Специалист техподдержки в Сервис B2B-проектов
#удаленка
Компания: 2ГИС
🔹Тебе предстоит
-помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-наполнять и актуализировать базу знаний;
-взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
🔹Будем рады пообщаться, если
-у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-ты знаешь основы SQL;
-ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
-ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.
Контакты: https://job.2gis.ru/admin/82245/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: 2ГИС
🔹Тебе предстоит
-помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-наполнять и актуализировать базу знаний;
-взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
🔹Будем рады пообщаться, если
-у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-ты знаешь основы SQL;
-ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
-ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.
Контакты: https://job.2gis.ru/admin/82245/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов в VK Tech, Москва
#удаленка #гибрид #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Обеспечивать высококачественную техническую поддержку клиентов по функциональности и базовой настройке решения на базе VK Tax Compliance
-Анализировать инциденты, определять их приоритеты и причины, самостоятельно решать или эскалировать на следующий уровень
-Контролировать сроки решения инцидентов внутри команды и переданных на следующую линию поддержки
-Создавать и вести инструкции по решению инцидентов и другую техническую документацию для команды поддержки
🔹Требования
-Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений — не менее 3 лет
-Понимание принципов работы HTTP/HTTPS
-Умение работать и анализировать информацию из консоли разработчика современных браузеров
-Навыки работы с инструментами для просмотра и анализа логов Linux, Docker, Grafana
-Умение систематизировать и структурировать полученную информацию
-Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL: умение составлять запросы, анализировать данные в таблицах, работать с SQL-клиентами (например, DBeaver, Valentina Studio)
-Понимание сущности «Микросервисная архитектура» и принципов её построения
-Знание инструментов отслеживания задач и документации (Jira, Confluence) на уровне пользователя
-Высокий уровень грамотности и развитые коммуникативные навыки: умение четко и понятно выражать мысли устно и письменно
-Способность эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по рабочим вопросам
-Желание учиться и развиваться, стремление к постоянному совершенствованию навыков и знаний
-Умение анализировать большие объемы информации
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/44657/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #гибрид #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Обеспечивать высококачественную техническую поддержку клиентов по функциональности и базовой настройке решения на базе VK Tax Compliance
-Анализировать инциденты, определять их приоритеты и причины, самостоятельно решать или эскалировать на следующий уровень
-Контролировать сроки решения инцидентов внутри команды и переданных на следующую линию поддержки
-Создавать и вести инструкции по решению инцидентов и другую техническую документацию для команды поддержки
🔹Требования
-Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений — не менее 3 лет
-Понимание принципов работы HTTP/HTTPS
-Умение работать и анализировать информацию из консоли разработчика современных браузеров
-Навыки работы с инструментами для просмотра и анализа логов Linux, Docker, Grafana
-Умение систематизировать и структурировать полученную информацию
-Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL: умение составлять запросы, анализировать данные в таблицах, работать с SQL-клиентами (например, DBeaver, Valentina Studio)
-Понимание сущности «Микросервисная архитектура» и принципов её построения
-Знание инструментов отслеживания задач и документации (Jira, Confluence) на уровне пользователя
-Высокий уровень грамотности и развитые коммуникативные навыки: умение четко и понятно выражать мысли устно и письменно
-Способность эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по рабочим вопросам
-Желание учиться и развиваться, стремление к постоянному совершенствованию навыков и знаний
-Умение анализировать большие объемы информации
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/44657/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки
#офис
Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Диагностика и решение простых технических проблем, связанных с инфраструктурами и программным обеспечением.
-Консультирование клиентов по вопросам использования продукции и сервисов компании.
-Взаимодействие с другими командами для решения сложных технических вопросов.
-Эффективное взаимодействие с клиентами, чтобы гарантировать оперативное решение возникающих проблем.
-Анализ запросов клиентов и предложения по улучшению для повышения качества обслуживания.
-Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через персонализированный подход.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы в технической поддержке или обслуживании клиентов.
-Отличные навыки коммуникации и умение общаться с клиентами.
-Способность анализировать и решать проблемы креативно и быстро.
