CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
2.5K subscribers
317 photos
39 videos
28 files
321 links
Крупнейший авторский канал для CRM-маркетологов в Рунете. Исследования, вакансии, карьерные советы, мемы и разбор тестовых заданий.

Карьерные консультации: https://dementors.ru/

Просто спросить: @dpyatnisa
Download Telegram
Приветствуем тебя на волнах CRM⚡️CJM FM!

Этот канал для тех, кто занимается рассылками, лояльностью, retention, и хочет стать лучше в этом деле. Для тех, кого любит волна, для тех, кому повезет!

Скорее всего, ты здесь из-за нашего большого фреймворка по грейдам CRM-маркетинга. Уже совсем скоро мы поделимся здесь результатами исследования и самим фреймворком и — спойлер — там есть на что посмотреть 😏

Канал посвящен теме CRM-маркетинга и роста в профессии. Уже очень скоро здесь будут:

⚡️Исследования
⚡️Рекомендации: книги, лекции, карьерные советы
⚡️Вакансии
⚡️Разборы тестовых заданий
⚡️Личные мысли про CRM
⚡️Мемасики

Нам очень приятно, что ты с нами. Оставайся и чувствуй себя, как дома!
1674491009-barometre-version-finale-en-2.png
4.8 MB
Batch провел исследование веб и моб пуш-уведомлений, отправленных в 2022: 500 миллиардов сообщений, 500 миллионов уникальных пользователей по всему миру и 10 000 мобильных приложений (iOS/Android) и веб-сайтов.
#исследование

А мы перевели для вас выводы 😉

Согласие на пуши
Показатели подписки на Android на 67% выше, чем у iOS. У Android показатель согласия на пуши составляет 92%, а у iOS всего лишь 55%. Это связано с тем, что до недавнего времени пользователи Android по умолчанию соглашались на push-уведомления.
Но начиная с августа 2022 года у Android 13 (а это последняя версия) лавочка прикрыта. Поэтому показатели согласия на получение push-уведомлений для Android будут постепенно снижаться.

Триггерные vs ручные пуши
Триггерные push-уведомления работают лучше, чем ручные (никаких сюрпризов). В среднем, коэффициент открытия триггерных кампаний составляет 12,7% по сравнению с 4,8% для ручных кампаний.
Банковский сектор занимает первое место среди ручных кампаний с лучшим показателем открываемости: 12% на Android и 11% на iOS. Что касается триггерных кампаний, сфера услуг занимает первое место с показателем открываемости 24,9% на Android и 22,8% на iOS (вау 😱).

Веб-пуши (они живы!)
Для веб-пушей 80,5% трафика идет с мобильных устройств (представляете?!). Оставшиеся 19,5% трафика приходят с компьютеров, 75% пользователей, подписавшихся на уведомления, используют Google Chrome. В финансовой сфере наблюдается самый высокий показатель подписок на веб-пуши — в среднем 77,4%.

Лучший день (опяяяять)
Согласно бенчмарку Batch, вторник имеет наилучшие показатели открываемости уведомлений: 4.3%. Наиболее благоприятное время для открытия уведомлений — в среднем 3 часа дня, с показателем открытия 4,9% (для всех отраслей). Коллеги также зафиксировали пики трафика приложений в 10 утра, 4 вечера и 6 вечера соответственно.

Ждем потока пушей по вторникам в 3 😁


Скачать данные исследования можно здесь: https://batch.com/blog/case-studies/benchmark-notifications-push-crm-mobile
🔥74🍓2😱1
Всем привет! Какие новости про исследование и фреймворк по грейдам CRM-маркетологов к этому часу:

1. Все анкеты участников проверены и прогрейдированы. Паутинки нарисованы, дописываем расширенные комментарии, где указываем зоны роста и даем рекомендации по тому, как развить необходимые компетенции. Совсем скоро вышлем всем участникам на почту результаты.

2. Исследование и фреймворк готовы, можно подсмотреть одним глазком на красоту, которая получилась. Сейчас договариваемся с коллегами как сделать так, чтобы исследование увидело максимально большое число CRM-маркетологов. Stay tuned 😉

А пока можете переслать ссылку на канал своим друзьям и коллегам, мы будем рады)
🔥92
Мы будем периодически делать подборки интересных вакансий для тех шаловливых малышей, которые задумали найти/поменять работу. Вот первая 🙂
#вакансия

Flowwow ищет в команду опытного CRM-маркетолога. https://hh.ru/vacancy/77003579
Вилка по зарплате от 250К до 300К на руки. ДМС, 100% удаленка или по желанию гибридный график.

Яндекс Плюс в поиске драйвового Growth Hacking менеджера (что бы это ни значило) в CRM. https://clck.ru/33ZfoY
Полная занятость, удалёнка, возможен гибридный формат. Сколько денег — не говорят.

