CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
2.5K subscribers
317 photos
39 videos
28 files
321 links
Крупнейший авторский канал для CRM-маркетологов в Рунете. Исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.

Карьерные консультации: https://dementors.ru/

Просто спросить: @dpyatnisa
Download Telegram
Сорванная башня чур моя, коллеги
😁38💯12🍓98🐳1
Помогите CRM-маркетологу советом, расскажите свое мнение в комментариях
#CRM_совет

Есть вопрос? Задайте его мне анонимно, а мы о(б)судим 🤭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓1944🤔1💩1
Uzum e-com ищет младшего CRM-маркетолога
#вакансия

Что нужно делать:
🟠участвовать в разработке и поддержке рекламных акций (план по массовым и триггерным рассылкам);
🟠создавать и тестировать коммуникации, контролировать контент-план по рассылкам;
🟠создавать цепочки коммуникаций;
🟠готовить отчеты об эффективности CRM коммуникаций.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы с CDP / ESP / маркетинговыми платформами: например, AltCraft, Mindbox, Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Iterable, Amplitude, Firebase и др.;
🟢умение выстраивать омниканальные цепочки: Push, Email, SMS, InApp и т.д.;
🟢продвинутое пользование Excel/Google таблиц (формулы, сводные таблицы).

Откликнуться →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🍓7🔥5💩11
SberUniversitet_Issledovanie_Demotivatory_1_04_25.pdf
18 MB
«Короче. Я хочу хомяка на обложку.»

На днях попалось мне исследование основных демотиваторов во взаимодействии с руководителем, которое создали в СберУниверситете на основе 530 ответов респондентов. Само исследование классное, рекомендую почитать, есть, над чем подумать, а еще ребята прилично поиронизировали над собой.
#исследование

На страницах с конкретными примерами я немножечко заорала: явно вспомнилось мне, как тысячу лет назад я писала одному из руководителей большие обстоятельные сообщения, а он в ответ неизменно писал «ок» (дорогой А, если ты это читаешь, я точно знаю, что у твоих подчиненных и сейчас от этого горит жопа 🔥 ).

Рассказывайте, где у вас «попало»?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁16🍓10🔥553💩1
ой да ну боже мой, что за милота 🐈
#отзывы_дементоры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18🍓13🔥63💩1
«Это что у вас там, плюшевые игрушки?»

Такой вопрос я получила однажды на собеседовании. У меня не было своего кабинета в ту пору, поэтому я расположилась в спальне и за моей спиной стояла тумбочка с игрушками — плюшевый мишка, подарок от бабушки, которой не стало, когда мне было 4, маленькая панда, которую тогда-еще-не-муж принес мне в больницу, когда я думала, что от моего лица останутся только фотографии, смешная овца, которую связала мама. В общем, вещи, которые помогают мне вспомнить, что в моем маленьком черном сердечке есть место чему-то очень светлому.

Но эйчара компании, барышню лет двадцати, это страшно смутило. Она прямо хихикнула в голос, так сложно было сдерживать эмоции. Взрослая тетенька и игрушки — хи-хи (опустим, что у взрослой тетеньки могут быть дети, и так реагировать в целом странно).

А теперь следите за руками: есть исследование, которое показывает, что, если в комнате присутствуют игрушки, люди лгут почти на 20% реже, чаще вспоминают о социальной ответственности и демонстрируют большую щедрость. Приходить с игрушкой в офис точно не стоит, но если вы дома... Возможно, собеседования — это именно тот момент, когда держать на фоне игрушки гораздо лучше, чем не держать 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
54🍓1811😁2💯2
Мерзкие, самопровозглашенные шеф-повара

Читаю я иногда комменты на ютубе по поводу всяких там конфликтов о том, кто заслужил и не заслужил звание шеф-повара. Мол, можно только прохавать с самого дна, нельзя просто назвать себя шеф-поваром.

Так много сталкиваюсь с тем, что CRM-маркетологи этого боятся. Общественного осуждения. Ну как же, я назову себя мидлом, а я ведь совсем не мидл. Обязательно придут и раскулачат засмеют, лучше буду говорить, что я так-то ничего и не знаю.

А знаете ли вы что, например, Максим Ильяхов вел курс «Разумный email-маркетинг», не имея экспертизы про аутентификацию или прогрев домена, где он в основном рассказывал про текст (неожиданно, знаю), оформление и процесс подготовки рассылок?
Как думаете, страдал ли он, что не работал долгие годы email-маркетологом, чтобы этому учить? Или, может быть, переживал, что рассказывает очень очевидные вещи для тех, кто увидел рассылки больше, чем пять минут назад?

Я думаю, ему было абсолютно все равно. И ничего, никакого разоблачения, глядите. Вот и вы тоже расслабьтесь. А судьи кто?
🔥3614💯11🍓76
С пятницей, клубничинки 🐷🐷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥25😁14🍓10💯81
С тех пор, как я в последний раз спрашивала ваше мнение о контенте в канале, прошел почти год, и количество людей увеличилось значительно.

Значит, самое время снова спросить самое важное: как вам?

Пожалуйста, поделитесь в коротком опросе: 6 вопросов на 3 минуты вашего времени →
🔥16🍓863💩1
На днях проверяла анкету для консультации и мне показалось, что я оцениваю не ответы живого человека, а нейросети.

