Это лучшее «до/после» за сегодня, честно
Теперь в Carrot quest можно собирать активные согласия на обработку данных и рекламные материалы — как того требует закон с 1 сентября. Вместо «нажимая кнопку, вы соглашаетесь…» теперь работают чекбоксы с нужными ссылками и автоматическим сохранением согласий в карточке пользователя.
В карточках основные изменения, а подробности — в полной версии статьи.
Теперь в Carrot quest можно собирать активные согласия на обработку данных и рекламные материалы — как того требует закон с 1 сентября. Вместо «нажимая кнопку, вы соглашаетесь…» теперь работают чекбоксы с нужными ссылками и автоматическим сохранением согласий в карточке пользователя.
В карточках основные изменения, а подробности — в полной версии статьи.
❤🔥14🔥6👍5❤3💘1
Кейс MPSTATS: +14,9% выручки с Telegram-бота к CRM-каналу
Как настроить персонализированную коммуникацию с пользователями в Telegram-боте и продавать с конверсией 17,5% из подписчика бота? Об этом рассказали маркетологи MPSTATS.
Также в кейсе:
• как и зачем создали персонажа для бота;
• как собирать базу подписчиков в Telegram-бота;
• как увеличить количество оплат с помощью рассылок в Telegram-боте: триггерных, массовых и по сегментам;
• как удерживать и реактивировать пользователей.
А еще показали структуру воронки с Telegram-ботом и конверсии по ключевым сценариям с ним.
Читать кейс
Как настроить персонализированную коммуникацию с пользователями в Telegram-боте и продавать с конверсией 17,5% из подписчика бота? Об этом рассказали маркетологи MPSTATS.
Также в кейсе:
• как и зачем создали персонажа для бота;
• как собирать базу подписчиков в Telegram-бота;
• как увеличить количество оплат с помощью рассылок в Telegram-боте: триггерных, массовых и по сегментам;
• как удерживать и реактивировать пользователей.
А еще показали структуру воронки с Telegram-ботом и конверсии по ключевым сценариям с ним.
Читать кейс
❤5🔥4🥰4❤🔥2💘2
📏 Бенчмарки Retention Rate в B2B SaaS: на что ориентироваться
Универсального «хорошего» значения Retention Rate нет. Но есть средние показатели удержания клиентов по отраслям. Вот данные по CRR (коэффициенту удержания клиентов) в разных сферах из отчета PROPEL, на которые можно ориентироваться:
• медиа — 84%
• профессиональные услуги — 84%
• автомобили и транспорт — 83%
• страхование — 83%
• it-услуги — 81%
• строительство и инжиниринг — 80%
• финансовые услуги — 78%
• телекоммуникации — 78%
• здравоохранение — 77%
• it и программное обеспечение — 77%
• банки — 75%
• потребительские услуги — 67%
• производство — 67%
• розничная торговля — 63%
• гостиничный бизнес, путешествия, рестораны — 55%
🥕 Самый высокий Retention в сферах, где преобладают компании с подписочными моделями типа страхования, SaaS. Продукт там встроен в повседневную жизнь пользователя. Умение масштабировать клиента внутри продукта становится критическим фактором.
🥕 Высокий Churn в eCommerce и travel высокий churn связан с низкой лояльностью и частым поиском альтернатив.
🥕 Разница между топ-отраслями и аутсайдерами (84% в медиа-индустрии и 55% в туризме), говорит о том, что сравнивать «средний Retention» без поправки на рынок бессмысленно: можно сделать неверные выводы.
🥕 Удержать клиента всегда дешевле, чем привлечь. Поэтому если Retention компании значительно ниже среднеотраслевого, это сигнал не только о том, что есть проблема оттока, но и о рисках для бизнеса.
Какие сценарии удержания клиентов после первой покупки настраивают наши клиенты? В блоге уже есть статья с примерами пост-purchase механик для B2B SaaS.
Универсального «хорошего» значения Retention Rate нет. Но есть средние показатели удержания клиентов по отраслям. Вот данные по CRR (коэффициенту удержания клиентов) в разных сферах из отчета PROPEL, на которые можно ориентироваться:
• медиа — 84%
• профессиональные услуги — 84%
• автомобили и транспорт — 83%
• страхование — 83%
• it-услуги — 81%
• строительство и инжиниринг — 80%
• финансовые услуги — 78%
• телекоммуникации — 78%
• здравоохранение — 77%
• it и программное обеспечение — 77%
• банки — 75%
• потребительские услуги — 67%
• производство — 67%
• розничная торговля — 63%
• гостиничный бизнес, путешествия, рестораны — 55%
Какие сценарии удержания клиентов после первой покупки настраивают наши клиенты? В блоге уже есть статья с примерами пост-purchase механик для B2B SaaS.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6❤🔥2👍2🔥2💘2
В блоге у нас полно гайдов и подборок готовых сценариев. Они помогают быстро найти работающий пример цепочки сообщений под задачу и отрасль. Но вы точно видели их не все.