-Ориентированность на качество сервиса и внимание к деталям.
-Способность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям.
-Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/spetsialist-tekhnicheskoy-podderzhki/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Диагностика и решение простых технических проблем, связанных с инфраструктурами и программным обеспечением.
-Консультирование клиентов по вопросам использования продукции и сервисов компании.
-Взаимодействие с другими командами для решения сложных технических вопросов.
-Эффективное взаимодействие с клиентами, чтобы гарантировать оперативное решение возникающих проблем.
-Анализ запросов клиентов и предложения по улучшению для повышения качества обслуживания.
-Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через персонализированный подход.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы в технической поддержке или обслуживании клиентов.
-Отличные навыки коммуникации и умение общаться с клиентами.
-Способность анализировать и решать проблемы креативно и быстро.
-Ориентированность на качество сервиса и внимание к деталям.
-Способность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям.
-Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/spetsialist-tekhnicheskoy-podderzhki/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор колл-центра Бизнеса со знанием английского языка
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎄3
#удаленка
АО САПРО
Специалист технической поддержки клиентов платформы автокредитования
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
Оформление: Трудовой договор
График: 5/2
Формат работы: удалённо
АО "САПРО" — это компания, занимающаяся разработкой облачных приложений в сфере финтех. Мы разрабатываем SaaS решения для автоматизации взаимодействия дилерских центров с банками, страховыми и лизинговыми компаниями кредитно-страховыми специалистами. В связи с ростом проекта ищем специалистов технической поддержки клиентов платформы автокредитования. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет будущее финансовых технологий!
🔹Задачи:
Консультирование пользователей (кредитных специалистов, менеджеров дилерских центров) по работе платформы САПРО через онлайн-чат, мессенджеры и телефон.
Помощь в решении операционных вопросов: работа с заявками, настройки, доступы, правила банков внутри системы.
Первичный сбор и анализ обратной связи от дилеров по функционалу платформы, выявление "болей" и систематизация запросов для передачи продукту.
Документирование типовых вопросов и решений.
Базовое обучение новых пользователей на дилерской стороне.
🔹Кого хотим видеть:
Опыт работы 1+ год в техподдержке, сопровождении B2B‑сервисов или в фронт‑офисе дилерского центра/банка.
Умение понятно объяснять сложные вещи простым языком и не «теряться» в общении с руководителями дилерских центров.
Бонусом будет опыт работы с тикет‑системами и мониторингом (Jira, Service Desk, CRM, Grafana и др.), но не обязателен — научим.
🔹Что предлагаем:
Работа на стыке клиентского сервиса и продукта: вы видите, как живут дилеры, и влияете на развитие платформы через обратную связь.
Понятная система мотивации: оклад + бонус за качество и скорость решения обращений (SLA, удовлетворённость партнёров).
🔹Контакты: info@saprotech.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
АО САПРО
Специалист технической поддержки клиентов платформы автокредитования
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
Оформление: Трудовой договор
График: 5/2
Формат работы: удалённо
АО "САПРО" — это компания, занимающаяся разработкой облачных приложений в сфере финтех. Мы разрабатываем SaaS решения для автоматизации взаимодействия дилерских центров с банками, страховыми и лизинговыми компаниями кредитно-страховыми специалистами. В связи с ростом проекта ищем специалистов технической поддержки клиентов платформы автокредитования. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет будущее финансовых технологий!
🔹Задачи:
Консультирование пользователей (кредитных специалистов, менеджеров дилерских центров) по работе платформы САПРО через онлайн-чат, мессенджеры и телефон.
Помощь в решении операционных вопросов: работа с заявками, настройки, доступы, правила банков внутри системы.
Первичный сбор и анализ обратной связи от дилеров по функционалу платформы, выявление "болей" и систематизация запросов для передачи продукту.
Документирование типовых вопросов и решений.
Базовое обучение новых пользователей на дилерской стороне.
🔹Кого хотим видеть:
Опыт работы 1+ год в техподдержке, сопровождении B2B‑сервисов или в фронт‑офисе дилерского центра/банка.
