работа? Нет, абсолютно.

Стал ли я умнее и компетентнее, когда начал работать над проектами? Нет, абсолютно. Это в голове. И только вы сами сможете с этим что-то сделать.

Я вам ещё раз повторю, в который раз:

Вам нужны результаты. Победы.
Это могут быть как внешние достижения, так и внутренние изменения — освоение нового навыка, преодоление страха, развитие ментальной устойчивости.
Вам нужно признание — прежде всего, от самого себя, за свои усилия и прогресс.

Откуда я это знаю?
Вы видели людей до того, как они выиграли кубок, — они считали себя бездарными и никому не нужными. А после?

А я сам таким был. И мои дети.

Вам нужны результаты деятельности, чтобы вы перестали очевидными вещами себе и мне голову ковырять.

Мода на несерьезность хорошо или плохо.

Разобрал для вас тему с ВОТа МГУ.

ЭПСЧ мода на насерьёзность приносит больше вреда, чем пользы.

Мода на несерьёзность — социальная норма, согласно которой людям стоит говорить и действовать с иронией, выглядеть «легкими» и не демонстрировать сильную вовлечённость. Серьёзность, искренность и увлечённость нередко воспринимаются как что-то «тяжелое» или «душное». Важно казаться непринуждёнными, не проявлять слишком много энтузиазма и не воспринимать происходящее «слишком серьезно»

Почему разобрал в публичном поле? Потому что там много прикольных мыслей и идей. Опять хочу вам помочь.

Мне кажется, что в видике вам стоит обратить внимание, что очень важно встраивать свой кейс в общий таймлайн. Что надо находить принципы работы системы, с которыми не получится спорить. Находить мегатренд и в него встраивать свою ситуацию. Поскольку с мегатрендом ничего не сделать, то и с вашей позицией тоже. В итоге, вам на порядок проще защищаться и на порядок сложнее с ней спорить. Только продвинутыми стратегиями. Опять же, не всегда удачно.

https://youtu.be/u1UPavR-tkI

Как перестать переживать и чувствовать себя увереннее в коммуникации. Ч. 2

В прошлый раз в комментах написали, что важно не только ощущение того, что ты можешь и не можешь сделать в коммуникации для достижения своих целей, но и кто тебя оценивает. В посте разверну несколько историй.

Введение.

Мне помогла одна идея, чтобы двигаться дальше и расти в правильном направлении. Она воистину библейская. С неё у вас снесёт днище, тут двух мнений быть не может.

Иногда с тобой всё в порядке, и ты делаешь всё правильно. Просто люди вокруг не те. Про свиней и бисер слышали? Про пчёл и мух? Иногда вокруг вас собрались токсичные и бездарные люди, которые, возможно, завидуют вашим успехам или просто не способны оценить ваш вклад, и хотят вам внушить, что вы такой же.

История про меня. Сейчас будет типичный прогон, который раз в пару месяцев бывает на канале.

Я больше 10 лет занимался дебатами, и каждое моё действие было встречено обесцениванием и хейтом. И канал никому не нужен, и разборы смотреть в ютубе не будут, и какие дебаты компаниям? Когда я начал тренировать детей, то меня и обманщиком, и инфоцыганом, и продавцом воздуха называли.

Я буквально учил несколько поколений дебатёров, отсудил десятки турниров по дебатам. Тренинги, материалы, переводы, разборы. За 10+ лет людей, которые оставили для будущих поколений столько же, — по пальцам одной руки можно пересчитать. Никого из них нынешние дебатёры не назовут. А над человеком, который в одно лицо собрал 3000+ тем в дебатах, самолично управлял записью видео с турниров годами (где тысячи записанных раундов — что буквально величайшая польза для сообщества), — смеялись, что он речь даёт сидя и ходит с папкой для бумаг. Человеку должны были поставить памятник, а вы его имени не знаете.

И я бился башкой об дебаты, потом плюнул и начал работать с другими людьми. Оказалось, что я не обманщик, не токсичный, что эксперт, и моя работа ценная и стоит гораздо дороже на рынке.

