CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
2.49K subscribers
315 photos
37 videos
28 files
319 links
Крупнейший авторский канал для CRM-маркетологов в Рунете. Исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.

Карьерные консультации: https://dementors.ru/

Просто спросить: @dpyatnisa
Download Telegram
Мерзкие, самопровозглашенные шеф-повара

Читаю я иногда комменты на ютубе по поводу всяких там конфликтов о том, кто заслужил и не заслужил звание шеф-повара. Мол, можно только прохавать с самого дна, нельзя просто назвать себя шеф-поваром.

Так много сталкиваюсь с тем, что CRM-маркетологи этого боятся. Общественного осуждения. Ну как же, я назову себя мидлом, а я ведь совсем не мидл. Обязательно придут и раскулачат засмеют, лучше буду говорить, что я так-то ничего и не знаю.

А знаете ли вы что, например, Максим Ильяхов вел курс «Разумный email-маркетинг», не имея экспертизы про аутентификацию или прогрев домена, где он в основном рассказывал про текст (неожиданно, знаю), оформление и процесс подготовки рассылок?
Как думаете, страдал ли он, что не работал долгие годы email-маркетологом, чтобы этому учить? Или, может быть, переживал, что рассказывает очень очевидные вещи для тех, кто увидел рассылки больше, чем пять минут назад?

Я думаю, ему было абсолютно все равно. И ничего, никакого разоблачения, глядите. Вот и вы тоже расслабьтесь. А судьи кто?
🔥3614💯11🍓76
С пятницей, клубничинки 🐷🐷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥25😁14🍓10💯81
С тех пор, как я в последний раз спрашивала ваше мнение о контенте в канале, прошел почти год, и количество людей увеличилось значительно.

Значит, самое время снова спросить самое важное: как вам?

Пожалуйста, поделитесь в коротком опросе: 6 вопросов на 3 минуты вашего времени →
🔥16🍓863💩1
На днях проверяла анкету для консультации и мне показалось, что я оцениваю не ответы живого человека, а нейросети.

Я решила проверить гипотезу и, слово за слово, мы с нейросетью уже болтаем про кейсы и ситуации в мире CRM, а она (так можно про нейросеть? оно? это?) дает вполне сносные ответы про управление ожиданиями заказчика через аргументы и прозрачность, предлагает варианты для согласований, объясняет, почему важно делать те или иные действия.

А дальше — искра, буря, безумие — и вместе с нейросетью мы собираем чек-лист для проверки рассылки перед отправкой с указанием важности и способов проверки того или иного элемента → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iyAOjixzolckC8XXEML-6u1Odz_37yZXg3IYlHcwoLI/edit?usp=sharing

Сохраняйте и используйте для самопроверки 🍓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31🍓1283😁1
Сегодня принесла вам тренды CRM-маркетинга от целого пучка специалистов: https://crmgroup.ru/marketing-trends/

Иронично, что в рамках одного блока комментарии коллег могут друг другу противоречить, но это только доказывает, что CRM-маркетинг очень разный, и его уровень зависит от многих факторов: развития процессов в компании, уровня команды, легкости согласований, бюджета на маркетинговые активности, способов хранения данных и многого-многого еще.

А с вас клубничка если осилили трендбук 😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓4694😁3
На работе у меня есть любимый тред по пятницам, в который коллеги закидывают фотографии своих питомцев (П., спасибо тебе за него).

Я решила, что уступлю сегодня день мема в пользу дня умиления, поэтому, пожалуйста, покажыти мне ваших мимими 💟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓4311💋9💩31
Меня подарили

Мои консультации покупали для себя, для подчиненных, для поиска сотрудников, а вот теперь консультацию купили в подарок. Со мной такое впервые, но мне очень приятно такое доверие 😉

Получается, добавляйте в ваши вишлисты!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥44🍓2510💩2
Такой вот график числа вакансий в ИТ год к году увидела на днях и хочу только одну вещь спросить по этому поводу:

