получила такой «запрос» в форму на сайте и орнула, как пачка чаек — даже не знаю, с чего, собственно, начать))

«также здесь можно будет дополнительно описать в одном предложении». а вы не пробовали читать то, что в холодную людям пишете? вдруг, там, как-то это улучшит ситуацию? ну, просто, если даже вам впадлу читать, почему мне не должно быть?

«выход на широкую профессиональную аудиторию», также известную как «80-100 человек». ребят, широкая — это немного другие числа)))

«выше шанс занять топовые слоты в программе» — это же прям так работает, если интересный известный спикер выступает в 9 утра или в 6 вечера, никто не придет, потому что это не топовые слоты. ровно так и строят программу, не сомневайтесь.

«мы не берем оплату за выступление», вы только, позязя, хоть кого-то на него позовите, а то, возможно, будете вдвоем с организатором тусоваться. *тут должна быть картинка благодарного пингвина, ну вы поняли*

короче, не ходите, дети, в Африку гулять, не вписывайтесь в блудняк такого характера, если вас куда-то зовут спам-рассылкой (особенно в тематике CRM!!!), это не от хорошей жизни 🙅‍♂️

Увидела классный чек-лист для оценки себя как руководителя: можете ли вы управлять «сильными» сотрудниками. Намеренно беру «сильных» в кавычки, поскольку почти каждый пункт чек-листа можно извратить и получить токсичного придурка, а не A-player сотрудника 😥

Думаю, что полезно порефлексировать над этим списком и оценить свои зоны роста.
#карьера

Garage Eight ищет Junior CRM-маркетолога
Нечастая возможность попасть в большую команду Middle и Senior специалистов
#вакансия

Что нужно делать:
🟠предлагать и реализовывать гипотезы для коммуникаций;
🟠разрабатывать и настраивать ручные и триггерные коммуникации в разных каналах;
🟠анализировать эффективность, строить и валидировать гипотезы по улучшению коммуникаций;
🟠работать в тесной связке с копирайтером, маркетологом, аналитиком и дизайнером;
🟠следить за лучшими рыночными практиками.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы в CRM от 1 года;
🟢понимание основных метрик и способов влияния на них;
🟢английский — intermediate+;
🟢понимание подходов к сегментации.

Откликнуться →

На одну из тестовых почт пришло поздравление с ненастоящим днем рождения от Почты Mail.ru, от которого я очень сильно улыбнулась ❤️

Вот кто-кто, а команда Mail точно помнит меня «вот такусенькой»!

В комменты закину скрин первого экрана с умилительным текстом поздравления с др

«Во-первых, Даша молодец»
Ваня, привет, я буду смотреть и спасибо 😄

Поддержу Ваню-собственника и отвечу всем, кто считает, что раз в исследовании написано, что максимальная зарплата (условно) триста, значит, всем нужно просить и платить триста и пусть никто не уйдет обиженным: ну, гайс, мы тут все взрослые люди, и бизнес — это не благотворительность.

Да, CRM — богатая почва, почти что угодно расцветет. Но умеете ли вы это считать? Каннибализируете ли вы другие эффекты? Насколько, например, давать промокоды в смс выгоднее, чем не давать, и всегда ли это вообще выгоднее? Чем подробнее и обстоятельнее вы можете на эти вопросы ответить, тем ближе вы к чувакам с большими зарплатами (которые, кстати, вообще не всем бизнесам нужны, но об этом в следующий раз).

Конечно, соискатели чаще сталкиваются с другой стороной этой медали — бизнес всегда хочет сэкономить. Не потому что он плохой, просто чаще всего экономика предприятия держится на том, чтобы купить максимально экспертных спецов за минимально возможные деньги, чтобы получить больше маржи, которой можно управлять дальше: покупать еще спецов, вливать в новые рынки, положить собственнику в карман. И это не плохо. Просто вы вместе с бизнесом должны пересечься в двух кривых — «ваша» кривая про то, как меньше работать и больше зарабатывать, а «их» — про то, как меньше платить и больше зарабатывать.