Открою секрет. Я работаю со всеми одинаково абсолютно. Я никогда не буду работать хуже за меньшие деньги или лучше за большие. Просто студент за 4500 в месяц недоволен моей работой, а банк за 25 тысяч в час — доволен. Люди за 4500 в час — довольны. Вот ответ, почему я больше с дебатёрами не работаю. Я не буду тратить своё время на тех, кто меня обижает. В дебаты я перестал играть по этой же причине.

Вчера я собирал обратную связь по первому модулю мастер-курса. Я нереально переживаю, потому что всегда готовлюсь к худшему. Средняя оценка удовлетворённости первым модулем — 9/10. С минимальной оценкой — 8. Как-то так. В Ц.У. мой курс набрал 4,85/5 при наименьшей оценке в 4. Короче, умным, взрослым людям, которые работают на важной работе, — нравится. Думаю, что я им доверяю больше, чем вам. Это дает мне уверенность.

История не про меня.

Недавно один создатель хаба по дебатам захотел увидеться со мной с рабочим предложением. Из обсуждения стало понятно, что продукт — мертворождённый для дебатёров. Что он потратит свою жизнь, время, деньги и нервы на вас. Как и создатели «кошки», которым наше могучее сообщество собирает 0 рублей в год, хотя там есть рекомендуемый донейшн. Зато водку пить литрами в лофтах на оргвзносы вы не забываете. Вы не можете собрать 3600 рублей, но находите 36 тысяч на лофт.

Основной совет заключался в том, чтобы забить на дебатеров и двигаться к аудитории, которая оценит продукт справедливо. И начать его продавать. Взрослые люди хотят, чтобы им продавали. Иначе как они о продукте узнают?Да, ваши герои, которых вы утопите в грязи, как только вам что-то не понравится, спрашивают советы у меня. Так мир устроен. Надеюсь, что ко мне прислушаются. Потому что я ему сказал, что как только он захочет жить лучше и добиваться большего, и идти дальше — его сожрут люди, которые ему ставят пальчик вверх на постах.

Поэтому если вы не уверены в себе, вас обесценивают, над вами смеются и говорят, что вы делаете плохо, то, возможно, это всё правда. Возможно, вы реально тупой бездарь. А может быть — это все вокруг бездарные, тупоголовые токсики, и вам надо найти нормальных людей?

Сколько стоит коммуникация, или зачем думать в логике Jobs to be Done

Сегодня на звонке мы разбирали кейс: руководитель разработки саботирует процессы.

Его аргумент — «процесс избыточный, без него быстрее и проще».

На первый взгляд логично. Но проблема в том, что игнор одного процесса легализует игнор всех остальных. А это уже зона риска, с которой нельзя мириться.

Здесь хорошо работает идея стоимости. Стоимость — это количество усилий, необходимых для результата.
Например, записать голосовое — дешево. Написать тот же текст — дороже. Человек легко надиктует проблему или решение, но не будет тратить время на структурирование и письмо.

Так же и с процессами: наладить их — дорого. Сделать отдельный план для плана — вообще гемор.
А знаете что дешево? Сделать по-своему, а потом оправдываться на дейли.
— Работа же сделана.
— В срок.
— Ну и что, что мимо процессов?
— Уволите теперь?

Подход "обвинить человека" здесь не работает. Он перекладывает ответственность с системы на конкретного исполнителя. Но система — это не люди, это конструкция. Если в ней что-то буксует, это не повод ломать элемент, это сигнал продумать механику подгонки.

Простой принцип: люди ведут себя хорошо, если могут. А если не могут — ведут себя как получается.

Нарушение процесса часто — не саботаж, а способ решения. Руководитель сопротивляется не потому, что вредный, а потому что любые инструменты наведения порядка требуют от него больше усилий. А ныть на звонке проще и выгоднее.

Что делать?

Можно подключить авторитетных людей, надавить, пригрозить. Это дорого. Это политическая сделка, где вы доносите свои операционные проблемы наверх, создавая лишнее напряжение.

