Такой вот график числа вакансий в ИТ год к году увидела на днях и хочу только одну вещь спросить по этому поводу:

Того человека, который решил, что именно так удобно сравнительную динамику оценивать, точно ИИ прямщас не может заменить? Очень надо

80% собеседований be like

Что думаете, клубничинки?

Зарплата 146 000 у CRM-менеджера Middle

В какой компании ты работаешь?
Не хочу говорить, потому что по компании, должности и грейду будет точно понятно, что это я. Скажу так: крупная IT-компания

Бонусы и дополнительные плюшки в компании
ДМС, оплата питания, оплата психолога, компенсация спорта и обучения

Сколько часов в день в среднем занимают встречи?
1–2 часа

Сколько часов в день в среднем работаешь над задачами? Не считая встреч
4–6 часов

Как выглядит твой стандартный рабочий день?
Гибкое начало дня: работаю с 9 до 5.
Встречи в основном внутри команды, иногда с продактами.

Что больше всего нравится в компании?
Гибкость, доход, бонусы, адекватность, наличие карьерного роста

Что не устраивает в компании?
Да в целом все устраивает

———
Расскажи свою историю и она появится тут — Анонимная форма

#crm #middle #nda

Мы с вами как-то уже говорили о том, что бы я делала, если бы только пришла в сферу CRM с нуля. Сегодня я созрела продолжить тему)

Я бы обязательно участвовала во всех междусобойчиках и конференциях. Гуглила бы кейсы и разбирала на камешки. Задавала бы вопросы авторам — а как? А почему? А зачем? Тем более сейчас, когда почти у каждого есть тг-канал по теме, легко прийти и повысить ребятам активность комментами (только остаемся вежливыми и не требуем ответа, а просим, потому что другие взрослые люди так-то ничего нам не должны). Бабушка Даша помнит, как 10 лет назад это все делали в фб, храни Дурова за адекватный интерфейс.

На конференциях нужно обязательно знакомиться. Эти люди в будущем могут повлиять на вашу карьеру — принести ваше резюме нужным людям, дать обратную связь по работе в компании, а еще взять к себе в команду. Ничто не мешает составлять список интересных людей, выцеливать их на конференциях и подходить с содержательным — важно — диалогом. Ваша задача построить диалог таким образом, чтобы человек вас запомнил, а ваше лицо не смешалось в калейдоскопе остальных, с кем он перекидывался парой слов. Только, пожалуйста, не парсите ребят из чата группы, чтобы продать им свой сервис, это грех (блокирую пару десятков таких оригиналов после каждой конфы).

Еще я бы вписывалась помогать с организацией в CRM-события: это позволяет и познакомиться, и получить новый интересный опыт. Но этим этапом я бы не увлекалась, бесплатная работа длительное время никого не делает лучше)

В общем, я бы интегрировалась в тусовку как можно раньше и постаралась оставлять там как можно меньше токсичных следов (публичных разборок, всяческого разжигания и прочего негатива). Все-таки репутацию постирать не выйдет, а рынок крохотный)

Какие ваши мысли на этот счет? Работала ли такая стратегия для вас?

— Нам нужно быстренько сделать емейл, пуш, трех чат-ботов и посадочную.
— И что я за это получу?
— Правочки))))

Клубничинки, вы часто говорите, что очень не хватает системного обучения CRM-маркетингу — очень вас понимаю. здесь могла быть интеграция моего курса, но я его не сделала)))

Но для того, чтобы классные курсы появлялись, нужна фактура — каких навыков вам не хватает? С какими трудностями вы сталкиваетесь в реальной работе? Чего не хватает в обучении сейчас?

Пожалуйста, помогите моим друзьям из Mindbox и ответьте на эти вопросы в анкете: 16 вопросов, из которых только один с открытым ответом, максимум 7 минут вашего времени, зато неоценимая помощь всему сообществу)

Спасти курсы по CRM-маркетингу →

Коллеги, срочный созвон. Присоединяйтесь к звонку, все отделы уже здесь.

Вторая серия голосового формата, сегодня рассуждаю на тему выражения «любая метрика — продукт человеческой интерпретации».

Тезисы рассуждений для тех, кто не готов слушать:
Мы верим в data-driven: статзначимость, MDE, графики.

Но, если разобрать на примере, 5% открытий письма — это успех или провал? Зависит от контекста:
▪️ 1 млн получателей vs 10 тыс
▪️ Было 1% vs было 10%
▪️ День недели, спам-фильтры, обрезка темы

Одна метрика — миллион объяснений. Сегодня аудитория ведёт себя «логично», завтра — иначе. Получается, что в данных главное — не сами данные, а мы. В каком мы настроении, знаем ли мы, что это за данные и как они собираются, а также что было до и после.
Помните, что даже если тест показал, что результат статзначим, не значит, что нельзя провести похожий обратный тест, который тоже может быть статзначим ¯\_(ツ)_/¯

#CRMотзыв

🎯 Целеполагание
Обычно цели спускаются от топов, далее C-level декомпозируют цели и спускают уже на руководителей направлений, те в свою очередь ставят внутри команды kpi, прибитые к основным. Что было в рутубе? Все знали заветную цифру — Х денег должны получить. Но как получать, на что тратить ресурсы в первую очередь, а что кладём в бэклог — непонятно.

😎 Видение и место CRM в компании
Текущий маркдир видит CRM и команду, как campaign-менеджмент. Всё заточено на кол-во коммуникаций, их высокочастотность и максимальное покрытие базы. Пренебрегаются выделение контрольных групп (это пока трудозатратный процесс в рутубе), аб-тестирование, контактная политика. Несмотря на результаты нескольких тестов с КГ, где влияние коммуникации оказалось со знаком минус, маркдир по-прежнему считает, что надо долбить коммуникациями всех и вся, а лучше ещё несколько раз за сессию. При этом огромная концентрация внимания всех команд направлена на CRM, 80% задач идёт от продуктового маркетинга.

⚙️ Процессы
Всё взаимодействие с командой CRM происходило в Jira, там был подвязанный к задачам календарь, там же и автоматически ставились задачи смежникам. TTM запуска коммуникаций 3-7 дней, так как нет выделенных креаторов под коммуникации, + часто согласование рассылок шло через юристов.

🛠 Стэк и инфраструктура
Общение - телега и VK Teams (с разработкой)
Таск менеджер - Jira
База знаний - Confluence
Платформы для настройки и запусков коммуникаций - Альткрафт (для direct-коммуникаций - не ок для нужд рутуба) и самописка (для внутри продуктовых коммуникаций - хороший продукт с понятной дорожной картой, грамотной командой разработки и продакт менеджеров)

💪 Задачи и рост
В рутубе можно сильно прокачаться во внутри продуктовой коммуникации, в написании БФТ, в софт-скиллах (нужно быть гиеной и очень хорошим переговорщиком, чтобы выжить 😀), при этом сильно хромает аналитика, процессы и кросс-функциональное взаимодействие.

🙅 Резюмируя, я не советую идти в CRM рутуба сейчас. Много хаоса, все бегут, но непонятно куда. Абсолютно не приветствуется продуктовый подход и клиентоцентричность - только бабки здесь и сейчас. При этом есть безумно толковая и классная команда самописной платформы коммуникаций, вот с этими ребятами ещё хотелось бы поработать.

Обязательно поощрите героя рубрики лайком)

Вам тоже есть, что сказать про своего работодателя, бывшего или нынешнего? Вам сюда →

Дисклеймер

Только их и не хватает 🙈