Умение понятно объяснять сложные вещи простым языком и не «теряться» в общении с руководителями дилерских центров.
Бонусом будет опыт работы с тикет‑системами и мониторингом (Jira, Service Desk, CRM, Grafana и др.), но не обязателен — научим.
🔹Что предлагаем:
Работа на стыке клиентского сервиса и продукта: вы видите, как живут дилеры, и влияете на развитие платформы через обратную связь.
Понятная система мотивации: оклад + бонус за качество и скорость решения обращений (SLA, удовлетворённость партнёров).
🔹Контакты: info@saprotech.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Модульбанк
Менеджер по общению с клиентами (аутсорсинг)
до 42 000 ₽ за месяц
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
Оформление: Трудовой договор
График: 5/2
Формат работы: удалённо
Модульбухгалтерия - сервис налогового, кадрового и бухгалтерского учёта, в котором наша команда занимается отчётами для государственных органов вместо предпринимателей и юридических лиц.
🔹Кого мы ищем:
Нам нужен не просто "обработчик запросов", а клиентоориентированный помощник, который станет "лицом" нашей компании для предпринимателей. Если ты понимаешь, что поддержка — это не "отвечалка", а инструмент доверия, то нам по пути!
🔹Что будем делать?
• Принимать входящие запросы (чаты/почта/задачи от коллег) по бухгалтерским вопросам
• Фильтровать и распределять сложные задачи бухгалтерам
• Готовить первичную документацию в 1С — чтобы клиенты могли заниматься бизнесом, а не бумажками
• Улучшать процессы — предлагать, как сделать поддержку ещё удобнее
🔹Идеальный кандидат — это ты, если:
→ Говоришь с клиентамина языке пользы, а не шаблонов ("Нужно это, потому что иначе..." вместо "Так надо")
→ Умеешь не принимать агрессию на свой счёт, но при этом не работаешь "роботом"
→ Видишь разницу между "ответить" и "решить вопрос"
→ Готов(а) разбираться в базе бухгалтерии — мы научим, но интерес должен быть!
→ Умеешь в эксель и гугл таблицы
🔹Что предлагаем:
Обучение «с нуля» нюансам бухгалтерского аутсорса без требований "уже знать все";
Возможность расти в сервисном подходе — это ценный скилл для карьеры в любом бизнесе;
Работу в команде, где поддержка — это уважаемый процесс, а не "младшие роли";
Такси после работы до дома за счет компании;
График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК с возможностью удаленки;
Оклад 42 000 рублей на руки + после испытательного срока карта KPI;
Всё в белую, трудоустраиваем с первого дня;
Будешь отдыхать все праздники, работаем по производственному календарю :)
ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
🔹Контакты: job@modulbank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Модульбанк
Менеджер по общению с клиентами (аутсорсинг)
до 42 000 ₽ за месяц
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
Оформление: Трудовой договор
График: 5/2
Формат работы: удалённо
Модульбухгалтерия - сервис налогового, кадрового и бухгалтерского учёта, в котором наша команда занимается отчётами для государственных органов вместо предпринимателей и юридических лиц.
🔹Кого мы ищем:
Нам нужен не просто "обработчик запросов", а клиентоориентированный помощник, который станет "лицом" нашей компании для предпринимателей. Если ты понимаешь, что поддержка — это не "отвечалка", а инструмент доверия, то нам по пути!
🔹Что будем делать?
• Принимать входящие запросы (чаты/почта/задачи от коллег) по бухгалтерским вопросам
• Фильтровать и распределять сложные задачи бухгалтерам
• Готовить первичную документацию в 1С — чтобы клиенты могли заниматься бизнесом, а не бумажками
• Улучшать процессы — предлагать, как сделать поддержку ещё удобнее
🔹Идеальный кандидат — это ты, если:
→ Говоришь с клиентамина языке пользы, а не шаблонов ("Нужно это, потому что иначе..." вместо "Так надо")
→ Умеешь не принимать агрессию на свой счёт, но при этом не работаешь "роботом"
→ Видишь разницу между "ответить" и "решить вопрос"
→ Готов(а) разбираться в базе бухгалтерии — мы научим, но интерес должен быть!