А можно сменить перспективу. Посмотреть глазами другого человека.
Понять, что коммуникация и процессы — это сделки. И чтобы сделка сработала, нужно вложиться.
Решение простое: сделать дешевле соблюдение процесса и дороже его нарушение.

Вложить усилия в упрощение, убрать трение, помочь перейти на новую механику. Тогда система начнёт работать не на силе, а на инерции.

Дальше мы ещё полчаса обсуждали, как это реализовать, и пришли к рабочему варианту. Осталось только проверить на практике.

Суть универсальна:
Надо понимать, сколько стоит ваш результат. Готова ли другая сторона платить свою долю? И что вы будете делать, если не готова?

Звучит очевидно?

А почему до сих пор так не делаете?

Как работают коммуникационные сценарии и зачем они нужны.

Знаете людей, которые в голове постоянно прокручивают будущий диалог, продумывая все возможные ответы? Да, я из шизов. Оказывается, это не просто тревожность избыточная и маниакальность, а толовый инструмент в коммуникации.

Сценарии — это, по сути, скрипты, как у операторов в колл-центре. Это заранее продуманная стратегия из фраз и действий, которую вы готовите под конкретную ситуацию. Я всегда держу в запасе несколько вариантов на каждое важное событие — от худшего расклада до идеального. И вам советую делать так же.
Давайте на примерах.

Сценарий 1: Вы новичок в команде.

Ваша цель — быстро понять, как здесь всё устроено, и влиться в коллектив. В этой ситуации лучшая тактика — сидеть и не отсвечивать. Вы внимательно слушаете, наблюдаете, а если задаёте вопросы, то без оценочных суждений.
Неправильно: «А почему вы делаете так? У нас на прошлой работе всё было эффективнее».
Правильно: «Интересно, а как у вас принято решать такие задачи? Хочу понять вашу логику, чтобы быстрее адаптироваться». Вы не критикуете, а показываете желание учиться.

Сценарий 2: Конфликт интересов.

Представьте: начальство требует ускорить работу, а ваши подчинённые боятся, что из-за спешки упадёт качество, и виноватыми сделают их. Вас просят занять чью-то сторону.
Это ловушка. Вместо того чтобы выбирать, становись над ситуацией. Используйте лайфхак любого медийного человека: «Не всё так однозначно». Скажите, что понимаете обе стороны и уже сталкивались с подобным.

А дальше разворачиваете один из сценариев, который был заготовлен заранее в зависимости от того, какой ответ вы получили. Начальство с вами согласно? Прекрасно. Начальство с вами несогласно? Прекрасно, значит надо спросить у начальства как вам лучше донести эту информацию до команды и что делать, если команда сорвет сроки. Они сомневаются? Отлично, давайте сделаем поэтапное введение изменений в процесс работы команды, соберем данные и дальше поедем вперед.

Вы просто заранее готовы к любому ответу и знаете что делать, чтобы дойти до той цели, которая у вас есть.

Сценарий 3 — думайте сами как назвать.

В бытовой жизни вы можете развернуть коммуникационный сценарий, который будет уникальным и предлагать пакетное предложение по взаимодействию. У меня, например, знакомый вызванивает девушек, отрабатывает возражения, зовёт их к себе, а они надевают маску, чтобы ничего не видеть. Его — тоже. Безумие абсолютное, учитывая, что из 7 звонков — 5 согласий и 4 приезда. Еще раз. 4 девушки приехали за неделю вслепую к человеку, не зная кто он и что он. Я сейчас переслушиваю звонки, чтобы вообще понять, как это возможно. Но это, по сути, уникальный коммуникационный сценарий. И самое интересное в нём — это «пакетное предложение», чтобы продавливать людям всё, что хочешь.

Я вам, если занятно, могу подробнее рассказать про эту схему отработки возражений и про пакетные предложения. Если нет — будут занятные посты про Эпштейна.

Больше 900+ несовершеннолетних жертв, никаких клиентов и монтаж видео камеры Эпштейна.