Яндекс Академия ищет CRM-маркетолога. https://clck.ru/33Zfqx
Пишут, что гибкий график, достойная оплата труда, чего еще желать? По всем вопросам пишите Елене Торопиной https://xn--r1a.website/Swirlik
7💩1
It is Wednesday, my dudes⚡️

Вот вам тематических мемчиков-CRMчиков по этому поводу, благо в этот раз среда — это не маленькая, а вполне себе большая пятница
😁5
Фреймворк CRM.pdf
9.9 MB
⚡️Фреймворк по грейдам CRM-маркетологов
Свершилось! Фреймворк готов. И мы рады вам его показать ☺️
#исследование #фреймворк

Что внутри:
👨‍💻 как оценить себя с помощью фреймворка;
🧐 как найти подходящего CRM-специалиста в команду;
🤓 какими компетенциями и на каком уровне должен обладать специалист в зависимости от грейда;
🤑 и волнующий всех вопрос — сколько при этом он может получать денег.

Ждем ваших лайков и комментариев! И обязательно делитесь фреймворком с коллегами, мы только за 😉

Полезный пост с исследованием зарплат 2023 →
🔥307😱2
рубрика #нампишут
Один наш подписчик получил приглашение на вакансию и поделился с нами. Мы решили, что это достойно отдельного поста. Все совпадения с реальностью случайны и текст вакансии полностью переформулирован — цель в том, чтобы формулировать адекватные рамки требований к соискателям, а не злословить 🤫

Требуется человек, который займется:
— организацией внутренних и внешних мероприятий вместе с командой;
— производством POS-материалов (весь пакет — брифы, документация, контроль подрядчиков);
— работой с аутсорсом (поиск и написание ТЗ для программистов, дизайнеров, копирайтеров);
— email- и crm-маркетингом (полный цикл — аудит, сегментация базы, настройка, тестирование, аналитика, программа лояльности, пучок каналов: смс, пуш, тг, вотсап, чат боты);
— аналитикой, клиентскими интервью;
— будет составлять план задач по SMM и SEO + заниматься расчетом бюджетов.
🤨🤨🤨

Будет преимуществом, если кандидат окончил Британку или Нетологию.

За это человек получит 80 тысяч рублей на руки с полной занятостью, гибридное трудоустройство (в офисе надо появляться один день в неделю) и оформление по ТК РФ как плюс. Вакансия не региональная, если это имеет значение.

Что думаете, коллеги? Насколько адекватны требования? Сколько человек на самом деле ищут? Давайте обсудим в комментариях!

P.S. вы тоже можете написать нам в личку в описании канала любые волнующие вопросы, чтобы остаться анонимными, либо писать прямо в чат канала публично
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩12🗿7
Несколько мыслей по поводу вакансии из предыдущего поста:

— По сути, каждый пункт в ней — это фуллтайм занятость для одного (а иногда и нескольких) специалистов;
— Из CRM-маркетинга там — полный цикл работы с прямыми коммуникациями (аудит, сегментация базы, настройка, тестирование, аналитика, программа лояльности). И это работа может быть на одного крепкого сеньора, но с перспективой создания отдела.
— Кое-как в CRM еще лезет аналитика (достаточно базовая, более сложная — в связке с аналитиком) и работа с аутсорсом (но только тематическая, например, копирайтеры или верстальщики для писем).
— Организация мероприятий, клиентские интервью, производство POS-материалов и прочий SMM в этой вакансии — явный показатель того, что работодатель совсем не понимает, кого и зачем он ищет, и хочет просто сгрузить все, что плохо лежит, в одного бедолагу.
— И это мы еще ни разу не сказали, что оплата труда не соответствует нагрузке даже в части CRM.

Друзья, остерегайтесь подобных вакансий. Голосуйте «ногами» — чем реже специалисты будут соглашаться на такие обязанности, тем меньше таких вакансий будет появляться.

Спасибо большое за наводку, мы иногда будем публиковать такие материалы, но нечасто — не хочется излишне нагонять негатива.
15😱2
С как самопрезентация)
мы с вами обязательно обсудим элеватор питч для собеседований, если у вас уже есть убойные примеры и вы готовы похвастаться — делитесь в комментах 😚
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁11
Две свежие вакансии для вас:
#вакансия

1. Американсий финтех, B9, ищет синьор CRM-маркетолога.
Нужно заниматься емейлами и пушами (в будущем планируют расширять каналы), стратегией и аналитикой.

Требуют 4+ года опыта, базовое знание HTML и стандартов индустрии, умение проводить А/Б и М/В-тесты.

Предлагают работу в офисе или удаленно, выездные корпоративные мероприятия в Мексике / Канаде / США, помогают с релокацией в Мехико-Сити.

Откликнуться

2. Российская соцсеть, Одноклассники, ищут Специалиста по директ-маркетингу.
Нужно выстраивать омниканальную коммуникацию с пользователями портала (емейлы, пуши, баннеры и портлеты), управлять триггерными и ручными кампаниями, анализировать результаты.

