У меня появился материал для классного выступления на стыке интересов CRM-специалиста и работодателя, но не могу придумать, куда его пристроить ❓
Клубничинки, пожалуйста, поделитесь со мной конференциями, на которые вы планируете пойти в этом году, вдруг на какой-то из них не хватает именно меня 🌟

не всегда консультация — это разбор резюме или определение грейда.

иногда это подготовка вопросов для работодателя: что он может спросить и что услышать, какие выводы из этого можно сделать, какие дополнительные вопросы задать, чтобы понять, что конкретно кандидат имеет ввиду, на что обращать внимание при ответе и какой уровень знаний для этой вакансии будет наиболее подходящим.

а иногда это и подготовка кандидата к похожим вопросам 😉
если вам такое надо, приходите →

Пятница, клубничинки 😂
Вы когда-нибудь создавали великолепную эксель таблицу, но после этого расстраивались, потому что никому из ваших близких нет до этого дела?

Этот мем чисто про меня, я именно такой человек)) если бы вы только знали, как я пищала от восторга, когда вы лайкали и шарили мои большие статьи и исследования из этого канала! А уж как я иногда достаю всех на работе

С вас клубничка, если вы тоже испытываете приятные чувства от классно сделанных вами документов и задач (ну или гоните меня, насмехайтесь надо мной, если в вашем сердечке нет этому места)))

Билайн ищет директора по развитию и управлению каналами коммуникаций
#вакансия

Что нужно делать:
🟠управлять PnL каналов;
🟠реализовать проект по построению целевой платформы на базе объединения возможностей текущих АС;
🟠определять и реализовывать стратегию развития каналов коммуникаций;
🟠развивать текущие платформы управления коммуникациями.

Что ожидают от кандидата:
🟢релевантный опыт в части развития платформ коммуникаций;
🟢технический бекграунд, опыт управления командами;
🟢опыт монетизации;
🟢стратегическое мышление, аналитические навыки.

Откликнуться →

Софт-скиллы на пальцах

Если вы сказали «сорри», а потом гадость, вы все равно сказали гадость, просто теперь все знают, что как человек вы так себе 😬

Самое время для обновленного исследования веб и моб пушей от Batch 2024 (на самом деле 2023, но допустим🙂)
#исследование

Снова миллиарды сообщений, миллионы юзеров, тысячи приложений. На что стоит обратить внимание?

Согласие на пуши у пользователей Андроида чуть упало по сравнению с 2022 (85% сейчас против 92% два года назад), у iOS чуть подросло (58% сейчас против 55% два года назад).
По индустриям самый маленький уровень согласий у медиа 😩

Показатели открытий ручных пушей немного упали: 4,71% в среднем сейчас против 4,8% два года назад. Открытия триггерных пушей наоборот выросли: 16,3% в среднем против 12,7% в 2022. В ручных пушах по-прежнему самые большие показатели у банковского сектора (почему бы это), а вот услуги мощно приупали за эти годы.

Согласно данным, понедельник и вторник имеют самые высокие показатели открытий и час дня — самое эффективное время для отправки (в целом адекватный диапазон широкий: с 8 утра до 7 вечера).

Веб-пуши на компьютерах все еще кому-то нужны добавили 2,5% с точки зрения трафика (22% против 19,5% в 2022). Трафик с мобильных все еще занимает 78% в общей массе трафика с веб-пушей (никогда не видела ничего подобного))). Средний CR веб-пушей составляет 2% для триггерных персонализированных уведомлений (ретейлу везет больше всех, у них 3,5%).

Отдельно посмешило 100% согласие на ин-апп пуши. Интересно, какую долю влияния на это имеет ограниченная возможность их отключить в большинстве приложений😁
Фулскрины и попапы в ин-апп имеют значительные показатели кликов по отношению к открытиям (больше 10%), небольшие баннеры и картинки проигрывают в эффективности. По тематике скидки, безусловно, идут с огромным отрывом (20%+ на обеих платформах).

Немного больше данных в виде таблицы здесь →

С вас клубничка за разбор актуальной статы (и пошарьте, пожалуйста, а то шо, зря писала, что ли))

Whoosh ищет CRM-специалиста
#вакансия

Что нужно делать:
🟠снижать отток и увеличивать активность пользователей;
🟠разрабатывать и реализовать цепочки коммуникаций и ручные рассылки;
🟠тестировать гипотезы и анализировать результаты;
🟠взаимодействовать с внутренними и внешними подрядчиками.

Что ожидают от кандидата:
🟢релевантный опыт в CRM от 3 лет;
🟢опыт работы с Mindbox или аналогичными платформами;
🟢аналитические навыки.

Откликнуться →

Ииии это пятница, клубничинки 🤣

Кто-нибудь, откройте Every Lounge пару тайн:
1. девочки тоже зарабатывают на бизнес-залы
2. такая персонализация хуже ее отсутствия 👎

VK Реклама ищет руководителя группы целевого маркетинга
#вакансия

Что нужно делать:
🟠 формировать и реализовывать стратегию целевых коммуникаций на аудиторию малого, среднего и крупного бизнеса;
🟠анализировать отдачу от направления — с точки зрения влияния на выручку бизнеса и конкретные метрики директ-коммуникаций: OR, CR, CTR, CTOR;
🟠управлять командой CRM-маркетинга и взаимодействовать с заказчиками со стороны маркетинга, коммерции, продукта;
🟠искать точки роста на всех этапах воронки, проводить эксперименты, масштабировать успешные кейсы.

Что ожидают от кандидата:
🟢опыт в управлении командой CRM от 2 лет;
🟢понимание принципов работы ESP/CRM-систем;
🟢опыт со всеми каналами коммуникаций и понимание особенностей клиентского пути;
🟢развитые аналитические и коммуникативные навыки.

Откликнуться →

иногда тема письма звучит даже завлекательнее, если в ней появляется смысл, который не вкладывал автор 🌈

с пятницей, клубничинки!

«Даша, у меня нет на это времени»

Написал мне руководитель руководителя много лет назад. В тот момент я подумала, что провалюсь под землю от бури эмоций, которые испытывала. Он думает, что я некомпетентна. Он считает мои вопросы тратой времени. Я его раздражаю. Я уволена.

Тогда, будучи линейным сотрудником, я не понимала а) что это проблема, так реагировать на обычные слова пусть даже и вышестоящего руководства, б) что у него правда. Не было. Нахрен. Времени. Вообще.

Сейчас, когда я сама руковожу командой, я знаю, что такое не вылезать из кучи встреч подряд, когда хотелось бы запланировать поход в туалет или посмотреть в пустоту хотя бы 3 минуты. А вот разговор с человеком, который далеко от меня по структуре, по вопросу, в контексте которого явно находится кто-то еще, хотелось бы, прямо скажем, очень сильно делегировать.

При этом, вспоминая тревожную массу по имени Даша, я стараюсь подключать максимум доступных мне софт-скиллов в таких ситуациях. Безусловно, не всегда хватает объема сердечной мышцы сопереживать всем, особенно в запаре. Своим подчиненным я вообще могу напрямую сказать, что прямо сейчас у меня нет ресурса решать этот вопрос, если он может подождать. Но хотя бы про них я знаю точно, если им покажется, что я недовольна их работой, они смогут спросить и получить ответ, а не переживать и паниковать)

Ставьте 🙈, если звуки паники от точки в сообщении начальника — ваша естественная реакция;
🗿, если вы руководитель и были в ситуациях, когда подчиненный входил в штопор от ваших сообщений;
И 🍓, если вы великолепны ваша самооценка не пошатнется от любого сообщения любого руководителя)