Короче, зря Джеффри убил себя, ведь, оказывается, он у него было клиентов, потому что никакого списка клиентов у него не было. Не зря ФБР хавает свой хлеб. Хорошо, что никто не сказал, что у Кеннеди голова лопнула сама.

Это еще одна история в огромном списке того, как спецслужбы и власти убивают людей и скрывают своих любимых.

Хорошо, что люди в ютубе могут оттрекать, кто, куда и когда приезжал.
https://youtu.be/PjPHq-Ez0nc?si=Yoruvq2dx9Nv-iUT

Вот вам официальное заключение ФБР, где говорится, что нет никакого списка клиентов. "Ну списка нет, а себя он убил, показания жертв о том, кто, где и чего с ними делал, давать не будем, ибо хотим их защитить".

https://www.justice.gov/opa/media/1407001/?inline

А вот и видео с разбором кривокосого монтажа видео с последними часами Эпштейна.
https://youtu.be/XWRHtp4FeFU?si=w-MM0i_a2Ac905Bk

В итоге, что мы имеем?

Никто не будет наказан за то, что эксплуатировал сексуально детей. Дело будет замято и убрано в архив. Сильные мира сего продолжат убивать и эксплуатировать людей столько, сколько захотят. Хорошо, что нация занята важнейшими вещами: какую бессмысленую хрень купить и на какого подписать в онлике. Воистину, овцы душат сами себя.

P.S.

Сегодня прислали вызвон девушки в другой город на 4 часа в слепую за её счет, а потом она сама отправилась обратно. Воистину, разносит в щепки с такого, а особенно с адептов Поднебесного.

Чувства противоречивые. С одной стороны, это очень понятные инструменты давления и манипуляций на девушек. С профессиональной точки зрения, очень занятно. С другой стороны, это ужас безусловно, потому что это треш, а не ситуации. Короче, буду разбираться дальше.

Почему рациональные аргументы не работают ни на тупых, ни на умных людей.

Вопрос не в интеллекте, а в уверенности в себе вашего собеседника/оппонента.

Неуверенные в себе люди воспринимают попытку переубеждения как атаку на личность, а не как попытку принять наилучшее решение.

Атака на личность — это атака на место в социальной или рабочей иерархии. Для них ваша правота — это всегда урон для них. Это не синергия, а игра с нулевой суммой. Либо вы, либо они.

Поэтому начальник или родитель будет отстаивать бредовое решение, манипулировать, юлить и крутить жопой, лишь бы не отдать вам хоть немного социальных очков. Они просто защищают свою позицию и статус.

Тупые и неуверенные в себе люди, в первую очередь, думают о себе, а не о благополучии общности. Одни — просто тупые, чтобы увидеть благо, выходящее за пределы их личности, а другие — хотят сначала защитить себя от угроз. Об остальных они подумают позже. Например — никогда.

Это как уличная драка: тупые люди не знают негласных правил, а неуверенные — сразу лезут за ножом или приходят одни со стволом на драку.

И если вы — доблестный рыцарь в белых доспехах, который никогда не опускается до уровня оппонента, потому что «не его уровень», да и опытом оппонент на своём уровне бытия задавит, то, в итоге, вы — как очередной боксёр, борец или боец КФС — жидко откисаете в некрологах газеты Вечерний Сыктывкар.

Не надо так. Но как надо?

На драку надо приходить со стволом. Не обязательно, что вы им воспользуетесь, но лучше иметь и не нуждаться, чем нуждаться и не иметь.

Огромное количество из вас живёт в иллюзии, что вас в пьяной драке не пырнут ножом, потому что «нечестно».

Или не уволят, потому что вы хотите оптимизировать процессы, пока все хотят кайфовать на зарплату и ничерта не делать. Что начальник не примет решение по принципу: "Я тут главный, а ты подчиненный".

Ваша задача — уметь схватить человека за место, которым он крутит, и протолкнуть кулак так глубоко, чтобы он почувствовал тот самый привкус вчерашнего завтрака.