→ Умеешь в эксель и гугл таблицы
🔹Что предлагаем:
Обучение «с нуля» нюансам бухгалтерского аутсорса без требований "уже знать все";
Возможность расти в сервисном подходе — это ценный скилл для карьеры в любом бизнесе;
Работу в команде, где поддержка — это уважаемый процесс, а не "младшие роли";
Такси после работы до дома за счет компании;
График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК с возможностью удаленки;
Оклад 42 000 рублей на руки + после испытательного срока карта KPI;
Всё в белую, трудоустраиваем с первого дня;
Будешь отдыхать все праздники, работаем по производственному календарю :)
ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
🔹Контакты: job@modulbank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Младший специалист поддержки пользователей 1С
#удаленка
Компания: СДЭК
🔹Что предстоит
-анализировать и обрабатывать инциденты и сервисные запросы по направлению 1С в тикет-системе
-самостоятельно решать типовые задачи по направлению 1С
-передавать некорректируемые инциденты на вторую линию технической поддержки, контролировать сроки, информировать пользователей
-участвовать в процессе принятия нового функционала и сервисов на сопровождение
-разрабатывать, актуализировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний
🔹Мы ожидаем
-опыт работы с CRM или ERP-системами (предпочтительно в роли поддержки или консультанта)
-практические знания и опыт работы с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей)
-понимание основ бухгалтерского учета
-навыки настройки и доработки отчетов в системе 1С
-навыки базового администрирования 1С
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7852
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: СДЭК
🔹Что предстоит
-анализировать и обрабатывать инциденты и сервисные запросы по направлению 1С в тикет-системе
-самостоятельно решать типовые задачи по направлению 1С
-передавать некорректируемые инциденты на вторую линию технической поддержки, контролировать сроки, информировать пользователей
-участвовать в процессе принятия нового функционала и сервисов на сопровождение
-разрабатывать, актуализировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний
🔹Мы ожидаем
-опыт работы с CRM или ERP-системами (предпочтительно в роли поддержки или консультанта)
-практические знания и опыт работы с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей)
-понимание основ бухгалтерского учета
-навыки настройки и доработки отчетов в системе 1С
-навыки базового администрирования 1С
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7852
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки
#офис
Екатеринбург
Компания: Т1
🔹Вам предстоит выполнение следующих задач:
-несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
-связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
-после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.
🔹Для нас важно:
-ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии;
-уверенное владение ПК;
-знание ОС Windows на уровне опытного пользователя;
готовность к разъездному формату работы.
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=123912797
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Екатеринбург
Компания: Т1
🔹Вам предстоит выполнение следующих задач:
-несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
-связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
-после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.
🔹Для нас важно:
-ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии;
-уверенное владение ПК;
-знание ОС Windows на уровне опытного пользователя;
готовность к разъездному формату работы.
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=123912797
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист поддержки пользователей в Контур.Банк
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#вакансия #техподдержка #Linux #гибрид #Москва #middle
Компания: #мсофт
Зарплатная вилка: 100 000 - 150 000 на руки
Страна работы: РФ
🔸Обязанности:
1.Обработка обращений клиентов (тикет-система), также очные выезды к заказчику по необходимости (Москва);
2. Техническая поддержка и консультирование Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации ПО;
3. Решение инцидентов, устранение сбоев в работе ПО Заказчика;
4. Регистрация багов, сбор и анализ логов;
5. Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
6. Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга;
7. Участие в процессе приемочного тестирования новых релизов ПО;
8. Анализ и технический контроль текущего состояния работы ПО.
🔸Что хотим видеть в Вашем опыте:
- Знание ОС Windows и/или Linux на уровне администратора (Centos, Astra и др);
- Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);
- Опыт администрирования СУБД (MySQL, PostgreSQL);
- Если есть опыт написания скриптов по автоматизации рутинных задач, будет преимуществом;
- Понимание взаимодействия клиент-сервер
- Понимание принципа взаимодействия с API, опыт работы с Postman
🔸Что от нас:
Работа в аккредитованной компании;
Гибрид , возможны иногда выезды к заказчику;
Сильный наставник и опытные коллеги;
Обучение за счет компании;
ДМС со стоматологией;
Корпоративные мероприятия.
