CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
2.49K subscribers
317 photos
39 videos
28 files
321 links
Крупнейший авторский канал для CRM-маркетологов в Рунете. Исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.

Карьерные консультации: https://dementors.ru/

Просто спросить: @dpyatnisa
Download Telegram
CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
Фреймворк CRM.pdf
1000 просмотров фреймворка 🥳

Спасибо вам большое, что читаете, репостите, обсуждаете, лайкаете и поддерживаете! Для нас это очень важный рубеж и сигнал, что нужно продолжать. А то ли еще будет, следите за новостями 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20
пятничка!
😁22😢31
VK ищет маркетингового аналитика
#вакансия

Нужно:
🟢строить дашборды для перфоманса и директа;
🟢организовать процесс поиска и тестирования гипотез на основе анализа данных;
🟢участвовать в развитии внутренних аналитических сервисов.

Требуется:
🟠опыт от 2 лет;
🟠уверенное владение SQL;
🟠Python на уровне обработки и анализа данных (pandas, Matplotlib/Plotly/Seaborn, etc.);
🟠опыт проведения и анализа А/В-тестов, применение теории вероятностей и статистики к A/B-тестированию;
🟠понимание и применение основных метрик интернет-продуктов (ARPPU, LTV, Retention, Churn, CAC, etc.).

Формат работы:
➡️ Офис/гибрид;
➡️ ДМС;
➡️ Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами;
➡️ Компенсация спорта;
➡️ Компенсация больничного до 100%.

Откликнуться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Придурок, Лентяй и Нытик или эксперимент с паршивой овцой 🐑
#эксперимент #исследование

Профессор Уил Фелпс однажды провел эксперимент. Он собрал студентов в Университете Нового Южного Уэльса в Австралии, разделил их на несколько групп и попросил их решить задачу.

При этом в группы внедрили Ника, задача которого была подорвать эффективность группы. Ник воплощал в себе три негативных архетипа в разных группах: Придурок (агрессивный, дерзкий человек, склонный к критике), Лентяй (быстро терял интерес к задаче) и Нытик (жаловался на высокую сложность и сомневался в успехе команды).

Быстро выяснилось, что даже когда члены команды умны и мотивированы, один деструктивный элемент резко снижает общие результаты. Почти в каждой группе поведение Ника снижало качество и эффективность работы на 30–40% 😱 Причем это снижение не зависит от того, в какой роли он выступает – Придурка, Лентяя или Нытика.

Но была одна группа, которая не поддалась влиянию Ника. Один из участников этой группы умел справляться со всеми его негативными проявлениями.

Как он это делал?
Он создавал ощущение безопасности в команде, используя два простых приема:
🟢доброжелательно реагировал, гася негативизм и превращая потенциально нестабильную ситуацию в устойчивую и безопасную;
🟢задавал простые вопросы, которые вовлекали в дискуссию остальных, внимательно слушал ответы и реагировал на них.

В итоге уровень энергии в группе повышался; люди переставали стесняться, делились идеями, строили цепочки догадок и линии сотрудничества, которые быстро и неуклонно вели к цели. А Ник оказывался нейтрализован и не мог уже разлагать атмосферу в коллективе (и даже сам вовлекался).

В следующий раз, когда будете работать в группе, и кто-то будет выступать в любой из ролей Ника — попробуйте этот несложный подход и убедитесь, что он действительно работает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13
по мотивам обсуждения в дружественном канале 😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7😁3🗿2
Важные пятничные новости: мы добавили реакции обезьянки, поцелуйчика и шампанского🤪 Думаем над клубничкой, пока не решили, что скажете?