Вы должны уметь манипулировать, загонять человека в ловушки, отрабатывать возражения, газлайтить и навязывать своё мнение любыми способами.

Вы же не хотите, чтобы тупые или плохие люди получали возможности и ресурсы, которые они истратят бездарно?

Вы ведь не будете использовать эти навыки превентивно и во вред. Вы ведь не первый достанете перо в драке.

P.S. Я вообще думаю, что можно слепить какой-то материал для общения, если вы в позиции слабой.

Сегодня ночью я чуть не погиб в пожаре. Не сгорел бы, а типа уныло надышался бы сверхгустого чёрного дыма и помер на лестничном пролёте. Прикиньте, как бы от меня воняло в гробу — неудачным копчёным окороком.

С людьми в доме всё ок, только сосед снизу — виновник торжества — микрообгорел, и у него угорел котик — единственная жертва пожара. Со мной тоже всё ок, кроме чёрной мокроты. Мне «повезло» жить именно там, куда поднялся основной поток дыма. Видики, как нас снимали пожарные и во что превратилась парадная, — в другом канале. Но если бы я решился бежать сквозь дым вниз на улицу, то гарантированно бы угорел насмерть. Скорее всего, единственный во всём доме. Вот это тоже так себе прикол.

Вам это к чему? Сейчас будет прогон, как из мемов про LinkedIn, где похороны — это новое место для нетворкинга.

После вызволения из коптильни я пошёл во двор познакомиться с соседями. И одна вещь мне бросилась в глаза: люди, едва не угоревшие, наблюдающие за процессом тушения, стали друг у друга спрашивать, что делать дальше. Потому что нас могли не пустить обратно. И людям пришлось бы искать ночлег в другом месте.

Первый этаж затопило абсолютно — оттуда людям придётся менять всё. У героя, который любит спать пьяным с горящими объектами, от квартиры не осталось почти ничего. Она почти вся выгорела, там всё оплавилось. Как они там будут дальше — непонятно.

Так вот, господа хорошие, угадайте, кто не переживал, не пытался забежать обратно в дом за "ценными вещами", не переживал, где жить и что делать, если хата сгорит? Вот именно. И я вам ещё раз чётко всё поясню.

Многим из вас необходимо понять очень базовые, но важные вещи. Деньги — это не цель бытия, а ресурс и инструмент, чтобы достигать более важных целей и защищать себя. И это инструмент, которым надо управлять, как любым другим — чтобы, в случае чего, справиться.

На деньги не купить людей, которые могли угореть. Мама бы поставила мне крутой памятник. Класс.
Если бы моему здоровью был нанесён урон — деньги не сделают тебя здоровым, ну, купируют последствия.
Если бы памятные вещи сгорели — ту память я бы купить не смог.

Понимаете, о чём я? Понимаете, зачем надо управлять своими финансами?

Чтобы не переживать, что тебе негде ночевать, что ты будешь жить в вонючей квартире и т.д., что не сможешь сделать ремонт. Что тебе нужна новая одежда, обувь и прочее.

Люди спасали свои рабочие ноутбуки. У них были рюкзаки с собой. Это секунды, которые отделяют жизнь от смерти. Я не готов умереть или рисковать хоть каплей своей жизни или здоровья ради материальной вещи. Оно того не стоит.

P.S. Забыл сказать, что цените то, что есть и не пытайтесь как дракон на кучу денег усесться. В гробу карманов нет, деньги — это не цель, а инструмент. Обеспечьте себе комфорт и защиту, а дальше кайфуйте.

Как пакетным предложением разводят девушек и как работает сценарный подход.

Я же вам писал, что слушаю и разбираю звонки, где девушкам с сайтов знакомств предлагают приехать к незнакомому парню и в маске дальше с ним у него кайфовать (наверно). Так вот, здесь работает два простых инструмента, которые везде используются.

Один из них — сценарный подход. Разберём, что это и почему он работает.

