Karuna ищет CRM-Лида на триггерные коммуникации
#вакансия

Что нужно делать:
🟠формировать и реализовывать стратегию коммуникаций;
🟠управлять командой, развивать и оценивать ее эффективность;
🟠формулировать гипотезы, автоматизировать и масштабировать успешные коммуникации;
🟠строить стратегическую и операционную аналитику на основе метрик эффективности CRM;
🟠контролировать расходы, оплату сервисов, взаимодействовать с контрагентами и фрилансерами;
🟠следить за лучшими рыночными практиками.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт руководства командой из 3-4 человек;
🟢опыт работы с одной или несколькими из этих платформ автоматизации маркетинга/CDP: Mindbox, AltCraft, Exponea, RetailRocket, Flocktory, eSputnik более 3 лет и опыт интеграции;
🟢опыт работы с разными каналами коммуникации (email, push, SMS, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и тд), опыт разработки сценариев и настройки массовых и автоматических коммуникаций, а также разработки и реализации стратегии;
🟢английский — b2+;
🟢глубокое понимание метрик и умение принимать решения на основе данных.

Откликнуться →

Мне кажется, если я еще раз увижу тренды любого будущего года в виде персонализации, омниканальности и amp, я стукну этих трендоловов книгой Котлера 🦯

Принесла вам нового героя рубрики #тестовые_задания в качестве хорошего примера на позицию CRM-маркетолога.

Задание 1
Перед вами емейл-рассылка (приложен пример).
- предположите, по каким условиям могла отбираться аудитория для этой рассылки;
- на какую метрику нацелена коммуникация;
- подумайте, можно ли улучшить эту коммуникацию, чтобы добиться большего эффекта, расскажите, как именно, если это возможно.

Задание 2
У вас есть несколько гипотез, чтобы растить метрику Х. Представьте, что ресурс у вас есть только на запуск 2 коммуникаций. Выберите 2 идеи для запуска из списка и попробуйте обосновать свой выбор заказчику.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые сделали целевое действие М (связанное с метрикой Х) больше С раз в этом месяце.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые уже растят метрику Х, но в другой области продукта, при этом делали целевое действие М в этом году.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые потратили >X руб за месяц в той же области продукта, где мы растим метрику Х.
- Создать разовую рассылку на широкий сегмент пользователей с целью продвижения целевого действия М.
- Скорректировать текущий онбординг для всех пользователей, интегрировав туда блок, влияющий на метрику Х.

Задание 3
Ознакомьтесь с результатами проведённого AB теста. Ключевая метрика эксперимента: целевое действие 1. Контрметрика: отписки.
Подведите его итог, основываясь на данных в таблице.

метрика уровень статзначимости, % эффект, %
целевое действие 1 4,5% 4,3%
целевое действие 2 3,8% 3,9%
целевое действие 3 6% 5,3%
целевое действие 4 4,1% 4,3%
отписки 10,3% 7,2%

Что хорошего в этом тестовом?
1. оно небольшое (подумать про сегмент и метрику для рассылки, предположить, что может ее улучшить, обосновать приоритизацию гипотез и подвести итоги теста займет ну максимум час)
2. оно похоже на реальную работу будущего сотрудника, а не на все хорошее против всего плохого
3. оно проверяет не только «CRM-мышление», но и то, как соискатель ориентируется в цифрах, а также как выбирает ключевые фокусы в работе (к сожалению, мы с вами буквально всегда ограничены во времени и возможность не только выбрать фокус дня или недели, но и уметь его обосновать — это дорогого стоит)

