Услышала в одном там докладе, что в Купере частотен кейс, когда корзины собираются в течение нескольких дней, то есть пользователь, не завершив заказ сегодня, завершит его завтра или на этой неделе, когда будет готов. Хотя казалось бы, продукты, правда?

При этом вспомнила, как я часто на Озоне или ВБ набиваю товар в корзину из того, что мне нравится/будет полезно, но заказывать их могу порционно в течение нескольких месяцев.

И при этом все мы, конечно, знаем про любимую механику екома — брошенную корзину. Как считаете, в этих случаях брошенная корзина будет больше работать на конверсию или больше бесить пользователя?

Правильный ответ, конечно, надо замерить тестами, если их есть у вас. А в комментариях принимаю ваши мнения, как это может работать)

P.S. извините, сегодня без мема, дни недели пока не мое 🙈

2ГИС ищет младшего CRM-маркетолога
#вакансия

Что нужно делать:
🟠запускать и улучшать автоматические цепочки;
🟠ставить задачи смежным командам на контент и аналитику;
🟠собирать статистику, строить гипотезы по улучшению бизнес-показателей и прокси-метрик;
🟠верстать email-рассылки, создавать сценарии в пушах.

Что ожидают от кандидата:
🟢2+ лет опыта в CRM;
🟢опыт работы с Mindbox;
🟢опыт работы в тревел;
🟢знание html.

Откликнуться →

Как откликаться на вакансию, в которой есть контактное лицо?
#карьера

Итак, вы увидели вакансию мечты, а в ней вместо ссылки почта или тг. Что же делать?

Пожалуйста, не пишите томное «привет» и не бросайте его в воду. Кроме этого не нужно писать 5 отдельных сообщений подряд с «ой, а я еще забыл», «а еще я умею вот это» и «кстати, вот мой телефон».
Соберите мысли в кучку, заготовьте сообщение заранее, перечитайте его перед отправкой и, если уж произошла какая-то неудача, отредактируйте уже отправленное, если его не успели прочитать.

Что писать?
Начнем с простого и универсального:

✅ «Здравствуйте! Увидел(а) вашу вакансию (название вакансии) в канале (название канала).»

Обратите внимание, огромное количество людей не может на память воспроизвести название вакансии и канала и пишут что угодно, кроме корректных названий. Не поленитесь, скопируйте, чтобы не ошибиться.

А дальше используем шаблон самопрезентации из канала, отвечая последовательно на вопросы:
1. я кто?
✅ «Меня зовут (имя), я (грейд и профессия)».

2. я делаю что?
✅ «Последние (количество) лет я занимаюсь (конкретная деятельность), умею работать с (названия релевантных сервисов, которые описаны в вакансии)».

3. я делаю как?
✅ «Увеличил(а) | реализовал(а) | интегрировал(а) | запустил(а) (количество) тестов | показателей | метрик | сервисов | систем»
В этом пункте тоже описываем те достижения, которые лучше всего подходят к конкретной вакансии. Если там пишут «проводить АБМВ тесты», пишите про них, p-value, доверительные интервалы и статзначимость. Если там пишут «увеличить timespent приложения», пишите про успехи в этом направлении.
После достижений можно написать, что подробнее опыт описан в вашем резюме, которое прикреплено к сообщению.

После нам обязательно нужен call to action, ведь наша задача получить ответ:
✅ «Готов(а) встретиться онлайн | у вас в офисе, чтобы подробнее обсудить мой опыт и вакансию, было бы удобно (дата) | когда у вас есть слот?»