Сценарный подход — построение плана, по которому будет идти дальше взаимодействие с человеком/компанией или их продуктом/услугой. Например, если вы услышали: "Пойдем дадим холодного пивка в шашлычке", то в вашем сознании уже развернулись до малейших деталей все этапы взаимодействия. Они уже есть в вашей голове.

Почему это важно? Потому что такие сценарии дают человеку ощущение контроля.

Вся сила сценариев в том, что они дают чувство безопасности и понимание, что надо будет делать дальше. Это снимает кучу геморроя в убеждении человека. Нюанс в том, что нужно в этот сценарий втиснуться. Убедить человека в том, что вы управляете и понимаете сценарий, который продаете.

Но даже идеальный сценарий ничего не значит, если человек не доверяет вам. Именно поэтому ключевая проблема — доверие.

Чтобы её обойти, в ход идут более грубые, но эффективные приёмы.

И она отрабатывается уже продвинутыми инструментами аргументации (манипуляции). Например, обесценивание и гиперболизация. Например, на вопрос: "А ты не маньяк, который убьет меня и расчленит?", отвечают: "Ради тебя садиться на 8 лет в тюрьму?" или "Ага, я тебя еще и сожру". Может показаться, что это слишком тупо и работает в лоб, но свою задачу выполняет. Потому что это лишь доведение до абсурда аргумента девушки, который, в целом, звучит разумно. Мы берем её позицию, выкручиваем на максимум и показываем, что она абсурдна.

Есть и другая техника — смена рамки. Она позволяет перевести внимание на риски собеседника.

Можно воспользоваться реконтекстуализацией или рефреймингом и показать, что вы тоже рискуете и не знаете, что от неё ждать. Ведь она, по сути, незнакомый человек, приходящий к вам домой. Она может убить, напоить чем-то и обокрасть или просто болеть спидом или за Реал. Тогда, вы крутите стрелки— это "эффект зеркала". Это работает, хотя звучит тупо.

Эти инструменты хороши, но работают только в рамках заранее проданного сценария. Именно поэтому нужно уметь ими пользоваться.

Я сделал материал на 56 страниц с 18 продвинутыми аргументами, но раз вас бесит, когда вам предлагают что-то, то ссылки не будет. Кайфуйте.

А теперь — главное. Что именно продаётся в этих звонках? Не секс, не встреча, а уникальный опыт.

Человеку предлагают уникальным образом провести вечер. Это работает, потому что страха быть изнасилованным и убитым уже не так много. А вот провести вечер так, как никогда не было в жизни— это занятно. И суть в том, что они не знают, какой будет сценарий вечера. Тут начинает работать пакетное предложение.

Второй инструмент — "пакетное предложение". Он замыкает сценарий в идею «всё или ничего».

Пакетное предложение — готовый сценарий, в котором вы не можете выбирать. И пакетное предложение продается через проданный сценарий.

Чтобы объяснить, как это работает — вот бытовой пример.

Например, хотите пошить себе костюм, хотя никогда этого не делали. Вам продадут там всё, вплоть до колоноскопии. Вы же не знаете, что и как там должно быть. Вдруг ректальное путешествие — это часть нужного плана? Религии работают также, продуктовые экосистемы корпораций. Вам ведь нужны часы, наушники и телефон одной компании? А да, еще ноут и планшет до кучи, потому что вам уже показали сценарий их коллективного использования. Как модно часы дают инфу телефону, телефон компу, а потом вы сидите и с компа смотрите, какой вы жирный.

Именно поэтому такие предложения работают не только в продажах, но и в социальной инженерии.

Пакетное предложение — вещь, на которой людей крутят на такие вещи, которые сложно представить.

Окей, а как защищаться? Всё просто, но требует усилий.

Нужно понимать, как работают эти инструменты, практиковаться, рефлексировать и усе. А вы думали есть магические пилюли?

Людям надо предлагать то, на что они реагируют, а не то, что они говорят или хотят.

