Сегодня на CRM Awards объявили первые итоги!
В номинациях AMP-письма и геймификация.
В AMP мы тоже подавали своё письмо про благотворительный проект.
Да, он не выиграл, но набрал вполне приличные оценки жюри:
- 8,2 за креативность,
- 8,5 за дизайн,
- 8 за текст,
- 9,4 за попадание в ЦА,
- 9,8 за соответствие бренду и
- 9,1 за актуальность
Смотрите, что пишут:
Лично я горжусь результатом.
Хочется сказать спасибо Лене Козловой и агентству Emailmatrix, которое для нас само письмо реализовало.
Письма всех участников можете посмотреть тут а тут оценки жюри
В номинациях AMP-письма и геймификация.
В AMP мы тоже подавали своё письмо про благотворительный проект.
Да, он не выиграл, но набрал вполне приличные оценки жюри:
- 8,2 за креативность,
- 8,5 за дизайн,
- 8 за текст,
- 9,4 за попадание в ЦА,
- 9,8 за соответствие бренду и
- 9,1 за актуальность
Смотрите, что пишут:
Котики решают! Общее впечатление - всё чётко и по делу. Кнопки на месте. Милейший текст. НЕбесячий голубой фон. Блок про клуб Больших сердец можно было бы раскрыть подробнее с помощью текста или интерактивных элементов. Уверена, что если бы он был доработан, то оборот был ещё больше, чем в 5 раз:)
Лично я горжусь результатом.
Хочется сказать спасибо Лене Козловой и агентству Emailmatrix, которое для нас само письмо реализовало.
Письма всех участников можете посмотреть тут а тут оценки жюри
❤9
Ну спасибо! Или как я Пятерочке рассказал про фрод, а меня же и забанили
В начале года стал замечать, что у меня как-то очень много бонусов. Думаю, ну отлично - Пакет работает!
Но в феврале решил оценить товары и смотрю мне подкидывают то, что я вообще никогда в жизни не покупал.
Захожу в историю покупок и вижу: покупки из Тулы, Уфы, Салехарда, Москвы, Дальнего Востока. Пишу в поддержку: а что это такое? Поддержка посмотрела, ответила, что разберётся и отморозилась.
Прошёл март, бонусы всё так же падали, а в апреле я заметил, что списывать я их теперь не могу.
Сегодня пишу с вопросом: а что такое случилось-то? Мне в ответ: ты, гад такой, свою карту кому-то отдал, все правила нарушил и вообще злодей - мы тебе карту заблокировали.
Ощущение, что в том меме: спасибо, на...
Вот теперь чтобы доказать, что я не верблюд мне нужно идти куда-то за тридевять земель, писать им на почту и верить, что её кто-то читает.
X5 и Пакет, спасибо вам! Подписали
P.S. Что удивительно: неясно, как карта вообще утекла и как это можно предотвратить? Тем более, что списания-то, кажется, делал только я
В начале года стал замечать, что у меня как-то очень много бонусов. Думаю, ну отлично - Пакет работает!
Но в феврале решил оценить товары и смотрю мне подкидывают то, что я вообще никогда в жизни не покупал.
Захожу в историю покупок и вижу: покупки из Тулы, Уфы, Салехарда, Москвы, Дальнего Востока. Пишу в поддержку: а что это такое? Поддержка посмотрела, ответила, что разберётся и отморозилась.
Прошёл март, бонусы всё так же падали, а в апреле я заметил, что списывать я их теперь не могу.
Сегодня пишу с вопросом: а что такое случилось-то? Мне в ответ: ты, гад такой, свою карту кому-то отдал, все правила нарушил и вообще злодей - мы тебе карту заблокировали.
Ощущение, что в том меме: спасибо, на...
Вот теперь чтобы доказать, что я не верблюд мне нужно идти куда-то за тридевять земель, писать им на почту и верить, что её кто-то читает.
X5 и Пакет, спасибо вам! Подписали
P.S. Что удивительно: неясно, как карта вообще утекла и как это можно предотвратить? Тем более, что списания-то, кажется, делал только я
2🤔11🤯4😁3
Несколько трендов потребительского поведения от Т-банка
Женщины в 2025-м стали больше тратить денег на автоуслуги и топливо, значит среди них стало больше автолюбителей.
А вот мужчин выросли траты на цветы, что, в целом логично, ведь они сильно подорожали, а на первый квартал у нас приходится и 8 марта, и 14 февраля.
Все вместе стали больше тратить на стоматологию, медицинские центры и тут же алкомаркеты и питейные заведения. Любопытное соседство, конечно.
Традиционно женщины больше тратят на косметику, одежду и книги, а мужчины на автоуслуги, топливо, стройматериалы и бары.
А вот на спорт, книжные магазины и кино тратить стали меньше. Вместе с ростом трат на алкоголь - это сильно расстраивает
Ну и стоматология - самая быстрорастущая категория во всех возрастных группах
Женщины в 2025-м стали больше тратить денег на автоуслуги и топливо, значит среди них стало больше автолюбителей.
А вот мужчин выросли траты на цветы, что, в целом логично, ведь они сильно подорожали, а на первый квартал у нас приходится и 8 марта, и 14 февраля.