В общем, ставлю лайк. И вы тоже ставьте, не проходите мимо 🤪

Авито Авто ищет специалиста по CRM-маркетингу
#вакансия

Что нужно делать:
🟠строить и тестировать гипотезы, сегментировать базу, контролировать и улучшать показатели эффективности регулярных и массовых кампаний;
🟠управлять основными каналами коммуникации: app push, email, in-app (центр уведомлений, шторки), webpush, мессенджеры, SMS;
🟠искать точки роста эффективности коммуникаций в продуктовой воронке;
🟠лидировать совместные проекты с командами CRM платформы и продуктовыми командами вертикали Авто;
🟠 развивать, обогащать данными и повышать эффективность использования CRM-базы.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы в CRM от 2 лет;
🟢опыт работы с построением CJM, умение самостоятельно генерировать и проверять гипотезы, опыт запуска и валидации АБ-тестов;
🟢опыт кросс-функционального взаимодействия с продуктом, маркетингом, разработкой, аналитикой, построения эффективных процессов с кросс-командами;
🟢аналитические навыки и готовность быстро освоить технологический стек (SQL, АБ платформа, конструктор чат-ботов и др.).

Откликнуться →

Не тусуйтесь со мной, а то придется обсуждать недостоверность метрик и проблему подглядывания в АБ для рассылок 👁

Мне надоело.

Если бы вы знали, сколько раз в неделю я получаю запросы выступить неизвестно где на аудиторию в 10-20 человек, чтобы какие-то замечательные люди могли «перевернуть рынок CRM», это даже уже несмешно.

А в награду за несколькочасовую подготовку интересного и развивающего контента я получу невероятную возможность прорекламировать себя на эту широчайшую аудиторию. Ну и с барского плеча мне предлагают даже не платить им за такую возможность.

Я немного психанула подумала и решила, что теперь в ответ я посылаю свой райдер (потому что а что вы мне сделаете, я в другом городе): https://dementors.ru/rider

Так что если вы вдруг хотели дать мне денег, теперь можно позвать меня выступить провести свадьбу и корпоратив 🐸

А если вы были на моих выступлениях, под этим постом можете написать ваши впечатления!

Ну и какая красота получилась, прямо ащ, тащусь! Обидно только, что при переезде выкинула пак бейджиков, пришлось искать какие-то фотки))

шота я тут недавно искала в канале кое-чего и читала выборочно некоторые комменты.

хочу сказать, что, во-первых, по-прежнему хохочу с некоторых, отдельное большое спасибо их авторам, что подарили мне эти волшебные мгновенья)

а во-вторых: ну какие же вы все классные! умные, смешные, поддерживающие, вы советуете классные книжки, стебете дурацкие тестовые, вступаете в непростые дискуссии и делитесь своим мнением — как мне с вами повезло! короче, обожаю вас, клубничинки 🍓

Помогите CRM-маркетологу советом, расскажите свое мнение в комментариях
#CRM_совет

Есть вопрос? Задайте его мне анонимно, а мы о(б)судим 🤭

Как подсмотреть, кто еще есть на рынке, кроме вас?

Переходим на страничку хедхантера для работодателей → вводим в строку название вакансии → балуемся с настройками расширенного фильтра → внимательно изучаем резюме. Я так однажды случайно нашла резюме знакомого мне (и вам, я уверена) человека и так сильно захотелось предложить все переделать, но я сдержалась 🤣

Возможность увидеть то, что видит работодатель при найме — ваш шанс позитивно выделиться на фоне остальных.

Не хотите переделывать резюме самостоятельно? Приходите на консультацию →

Среда сегодня ненастоящая, клубничинки, с чем я вас и поздравляю 🥳

Вы — стратег с аналитическим умом

На днях мучила нейросеть фановыми запросами вроде

Проведи подробный MBTI тест, потом тест Big five и проанализируй результаты обоих тестов.

В итоге получила характеристики своей личности типа «переводчик между данными и деньгами», «архитектор системных решений», «детектив скрытых закономерностей» и «контролер хаоса». Нейросеть наговорила мне всяких приятностей, мол, я очень системный человек, строю процессы, вижу неочевидные инсайты и доказываю влияние CRM-маркетинга на бизнес.