Но как же я согласна с Ваней, что CRM недооценен. Своими глазами видела, как CRM окупал весь отдел маркетинга, но при этом коллеги относились «через губу». Не надо так!

Полный выпуск с Ваней смотрите на всех площадках:
📹 YouTube
💬 VK Видео
🎵 Яндекс.Музыка
🎙 Apple Podcasts
💬 Telegram

Пятница, клубничинки 👒

Помогите CRM-маркетологу советом, расскажите свое мнение в комментариях
#CRM_совет

Есть вопрос? Задайте его мне анонимно, а мы о(б)судим 🤭

Прочитала одно там старое исследование про вознаграждение за отзыв, из которого следует, что деньги aka подарок не особо мотивируют оставлять большее количество отзывов, но снижает количество отрицательных (кто бы мог подумать, старая добрая взятка все еще работает 🥺, буквально любой продавец на вайлдберрис это подтвердит).

Однако, тут интересно кое-что другое: количество дней, через которое пользователи оставляли положительные и отрицательные отзывы (4.7 дней и 11.2 дня соответственно). По данным исследования деньги также не торопят людей оставлять отзыв, но! А что если найти такие же диапазоны в своем продукте и настроить напоминание о сборе отзывов ближе к первой точке? Ну или просто шлите запрос отзыва через 4 дня.

Я бы потестировала, выглядит как потенциальный буст отзывов, что в будущем приводит к росту продаж, если товар окнорм.

в прошлом году февраль с точки зрения обращений и консультаций был пиковым, в этом марте выросла по отношению к нему больше чем в 2 раза, а ведь последний опубликованный отзыв был аж в январе.
в загашнике еще куча отзывов, а я просто понимаю, что не готова к массовому наплыву в консультациях сейчас, иначе от дашеньки останутся только рожки да ножки 😵‍💫
кроме отзывов получаю такие вот сообщения от тех, кого консультировала, и понимаю, что все не зря 💖

#отзывы_дементоры

Karuna ищет CRM-Лида на триггерные коммуникации
#вакансия

Что нужно делать:
🟠формировать и реализовывать стратегию коммуникаций;
🟠управлять командой, развивать и оценивать ее эффективность;
🟠формулировать гипотезы, автоматизировать и масштабировать успешные коммуникации;
🟠строить стратегическую и операционную аналитику на основе метрик эффективности CRM;
🟠контролировать расходы, оплату сервисов, взаимодействовать с контрагентами и фрилансерами;
🟠следить за лучшими рыночными практиками.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт руководства командой из 3-4 человек;
🟢опыт работы с одной или несколькими из этих платформ автоматизации маркетинга/CDP: Mindbox, AltCraft, Exponea, RetailRocket, Flocktory, eSputnik более 3 лет и опыт интеграции;
🟢опыт работы с разными каналами коммуникации (email, push, SMS, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и тд), опыт разработки сценариев и настройки массовых и автоматических коммуникаций, а также разработки и реализации стратегии;
🟢английский — b2+;
🟢глубокое понимание метрик и умение принимать решения на основе данных.

Откликнуться →

Мне кажется, если я еще раз увижу тренды любого будущего года в виде персонализации, омниканальности и amp, я стукну этих трендоловов книгой Котлера 🦯

Принесла вам нового героя рубрики #тестовые_задания в качестве хорошего примера на позицию CRM-маркетолога.

Задание 1
Перед вами емейл-рассылка (приложен пример).
- предположите, по каким условиям могла отбираться аудитория для этой рассылки;
- на какую метрику нацелена коммуникация;
- подумайте, можно ли улучшить эту коммуникацию, чтобы добиться большего эффекта, расскажите, как именно, если это возможно.

