#вакансия #тимлид #службаподдержки #москва
Team Lead в службу поддержки Midas Investments 🙌🏻
🔥 Привет, мы — Midas.Investments. Инвестиционная платформа для пассивного заработка на криптовалютах. Мы создаем экологичные и прозрачные способы доходности в крипте через управление ликвидностью в децентрализованных протоколах. Это сложно и весело.
Наша миссия — помочь людям сформировать капитал на который человек может опереться в своей жизни. Переход из выживания в созидание через ощущение финансовой стабильности.
Нам 4 года, за которые мы доказали рынку свою пользу. Сейчас на платформе 50 миллионов долларов и более 20 тысяч инвесторов со всего мира. У нас большие планы, открытая команда, стремление к прозрачности и горизонтальности.
И нашей команде нужен Тимлид службы поддержки.
Кого мы ищем:
📌Человека, чья сильная сторона это командная работа, кому нравится поддерживать, мотивировать и обучать сотрудников, кто сможет стать надежным капитаном и опорой для команды. Опыт в управлении очень приветствуется;
📌Уверенно пишет на английском языке B1-B2. Разговорный, будет преимуществом;
📌Знает, что такое хороший клиентский сервис;
📌Любит то, что делает, и делает, то что любит :)
Что нужно делать:
📎 Развивать службу поддержки - анализировать качество обслуживания, разрабатывать стратегию по улучшению, эффективно распределять смены, разбирать сложные и конфликтные кейсы, обучать операторов;
📎 Любить и поддерживать операторов - следить за их удовлетворенностью, мотивировать, быть опорой и улучшать их опыт;
📎 Оповещать сотрудников о событиях в компании и следить за тем, чтобы операторы обладали необходимыми знаниями;
📎 При высокой нагрузке отвечать на вопросы клиентов в онлайн чате и социальных сетях;
Условия:
1.800-1200 USD в месяц по результатам собеседования;
2.Full-time remote, есть офис в Москве, по желанию;
3.Ты имеешь возможность адаптировать график работы под себя. Нам важен результат;
4.Полная агентность и самодисциплина. 5.Структура близкая к горизонтальной;
Бонусы:
1.Погружение в самый сильный тренд 21 века, переход от централизации к децентрализации. Если хочется самого быстрорастущего рынка в мире, то это к нам;
2.Ты получаешь ту годовую ставку на инвестиции, которую зарабатывает компания. Это самый доступный способ нарастить wealth за несколько лет, доступный только членам нашей команды;
3.Мы стремимся поддерживать здоровую культуру роста и помогаем друг другу (а еще мы очень любим свое дело);
4.Корпоративное обучение английскому.
🔥 Скидывай свое резюме — [email protected]
Процесс отбора может включать до двух созвонов с разными членами команды. Ждем тебя в Midas!
Для связи:
@JuustSasha
Team Lead в службу поддержки Midas Investments 🙌🏻
🔥 Привет, мы — Midas.Investments. Инвестиционная платформа для пассивного заработка на криптовалютах. Мы создаем экологичные и прозрачные способы доходности в крипте через управление ликвидностью в децентрализованных протоколах. Это сложно и весело.
Наша миссия — помочь людям сформировать капитал на который человек может опереться в своей жизни. Переход из выживания в созидание через ощущение финансовой стабильности.
Нам 4 года, за которые мы доказали рынку свою пользу. Сейчас на платформе 50 миллионов долларов и более 20 тысяч инвесторов со всего мира. У нас большие планы, открытая команда, стремление к прозрачности и горизонтальности.
И нашей команде нужен Тимлид службы поддержки.
Кого мы ищем:
📌Человека, чья сильная сторона это командная работа, кому нравится поддерживать, мотивировать и обучать сотрудников, кто сможет стать надежным капитаном и опорой для команды. Опыт в управлении очень приветствуется;
📌Уверенно пишет на английском языке B1-B2. Разговорный, будет преимуществом;
📌Знает, что такое хороший клиентский сервис;
📌Любит то, что делает, и делает, то что любит :)
Что нужно делать:
📎 Развивать службу поддержки - анализировать качество обслуживания, разрабатывать стратегию по улучшению, эффективно распределять смены, разбирать сложные и конфликтные кейсы, обучать операторов;
📎 Любить и поддерживать операторов - следить за их удовлетворенностью, мотивировать, быть опорой и улучшать их опыт;
📎 Оповещать сотрудников о событиях в компании и следить за тем, чтобы операторы обладали необходимыми знаниями;
📎 При высокой нагрузке отвечать на вопросы клиентов в онлайн чате и социальных сетях;
Условия:
1.800-1200 USD в месяц по результатам собеседования;
2.Full-time remote, есть офис в Москве, по желанию;
3.Ты имеешь возможность адаптировать график работы под себя. Нам важен результат;
4.Полная агентность и самодисциплина. 5.Структура близкая к горизонтальной;
Бонусы:
1.Погружение в самый сильный тренд 21 века, переход от централизации к децентрализации. Если хочется самого быстрорастущего рынка в мире, то это к нам;
2.Ты получаешь ту годовую ставку на инвестиции, которую зарабатывает компания. Это самый доступный способ нарастить wealth за несколько лет, доступный только членам нашей команды;
3.Мы стремимся поддерживать здоровую культуру роста и помогаем друг другу (а еще мы очень любим свое дело);
4.Корпоративное обучение английскому.
🔥 Скидывай свое резюме — [email protected]
Процесс отбора может включать до двух созвонов с разными членами команды. Ждем тебя в Midas!
Для связи:
@JuustSasha