Откликнуться: @Space_Born
Компания: #мсофт
Зарплатная вилка: 100 000 - 150 000 на руки
Страна работы: РФ
🔸Обязанности:
1.Обработка обращений клиентов (тикет-система), также очные выезды к заказчику по необходимости (Москва);
2. Техническая поддержка и консультирование Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации ПО;
3. Решение инцидентов, устранение сбоев в работе ПО Заказчика;
4. Регистрация багов, сбор и анализ логов;
5. Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
6. Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга;
7. Участие в процессе приемочного тестирования новых релизов ПО;
8. Анализ и технический контроль текущего состояния работы ПО.
🔸Что хотим видеть в Вашем опыте:
- Знание ОС Windows и/или Linux на уровне администратора (Centos, Astra и др);
- Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI);
- Опыт администрирования СУБД (MySQL, PostgreSQL);
- Если есть опыт написания скриптов по автоматизации рутинных задач, будет преимуществом;
- Понимание взаимодействия клиент-сервер
- Понимание принципа взаимодействия с API, опыт работы с Postman
🔸Что от нас:
Работа в аккредитованной компании;
Гибрид , возможны иногда выезды к заказчику;
Сильный наставник и опытные коллеги;
Обучение за счет компании;
ДМС со стоматологией;
Корпоративные мероприятия.
Откликнуться: @Space_Born
#вакансия #vacancy #техподдержка #serviceDesk #support #L1 #офис #Тбилиси #junior
Компания: Scalable Solutions
Зарплатная вилка: $1000 - 1300
Страна работы: Грузия, офис в Тбилиси (удаленки нет)
График: Сменный (дневные и ночные смены)
Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн технологий в банковские системы .
Сейчас мы в поисках Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.
🔸Чем предстоит заниматься:
• Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров;
• Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
• Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
• Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
• Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.
🔸Что хотим видеть:
• От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
• Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
• Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
• Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
• Высокий уровень самостоятельности.
🔸Что предлагаем:
• Возможности для профессионального роста;
• Работа в комфортном офисе в Тбилиси;
• Гибкий график выходных и отпусков;
• Частичная компенсация за спорт и образование;
• Частичная компенсация релокации в Тбилиси.
Контакт: @eliza_pepper (резюме обязательно)
Компания: Scalable Solutions
Зарплатная вилка: $1000 - 1300
Страна работы: Грузия, офис в Тбилиси (удаленки нет)
График: Сменный (дневные и ночные смены)
Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн технологий в банковские системы .
Сейчас мы в поисках Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.
🔸Чем предстоит заниматься:
• Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров;
• Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
• Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
• Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
• Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.
🔸Что хотим видеть:
• От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
• Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
• Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
• Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
• Высокий уровень самостоятельности.
🔸Что предлагаем:
• Возможности для профессионального роста;
• Работа в комфортном офисе в Тбилиси;
• Гибкий график выходных и отпусков;
• Частичная компенсация за спорт и образование;
• Частичная компенсация релокации в Тбилиси.
Контакт: @eliza_pepper (резюме обязательно)
Специалист технической поддержки
#удаленка #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
🔹Требования
-У вас есть опыт работы в поддержке от года
-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
-Знаете английский на уровне A2 и выше
-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
-Умение писать и читать SQL-запросы
-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-tehnicheskoj-podderzhki-support/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
🔹Требования
-У вас есть опыт работы в поддержке от года
-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
-Знаете английский на уровне A2 и выше
-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
-Умение писать и читать SQL-запросы
-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-tehnicheskoj-podderzhki-support/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Стажер технической поддержки ИБ
#офис #intern
Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работа с поступающими заявками по поддерживаемым системам защиты информации;
-Решение заявок: администрирование и сопровождение СЗИ;
-Оказание технических консультаций заказчику;
-Взаимодействие с вендорами при решении заявок.