Того человека, который решил, что именно так удобно сравнительную динамику оценивать, точно ИИ прямщас не может заменить? Очень надо
😁71💯13🍓84😱3
Помогите CRM-маркетологу советом, расскажите свое мнение в комментариях
#CRM_совет

Есть вопрос? Задайте его мне анонимно, а мы о(б)судим 🤭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁28🍓6🔥33
Что думаете, клубничинки?
3🍓32
Зарплата 146 000 у CRM-менеджера Middle

В какой компании ты работаешь?
Не хочу говорить, потому что по компании, должности и грейду будет точно понятно, что это я. Скажу так: крупная IT-компания

Бонусы и дополнительные плюшки в компании

ДМС, оплата питания, оплата психолога, компенсация спорта и обучения

Сколько часов в день в среднем занимают встречи?

1–2 часа

Сколько часов в день в среднем работаешь над задачами? Не считая встреч

4–6 часов

Как выглядит твой стандартный рабочий день?

Гибкое начало дня: работаю с 9 до 5.
Встречи в основном внутри команды, иногда с продактами.

Что больше всего нравится в компании?
Гибкость, доход, бонусы, адекватность, наличие карьерного роста

Что не устраивает в компании?

Да в целом все устраивает

———
Расскажи свою историю и она появится тут — Анонимная форма

#crm #middle #nda
🍓1811🙈84
Мы с вами как-то уже говорили о том, что бы я делала, если бы только пришла в сферу CRM с нуля. Сегодня я созрела продолжить тему)

Я бы обязательно участвовала во всех междусобойчиках и конференциях. Гуглила бы кейсы и разбирала на камешки. Задавала бы вопросы авторам — а как? А почему? А зачем? Тем более сейчас, когда почти у каждого есть тг-канал по теме, легко прийти и повысить ребятам активность комментами (только остаемся вежливыми и не требуем ответа, а просим, потому что другие взрослые люди так-то ничего нам не должны). Бабушка Даша помнит, как 10 лет назад это все делали в фб, храни Дурова за адекватный интерфейс.

На конференциях нужно обязательно знакомиться. Эти люди в будущем могут повлиять на вашу карьеру — принести ваше резюме нужным людям, дать обратную связь по работе в компании, а еще взять к себе в команду. Ничто не мешает составлять список интересных людей, выцеливать их на конференциях и подходить с содержательным — важно — диалогом. Ваша задача построить диалог таким образом, чтобы человек вас запомнил, а ваше лицо не смешалось в калейдоскопе остальных, с кем он перекидывался парой слов. Только, пожалуйста, не парсите ребят из чата группы, чтобы продать им свой сервис, это грех (блокирую пару десятков таких оригиналов после каждой конфы).

Еще я бы вписывалась помогать с организацией в CRM-события: это позволяет и познакомиться, и получить новый интересный опыт. Но этим этапом я бы не увлекалась, бесплатная работа длительное время никого не делает лучше)

В общем, я бы интегрировалась в тусовку как можно раньше и постаралась оставлять там как можно меньше токсичных следов (публичных разборок, всяческого разжигания и прочего негатива). Все-таки репутацию постирать не выйдет, а рынок крохотный)

Какие ваши мысли на этот счет? Работала ли такая стратегия для вас?
🍓34🔥179💯54😁1🤔1💩1🗿1
— Нам нужно быстренько сделать емейл, пуш, трех чат-ботов и посадочную.
— И что я за это получу?
— Правочки))))
😁77💯22😢11🍓6🗿42
Клубничинки, для того, чтобы дальше публиковать отзывы на работодателей, мне нужно сделать пару юридических оговорок:

Все отзывы и комментарии о работодателях, публикуемые в этом канале, являются личными мнениями их авторов и не подтверждаются администрацией канала. Администрация не гарантирует достоверность, актуальность или объективность размещаемых материалов.

Канал является площадкой для обмена мнениями и не преследует цели нанести ущерб деловой репутации компаний. Администрация не несёт ответственности за возможные неточности или субъективные оценки в отзывах.

Читателям рекомендуется критически оценивать информацию и, при необходимости, проверять её через официальные источники.