Сегодня обсудим активацию спящих пользователей.
Используйте такую механику, чтобы напомнить клиенту о компании и уточнить его интерес. Реактивация поможет восстановить диалог без давления и мотивирует к целевому действию. Такой сценарий можно настроить в любой отрасли: от B2B Saas до фитнеса. Настраивать можно в любом канале: от почтовой рассылки до Telegram-бота.
Ставьте реакции, если хочется видеть такие сценарии чаще. Будем показывать их с готовыми текстами и результатами из кейсов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11💘7❤6❤🔥2💯2
В Carrot quest появилась прямая интеграция с WhatsApp через партнера edna. Теперь с рассылками можно работать прямо в интерфейсе Carrot quest, без переходов во внешние кабинеты. Например, запускать массовые и триггерные рассылки, вести диалоги с клиентами и отслеживать аналитику в одном окне.
В статье рассказали, почему WhatsApp стоит продолжать использовать и как получить максимум пользы от этого канала. Показали сценарии, которые помогают увеличить конверсии в ответ и целевое действие, а еще растить средний чек.
Читайте и развивайте каналы общения с клиентами без риска блокировок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5😁3❤1❤🔥1💘1
Лидов много, продаж нет?
Разберемся, почему так бывает на бесплатном вебинаре «Больше не значит лучше: как перейти от объема к качеству в маркетинге».
На вебинаре обсудим:
✔️ почему рост лидов ≠ рост продаж;
✔️ как SQL и сквозная аналитика помогают сфокусироваться на деньгах, а не на цифрах;
✔️ что пересмотреть на сайте, чтобы отсечь «пустые» заявки;
✔️ как выстроить единый фокус маркетинга и продаж.
Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения Carrot quest;
→ Екатерина Юрченко, руководитель отдела Performance Roistat.
Когда: 30 сентября, вторник, в 13:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно
Зарегистрироваться на вебинар
Разберемся, почему так бывает на бесплатном вебинаре «Больше не значит лучше: как перейти от объема к качеству в маркетинге».
На вебинаре обсудим:
✔️ почему рост лидов ≠ рост продаж;
✔️ как SQL и сквозная аналитика помогают сфокусироваться на деньгах, а не на цифрах;
✔️ что пересмотреть на сайте, чтобы отсечь «пустые» заявки;
✔️ как выстроить единый фокус маркетинга и продаж.
Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения Carrot quest;
→ Екатерина Юрченко, руководитель отдела Performance Roistat.
Когда: 30 сентября, вторник, в 13:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно
Зарегистрироваться на вебинар
❤5❤🔥4💘2
Как использовать данные из CRM, чтобы не терять лидов, совершать повторные продажи и управлять оттоком
3 октября на вебинаре разберем, как строить воронки и использовать карточку клиента для сегментации. А также — как автоматизация коммуникаций улучшает сервис и допродажи. На практике покажем фреймворк для тестирования гипотез и роста дохода с базы.
Что узнаете:
✔️ как проектировать воронки в CRM под разные задачи и обогащать карточку клиента для сегментации;
✔️ как автоматизировать сервисные сообщения, транзакционные коммуникации и допродажи;
✔️ как с помощью AI создавать персонализированные сообщения, получать квалифицированных лидов и превращать маркетинг в диалог с каждым клиентом;
✔️ как запускать фреймворк тестирования гипотез и увеличивать доход с существующей базы.
Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения, Carrot quest.
→ Артем Елисов, директор маркетингового агентства Completo.
Когда: в пятницу, 3 октября, в 12:00 по мск
Участие бесплатное
Зарегистрироваться на вебинар
3 октября на вебинаре разберем, как строить воронки и использовать карточку клиента для сегментации. А также — как автоматизация коммуникаций улучшает сервис и допродажи. На практике покажем фреймворк для тестирования гипотез и роста дохода с базы.
Что узнаете:
✔️ как проектировать воронки в CRM под разные задачи и обогащать карточку клиента для сегментации;
✔️ как автоматизировать сервисные сообщения, транзакционные коммуникации и допродажи;
✔️ как с помощью AI создавать персонализированные сообщения, получать квалифицированных лидов и превращать маркетинг в диалог с каждым клиентом;
✔️ как запускать фреймворк тестирования гипотез и увеличивать доход с существующей базы.