А еще у нас есть тематические CRM-стикеры! Делимся бесплатно без смс и регистрации. А вы делитесь в комментариях своими любимыми стикерами👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓5🙈5🍾3🤩2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🍓1🍾1
Прошлый пост про эксперимент с Придурком, Лентяем и Нытиком вам понравился, поэтому мы хотим дополнить его данными из исследования Алекса Пентланда.
#эксперимент #исследование

Алекс использует современные технологии для изучения закономерностей человеческого поведения. Исследования Пентланда показывают, что успешность группы определяется пятью факторами.
Все члены группы:
1. Говорят и слушают приблизительно одинаковое время и стараются быть краткими.
2. Поддерживают высокий уровень зрительного контакта, их разговоры и жесты энергичны.
3. Общаются напрямую друг с другом, а не только с лидером.
4. Поддерживают фоновые разговоры друг с другом.
5. Приносят информацию, которую получают за пределами группы и которой делятся с другими.

Дополнительную успешность группе добавляют общее чувство юмора (мемчики решают 😄) и мелкие знаки внимания — помощь в простых вопросах, быстрые ответы в чатах, публичная благодарность и теплые слова или, если есть возможность, булочка к чаю в офисе 🙂

Именно эти факторы сообщают нам, как группе, что мы в безопасности и связаны, как тот участник, который нейтрализовал Ника из эксперимента со студентами.

Внимание — взаимодействие в таких группах вызывает привыкание 💘
Попадая в такую группу однажды, вам хочется вернуться, даже если вы уже переросли проект, переехали или уволились. Химия!

Пост основан на книге Дэниела Койла «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций», кстати, рекомендуем 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓63🥰2
Пашка сегодня будет позориться в прямом эфире! Расскажет поучительный кейс с сильной моралью: всегда нужно думать, прежде чем на что-то соглашаться.

Ждем всех сегодня в 18:30 у наших друзей https://xn--r1a.website/emailmatrix
🔥3😁3🍓1
Весна! Солнце засветило ярче, воздух потеплел... повылазило всякое. Ведущая наших эфиров Полина тоже проснулась ✌️ и уже завтра проведёт первый весенний.

В программе ваши любимые стыдные истории от практикующих экспертов по интернет-маркетингу.

🌸 Паша (руководитель по продвижению и развитию Астрал.платформы, сооснователь @crmcjmfm) поведает, как просьба загрузить пару экселек затянула проект на несколько месяцев и чуть не обернулась потерей клиента.

🌸 Алевтина (Head of CRM в PARI) расскажет о том, как важна математика при подготовке СМС-рассылки.

🌸 Лена (PR-директор Sendsay) поделится неудачными случаями коммуникации с партнерами.

🌸 Антон (главред МТС Банка) вспомнит, какие слова и откуда лучше не выкидывать.

Приходите послушать и помните: косячить не стыдно, стыдно не рассказывать об этом на канале @emailmatrix 👀
🍓9🔥1
Очень важный вопрос для дальнейшего развития канала. Добавляем клубничку 🍓в название?
Anonymous Poll
54%
Да, скорее
46%
Нет, это совершенно неуместно (я душный)
Клубничинки, срочный сбор! 🍓

Часто ли вы сталкивались с ситуацией, когда на вопрос эйчара «Расскажите о себе» вы отвечали «Эээ ну яяя ничего такого особенного и не делаю. Рассылками замнимаюсб там.» 😐

Мы такое встречали. Поэтому хотим провести эфир, где вместе разберем самопрезентации CRM-специалистов. Подсветим важные скиллы, сделаем выводы, вместе напишем идеальный вариант ⭐️

Насколько мы знаем, для CRM-маркетологов такого никто еще не делал 😉
Чтобы получилось совсем круто, ищем сильных и смелых, ловких умелых, которых зовут джунгли — тех, кто не побоится выйти к нам в эфир и прислать свою самопрезентацию, чтобы мы вместе над ней поколдовали. Присылайте ваш элеватор питч в личку @dpyatnisa или @pavel_a_kasatkin, даже если не захотите публично участвовать в эфире — мы скроем все детали, которые смогут вас выдать!

А если поставите 25 50 клубничек к этому посту — мы пригласим эйчара поприсутствовать и вставить пять копеек.