🔹Наши ожидания
-Образование в сфере информационной безопасности (от 3-4 курса обучения);
-Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP);
-Понимание работы технологий VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT, отличаешь хэш от кэша;
-Навыки работы с ОС семейства Windows/Linux;
-Желание изучить работу современных СЗИ.
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-tekhnicheskoy-podderzhki-ib/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #intern
Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работа с поступающими заявками по поддерживаемым системам защиты информации;
-Решение заявок: администрирование и сопровождение СЗИ;
-Оказание технических консультаций заказчику;
-Взаимодействие с вендорами при решении заявок.
🔹Наши ожидания
-Образование в сфере информационной безопасности (от 3-4 курса обучения);
-Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP);
-Понимание работы технологий VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT, отличаешь хэш от кэша;
-Навыки работы с ОС семейства Windows/Linux;
-Желание изучить работу современных СЗИ.
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-tekhnicheskoy-podderzhki-ib/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Technical Support Specialist
#удаленка
Компания: Авиасейлс
🔹Что нужно будет делать:
-отвечать на сообщения через тикет-систему;
воспроизводить и описывать баги;
-передавать информацию командам разработки и менеджерам;
-уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
-пополнять внутреннюю базу знаний.
🔹Что мы ждем от тебя:
-у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года;
-твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
-у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
-ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
-ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке;
-плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.
Контакты: https://www.aviasales.ru/about/vacancies/4112641
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Авиасейлс
🔹Что нужно будет делать:
-отвечать на сообщения через тикет-систему;
воспроизводить и описывать баги;
-передавать информацию командам разработки и менеджерам;
-уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
-пополнять внутреннюю базу знаний.
🔹Что мы ждем от тебя:
-у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года;
-твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
-у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
-ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
-ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке;
-плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.
Контакты: https://www.aviasales.ru/about/vacancies/4112641
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Technical support (Ассистент Product Owner)
#офис #гибрид #удаленка #middle
Ростов-на-Дону
Компания: uKit Group
ЗП: от 50 000 до 55 000 ₽
🔹Чем предстоит заниматься:
-Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах
-Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов
-Тестировать функционал, отслеживать баги, передавать информацию разработчикам
-Обновлять и создавать материалы для базы знаний
-Готовить отчёты, участвовать в исследованиях, работать с AI
-Взаимодействовать с разными отделами по сложным тех. вопросам
🔹Требования:
-Опыт в клиентской поддержке или работе с web-сервисами
-Навыки работы с конструкторами форм
-Знание основ HTML и CSS
-Интерес к digital-маркетингу и современным технологиям
-Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
-Готовность быстро обучаться новым инструментам
-В идеале: уже выполнял небольшие задачи с помощью Cursor/Cloude Code
🔹Условия:
-Оформление по ТК РФ или по ГПХ
-Конкурентная зарплата + бонусы, индивидуальное обсуждение
-Гибкий график: 5/2 с началом рабочего дня до 10:00
-Формат: офис/гибрид (Ростов-на-Дону), возможен удалённый
-Современное оборудование, обучение, корпоративная библиотека
-Работа в команде опытных специалистов
-Культура доверия: мы не контролируем время, оцениваем результат
Контакты: job_ru@ucoz.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #гибрид #удаленка #middle
Ростов-на-Дону
Компания: uKit Group
ЗП: от 50 000 до 55 000 ₽
🔹Чем предстоит заниматься:
-Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах
-Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов
-Тестировать функционал, отслеживать баги, передавать информацию разработчикам
-Обновлять и создавать материалы для базы знаний
-Готовить отчёты, участвовать в исследованиях, работать с AI
-Взаимодействовать с разными отделами по сложным тех. вопросам
🔹Требования:
-Опыт в клиентской поддержке или работе с web-сервисами
-Навыки работы с конструкторами форм
-Знание основ HTML и CSS
-Интерес к digital-маркетингу и современным технологиям
-Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
-Готовность быстро обучаться новым инструментам
-В идеале: уже выполнял небольшие задачи с помощью Cursor/Cloude Code