Спикеры:
→ Евгений Аликин, руководитель продуктового внедрения, Carrot quest.
→ Артем Елисов, директор маркетингового агентства Completo.
Когда: в пятницу, 3 октября, в 12:00 по мск
Участие бесплатное
Зарегистрироваться на вебинар
❤🔥5❤3💘1
Как слышать пользователей и улучшать сайт или продукт на основе их потребностей?
Как приоритизировать задачи, если над сайтом работает несколько отделов? Девелопер BI Group решил уйти от субъективных мнений и запустил CSI-опросы с помощью команды роста Carrot quest. Теперь приоритеты расставляют пользователи, а команда видит, что действительно важно клиентам.
В кейсе показали:
→ как настроили CSI-опрос,
→ как опрос помогает в приоритизации задач,
→ как отработали пожелания пользователей на сайте.
Читать кейс
Как приоритизировать задачи, если над сайтом работает несколько отделов? Девелопер BI Group решил уйти от субъективных мнений и запустил CSI-опросы с помощью команды роста Carrot quest. Теперь приоритеты расставляют пользователи, а команда видит, что действительно важно клиентам.
В кейсе показали:
→ как настроили CSI-опрос,
→ как опрос помогает в приоритизации задач,
→ как отработали пожелания пользователей на сайте.
Читать кейс
❤🔥4❤3👍2🔥2💘1
Как внедрить сквозную аналитику в B2B и не набить шишек? Перенять опыт Carrot quest, о котором расскажем на кейс-форуме про B2B маркетинг BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА.
Когда в маркетинге не настроена сквозная аналитика, может случиться так, что конверсий в рекламном кабинете больше, чем оплат в биллинге. А источник выручки подтвердить не получится, потому что клик и оплата не связаны единым идентификатором. И это лишь меньшая из бед.
Мы в Carrot quest внедрили сквозную аналитику, чтобы решить эти проблемы. Расскажем, что получилось, а что нет и почему на кейс-форуме BIG RE, который пройдет 22–23 октября в Москве. Будут только цифры, кейсы и работающие инструменты от практиков.
Из нашего доклада узнаете:
✅ Что нужно было изменить в команде или ИТ-инфраструктуре, чтобы успешно внедрить сквозную аналитику?
✅ Какие инструменты использовались? Какие были этапы внедрения?
✅ Типичные ошибки внедрения сквозной аналитики.
✅ Неочевидные способы использования данных сквозной аналитики, которые привели к росту бизнеса.
✅ Как повлияло внедрение ИИ на сквозную аналитику?
Спикеры:
→ Павел Соковнин, CEO Carrot quest;
→ Денис Пономарёв, управляющий партнер сервиса сквозной отчетности Join Metrics.
Почему нужно идти на BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА?
✅ Увидите не только успешные кейсы, но и провальные. Поймете, что точно делать не нужно.
✅ Поработаете в команде: будет 4 групповых трека, на которых выберете тему и исследуйте ее вместе со специалистами из других компаний.
✅ Узнаете об опыте внедрения нейронок и сможете задать вопросы.
Если хотите научиться строить стратегию на живых данных, видеть путь от первого показа до оплаты, отсекать мусорный трафик и уверенно защищать бюджет, – приходите послушать Дениса и Павла 22 октября в 17:20 по мск.
Подробнее о программе
Зарегистрироваться на кейс-форум→ @promforum_bot
Когда в маркетинге не настроена сквозная аналитика, может случиться так, что конверсий в рекламном кабинете больше, чем оплат в биллинге. А источник выручки подтвердить не получится, потому что клик и оплата не связаны единым идентификатором. И это лишь меньшая из бед.
Мы в Carrot quest внедрили сквозную аналитику, чтобы решить эти проблемы. Расскажем, что получилось, а что нет и почему на кейс-форуме BIG RE, который пройдет 22–23 октября в Москве. Будут только цифры, кейсы и работающие инструменты от практиков.
Из нашего доклада узнаете:
✅ Что нужно было изменить в команде или ИТ-инфраструктуре, чтобы успешно внедрить сквозную аналитику?
✅ Какие инструменты использовались? Какие были этапы внедрения?
✅ Типичные ошибки внедрения сквозной аналитики.
✅ Неочевидные способы использования данных сквозной аналитики, которые привели к росту бизнеса.
✅ Как повлияло внедрение ИИ на сквозную аналитику?
Спикеры:
→ Павел Соковнин, CEO Carrot quest;
→ Денис Пономарёв, управляющий партнер сервиса сквозной отчетности Join Metrics.
Почему нужно идти на BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА?