Ждем ваши примеры в личку и совсем скоро вернемся с анонсом мероприятия 🐈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓56
когда копирайтер выразил позицию к коллекции 💩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩5🙈2
Понедельник — повод посмотреть по сторонам и выяснить, может, где-то еще ждут именно вас?
#вакансия

Самый посещаемый российский сервис путешествий c ежемесячной аудиторией 15 млн человек Tutu.ru в поиске Head Of Direct Marketing.

Команда маркетинга в поиске сотрудника, который возьмет на себя руководство функцией, выстроит работу команды и выведет директ-маркетинг в компании на новый уровень.

➡️ Полное описание

Откликнуться: @Rozik24
🍓6🔥3
Совершенно эпический пример письма на 1 апреля от Email on Acid: https://parcel.io/e/8499fdbb-e15f-4431-9a8c-27da4f21486c (да, для вас прямо с кодом 😉)
В веб-версии можно даже включить музыку, как в старые добрые myspace-времена 🕺

Отдельно умиляет приписка «This email is a parody, myspace pls don't sue us we're just lowly millenials and love you. You were the best social network.» 💔

Делитесь, запустили ли вы что-то классное?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱5💔4
Регулярная и любимая вами рубрика «пятничные мемы» 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁7🍓5💋1🙈1
Врываемся в ваши трудовые будни с полезным и пока бесплатным контентом — записью короткого курса по встречам 1:1 с сотрудниками.
#карьера

Запись доступна бесплатно до 16 апреля. Курс состоит из трех видеоуроков и полезен начинающим и продолжающим руководителям, чтобы осознать пользу встреч один на один, понять, как правильно их организовать, как часто они нужны и как проводить их эффективно.

В рамках курса коллеги также раскрывают и сложные кейсы — демотивацию, неконструктивное поведение, нежелание поддерживать решения руководителя

Из минусов отметим не самое лучшее качество связи при записи третьего урока, но качество контента это компенсирует. Вперед, к новым знаниям ➡️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🤩3🍓2
TrueCar в поисках Email Marketing Manager на удаленку #зарубеж #вакансия

Ищут человека, который будет отвечать за емейл, пуш и смс каналы, и будет обладать глубоким пониманием жизненного цикла клиента.

Что нужно делать:
🟢составлять и держать под контролем план CRM-активностей, быть точкой приема «заявок» и лидировать процесс до запуска и анализа кампании;
🟢искать и реализовывать точки роста для конверсий в воронке;
🟢поддерживать документацию в актуальном виде;
🟢повышать вовлеченность, конверсию и CLV;
🟢тестировать и оптимизировать кампании.

Что ожидают от кандидата:
🟠исключительные способности к устной и письменной коммуникации на английском (это цитата);
🟠подтвержденный опыт работы с рассылками;
🟠понимание жизненного цикла клиента и принципов сегментации;
🟠опыт работы с ESP-системами;
🟠страсть к автомобильной тематике 🚗

Ожидаемый уровень годовой зарплаты до вычета налогов: $80 000 – $122 000

Откликнуться →

От себя отметим очень адекватно описанные требования к кандидату, без желания совместить трех человек в одном, если вы в поиске сотрудника, возьмите на заметку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32
эта тонкая грань между хайпом и полным отсутствием эмпатии 😐
#хуйп
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩22😢3🍓3🤔1
Клубничинки, вносите дату в свой календарь! 🍓

27 апреля в 19:00 по мск состоится эфир по самопрезентации.

Мы оценили ваши 56 клубничек и позвали Виолетту Четвергову, Рекрутмент Проджект Менеджера из Miro, пообщаться с нами на тему рассказа о себе и его важности с позиции человека, который понимает потребности бизнеса в подборе персонала.

Помимо нас с Виолеттой к эфиру подключим смельчаков, которые уже отправили нам свои самопрезентации. Вместе мы разберем несколько примеров, поговорим о структуре идеальной элеватор питч, обсудим, что важнее — уметь или делать вид, что умеешь 🤨

У нас есть еще один слот под разбор вашей презентации в эфире, торопитесь успеть и не опоздать! Скорее стучите в личку @dpyatnisa или @pavel_a_kasatkin 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓9🔥7🍾2