Кейс MPSTATS: +14,9% выручки с Telegram-бота к CRM-каналу

Как настроить персонализированную коммуникацию с пользователями в Telegram-боте и продавать с конверсией 17,5% из подписчика бота? Об этом рассказали маркетологи MPSTATS.

Также в кейсе:

• как и зачем создали персонажа для бота;
• как собирать базу подписчиков в Telegram-бота;
• как увеличить количество оплат с помощью рассылок в Telegram-боте: триггерных, массовых и по сегментам;
• как удерживать и реактивировать пользователей.

А еще показали структуру воронки с Telegram-ботом и конверсии по ключевым сценариям с ним.

Читать кейс

Лидов много, продаж нет?

Разберемся, почему так бывает на бесплатном вебинаре «Больше не значит лучше: как перейти от объема к качеству в маркетинге».

На вебинаре обсудим:
✔️ почему рост лидов ≠ рост продаж;
✔️ как SQL и сквозная аналитика помогают сфокусироваться на деньгах, а не на цифрах;
✔️ что пересмотреть на сайте, чтобы отсечь «пустые» заявки;
✔️ как выстроить единый фокус маркетинга и продаж.

Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения Carrot quest;
→ Екатерина Юрченко, руководитель отдела Performance Roistat.

Когда: 30 сентября, вторник, в 13:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно

Зарегистрироваться на вебинар

Как использовать данные из CRM, чтобы не терять лидов, совершать повторные продажи и управлять оттоком

3 октября на вебинаре разберем, как строить воронки и использовать карточку клиента для сегментации. А также — как автоматизация коммуникаций улучшает сервис и допродажи. На практике покажем фреймворк для тестирования гипотез и роста дохода с базы.

Что узнаете:
✔️ как проектировать воронки в CRM под разные задачи и обогащать карточку клиента для сегментации;
✔️ как автоматизировать сервисные сообщения, транзакционные коммуникации и допродажи;
✔️ как с помощью AI создавать персонализированные сообщения, получать квалифицированных лидов и превращать маркетинг в диалог с каждым клиентом;
✔️ как запускать фреймворк тестирования гипотез и увеличивать доход с существующей базы.

Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения, Carrot quest.
→ Артем Елисов, директор маркетингового агентства Completo.

Когда: в пятницу, 3 октября, в 12:00 по мск
Участие бесплатное

Зарегистрироваться на вебинар

Как слышать пользователей и улучшать сайт или продукт на основе их потребностей?

Как приоритизировать задачи, если над сайтом работает несколько отделов? Девелопер BI Group решил уйти от субъективных мнений и запустил CSI-опросы с помощью команды роста Carrot quest. Теперь приоритеты расставляют пользователи, а команда видит, что действительно важно клиентам.

В кейсе показали:
→ как настроили CSI-опрос,
→ как опрос помогает в приоритизации задач,
→ как отработали пожелания пользователей на сайте.

Читать кейс

Как внедрить сквозную аналитику в B2B и не набить шишек? Перенять опыт Carrot quest, о котором расскажем на кейс-форуме про B2B маркетинг BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА.

Когда в маркетинге не настроена сквозная аналитика, может случиться так, что конверсий в рекламном кабинете больше, чем оплат в биллинге. А источник выручки подтвердить не получится, потому что клик и оплата не связаны единым идентификатором. И это лишь меньшая из бед.

Мы в Carrot quest внедрили сквозную аналитику, чтобы решить эти проблемы. Расскажем, что получилось, а что нет и почему на кейс-форуме BIG RE, который пройдет 22–23 октября в Москве. Будут только цифры, кейсы и работающие инструменты от практиков.

Из нашего доклада узнаете:
✅ Что нужно было изменить в команде или ИТ-инфраструктуре, чтобы успешно внедрить сквозную аналитику?
✅ Какие инструменты использовались? Какие были этапы внедрения?
✅ Типичные ошибки внедрения сквозной аналитики.
✅ Неочевидные способы использования данных сквозной аналитики, которые привели к росту бизнеса.
✅ Как повлияло внедрение ИИ на сквозную аналитику?

Спикеры:
→ Павел Соковнин, CEO Carrot quest;
→ Денис Пономарёв, управляющий партнер сервиса сквозной отчетности Join Metrics.