Все вместе стали больше тратить на стоматологию, медицинские центры и тут же алкомаркеты и питейные заведения. Любопытное соседство, конечно.
Традиционно женщины больше тратят на косметику, одежду и книги, а мужчины на автоуслуги, топливо, стройматериалы и бары.
А вот на спорт, книжные магазины и кино тратить стали меньше. Вместе с ростом трат на алкоголь - это сильно расстраивает
Ну и стоматология - самая быстрорастущая категория во всех возрастных группах
👍1🤔1
Сейчас для презентации о CRM смотрю исследования о его влиянии на показатели бизнеса.
В одном исследовании от Out of Cloud на такой график наткнулся. Вот может кто-то мне помочь его прочитать?
Я ничего не понимаю, что он показывает, кроме того, что около 50% компаний в 2021-м году инкремент не считали
В одном исследовании от Out of Cloud на такой график наткнулся. Вот может кто-то мне помочь его прочитать?
Я ничего не понимаю, что он показывает, кроме того, что около 50% компаний в 2021-м году инкремент не считали
😁1
Как выделить письмо о шашлыках на майские?
Островок, например, стилизовал тему под шампур с шашлыком. Конечно, её потом трудно будет найти, но кто ищет рекламные письма?
И внутри тоже хорошая стилизация и связка с темой. Полный мэтч.
Лично не не хватило только какого-нибудь текста, но это вторично
Островок, например, стилизовал тему под шампур с шашлыком. Конечно, её потом трудно будет найти, но кто ищет рекламные письма?
И внутри тоже хорошая стилизация и связка с темой. Полный мэтч.
Лично не не хватило только какого-нибудь текста, но это вторично
🔥3👍2
Продолжение эпопеи с заблокированными бонусами Пятерочки
Итак, сначала я обратился на почту, которую мне указали в поддержке. Ожидаемо письмо проигнорировали.
Попробовал позвонить на номер поддержки - он вообще не отвечает.
Написал в чат поддержки Апельсина. Ответ прекрасен: нам очень жаль, но блокировка окончательна, au revoir!
Хотите пользоваться дальше? Заведите себе карту на другой номер. Вот так просто.
Параллельно описал свой случай в ТенЧате. И пост завирусился. Большинство скептически относится к тому, что X5 будет что-то делать для решения моего вопроса. Но были и рекомендации отправить претензию юридической службе, если не будет ответа - в Роспотребнадзор и ЦБ.
А в пятницу написал представитель Комсомолки и попросил разрешения созвониться, очень его заинтересовал мой случай.
Как думаете, если написать юристам будет какой-то ответ?
P.S. Про контакты коллег из X5 помню, но мой случай-то не единственный и мне интересно как простой человек может добиться справедливости
Итак, сначала я обратился на почту, которую мне указали в поддержке. Ожидаемо письмо проигнорировали.
Попробовал позвонить на номер поддержки - он вообще не отвечает.
Написал в чат поддержки Апельсина. Ответ прекрасен: нам очень жаль, но блокировка окончательна, au revoir!
Хотите пользоваться дальше? Заведите себе карту на другой номер. Вот так просто.
Параллельно описал свой случай в ТенЧате. И пост завирусился. Большинство скептически относится к тому, что X5 будет что-то делать для решения моего вопроса. Но были и рекомендации отправить претензию юридической службе, если не будет ответа - в Роспотребнадзор и ЦБ.
А в пятницу написал представитель Комсомолки и попросил разрешения созвониться, очень его заинтересовал мой случай.
Как думаете, если написать юристам будет какой-то ответ?
P.S. Про контакты коллег из X5 помню, но мой случай-то не единственный и мне интересно как простой человек может добиться справедливости
Классный пример когда сервис подумал о людях.
Когда ты хочешь удалить список в Юнисендере требуется ввести руками слово "Удалить". Так сервис даёт человеку возможность подумать не ошибся ли он.
Правда серая кнопка Удалить и невыделенное сообщение могут вызвать раздражение. Но в таких случаях всё таки лучше замедлиться
Когда ты хочешь удалить список в Юнисендере требуется ввести руками слово "Удалить". Так сервис даёт человеку возможность подумать не ошибся ли он.
Правда серая кнопка Удалить и невыделенное сообщение могут вызвать раздражение. Но в таких случаях всё таки лучше замедлиться
👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍13❤4🔥1
Завтра весь день буду в жюри конкурса Серебряный Меркурий.
Кажется, впервые за 3 года, набралось много кейсов из CRM-тематики, так что у мне почти не досталось сторонних тем. Будет и Программа лояльности B2B, и программа лояльности B2C, и лучшее использование инструментов CRM.
Это прямо внушает оптимизм. По мере возможностей буду делиться с вами интересными кейсами
Кажется, впервые за 3 года, набралось много кейсов из CRM-тематики, так что у мне почти не досталось сторонних тем. Будет и Программа лояльности B2B, и программа лояльности B2C, и лучшее использование инструментов CRM.
Это прямо внушает оптимизм. По мере возможностей буду делиться с вами интересными кейсами
🔥12👍4😎2