Если работодатель или иное заинтересованное лицо считает, что какой-либо отзыв содержит недостоверную или порочащую информацию, администрация готова рассмотреть обоснованные претензии и удалить спорный материал после проверки.


При публикации отзывов буду ссылаться на этот пост, потому что иногда в отзывах появляется такое мясо, что мне становится немного не по себе 🤪

Если вы тоже хотите оставить отзыв, вам сюда →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁18🍓177😱3
Клубничинки, вы часто говорите, что очень не хватает системного обучения CRM-маркетингу — очень вас понимаю. здесь могла быть интеграция моего курса, но я его не сделала)))

Но для того, чтобы классные курсы появлялись, нужна фактура — каких навыков вам не хватает? С какими трудностями вы сталкиваетесь в реальной работе? Чего не хватает в обучении сейчас?

Пожалуйста, помогите моим друзьям из Mindbox и ответьте на эти вопросы в анкете: 16 вопросов, из которых только один с открытым ответом, максимум 7 минут вашего времени, зато неоценимая помощь всему сообществу)

Спасти курсы по CRM-маркетингу →
🍓23🔥952💩2
Поделились тут со мной слайдом с чьего-то выступления, мол, что нужно делать CRM-маркетологу, орнула как триста чаек 🤨

Ну да, почему бы не работать с «несколькими программами рассылки и CRM-системами» и «с email, SMM, смс». А SQL и Python уже на сдачу чисто, даже говорить ничего не буду.

Понапридумывали букв своих, нормальным людям потом выступать сложно, приходится бред всякий нести……

Никого конкретного не осуждаю, но на всякий случай напоминаю — пока большинство из вас боится выступать со своими материалами, потому что «да чего я там такого делал-то, все и так умеют», другие не боятся.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁46🍓12💯1122🙈1
пятница, клубничинки 🍓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁56🍓18🔥6😢2💯21
Клубничинки, если вы вдруг решили, что Python вам необходим, принесла вам бесплатный курс по библиотеке Pandas. Обещают практические задания, чат для вопросов и большой финальный проект с визуализацией.

Пройти курс: https://simulative.ru/pandas

#карьера

А с вас клубничка, если нужно больше бесплатных курсов 🍓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓639🔥54🐳2
Коллеги, срочный созвон. Присоединяйтесь к звонку, все отделы уже здесь.

Вторая серия голосового формата, сегодня рассуждаю на тему выражения «любая метрика — продукт человеческой интерпретации».

Тезисы рассуждений для тех, кто не готов слушать:
Мы верим в data-driven: статзначимость, MDE, графики.

Но, если разобрать на примере, 5% открытий письма — это успех или провал? Зависит от контекста:
▪️ 1 млн получателей vs 10 тыс
▪️ Было 1% vs было 10%
▪️ День недели, спам-фильтры, обрезка темы

Одна метрика — миллион объяснений. Сегодня аудитория ведёт себя «логично», завтра — иначе. Получается, что в данных главное — не сами данные, а мы. В каком мы настроении, знаем ли мы, что это за данные и как они собираются, а также что было до и после.
Помните, что даже если тест показал, что результат статзначим, не значит, что нельзя провести похожий обратный тест, который тоже может быть статзначим ¯\_(ツ)_/¯
🔥12🍓10😁55💯4🗿21💩1
Коллеги и мой хороший дружочек из MAXMA провели исследование отношения покупателей к программам лояльности, предлагаю вам посмотреть 🐈

Опросили 582 человека и получили 50 страниц полезных выводов и интересных наблюдений, в том числе в индустриях fashion, продуктов, аптек и алкоголя и табака.

Меня особо впечатлил вопрос «что компании нужно сделать, чтобы вы перестали быть к ней лояльны?» и 41% респондентов, которые сказали, что нужно отправлять много рассылок 😪

В документе найдете отдельные блоки, посвященные рассылкам: в каких каналах охотнее подписываются, какая доля аудитории вообще подписывается и читает письма, относя это к проявлению лояльности к бренду.

Читайти, пажалста, и растите лояльность →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥179🍓7💋31