Почему нужно идти на BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА?
✅ Увидите не только успешные кейсы, но и провальные. Поймете, что точно делать не нужно.
✅ Поработаете в команде: будет 4 групповых трека, на которых выберете тему и исследуйте ее вместе со специалистами из других компаний.
✅ Узнаете об опыте внедрения нейронок и сможете задать вопросы.

Если хотите научиться строить стратегию на живых данных, видеть путь от первого показа до оплаты, отсекать мусорный трафик и уверенно защищать бюджет, – приходите послушать Дениса и Павла 22 октября в 17:20 по мск.

Подробнее о программе

Зарегистрироваться на кейс-форум→ @promforum_bot

Как увеличить доходимость до встречи или пробного урока? Готовый кросс-канальный сценарий

Задача: довести лида до целевого действия с минимальными затратами.

Как работает сценарий:
1. Пользователь оставил заявку на пробный урок.
2. Carrot quest отправляет персонализированное сообщение на email. В письме ссылка для подтверждения встречи.
3. Если пользователь не реагирует на сообщение, то через 10 часов система проверяет, подписан ли пользователь на Telegram-бота.
4. Если пользователь подписан на бота, напоминание дублируется в бота.
5. Если пользователь не подписан на Telegram-бота, сообщение отправляется в WhatsApp.
6. За сутки до урока, если подтверждения от пользователя все еще нет, пользователь получает повторное напоминание в WhatsApp.
7. Если пользователь подтвердил участие, то за 10 минут до урока ему придет сообщение со ссылкой на урок в Telegram-бота и в WhatsApp.

Больше кросс-канальных сценариев в этой статье

Какие сценарии хотите в следующий раз?
❤️ на лидген: как собирать больше квалифицированных лидов на том же трафике
🔥 на середину воронки: как прогревать тех, кто не готов оставить заявку
👍 на низ воронки: как автоматически доводить до сделки и повторных продаж

Схема сценария

Telegram-боты для B2B: маркетинг, автоматизация и продажи

Как Telegram-боты помогают собирать больше лидов и продаж в B2B-сегменте? Обсудим это на вебинаре 22 октября. Эксперты Carrot quest и агентства Townsend поделятся сценариями и реальными кейсами из сегмента B2B.

На вебинаре узнаете:
→ как использовать Telegram-ботов для вовлечения аудитории и конверсии лидов в продажи в компаниях с длинным циклом сделки;
→ какие виды ботов работают в B2B и как выстраивать стратегию коммуникации в мессенджерах и за их пределами;
→ как повышать конверсию в оплату после триального периода, продавать дополнительные услуги и продлевать подписки;
→ как использовать данные из сайта, приложения и CRM для персонализации сценариев в Telegram.

Спикеры:
→ Ульяна Жеринова, основатель агентства Townsend;
→ Евгений Шохирев, продакт-менеджер Carrot quest.

Когда: 22 октября, вторник, в 19:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно

Зарегистрироваться

Как за 4 месяца собрать 4100 подписчиков в Telegram-бота B2B-сервиса? Перенимаем опыт MPSTATS

Андрей и Алина, маркетологи MPSTATS, решили создать бота, в котором будет только выгода для подписчиков, ничего лишнего.

Для бота разработали персонажа — робота-хулигана по имени Тэд, который готов пройти по всем отделам компании и «выбить» скидку побольше, договориться о лучших условиях для подписчиков бота.

Подписчиков в Telegram-бота собирают через:
→ поп-апы на сайте;
→ посты в соцсетях компании;
→ email-рассылки.

Бот ведет пользователей по разным сценариям в зависимости от оффера. Например, в email один оффер, в соцсетях другой, бот считывает UTM-метку источника перехода и запускает нужный сценарий.

В результате:
→ 4100 подписчиков бота с нуля;
→ 60% конверсия в подписку на бота из перехода по ссылке в механиках;
→ 17,% конверсия в покупку из подписчика бота.

Подробнее про механики сбора, прогрева и конверсии в покупку читайте в кейсе

Что делать, если ключевой маркетинговый инструмент внезапно перестанет работать, а у вас десятки цепочек, от которых зависит продажа?

Сервис CarPrice оказался в этой ситуации, когда Exponea ушла с рынка. Маркетологи компании рассказали, как за месяц перенесли 50+ сценариев в Carrot quest, вернули конверсии на прежний уровень и продолжили стабильно доводить клиентов до сделки.