Я решила проверить гипотезу и, слово за слово, мы с нейросетью уже болтаем про кейсы и ситуации в мире CRM, а она (так можно про нейросеть? оно? это?) дает вполне сносные ответы про управление ожиданиями заказчика через аргументы и прозрачность, предлагает варианты для согласований, объясняет, почему важно делать те или иные действия.

А дальше — искра, буря, безумие — и вместе с нейросетью мы собираем чек-лист для проверки рассылки перед отправкой с указанием важности и способов проверки того или иного элемента → https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iyAOjixzolckC8XXEML-6u1Odz_37yZXg3IYlHcwoLI/edit?usp=sharing

Сохраняйте и используйте для самопроверки 🍓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31🍓1283😁1
Сегодня принесла вам тренды CRM-маркетинга от целого пучка специалистов: https://crmgroup.ru/marketing-trends/

Иронично, что в рамках одного блока комментарии коллег могут друг другу противоречить, но это только доказывает, что CRM-маркетинг очень разный, и его уровень зависит от многих факторов: развития процессов в компании, уровня команды, легкости согласований, бюджета на маркетинговые активности, способов хранения данных и многого-многого еще.

А с вас клубничка если осилили трендбук 😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓4694😁3
На работе у меня есть любимый тред по пятницам, в который коллеги закидывают фотографии своих питомцев (П., спасибо тебе за него).

Я решила, что уступлю сегодня день мема в пользу дня умиления, поэтому, пожалуйста, покажыти мне ваших мимими 💟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓4311💋9💩31
Меня подарили

Мои консультации покупали для себя, для подчиненных, для поиска сотрудников, а вот теперь консультацию купили в подарок. Со мной такое впервые, но мне очень приятно такое доверие 😉

Получается, добавляйте в ваши вишлисты!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥44🍓2510💩2
Такой вот график числа вакансий в ИТ год к году увидела на днях и хочу только одну вещь спросить по этому поводу:

Того человека, который решил, что именно так удобно сравнительную динамику оценивать, точно ИИ прямщас не может заменить? Очень надо
😁71💯13🍓84😱3
Помогите CRM-маркетологу советом, расскажите свое мнение в комментариях
#CRM_совет

Есть вопрос? Задайте его мне анонимно, а мы о(б)судим 🤭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁28🍓6🔥33
Что думаете, клубничинки?
3🍓32
Зарплата 146 000 у CRM-менеджера Middle

В какой компании ты работаешь?
Не хочу говорить, потому что по компании, должности и грейду будет точно понятно, что это я. Скажу так: крупная IT-компания

Бонусы и дополнительные плюшки в компании

ДМС, оплата питания, оплата психолога, компенсация спорта и обучения

Сколько часов в день в среднем занимают встречи?

1–2 часа

Сколько часов в день в среднем работаешь над задачами? Не считая встреч

4–6 часов

Как выглядит твой стандартный рабочий день?

Гибкое начало дня: работаю с 9 до 5.
Встречи в основном внутри команды, иногда с продактами.

Что больше всего нравится в компании?
Гибкость, доход, бонусы, адекватность, наличие карьерного роста

Что не устраивает в компании?

Да в целом все устраивает

———
Расскажи свою историю и она появится тут — Анонимная форма

#crm #middle #nda
🍓1811🙈84
Мы с вами как-то уже говорили о том, что бы я делала, если бы только пришла в сферу CRM с нуля. Сегодня я созрела продолжить тему)

Я бы обязательно участвовала во всех междусобойчиках и конференциях. Гуглила бы кейсы и разбирала на камешки. Задавала бы вопросы авторам — а как? А почему? А зачем? Тем более сейчас, когда почти у каждого есть тг-канал по теме, легко прийти и повысить ребятам активность комментами (только остаемся вежливыми и не требуем ответа, а просим, потому что другие взрослые люди так-то ничего нам не должны). Бабушка Даша помнит, как 10 лет назад это все делали в фб, храни Дурова за адекватный интерфейс.

На конференциях нужно обязательно знакомиться. Эти люди в будущем могут повлиять на вашу карьеру — принести ваше резюме нужным людям, дать обратную связь по работе в компании, а еще взять к себе в команду. Ничто не мешает составлять список интересных людей, выцеливать их на конференциях и подходить с содержательным — важно — диалогом. Ваша задача построить диалог таким образом, чтобы человек вас запомнил, а ваше лицо не смешалось в калейдоскопе остальных, с кем он перекидывался парой слов. Только, пожалуйста, не парсите ребят из чата группы, чтобы продать им свой сервис, это грех (блокирую пару десятков таких оригиналов после каждой конфы).

Еще я бы вписывалась помогать с организацией в CRM-события: это позволяет и познакомиться, и получить новый интересный опыт. Но этим этапом я бы не увлекалась, бесплатная работа длительное время никого не делает лучше)

В общем, я бы интегрировалась в тусовку как можно раньше и постаралась оставлять там как можно меньше токсичных следов (публичных разборок, всяческого разжигания и прочего негатива). Все-таки репутацию постирать не выйдет, а рынок крохотный)

Какие ваши мысли на этот счет? Работала ли такая стратегия для вас?
🍓34🔥179💯54😁1🤔1💩1🗿1
— Нам нужно быстренько сделать емейл, пуш, трех чат-ботов и посадочную.
— И что я за это получу?
— Правочки))))
😁77💯22😢11🍓6🗿42