#резюме #криптобиржа #support

Technical Support Specialist

Всем привет! Меня зовут Анна и я ищу работу на должность Технический специалист (support) в сфере крипты.

Мой телеграм @anna_tofan

Мой опыт работы - это 2,5 года на криптобирже (стартап). Два раза принимала участие (биржа была участником и партнёром) в форуме Blockchain Life 2021

Моими обязанностями были:
- общение с пользователями, обработка запросов (тикеты, электронная почта)
- опыт работы с разными корпоративными платежными/эквайринг шлюзами Payeer, Perfect Money и др.
- актуализация и наполнение базы знаний, написание инструкций для технической поддержки
- помощь с установкой и сбросом 2FA
- знание blockchain технологий
- взаимодействие с разработчиками для решения сложных технических вопросов
- работа в Битрикс24
- вежливое, корректное общение с пользователями (точные инструкции по решению пользовательских проблем)
- предложения по упрощению работ и совершенствованию процессов
- умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно контролировать время
- модерации чата
- редактирование статей для сайта и размещение

Также рассматриваю должность аккаунт-менеджера.

Опыт работы в криптоиндустрии расширил моё восприятие мира. Это необычно интересная сфера, где мозг перестраивается и приобретает такой опыт, как
- структурное мышление,
- чрезвычайную внимательность,
- дотошность,
- быстро развивается эмоциональный интеллект
- трейдерство криптовалютой

Нацелена на постоянное обучение, имею интерес ко всему новому, усидчива, ответственна, стремлюсь не к индивидуальному эгоистичному обогащению, а к общему успеху. Требовательна, как к себе,
так и к окружающим.

Горжусь тем, что обучаясь новым, сложным профессиям, я преодолеваю трудности и не
останавливаюсь на достигнутом. Саморазвитие и личностный рост - важные для меня качества.

#Резюме
#support / #community

Привет 👋

Ищу проект, которому требуется саппорт/комьюнити-менеджер.

С моей точки зрения, в комьюнити нужно создавать атмосферу, чтобы юзер хотел возвращаться вновь и вновь по собственному желанию.

Если мобильные разработчики борются, чтобы их приложение открывалось чаще всех остальных, то комьюнити менеджер борется за тоже самое, но в разрезе мессенджера (желательно, чтобы чат вообще в закрепе висел).

Я умею создавать такую атмосферу и ищу проект, который хочет себе такого человека в команду (есть рекомендация от СЕО прошлого проекта, DeFi стартап).

По скиллам:
- Английский В2 (рулил чатики/паблики на индусов, африканцев, азиатов, европу и США - это к вопросу о коннекте диалектов)
- Любые црмки и таск-трекеры - да.
- Понимание Tone of Voice - да.
- Умение общаться простым языком - да.
- "Нет глупых юзеров, есть пока что еще некомпетентные юзеры" - да.

Если команде нужна помощь:
- В презах;
- В мануальном тестировании до выхода в прод чего-либо;
- В наброске драфта для статьи;
- В проверке статьи или любого материала перед релизом;
- В фидбеке по токеномике или любом изменении в структуре токеномики...

Ответ на всё - да, да, да. Все это люблю и делаю, так как обожаю крипту с ног до головы и варюсь тут уже больше 3 лет.

Все 3+ года работаю онли в крипто-проектах. В айти уже 10 лет (мне 26).

Part-time - от 500/мес
Full-time - от 1000/мес

Писать сюда @unreal_jedi

Спасибо, что дочитали, буду рад пообщаться более подробно в личке ❤️