В кейсе:
→ почему выбрали Carrot quest;
→ как проходил переезд: сроки, доработки;
→ какой кросс-канальный сценарий помогает доводить пользователей до встречи и сделки.

Материал будет полезен тем, кто работает с серединой и низом воронки, а также тем, кто планирует сменить платформу, но переживает за просадки в метриках.

Подробнее

Обновления Carrot quest, которые вы могли упустить и недополучить прибыль

✅ передача диалогов из чата, мессенджеров и соцсетей в amoCRM → менеджеры могут общаться с пользователями без переключения между сервисами;
✅ создание и отправка WhatsApp-шаблонов через Carrot quest → можно быстро и удобно выстраивать омниканальные сценарии внутри одного сервиса;
✅ активные согласия на обработку персональных данных и получение рекламных материалов → можно не бояться за нарушение 152-ФЗ;
✅ обновления в Telegram-ботах — можно настраивать разные сценарии в боте в зависимости от UTM-меток и быстрее запускать массовые рассылки;
✅ обновления в Цепочках сообщений — можно запускать тесты с контрольной группой в Цепочках, чтобы отслеживать вклад коммуникаций в целевое действие;
✅ видео в поп-апах с любых платформ — теперь можно вставлять видео из VK Видео, Rutube, Kinescope, а не только из YouTube и Vimeo.

Подробнее про все обновления читайте в блоге

От спама к диалогу: как настроить персонализированные рассылки, которые открывают, а не удаляют

На вебинаре поговорим о том, как сделать коммуникацию с клиентами действительно живой и персональной. Будет полезно всем, кто хочет говорить с клиентами на языке внимания, а не рассылок.

Что узнаете:
✅ как понимать психологию восприятия сообщений и превращать рассылку из навязчивого спама в диалог, который ждут;
✅ как использовать возможности AI-персонализации, чтобы письма не просто доставлялись, а открывались и вызывали отклик;
✅ какие приемы помогают выстраивать единое персонализированное взаимодействие между каналами — почтой, сайтом и мессенджерами;
✅ как персонализированные триггерные сообщения усиливают вовлеченность, повышают лояльность и напрямую влияют на продажи.

Спикеры:
→ Дима Туровский, Co-Founder и CPO Carrot quest,
→ Елизавета Пономаренко, маркетолог CRM Group.

Когда: 13 ноября в 11:00 МСК
Участие бесплатное

Зарегистрироваться в Telegram-боте

Маркетинг на грани: как привлекать клиентов и увеличивать LTV при ограниченном бюджете

Бесплатный вебинар для маркетологов, CRM-маркетологов и всех, кто отвечает за генерацию лидов.

Обсудим:
→ рабочие приемы для вовлечения и удержания аудитории;
→ автоматические сценарии, которые повышают конверсию и доводят клиента до участия в вебинарах;
→ реальные кейсы с ростом посещаемости в 8 раз;
→ оптимизация воронки продаж и CJM для увеличения конверсии на каждом этапе.

Спикеры:
→ Глеб Козлов — digital-маркетолог, МТС Линк
→ Евгений Шохерев — менеджер продукта, Carrot quest

Когда: 25 ноября, вторник, 13:00 МСК
Участие бесплатное

Зарегистрироваться на вебинар

Команды в Telegram-ботах: множество сценариев в одном боте

#обновления_в_продукте

Теперь в Telegram-боте можно добавлять любые команды, которые настроены через @botfather, и привязывать к этим командам нужные сценарии из Carrot quest.

Обновление помогает:
✔️Сегментировать, догревать и возвращать пользователей, работая с единой базой подписчиков.
✔️Не «терять» пользователей между ботами — теперь не нужно создавать для каждого сценария отдельного бота.
✔️Растить конверсию в целевое действие — пользователи могут самостоятельно выбирать сценарии, чтобы решить свои задачи, поэтому быстрее конвертируются в целевое действие.
✔️Выстраивать персонализированную коммуникацию — в одном боте можно настроить сценарии для разных сегментов.
✔️Масштабироваться без хаоса — маркетинг и продуктовые команды могут работать с единой системой, без дубликатов и потерь, потому что все подписчики собираются в одном боте.

Функция доступна на всех тарифах, если подключен модуль «Боты и рассылки в Телеграм».

Подробнее про обновление