Как сохранить ценность каждого сотрудника и не превратить их в простые расходники? 🤔
Как сделать так, чтобы управленческая команда видела в них не просто ресурс, а Человеческий Капитал? 👥
И где тут место автоматизации HR-процессов? 🤖

Об этом и многим другим мы поговорим в четверг в прямом эфире с Натальей Гилязовой - HRBP и экспертом по организационному развитию и управлению талантами и невероятно тёплым и жизнеутверждающим человеком.❤️

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашего нового формата - прямых эфиров с людьми, которые вдохновляют нас самих. Мы хотим, чтобы содержательные разговоры с крутыми специалистами в своей отрасли без «павлиньих хвостов» и попыток кого-то удивить были доступны и вам. 🤝

Увидимся в четверг! ❤️‍🔥

🗓 Вебинар AI-команда помощников руководителя

⏰ Когда? четверг, 06 июня в 11-00 (время Московское)
Формат: онлайн

Встречаемся на платформе MBM.MOS Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы.

🧰 Рассмотрим рабочие AI-решения для автоматизации различных управленческих задач, таких как планирование, отчетность, мониторинг и контроль.
Эти задачи часто отнимают много времени и не создают добавленной ценности, мешают фокусироваться на стратегических задачах и AI может выполнять их быстрее человека, освобождая время руководителя для задач развития.
Наша цель - помочь вам сформировать свою собственную AI-команду, которая будет работать над конкретными задачами вашего бизнеса.
⚙ Мы расскажем о том, как выбрать подходящие инструменты и технологии, и как настроить их под ваши потребности.

✅ Зарегистрироваться для получения ссылки на трансляцию:
https://u.to/HU23IA

⏩️ Перешлите пост коллегам и знакомым 🔥

Bland AI — голосовые ИИ-агенты

Интересный маркетинговый кейс из Сан-Франциско. Билборд вызывающе спрашивает: Все еще нанимаешь людей? И номер телефона.

К этому офлайн заходу добавили масштабную кампанию с инфлюэнсерами в Твиттере и Линкедине. На всех постах охват был более 20 млн.

Команда потратила $100,000 за 3 дня на кампанию. Но она окупилась уже через 48 часов. Сервис заключил контракты с 80 большими компаниями (Brex, Ramp, Salesforce).

Кто видел с похожими качеством подобные сервисы на русском языке?

📣 Сегодня в 19-00 встречаемся в прямом эфире с Натальей Гилязовой, экспертом по организационному развитию и управлению талантами! 👥

Тема интервью:
"Алохомора! Или автоматизация HR-процессов".

О чем будем говорить:
- как сохранить ценность каждого сотрудника?
- как выстраивать процессы, чтобы люди не превращались в расходный материал?
- как видит автоматизацию HR-процессов HRBP с большим опытом?
- кто такая Алохомора? 🤔🤖

Как подключиться? Просто откройте наш канал в Телеграм и присоединяйтесь к трансляции. Будем рады видеть вас! 🤝

Задавайте вопросы, которые интересны вам в комментариях к этому посту.
Мы будем рады ответить на них и обсудить во время трансляции.

⚠️ Запланированная на сегодня прямая трансляция с Натальей Гилязовой переносится на вторник, 11.06 в 17-00.

Мне жаль, что обстоятельства складываются таким образом. Но уверена, что здоровье ❤️‍🩹нашего спикера - самый важный приоритет.
Давайте поддержим Наталью и пожелаем ей крепкого здоровья и хорошего самочувствия
❤️❤️❤️

AI-команда помощников руководителя

Вчера в эфире на площадке МБМ Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы говорили об AI-инструментах, которые могут существенно сократить рутину руководителя. На практике разобрали сервисы для решения разных задач.

Меня в этой площадке, несмотря на ее статус и замечательных людей в команде проекта, всегда невероятно расстраивает качество клиентского сервиса. Для меня это больно каждый раз.

Этот самый сервис складывается из множества мелочей
- писем с неработающими ссылками
- отсутствия доступа на площадку тех, кто нашел в своем плотном графике время присоединиться и пришел на 5 минут позже
- проверки звука до мероприятия, которая не выявила явных проблем
- ну и в дополнение - запись на платформе МТС-линк, с которой нельзя забрать видео,
- и длиннющей анкеты с отжиманиями, чтобы забрать материалы вебинара 🤦‍♀️
Нагнетать не буду, все, конечно, старались сделать как лучше, а это все "проглядели".