Требуют 2+ года опыта, понимание стандартов отрасли, практический опыт запуска триггерных коммуникаций и опыт работы с рекомендательными системами, базовые знания HTML, хорошее знание Excel, опыт работы с системами аналитики.

Предлагают гибкий график работы, офис в Москве, очень приятный ДМС.

Откликнуться
🔥83
Мы отправили респондентам уже больше половины разборов и получаем очень ценную обратную связь (спасибо большое за это) 🥰
С разрешения автора делимся отзывом и немного прокоментируем:

1) По поводу времени заполнения анкеты — так и было задумано, даже хорошо, что так воспринимается. Для того, чтобы собрать более-менее внятную информацию, приходится как следует поспрашивать. В целом, как вы можете увидеть из фреймворка, эти же вопросы мы предлагаем взять на вооружение эйчарам, поэтому более чем нормально, что многие сравнивали их с тестовым заданием.

2) Насчет того, что хотелось бы более подробный разбор — больше мы могли бы дать только в случае, если бы провели пару личных встреч с человеком. Без этого многое может оказаться не совсем достоверным, если лезть в детали. У разных респондентов получились разные по объему разборы, в зависимости от количества точек роста.

3) Про зрелость личности — признаем, мы использовали не совсем удачную формулировку. Но в целом эту характеристику вполне можно понять из ответов, как респондент подходит к проблеме, как рассуждает, как реагирует на раздражители.

4) Про отклонение оценки от ожиданий — не всегда можно поставить со стопроцентной точностью оценку, исходя только из письменной работы, мы об этом писали в сопроводительном письме к паутинкам. В таких случаях мы не даем каких-то строгих рекомендаций — оставляем на откуп респондента решение, нужно или нет развивать эту компетенцию. Кроме того, во фреймворке «оценка» не значит плохое или хорошее, только соответствие конкретному грейду.

Отдельно мы очень рады, что вы видите во фреймворке то, что вкладывали мы — что дело не только в деньгах, это инструмент, по которому можно оценить и развивать не только себя, но и команду, если вы лид направления.

Если и вы хотите поделиться обратной связью — пишите в личные сообщения, мы будем рады. Часть респондентов еще не получила свои расшифровки, мы про вас помним и в самое ближайшее время письма будут у вас на почте☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А что если мы вам скажем, что в Почте Mail.ru можно сделать поддержку темной темы для AMP? 🤫

Как?
Добавляем в <head> тег <meta name="supported-color-schemes" content="light dark">

Определяем стили через
:root[data-ogsc] для темной темы
и
:root:not([data-ogsc]) для светлой темы

В стилях прописываем, какие цвета должны использоваться в каждом случае и вуа-ля! Вы восхитительны.

Логика верстки схожа с Outlook.

Где поддерживается?
В веб-версии Почты Mail.ru на компьютере, в приложении на Android и в приложении на iOS.

В комментарии положим скриншот с примером кода, чтобы было понятнее 😶

Полезный пост с исследованиями о том, как верстать товарную подборку →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥142🍓1
Мы заметили, что вы отписались, но вы так просто не уйдете (с)
💩9😁3
Ой, а что это? Свежий штраф за рассылку без согласия сервису авиабилетов «Евроавиа» 🔥

Всего на 25 тысяч рублей, хотя истец запрашивал 50. В октябре 2021 года Евроавиа решили порадовать господина Сергеева письмом «Так путешествуют умные», а Сергеев согласия на такие рассылки не давал. В компании утверждали, что пользователь регистрировался в 2015 году, однако указанные данные «не позволяют однозначно идентифицировать лицо» из-за отстутствия номера телефона пользователя и иных данных. Так что будьте бдительны 🔎
Пруф
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱3🗿1
CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
Фреймворк CRM.pdf
1000 просмотров фреймворка 🥳

Спасибо вам большое, что читаете, репостите, обсуждаете, лайкаете и поддерживаете! Для нас это очень важный рубеж и сигнал, что нужно продолжать. А то ли еще будет, следите за новостями 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20
пятничка!
😁22😢31
VK ищет маркетингового аналитика
#вакансия

Нужно:
🟢строить дашборды для перфоманса и директа;
🟢организовать процесс поиска и тестирования гипотез на основе анализа данных;
🟢участвовать в развитии внутренних аналитических сервисов.

Требуется:
🟠опыт от 2 лет;
🟠уверенное владение SQL;
🟠Python на уровне обработки и анализа данных (pandas, Matplotlib/Plotly/Seaborn, etc.);
🟠опыт проведения и анализа А/В-тестов, применение теории вероятностей и статистики к A/B-тестированию;
🟠понимание и применение основных метрик интернет-продуктов (ARPPU, LTV, Retention, Churn, CAC, etc.).

Формат работы:
➡️ Офис/гибрид;
➡️ ДМС;
➡️ Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами;
➡️ Компенсация спорта;
➡️ Компенсация больничного до 100%.

Откликнуться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3