Отдельно мне очень зашла формулировка «фокус на данных и метриках — ваша зона гениальности», теперь буду использовать «зону гениальности» всуе 😄

В рамках этого же диалога нейросеть посоветовала подходящие, на ее вкус, вакансии и ветки развития меня как персонажа, предложила практики, обучающие материалы и формулировки для самопрезентации.

С одной стороны, я, конечно, знаю об эффекте Барнума (и иногда им даже пользуюсь), с другой стороны оцениваю это скорее как вдохновение — думаю, вполне забавно на основе любой методологии, которую вы не слишком дискредитируете, подумать, как, с учетом вашим сильных сторон, вы выделяетесь на фоне коллег.

Знаю, фан у меня такой себе, ну а че вы хотели от человека, который кайфует от экселя))

Делитесь, что вам нашептали нейросети по таким типам личности, буду рада почитать)

Пришло время первого отзыва о работе в CRM 🙊
#CRMотзыв

Работала в Альфа-Банке полгода на позиции CRM-менеджера. Там самописная CDP с приятным интерфейсом. Несложная и удобная. Мне попался хороший кампейнер + классные продуктовые маркетологи. В целом от компании у меня очень приятные впечатления, хорошая зп, сокращенные дни, гибрид, зп приходит стабильно два раза в месяц: отработал 2 недели — получил. Приятный офис, хорошая столовая.

НО(!) в CRM многие процессы не описаны и не автоматизированы. Чтобы собрать цепочку, надо обращаться к IT. Реестров кампаний нет, бенчмарок по продуктам, направлениям нет. С аналитикой тоже были свои проблемы, но у них стабильно работают витрины, худо-бедно можно от туда выгружать инфу по доставкам, открытиям, кликам и прочему. Перед моим уходом анонсировали новый внутренний сервис для визуализации аналитики. Есть канальная политика и продуктовая, но они де-факто не работают.

Понравилось, что команды маркетинга и аналитиков всегда откликались на предложения. Также была хорошая поддержка CDP-платформы, разработчики быстро отвечали и всегда помогали.

Впечатления очень приятные. Но если планируете лодырничать, то вам не туда)

Вам тоже есть, что сказать про своего работодателя, бывшего или нынешнего? Вам сюда →

Дисклеймер

До 9 мая включительно можете посидеть в самолете.

Пуш для Москвы, с учетом текущего коллапса, ну ребят, надо как-то собраться 😵‍💫

Недавно увидела неожиданные репосты моих постов в очень классных каналах и поняла, что не знаю, какие каналы у вас есть, клубничинки.

Объявляю перекличку, в комментариях под этим постом расскажите, что у вас за канал, и почему стоит на него подписаться 👨‍💻

Привет, клубничинки 🌸

Этой даме сегодня стукнуло по башке на год больше, так что объявляю небольшой лытдыбр по этому поводу.

Год был очень насыщенный, столько всего в него уместилось. Что-то вышло, а что-то пошло не по плану, например…

…К своему др хотела добраться до 2 тысяч подписчиков, но, очевидно, не преуспела ¯\_(ツ)_/¯ если вы знаете тех, кто еще не подписан, смотрите на них с осуждением зовите их сюда!

…Еще к этому дню я надеялась снять брекеты, чтобы выступить в паре мест и записать несколько подкастов, но и здесь тоже не справилась. Уверена, через год буду благодарна себе, что ввязалась в это, но уже хочется оказаться там, где это закончилось, и перестать платить человеку, который регулярно делает мне больно (это мой ортодонт, но он просто волшебник, если честно).

…Кроме того, к этому времени я хотела запустить кое-какой секретный проект, но ведь и там конь не валялся, готов только подготовительный этап.

Но знаете, что? Вообще плевать 😄
Я с кайфом провела этот год, экспериментируя с контентом здесь, помогая классным ребятам на консультациях и доделывая ремонт дома)

Так что обнимаю вас всех крепко и принимаю поздравления в комментариях 🥳