Подобные "мелочи" каждый день разбивают множество хороших проектов, за которыми стоят классные идеи и команды. Я твердо уверена, что это "лечится" культурой и сервис-дизайном. Жаль, что это так долго и так мучительно.
Но есть и хорошие новости: если относиться ко всему, что ты делаешь с теплом и заботой, даже такие неприятные моменты со временем нивелируются. Это как круги по воде. Запускаешь круг своим примером и отмечаешь вокруг только хорошее, хвалишь за это коллег, партнеров и видишь, как эти круги идут дальше.

✅ Делюсь с вами материалами вебинара без анкет и прочих приседаний, просто чтобы вы могли сами попробовать инструменты в действии и могли чуть больше времени уделять себе и близким, ♥пока нейросеть работает. 🤖

⚠ Пока есть только "сырой" вариант с проблемами со звуком, запись лучше включать с 03:50
💻 Удобнее будет с большого экрана, т.к. у МТС-линк нет мобильной версии, и вам придется скачать приложение, чтобы посмотреть видео с телефона
⏺ Запись доступна по ссылке всего 6 дней - такие несправедливые правила платформы 😰
Ссылка на запись: https://u.to/F325IA

Накидаете в комментариях ваших историй про ужасный сервис? Вместе поплачем или посмеемся))

Презентация вебинара.
Все ссылки в документе активные, если захотите получить демо доступ к сервисам для обучения персонала - пишите в комментарии или в личные сообщения, проведу вам персональное демо

Бизнес делает людей или люди делают бизнес?

👀 Интересное наблюдение: многие компании стремятся стать "бирюзовыми", где идеальные люди и идеальные процессы работают в совершенной гармонии, а клиентоцентричность является ключевой ценностью.
🚧 Кажется, здесь кроется огромный обман, когда корпорации, которые фактически являются фабриками по переработке человеческого ресурса, декларируют в качестве ценностей тёплое отношение к людям и важность человеческого капитала.😵‍💫

Например, технический директор, который любит свою работу и делает ее хорошо, может воспринимать людей и их роль в компании гораздо шире, чем владелец компании с образованием MBA и многомиллиардным оборотом, который зарабатывает на человеческих слабостях и получает мало удовольствия от процесса.

Мне всегда очень важны люди.🦸
Именно по этой причине я предпочитаю работать с небольшими компаниями и стартапами.
🚀 Я знаю, как вырастить компанию с нуля до уровня IPO, и знаю, что происходит, когда твоя "бирюзовая" команда мечты превращается в корпоративную структуру. Это больно.💔

Я не смотрю на предприятия с точки зрения HR.
Я умею выстраивать и автоматизировать процессы. Однако, для меня всегда было очень сложной, почти неразрешимой загадкой - соответствие человека месту и места человеку.

☕️ Именно поэтому сегодня вечером мы встречаемся в эфире с Натальей Гилязовой, которая разделяет эти ценности и работает как HR BP с командами и их организационным развитием. Мне очень интересно услышать ее видение о людях в бизнесе и примерить это восприятие на себя.

🎤 Присоединяйтесь к нам в эфире, чтобы узнать больше о том, что первично - люди или бизнес?

Для подключения достаточно нажать сиреневую кнопку с таймером в верхней части экрана - трансляция будет в этом канале в 17-00, время Московское.

💬 Ваши вопросы нашей невероятно интересной и чуткой гостье - пишите в комментариях к этому посту.

#организационноеразвитие #корпоративнаякультура #бизнес

Спасибо всем, кто был с нами вчера онлайн на интервью с Натальей Гилязовой!
Получился очень теплый и душевный разговор о людях, о том как сделать орг.структуру живым и работающим инструментом, как искать свои собственные инструменты для выхода из сложных ситуаций и что же все-таки в работе HR можно автоматизировать.

Мой главный инсайт этого разговора: все ответы - внутри нас, развитие и обучение - способ эти ответы найти и научиться их применять на практике. И не важно, будет это практика HR, менеджмента, маркетинга или любого другого направления.

Запись трансляции - по ссылке: https://youtu.be/_jMmUe4HyG0

Алохомора! Или Автоматизация HR-процессов
Таймкоды и краткое содержание интервью:
00:00 Вовлеченность сотрудников и текучка персонала
02:13 Оргструктура и ее оформление
09:22 Роль кадровой службы и HR
17:36 Автоматизация и развитие сотрудников
24:58 Коучинг и развитие сотрудников
33:35 Честные разговоры и развитие
36:26 Конфликты и счастье сотрудников
41:56 Счастье сотрудников и платформы
50:09 Выгорание и кадровый голод
1:00:38 Риски автоматизации и способы их минимизации

И тут открывается неочевидное для многих применение генеративного AI в работе с персоналом.
Лучше всяких теоретических выкладок тут все покажет кейс внедрения AI-тренажёра навыков в практику сети клиник.