✅ Увидите не только успешные кейсы, но и провальные. Поймете, что точно делать не нужно.
✅ Поработаете в команде: будет 4 групповых трека, на которых выберете тему и исследуйте ее вместе со специалистами из других компаний.
✅ Узнаете об опыте внедрения нейронок и сможете задать вопросы.
Если хотите научиться строить стратегию на живых данных, видеть путь от первого показа до оплаты, отсекать мусорный трафик и уверенно защищать бюджет, – приходите послушать Дениса и Павла 22 октября в 17:20 по мск.
Подробнее о программе
Зарегистрироваться на кейс-форум→ @promforum_bot
b2b.promforum.moscow
Кейс-форум BIG RE: БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА | 22-23 октября 2025 | Москва
Руководителям по маркетингу и предпринимателям: только кейсы, цифры и работающие инструменты от практиков и экспертов в B2B маркетинге
❤🔥5❤2👏2💘1
Как увеличить доходимость до встречи или пробного урока? Готовый кросс-канальный сценарий
Задача: довести лида до целевого действия с минимальными затратами.
Как работает сценарий:
1. Пользователь оставил заявку на пробный урок.
2. Carrot quest отправляет персонализированное сообщение на email. В письме ссылка для подтверждения встречи.
3. Если пользователь не реагирует на сообщение, то через 10 часов система проверяет, подписан ли пользователь на Telegram-бота.
4. Если пользователь подписан на бота, напоминание дублируется в бота.
5. Если пользователь не подписан на Telegram-бота, сообщение отправляется в WhatsApp.
6. За сутки до урока, если подтверждения от пользователя все еще нет, пользователь получает повторное напоминание в WhatsApp.
7. Если пользователь подтвердил участие, то за 10 минут до урока ему придет сообщение со ссылкой на урок в Telegram-бота и в WhatsApp.
Больше кросс-канальных сценариев в этой статье
Какие сценарии хотите в следующий раз?
❤️ на лидген: как собирать больше квалифицированных лидов на том же трафике
🔥 на середину воронки: как прогревать тех, кто не готов оставить заявку
👍 на низ воронки: как автоматически доводить до сделки и повторных продаж
Задача: довести лида до целевого действия с минимальными затратами.
Как работает сценарий:
1. Пользователь оставил заявку на пробный урок.
2. Carrot quest отправляет персонализированное сообщение на email. В письме ссылка для подтверждения встречи.
3. Если пользователь не реагирует на сообщение, то через 10 часов система проверяет, подписан ли пользователь на Telegram-бота.
4. Если пользователь подписан на бота, напоминание дублируется в бота.
5. Если пользователь не подписан на Telegram-бота, сообщение отправляется в WhatsApp.
6. За сутки до урока, если подтверждения от пользователя все еще нет, пользователь получает повторное напоминание в WhatsApp.
7. Если пользователь подтвердил участие, то за 10 минут до урока ему придет сообщение со ссылкой на урок в Telegram-бота и в WhatsApp.
Больше кросс-канальных сценариев в этой статье
Какие сценарии хотите в следующий раз?
❤️ на лидген: как собирать больше квалифицированных лидов на том же трафике
🔥 на середину воронки: как прогревать тех, кто не готов оставить заявку
👍 на низ воронки: как автоматически доводить до сделки и повторных продаж
Блог Carrot quest
WhatsApp в Carrot quest: как встроить мессенджер в омниканальные воронки и увеличить продажи
В статье показываем, как Carrot quest помогает работать с мессенджером: создавать шаблоны, запускать рассылки, строить каскады и персонализировать сценарии. Рассказываем о лучших практиках, примерах для разных сегментов и преимуществах омниканальности.
❤6👍4❤🔥1🔥1💘1
Telegram-боты для B2B: маркетинг, автоматизация и продажи
Как Telegram-боты помогают собирать больше лидов и продаж в B2B-сегменте? Обсудим это на вебинаре 22 октября. Эксперты Carrot quest и агентства Townsend поделятся сценариями и реальными кейсами из сегмента B2B.
На вебинаре узнаете:
→ как использовать Telegram-ботов для вовлечения аудитории и конверсии лидов в продажи в компаниях с длинным циклом сделки;
→ какие виды ботов работают в B2B и как выстраивать стратегию коммуникации в мессенджерах и за их пределами;
→ как повышать конверсию в оплату после триального периода, продавать дополнительные услуги и продлевать подписки;
→ как использовать данные из сайта, приложения и CRM для персонализации сценариев в Telegram.
Спикеры:
→ Ульяна Жеринова, основатель агентства Townsend;
→ Евгений Шохирев, продакт-менеджер Carrot quest.