Кроме этого прикрепляем к этому же сообщению актуальное резюме, которое называется фамилия_имя_должность_на_которую_откликаетесь, без (1), final, edit, asdasd и мата в названии. Да, такое тоже встречается ☹️

И все, вы великолепны и выделяетесь на фоне остальных откликнувшихся! И скорее ставите клубничку

хорошо хоть не вторая смешная опция. с пятницей, клубничинки 🥳

В чем проблема спама о емейл-маркетинге через парсинг аудитории каналов о CRM-маркетинге? В том, что однажды можно войти не в ту дверь написать не в тот чат 😬

Да, спам все еще работает, потому что дешево, а мы все знаем, что в емейл-маркетинге окупается почти что угодно. Да, я все еще считаю, что это большой грех — продавать емейл-маркетинг через спам, даже если вы называете это красивым словом «аутрич». Да, от моего ценного мнения ничего не изменится, но никто не запретит мне его выражать)

Увидела описание функций Apple Intelligence с точки зрения влияния на пуши и емейлы с размышлениями на этот счет. Посмотреть картинки, как оно будет выглядеть, когда раскатится везде, можно тут (статья на английском) → https://batch.com/blog/posts/ios18-apple-intelligence-push-notifications-email-marketing

Что интересно: все почтовые клиенты (да-да, и российские тоже) медленно текут от «почта — это пространство, где решает пользователь» к «этот пользователь чота не очень умный, надо бы немного скорректировать его поведение и показать ему, что тут самое важное».

Проблема падения OR в емейлах по всем фронтам в последние годы тоже напрямую с этим связана — у среднего пользователя с не очень развитой цифровой гигиеной в день в почту прилетает больше писем, чем он может осмыслить, и только малая доля юзеров придерживается принципов нулевого инбокса, то есть, буквально за пару недель почтовый ящик превращается в мусорку с 1000+ непрочитанных и это все сделали мы с вами.

Соответственно, нам нужно будет думать не только о «самом удачном времени отправки» или о том, какое количество смайлов сильнее повлияет на конверсию, но и о том, что должно быть в письме, чтобы попасть в раздел «важное». А потом колесо Сансары снова сделает оборот 🙃

на днях каналу исполнилось два годика, а я стала настоящим блогером — так написано во всяких взрослых бумажках, которые я подписываю, когда в меня хотят сунуть красивых деняк. а еще мне подарили лучшую чашку всех времен и народов, потому что она с клубничками в честь канала (Л, спасибо 💖).

никаких итогов, просто хвастаюсь, можете за меня порадоваться 😉

пятница, клубничинки 🐷

Авито Авто ищет CRM-специалиста с опытом работы в B2B
#вакансия

Что нужно делать:
🟠выстраивать стратегию коммуникаций с крупными B2B клиентами — автодилерами
🟠лидировать создание и реализацию технических решений для управления отдельными базами
🟠улучшать качество баз совместно с отделом продаж
🟠создавать и тестировать новые коммуникации на основе CJM и бизнес-целей для сегмента
🟠лидировать разработку решений для оценки эффективности CRM-коммуникаций в дилерском сегменте

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы с b2b-сегментами в CRM от 1 года, включая построение стратегий
🟢опыт создания аналитических инструментов, умение интерпретировать данные;
🟢готовность к проактивной коммуникации с командами продукта, продаж и маркетинга
🟢экспертизу в анализе клиентского пути, умение генерировать и проверять гипотезы

Откликнуться →

Хотите шутку-минутку? Есть очень высокая вероятность, что эффект Даннинга-Крюгера никогда не существовал 😒

Дело в том, что эффект этого исследования был повторен на случайно сгенерированных компьютером данных, что, возможно, указывает, что это никак не связано с нашим мозгом и самовосприятием. Судя по повторяемости и выводам Даннинг и Крюгер просто умели рисовать и были хорошими сторителлерами.

А еще оказалось, что «высоко компетентные» люди ошибаются так же, как и «низко компетентные» в оценке своих навыков, просто эксперты делают это в более узком диапазоне.