Заказчик, владелец сети стоматологических клиник, изначально скептически относился к идее внедрения AI для улучшения навыков администраторов. Он не мог понять, как искусственный интеллект вообще может генерировать специфические кейсы, например, про зубные боли или знать о жалобах пациентов ортодонта.

Прикладываю к посту то самое начало разговора. И это типичная история. А второе приложение – это результат полугодового пилота. Когда все увидели, что AI-тренажер окупился в течение первого квартала, а по итогам полугодия – ощутимо повлиял на финансовые показатели сети клиник.

Что сделали?
Мы провели серию тестов AI-тренажера и показали, как он способен адаптироваться под конкретные потребности клиники, доработали логику, чтобы получить генерацию кейсов, основанных на реальных ситуациях и жалобах пациентов. Но главное - на старте определили ключевые метрики, на которые нужно повлиять для улучшения экономического и финансового результата сети.

Что получили?
В течение нескольких месяцев работы с тренажером, администраторы клиники существенно прокачали навыки коммуникации и маршрутизации пациентов. Это привело к значительным улучшениям в ключевых метриках:

✅ Повышение конверсии заявок в продажи на 23%. На том же потоке заявок, которые приходили в клинику ранее, теперь формировалось больше продаж стоматологических услуг.

✅ Улучшение качества обслуживания и лояльности пациентов. Это привело к повторным визитам и рекомендациям, способствуя росту клиентской базы и росту чистой прибыли сети на 17% по итогам полугодия.

✅ Экономия на обучении персонала на 1,5 млн в год. Это связано с тем, что не потребовалось привлекать дорогостоящих профессиональных тренеров, а также с тем, что процесс обучения был более эффективным и быстрым.

✅ Снижение количества ошибок и жалоб: за счет выработки устойчивого навыка, сократили число ошибок в первичной маршрутизации на 37%, а число жалоб пациентов по этой причине практически сошло на нет.

✅ Прозрачный контроль работы отдела обучения за счет аналитического дэшборда, который помнит все про всех и выводит беспристрастные оценки и результаты.

В общем, если вы все еще в лагере скептиков – ждем вас на демо, вместе посмотрим, что можно получить от AI для вашей компании.

#AIэкспериментариум #внедрениеИИ #AI

📣 2024 Состояние ИИ на рабочем месте/The State of AI at Work, ASANA, Anthropic

Asana объединилась с Anthropic, компанией, специализирующейся на безопасности ИИ, чтобы изучить, как искусственный интеллект влияет на интеллектуальную работу. Они провели опрос среди более чем 5000 работников умственного труда в США и Великобритании, чтобы собрать ценную информацию для улучшения потенциала ИИ и производительности команд. 🚀

💡 Интересный факт: ИИ достиг переломного момента, и более половины работников еженедельно имеют дело с генеративным искусственным интеллектом, что означает рост на 44% за последние 9 месяцев.

🤔 Однако не все так радужно. Многие организации плохо подготовлены к внедрению ИИ, что замедляет темпы его внедрения.

📈 Ежедневные пользователи ИИ сообщают о наибольших приростах продуктивности на уровне 89%, в то время как те, кто использует ИИ эпизодически, испытывают увеличение продуктивности на 39%.
Ну вы поняли - надо тренироваться))

🚨 К сожалению, высокий процент работников не обладает навыками использования ИИ, что подчеркивает значительные проблемы и пробелы в принятии ИИ.

🎯 Путь к зрелости ИИ включает в себя принятие "5 С": Понимание, Беспокойство, Сотрудничество, Контекст и Калибровка.
Мне больше всего понравилась именно эта глава из отчета - авторы обращают внимание на конкретные шаги на этом пути. Очень структурно. Даже на картинку перед постом захотелось вынести.

📚 Организации должны отдавать приоритет образованию, тренировкам и повышению квалификации для улучшения грамотности и понимания ИИ среди сотрудников.

Для любителей читать первоисточники - полная версия отчета доступна в файле в следующем посте (англ.)

А тут - удобные AI-инструменты для комфортного чтения таких документов и качественного ИИ-перевода

Читайте сами и не забудьте переслать коллегам и знакомым, всем же хочется на 89% увеличить свою продуктивность))

#ИИнаработе #ПроизводительностьИИ #ВнедрениеИИ #AIэкспериментариум

📣 Исследовательский отчет:
2024 Состояние ИИ на рабочем месте/The State of AI at Work, ASANA, Anthropic
Краткое содержание и комментарии - в посте выше ⏫️
#ИИнаработе #ПроизводительностьИИ