Одна из основных проблем коммуникации — вы вроде бы всё делаете правильно, но не то. Вас учат спрашивать, уточнять, узнавать позицию человека. Потом, на основе этого, формировать ключевое сообщение и доносить его до собеседника. И всё бы хорошо, если бы это работало. Но обычно вы жидко проигрываете. Потому что человек на это не реагирует. Он хочет казаться таким. Хочет считать себя таким. Хочет быть воспринятым как такой. Но реагирует на совсем другое.

Вам надо уметь понимать, на что люди реально реагируют, а не слушать что они вам говорят.

Примеры — повсюду.

Люди ненавидят микротранзакции, но доходы по ним растут и становятся лидирующими по доходу.

Кликбейт? Работает, хоть вы это и ненавидите. Хотите быть успешными в интернете? Придется байтить людей.

Прогревы и продажи? Я их персонально ненавижу, но они работают, к сожалению. Я заработал в июле рекордные деньги. И это была только треть зареганных)

Конченные лабубу и бабайский шоколад? Контора, которая делает лабубу теперь стоит дороже Газпрома и НОВАТЭК)

Вы, уважаемые подписчики, ничем не лучше.

Вы просите образовательный контент — но его никто не смотрит. Видео про опционы на основном канале набрало меньше просмотров, чем обзор на пиво на втором.
Вот и всё, что надо знать о себе.

Самый большой охват набирают эмоциональные посты, где у меня сгорает жопа. Особенно те, где я вас в чём-то обвиняю. Особенно, если это правда. Например: вы умрёте в нищете в стагнирующей экономике с растущей инфляцией.

Вызвоны девушек работают, потому что они на них реагируют.
Хотя могут говорить, что им нужно такси уровня «Бизнес» и итальянский ресторан в центре Москвы.
Каждая моя знакомая, кто любит насилие и доминирование — позиционирует себя как приличную девушку, которая яро осуждает такое поведение.

Миллиардеры? Они ищут душу и любовь в 20-летних студентках.
Ведь им нужен «умный, взрослый, осознанный и надёжный человек, который ценит их за внутренний мир».

Ваш начальник говорит, что повышают тех, кто много работает и остаётся после работы.
Что он ценит трудоспособность и вовлечённость.
А потом повышает черта, который с ним ходит в кальянку.

Делайте то, на что люди реагируют, а не то, что они декларируют.

Если бы я делал то, что вы хотите, господа хорошие, — был бы нищим девственником, который ничего не выиграл (как большинство остальных дебатёров).
Слава богу, что я раньше, чем позже понял: не надо вас слушать, а надо делать то, на что вы реагируете.

Ах да, чуть не забыл.
Вы хейтите за такое поведение только тех, до кого можете дотянуться.

У меня весь фид — это «Яндекс.Практикумы», «Скиллбоксы» и «Нетологии».
Они греют вас в лоб. Иногда — буквально. И они делают финансы.
Они, лол, даже мне предлагают рекламу.

Например, одна школа по кодингу хотела купить у меня размещение в видео.
Идите, напишите им, что вам не нравится их программа обучения или маркетинг. Удачи. Всем будет плевать
А воевать со мной в комментах — это я пока вам разрешаю.

Проблема глобальная.

Тупость и жадность индивидов приводят к трагедии общин. Мы живём в таком мире и обществе, потому что каждый из нас на это реагирует. Мы сами в этом виноваты. Вы просто не хотите меняться. Пока вы несете деньги, время и себя в эти помойки, они будут такими и дальше. Никто вас от самих себя спасать не будет.

Так что не слушайте, что говорят люди — анализируйте и делайте с ними то, на что они реагируют.

P.S. Когда мне скучно, я пишу в канал что-то, с чего у вас сгорает. Вы приходите спорить, а я получаю охваты темы для постов на будущее. Вы опять триггеритесь и даете пищу для реакции. А вам стоит задать себе вопрос: "Почему я на это реагирую и что из этого извлекает тот, кто меня на это подталкивает?". Тогда вы не будете жертвой куколдовода.

P.S. 2 Можете в этом тексте все триггерные моменты поискать и триггернуться.