Задание 2
У вас есть несколько гипотез, чтобы растить метрику Х. Представьте, что ресурс у вас есть только на запуск 2 коммуникаций. Выберите 2 идеи для запуска из списка и попробуйте обосновать свой выбор заказчику.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые сделали целевое действие М (связанное с метрикой Х) больше С раз в этом месяце.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые уже растят метрику Х, но в другой области продукта, при этом делали целевое действие М в этом году.
- Создать коммуникацию на пользователей, которые потратили >X руб за месяц в той же области продукта, где мы растим метрику Х.
- Создать разовую рассылку на широкий сегмент пользователей с целью продвижения целевого действия М.
- Скорректировать текущий онбординг для всех пользователей, интегрировав туда блок, влияющий на метрику Х.

Задание 3
Ознакомьтесь с результатами проведённого AB теста. Ключевая метрика эксперимента: целевое действие 1. Контрметрика: отписки.
Подведите его итог, основываясь на данных в таблице.

метрика уровень статзначимости, % эффект, %
целевое действие 1 4,5% 4,3%
целевое действие 2 3,8% 3,9%
целевое действие 3 6% 5,3%
целевое действие 4 4,1% 4,3%
отписки 10,3% 7,2%

Что хорошего в этом тестовом?
1. оно небольшое (подумать про сегмент и метрику для рассылки, предположить, что может ее улучшить, обосновать приоритизацию гипотез и подвести итоги теста займет ну максимум час)
2. оно похоже на реальную работу будущего сотрудника, а не на все хорошее против всего плохого
3. оно проверяет не только «CRM-мышление», но и то, как соискатель ориентируется в цифрах, а также как выбирает ключевые фокусы в работе (к сожалению, мы с вами буквально всегда ограничены во времени и возможность не только выбрать фокус дня или недели, но и уметь его обосновать — это дорогого стоит)

В общем, ставлю лайк. И вы тоже ставьте, не проходите мимо 🤪

Авито Авто ищет специалиста по CRM-маркетингу
#вакансия

Что нужно делать:
🟠строить и тестировать гипотезы, сегментировать базу, контролировать и улучшать показатели эффективности регулярных и массовых кампаний;
🟠управлять основными каналами коммуникации: app push, email, in-app (центр уведомлений, шторки), webpush, мессенджеры, SMS;
🟠искать точки роста эффективности коммуникаций в продуктовой воронке;
🟠лидировать совместные проекты с командами CRM платформы и продуктовыми командами вертикали Авто;
🟠 развивать, обогащать данными и повышать эффективность использования CRM-базы.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы в CRM от 2 лет;
🟢опыт работы с построением CJM, умение самостоятельно генерировать и проверять гипотезы, опыт запуска и валидации АБ-тестов;
🟢опыт кросс-функционального взаимодействия с продуктом, маркетингом, разработкой, аналитикой, построения эффективных процессов с кросс-командами;
🟢аналитические навыки и готовность быстро освоить технологический стек (SQL, АБ платформа, конструктор чат-ботов и др.).

Откликнуться →

Не тусуйтесь со мной, а то придется обсуждать недостоверность метрик и проблему подглядывания в АБ для рассылок 👁

Мне надоело.

Если бы вы знали, сколько раз в неделю я получаю запросы выступить неизвестно где на аудиторию в 10-20 человек, чтобы какие-то замечательные люди могли «перевернуть рынок CRM», это даже уже несмешно.

А в награду за несколькочасовую подготовку интересного и развивающего контента я получу невероятную возможность прорекламировать себя на эту широчайшую аудиторию. Ну и с барского плеча мне предлагают даже не платить им за такую возможность.

Я немного психанула подумала и решила, что теперь в ответ я посылаю свой райдер (потому что а что вы мне сделаете, я в другом городе): https://dementors.ru/rider

Так что если вы вдруг хотели дать мне денег, теперь можно позвать меня выступить провести свадьбу и корпоратив 🐸

А если вы были на моих выступлениях, под этим постом можете написать ваши впечатления!

Ну и какая красота получилась, прямо ащ, тащусь! Обидно только, что при переезде выкинула пак бейджиков, пришлось искать какие-то фотки))