Когда: 22 октября, вторник, в 19:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно
Зарегистрироваться
Как Telegram-боты помогают собирать больше лидов и продаж в B2B-сегменте? Обсудим это на вебинаре 22 октября. Эксперты Carrot quest и агентства Townsend поделятся сценариями и реальными кейсами из сегмента B2B.
На вебинаре узнаете:
→ как использовать Telegram-ботов для вовлечения аудитории и конверсии лидов в продажи в компаниях с длинным циклом сделки;
→ какие виды ботов работают в B2B и как выстраивать стратегию коммуникации в мессенджерах и за их пределами;
→ как повышать конверсию в оплату после триального периода, продавать дополнительные услуги и продлевать подписки;
→ как использовать данные из сайта, приложения и CRM для персонализации сценариев в Telegram.
Спикеры:
→ Ульяна Жеринова, основатель агентства Townsend;
→ Евгений Шохирев, продакт-менеджер Carrot quest.
Когда: 22 октября, вторник, в 19:00 по мск
Стоимость участия: бесплатно
Зарегистрироваться
❤🔥4❤1💘1
Как за 4 месяца собрать 4100 подписчиков в Telegram-бота B2B-сервиса? Перенимаем опыт MPSTATS
Андрей и Алина, маркетологи MPSTATS, решили создать бота, в котором будет только выгода для подписчиков, ничего лишнего.
Для бота разработали персонажа — робота-хулигана по имени Тэд, который готов пройти по всем отделам компании и «выбить» скидку побольше, договориться о лучших условиях для подписчиков бота.
Подписчиков в Telegram-бота собирают через:
→ поп-апы на сайте;
→ посты в соцсетях компании;
→ email-рассылки.
Бот ведет пользователей по разным сценариям в зависимости от оффера. Например, в email один оффер, в соцсетях другой, бот считывает UTM-метку источника перехода и запускает нужный сценарий.
В результате:
→ 4100 подписчиков бота с нуля;
→ 60% конверсия в подписку на бота из перехода по ссылке в механиках;
→ 17,% конверсия в покупку из подписчика бота.
Подробнее про механики сбора, прогрева и конверсии в покупку читайте в кейсе
Андрей и Алина, маркетологи MPSTATS, решили создать бота, в котором будет только выгода для подписчиков, ничего лишнего.
Для бота разработали персонажа — робота-хулигана по имени Тэд, который готов пройти по всем отделам компании и «выбить» скидку побольше, договориться о лучших условиях для подписчиков бота.
Подписчиков в Telegram-бота собирают через:
→ поп-апы на сайте;
→ посты в соцсетях компании;
→ email-рассылки.
Бот ведет пользователей по разным сценариям в зависимости от оффера. Например, в email один оффер, в соцсетях другой, бот считывает UTM-метку источника перехода и запускает нужный сценарий.
В результате:
→ 4100 подписчиков бота с нуля;
→ 60% конверсия в подписку на бота из перехода по ссылке в механиках;
→ 17,% конверсия в покупку из подписчика бота.
Подробнее про механики сбора, прогрева и конверсии в покупку читайте в кейсе
❤🔥8👍4❤2🔥1💘1
Что делать, если ключевой маркетинговый инструмент внезапно перестанет работать, а у вас десятки цепочек, от которых зависит продажа?
Сервис CarPrice оказался в этой ситуации, когда Exponea ушла с рынка. Маркетологи компании рассказали, как за месяц перенесли 50+ сценариев в Carrot quest, вернули конверсии на прежний уровень и продолжили стабильно доводить клиентов до сделки.
В кейсе:
→ почему выбрали Carrot quest;
→ как проходил переезд: сроки, доработки;
→ какой кросс-канальный сценарий помогает доводить пользователей до встречи и сделки.
Материал будет полезен тем, кто работает с серединой и низом воронки, а также тем, кто планирует сменить платформу, но переживает за просадки в метриках.
Подробнее
Сервис CarPrice оказался в этой ситуации, когда Exponea ушла с рынка. Маркетологи компании рассказали, как за месяц перенесли 50+ сценариев в Carrot quest, вернули конверсии на прежний уровень и продолжили стабильно доводить клиентов до сделки.
В кейсе:
→ почему выбрали Carrot quest;
→ как проходил переезд: сроки, доработки;
→ какой кросс-канальный сценарий помогает доводить пользователей до встречи и сделки.
Материал будет полезен тем, кто работает с серединой и низом воронки, а также тем, кто планирует сменить платформу, но переживает за просадки в метриках.
Подробнее
❤🔥9🔥6❤1💘1