ЖС «Многодетная семья в Красноярском крае»: как цифра помогает родителям всё успевать

«Поддержка большой и крепкой многодетной семьи — наш безусловный стратегический приоритет. Это вопрос будущего народа России»,

— подчеркнул Президент Владимир Путин.

В октябре 2024 года была запущена жизненная ситуация «Многодетная семья» на Госуслугах, а в 2025 году – жизненная ситуация «Многодетная семья в Красноярском крае», который представлен на краевом портале «Госуслуг» и объединяет более 40 услуг, предоставляемых семью ведомствами.

На странице ЖС «Многодетная семья» на портале Госуслуг Красноярского края родители могут:

ℹ️ Узнать о мерах поддержки.
❓ Пройти опрос о статусе семьи, чтобы система предложила релевантные услуги.
🖋 Подать заявление на удостоверение многодетной семьи.
📁 Обратиться за выбранными услугами с минимальным пакетом документов.
🙋 Найти ответы на частые вопросы или обратиться за помощью.

Сервис интегрирован с другими полезными разделами, такими как запись в детский сад или зачисление в первый класс. В ближайшее время планируется внедрить муниципальный сегмент из 37 услуг и реализовать функционал подачи единого заявления на получение комплекса услуг.

ЖС «Многодетная семья в Красноярском крае» получила оценку «А» (отличный уровень оптимизации) по результатам исследования, набрав 14 баллов. Сервис уже сегодня соответствует высоким стандартам удобства и эффективности.

Как видим, Михаил Котюков последовательно продолжает внедрять принципы клиентоцентричности, а мы, пользуясь случаем, напоминаем вам про принцип «Ладошки Котюкова» 👋.

#клиентоцентричность #ЖС

🔥 подписаться на канал

💁‍♂️💁‍♂️💁‍♂️💁‍♂️ Как Москва делает дороги удобнее и безопаснее для всех

Каждый день Московский транспортный комплекс помогает комфортно передвигаться миллионам людей в столице. Чтобы поездки были удобными и безопасными, в городе постоянно внедряются современные технологии.

Вот как это работает на практике:

1️⃣ Единая система для организации дорожного движения: Единая платформа АИС КСОДД объединяет данные о всей дорожной инфраструктуре: 900 000 знаков, 63 000 светофоров, разметка и параметры дорог. Вся информация собрана в одну умную систему. Это помогает быстрее принимать решения, проектировать и согласовывать изменения, тем самым быстро и качественно улучшать дорожную сеть.

2️⃣ Круглосуточный мониторинг движения в реальном времени: Специалисты Ситуационного центра ЦОДД следят за дорожной ситуацией 24/7 с помощью камер, датчиков и ИИ. Сотрудники используют инструменты для анализа загруженности, управления светофорами и обнаружения инцидентов в реальном времени. Благодаря чему помогают водителям в сложных ситуациях а столичных дорогах, оперативно передавая информацию экстренным службам.

3️⃣ Интеллектуальные светофоры и умные перекрестки: ЦОДД активно развивает новые технологии в работе светофоров. Благодаря специальным датчикам на умных перекрестках фазы могут подстраиваться под поток машин, чтобы уменьшать заторы и отдавать приоритет автобусам или большому потоку пешеходов. Таких перекрестков уже более 1000 в Москве. Также ЦОДД настраивает синхронизированные сценарии. Например, на магистралях они работают согласованно, создавая «зелёную волну».

4️⃣ Безопасность на дорогах и умные камеры: Система видеоаналитики помогает быстро реагировать на происшествия и опасные ситуации, замечая 13 типов инцидентов. С начала 2025 года она обработала более 1 миллиона случаев с помощью ИИ, которые автоматически передавались в Ситуационный центр ЦОДД для быстрого реагирования. Также развивается фотовидеофиксация нарушений. 3,8 тысяч комплексов фиксируют нарушения, что помогает дисциплинировать водителей и снижать аварийность. Важно отметить, что благодаря работе камер количество угонов машин в Москве сократилось на 96% за 13 лет.

5️⃣ Службы помощи ЦОДД: Дорожные патрули оперативно приезжают на место аварии: помогают водителям, фиксируют обстоятельства и следят за безопасностью. Это помогает быстрее разбирать заторы и сохранять движение. Помимо Дорожного патруля в теплое время присоединяются экипажи на велосипедах и мотоциклах, а в зимнее - на КАМАЗах для помощи грузовикам при застревании на дороге.

О ключевых показателях работы транспортной системы Москвы, таких как: скорость, мобильность, безопасность и востребованность, узнайте из видео к посту.

#клиентоцентричность

🔥 подписаться на канал

✈️Оценка компетенций: как понять, кто действительно эффективен в госслужбе?

«Эффективность госслужбы определяется не цифрами и отчетами, а тем, как чиновник чувствует проблемы людей, насколько воспринимает их как свои собственные».,

- направлял нас Президент.

Эти слова задают вектор развития современной госслужбы: как оценить те качества, которые делают госслужащего по-настоящему полезным для граждан? Стандартные KPI КПЭ часто не отражают главного - способности понимать людей и решать их проблемы.

Как с помощью оценки компетенций выявить не только формальные показатели, но и важнейшие человеческие качества, опираясь на Стандарт «Для внутреннего клиента» ? Ведь именно сочетание профессионализма и эмпатии создаёт по-настоящему эффективного госслужащего.

Вот что рекоментует нам Стандарт:

✈️ Модель компетенций: Какие навыки действительно необходимы для данной должности? Это не только профессиональные знания, но и коммуникабельность, эмпатия, умение работать в команде, стрессоустойчивость.

✈️ Мотивационный профиль: Что движет сотрудником? Почему он хочет работать именно на этой должности? Понимание мотивации поможет правильно расставить приоритеты и повысить вовлеченность.

✈️ Профиль достижений: Какие результаты кандидат достигал ранее? Это позволяет оценить его потенциал и способность добиваться целей.

✈️ Портрет ожидаемых ценностей: Насколько ценности кандидата совпадают с ценностями организации? Это важно для создания единой команды и эффективной работы.

Оценивать мягкие навыки сложнее, чем "твердые" знания. Вот несколько инструментов:
🔍 Интервью по компетенциям: Вопросы, позволяющие выявить наличие нужных навыков через описание прошлого опыта.
🔍 Кейс-интервью: Моделирование реальных рабочих ситуаций для оценки практических навыков.
🔍Ассессмент-центр: Комплексная оценка, включающая различные задания и тесты.
🔍 Тестирование: Оценка личностных качеств, когнитивных способностей и мотивации.

КПЭ для мягких навыков определить сложно, но возможно. Предлагаем такие варианты:

🔍 Уровень удовлетворенности граждан: Отзывы, опросы, анкетирование.
🔍 Количество успешно решенных конфликтов или жалоб.
🔍 Качество коммуникации с гражданами (оценка по записям разговоров, например).
🔍 Сотрудничество в команде (оценка коллег, руководителя).

Мягкие навыки - это не дополнение, а необходимая составляющая эффективности госслужащего. И их развитие так же важно, как и повышение профессиональных знаний.

#клиентоцентричность #полезное

🔥 подписаться на канал