Зачастую это близкие по духу и контексту люди. Можно собрать чатик и зумы для заинтересованных, разбирать кейсы и делиться опытом в формате мастермайнда. У меня так работало аж в 4 сообществах!

Подписываюсь на руководителей и наблюдаю, кто что рекомендует или организует сам. Например, моя подруга Ира в своем Со всеми все окей иногда проводит классные поддерживающие вебинары, а Даша Code:Daria - бранчи, в основном для продактов, но приходят сеньорные ребята.

Неожиданно, но факт) Книжные клубы, "Что где когда" можно использовать как объединяющие площадку, куда каждый будет подтягивать похожих на себя - так классно ломается вакуум, где все из одной сферы. Из таких встреч вытекало много 1-1 встреч про руководство и даже дружб!

Искала курсы не в записи, а где есть живое комьюнити. В итоге ценность от курсов многократно растет благодаря тому, что погружаешь себя в нужную среду

Самое сложное для клиента на входе в коучинг в целом и в наш сервис *insight в частности — решиться начать и довериться специалисту. Чтобы старт был проще, мы разработали технологию подбора (aka коуч тиндер), но самое важное - дали клиенту возможность поменять коуча бесплатно после первой сессии, причем дарим еще сессию.

Для сервиса это дорого, конечно, но зато создает нам прямую мотивацию снижать процент замен, а это супер честно по отношению к клиенту.
✔️Несколько месяцев назад процент замен был порядка 6-7%, точечно отскакивая и до 10%. Причем порой было неясно, что конкретно не устроило клиента и случалось почти у всех коучей вне зависимости от рейтинга.
❤️Спойлер: сейчас процент замен 2-3%.

Нужно было разобраться, в чем ключевая причина замен, и придумать решение, которое снизило бы замены хотя бы до 3% и было бы: а) простым для внедрения операционно, технически и для коучей, б) недорогим

— Собрали фидбеки после первой сессии и провели серию кастдевов.
— Исключили те кейсы, где замена была действительно по вине коуча или не совсем корректному подбору - но таких кейсов было всего в районе 1%
— Заметили, что основной лейтмотив отзывов и кастдевов был про то, что: "Мы не продвинулись в решении моей задачи, просто что-то обсудили" или "Я вообще не понимал, что происходит"
Это было прям адски фрустрирующе... Но зато сразу стало все понятно!

Дело в том, что первая сессия - всегда сонастроечная и намечающая план работы. Все как в бизнесе: сначала калибровка задачи с целью, формулирование критериев успеха, потом каскадируем в беклог. И только потом решаем. Задачка за задачкой. То есть логично, что на первой сессии ждать решения всей задачи - как минимум амбициозно))

Но фишка в том, что клиенту то мы это нигде не объяснили! Поэтому ключевая гипотеза была в том, чтобы опрозрачить этот момент и синхзронизировать коммуникацию в каждой точке касания:
1. Подсказки перед первой сессией от Команды заботы
2. Вступление в начале сессии от Коуча
3. Заметки после первой сессии по шаблону от Коуча
4. Запрос обратной связи после первой сессии от Команды заботы

И да, решение супер дешевое и простое в реализации.

Я конечно верила в гипотезу, но чтобы она дала эффект в первую же неделю, просто обнулив замены, - для меня было бизнесовым шоком))
➡️Как писала выше, в итоге мы снизили показатель замен вдвое!
➡️Приятным дополнением стало еще и увеличение пролонгаций сессий на несколько процентных пунктов (еще выверяем результат, так как он отложенный): путь клиента стал более гладким и прозрачным с первого касания с коучем

1. На какие задачи уходит время (веду чатик, куда голосовухи накидываю)
2. В какие моменты почувствовала, что энергия ушла, стало тяжко думать, было напряженно и кипишно (обычно даже не переключение между задачами, а суета выматывает)
3. А благодаря чему удалось поймать focus time, четко и эффективно поработать и порешать задачки

1. Бесконечный поток тг каналов вгоняет в суету и гонку. То один выскочит, то второй стриггерит какой-то новостью, то третий заманит красивой картинкой. А потом смотришь на кучу непрочитанного - страх и паника!

2. У меня 100500 рабочих чатов🤯 Не везде я нужна и везде есть ответственные, но шум все равно идет

3. Постоянно теряю чаты с людьми, и в итоге стыдно, что отвечаю через месяц, - пупупу. А потом чтобы не терять, стараюсь отвечать сразу, уже отвлекаясь от дел

4. Если я вижу чат комьюнити, а там вопрос, с которым могу помочь, бегу сразу и теряю время🤦‍♀️

5. Команд и партнеров много, постоянно кто-то пишет и что-то просит. Регулярно теряю и трачу время на восстановление и тд

6. И самое такое, часто увлекаюсь и погружаюсь в нон стоп работу, а потом выжатый обездвиженный лимончик🍋😅

Каналы предпринимателей, Про красоту и стиль и тд. И сделала еще личные каналы, куда кидаю интересное на потом (например, Путешествия с мужем, Почитать/послушать или Рецепты)