...и не существует

Когда к CRM приходят с планом на рост на 100% год к году и вопросом, что для этого нужно сделать

Если хихикнули, не проходите мимо, заполняйте анкету

Про принцип Джервейса

Всех людей, работающих в организации, можно очень условно разбить на три категории:

1️⃣Социопаты – люди, ориентированные на собственные интересы и власть. Занимают верхние уровни иерархии, контролируют ресурсы и решения. Сознательно формируют структуру компании так, чтобы она служила их целям.
2️⃣Наивные – верят в корпоративные ценности, процессы и правила игры. Чаще всего средний менеджмент.
3️⃣Лузеры – рядовые исполнители, играют по правилам системы. Сделали рациональный, но не очень экономически эффективный выбор – предпочли предсказуемую роль и безопасность в виде постоянной зарплаты более рисковой борьбе за власть, влияние и долю.

Так вот, принцип Джервейса, отталкиваясь от этих ролей, объясняет все происходящее в организациях следующим правилом:

"Социопаты" в своих собственных интересах промоутят самых высоко перформящих "лузеров" в мидл-менеджмент, постепенно превращают низко перформящих "лузеров" в социопатов, а всех остальных "средних лузеров" оставляют барахтаться самим.

Иначе говоря, любая стабильная компания оптимизируется под захват власти, а не под экономическую эффективность. Какие у этого принципа есть интересные следствия:

👉Продвижение в карьере – не награда, а инструмент управления. Повышают не лучших, а удобных.
👉Менеджмент среднего звена – это слой стабилизации, а не эффективности. Такие менеджеры нужны, чтобы поддерживать корпоративные мифы и оправдывать любые решения. Без этого слоя организация нестабильна, все начнут быстро видеть реальность.
👉Социопаты заинтересованы в существовании лузеров, так как они создают основную ценность, не претендуют на контроль, принимают правила игры.

Клубничинки, в анкете уже 302 ответа, а это значит, что данных даже больше, чем в прошлом году.

Давайте побалуемся и посмотрим на «среднего» представителя CRM в России на сегодня: кто он? какой он? Выбирала по самым частотным ответам)

Должность: CRM-маркетолог
Грейд: Мидл
Образование: высшее гуманитарное (немаркетинговое)
Возраст: 26-30 лет
Пол: женский
Локация: Москва
Опыт: от 1 до 3 (не включая 3) лет
Работа: на стороне продукта
Сегмент: b2c
Сфера: ритейл
Объем аудитории: от 1 до 5 млн подписчиков
Размер команды CRM: 2 человека
Формат работы: удаленка
KPI: нет
Зарплата: 145 тысяч рублей на руки

Самое сложное в работе за 2025: работа в условиях большой нагрузки
Самое лучшее в работе за 2025: повышение собственной квалификации

Не просила повышения зарплаты в этом году.
Не планирует менять место работы в ближайший год.

Рассказывайте, похоже ли это на вас и ваших коллег? Сколько пунктов совпало?)

Последняя пятница года, дорогие)

«У нас полномочия не раздают, люди завоевывают их самостоятельно»

Услышала я сколько-то лет назад на встрече по открываемой позиции. И слегка офигела — новому человеку нужно было быть проджектом, но никакой реальной власти ему не давали, по факту ему нужно было просто уговаривать людей, которые в гробу видали его задачи, делать то, что нужно другим командам.

Человек, конечно, не справился и удачно мимикрировал в корпоративный мох со временем. В целом, считаю, что выбора у него особо и не было — если ты не управляешь целями и задачами, ты не можешь добиться результата.

С тех пор, когда я слышу, что полномочий у должности нет, но нужно заполучить авторитет и убедить людей с помощью лидерских качеств и такой-то матери, аккуратно отползаю в сторону и в фестивале не участвую.

Были ли вы в такой роли или видели кого-то, кто справился?