Больше подробностей в статье (на английском): https://www.mcgill.ca/oss/article/critical-thinking/dunning-kruger-effect-probably-not-real

Так что если вы считали, что преодолели пик глупости и долину отчаяния, у меня плохие новости))

Garage Eight ищет CRM-маркетолога
У ребят «ультра» ДМС, возможность релокации с покрытием перелета и первого месяца проживания и вообще очень вкусная вакансия
#вакансия

Что нужно делать:
🟠разрабатывать стратегию и план коммуникаций;
🟠разрабатывать и настраивать ручные и триггерные мультиязычные коммуникации в разных каналах;
🟠анализировать эффективность, строить и валидировать гипотезы по улучшению коммуникаций;
🟠работать в тесной связке с копирайтером, маркетологом, аналитиком и дизайнером;
🟠следить за метриками здоровья домена и качества коммуникаций.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт работы в CRM от 2 лет;
🟢опыт разработки стратегии и постановки целей;
🟢английский — intermediate+;
🟢понимание метрик эффективности и понимание подходов к сегментации.

Откликаться можно напрямую @Katya_Nako

Классный доклад Сережи Попова про главный навык руководителя: умение работать ртом (спойлер: в него нужно не только есть).

По сабжу очень с Сережей согласна и (кажется, заслуженно) считаю себя компетентной в вопросах выстраивания доверия в команде, особенно потому, что мне доставались и стартовые условия посложнее обычных. Например, на скрине признание кое-кого из моих подчиненных уже после становления того самого доверия 😂

Исследования, которые Сережа упоминает, поковыряю поглубже. Часто встречаю поинт, что доверие/классные отношения в команде и с руководством сильно влияют на продуктивность, и наблюдаю это и на своих примерах, но, возможно, после не значит вследствие и вполне может существовать и обратная зависимость ¯\_(ツ)_/¯

если честно, я обожаю реакции какашек в канале 💩

иногда веду с ними внутренний диалог, типа «ну тут, ладно, согласна. // так, ну тут-то чего не понравилось? // ой да камон»
а мама вот моя расстраивается 😁

меня много раз спрашивали, почему я их не отключу, а я очень хихикаю от этих мыслей и не могу не дать повода втрепать говна, потому что, как говорится, 20 баксов это 20 баксов вовлечение в канале само себя не накликает 🤡

так что, клубничинки, это тот самый пост! закидайте его какашками, освободите свое внутреннее напряжение, сделайте мне больно, пусть никто не уйдет обиженным)

С вас 200 клубничек под постом, а с меня — крутой промпт для нейросетей, который я протестировала на днях и который поможет сделать сильное резюме совершенно бесплатно 🤞
Вот такой шантаж, а шо вы мне сделаете, я в другом городе))

🥹 спасибо за клубнички, клубничинки! обещанный промпт:

«Представь, что ты карьерный консультант с большим опытом создания эффективных резюме. Я работаю (должность)(грейд) в (короткое описание компании), в целом CRM-маркетингом занимаюсь (количество) лет.
Мои текущие обязанности — это (короткое описание обязанностей). Еще я (дополнительные обязанности, проекты и достижения).
Мои KPI на (период): (описание целей, которые стоят перед вами, желательно, с цифрами).
Задай мне вопросы и помоги сформулировать достижения для резюме, исходя из этих вводных»

если вы до этого никогда не пользовались нейросетями, расскажу вам, что, например, DeepSeek работает бесплатно и без VPN, а зарегистрироваться можно через гугл-почту. работать можно через браузер на компьютере или через приложение на телефоне, внутри аккаунта сохраняются ваши диалоги и вы можете вернуться к ним позже. обратите внимание, NDA нейросети доверять нельзя.

нейросеть задаст вам вопросы, на которые стоит подробно ответить, чтобы получить лучший результат. а еще сразу даст вам некоторые формулировки (обратите внимание, она немного придумывает и фантазирует, поэтому будьте внимательны и не копируйте бездумно).

сохраняйте и применяйте, и пусть крутых резюме CRM-специалистов станет больше 🤩

а если вам все равно сложно со стороны посмотреть на свое резюме, я всегда рядом: https://dementors.ru