🔹Условия:
-Оформление по ТК РФ или по ГПХ
-Конкурентная зарплата + бонусы, индивидуальное обсуждение
-Гибкий график: 5/2 с началом рабочего дня до 10:00
-Формат: офис/гибрид (Ростов-на-Дону), возможен удалённый
-Современное оборудование, обучение, корпоративная библиотека
-Работа в команде опытных специалистов
-Культура доверия: мы не контролируем время, оцениваем результат
Контакты: job_ru@ucoz.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Middle Support Engineer [Виртуальное рабочее место]
#офис #middle
Москва
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании; Обеспечивать бесперебойную работу сервисов; проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы;
-Работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки); Находить и использовать лучшие практики для работы VDI;
🔹Что мы ожидаем
-Опыт работы от года в технической поддержке или смежной области; желание развиваться в экосистеме МТС;
-Высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ;
-Готовность к дежурствам, которые могут выпадать на выходные и/или праздничные дни, слот для дежурства 24 часа (по московскому времени);
-Знание основных бизнес-процессов оператора связи;
-Знание основ и принципов ITSM;
-Знание архитектуры семейства ОС Windows; Базовые навыки работы с PowerShell;
-Будет вашим преимуществом: понимание функционала работы VDI и терминальных рабочих столов;
-Знание языков программирования.
Контакты: https://job.mts.ru/vacancy/618485447324078805
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Москва
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании; Обеспечивать бесперебойную работу сервисов; проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы;
-Работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки); Находить и использовать лучшие практики для работы VDI;
🔹Что мы ожидаем
-Опыт работы от года в технической поддержке или смежной области; желание развиваться в экосистеме МТС;
-Высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ;
-Готовность к дежурствам, которые могут выпадать на выходные и/или праздничные дни, слот для дежурства 24 часа (по московскому времени);
-Знание основных бизнес-процессов оператора связи;
-Знание основ и принципов ITSM;
-Знание архитектуры семейства ОС Windows; Базовые навыки работы с PowerShell;
-Будет вашим преимуществом: понимание функционала работы VDI и терминальных рабочих столов;
-Знание языков программирования.
Контакты: https://job.mts.ru/vacancy/618485447324078805
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки
#удаленка #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
🔹Требования
-У вас есть опыт работы в поддержке от года
-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
-Знаете английский на уровне A2 и выше
-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
-Умение писать и читать SQL-запросы
-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-tehnicheskoj-podderzhki-support/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #middle
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
🔹Требования
-У вас есть опыт работы в поддержке от года
-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
-Знаете английский на уровне A2 и выше
-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
-Умение писать и читать SQL-запросы
-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-tehnicheskoj-podderzhki-support/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки L1
#офис
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
-Решать технические вопросы пользователей;
-Заниматься диагностикой и устранением неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.);
-Устанавливать и настраивать специализированное программное обеспечение;
-Решать проблемы, связанные с нестандартными программами;
-Контролировать выполнение задач и своевременно информировать пользователей о статусе заявки;
-Вести отчёты по использованию ресурсов.
🔹Какой опыт и знания нужны
-За плечами не менее 2 лет опыта в ИТ-поддержке пользователей;
-Уверенно ориентируетесь в операционных системах (Windows, Linux, MacOS);
-Разбираетесь в ключевых программных продуктах (MS Office, специализированное ПО);
-Умеете работать с оргтехникой и сетевым оборудованием;
-У вас развиты коммуникативные навыки, и вы умеете работать в команде.
Контакты: https://career.rwb.ru/vacancies/27136?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
-Решать технические вопросы пользователей;
-Заниматься диагностикой и устранением неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.);
-Устанавливать и настраивать специализированное программное обеспечение;
-Решать проблемы, связанные с нестандартными программами;
-Контролировать выполнение задач и своевременно информировать пользователей о статусе заявки;
-Вести отчёты по использованию ресурсов.
🔹Какой опыт и знания нужны
-За плечами не менее 2 лет опыта в ИТ-поддержке пользователей;
-Уверенно ориентируетесь в операционных системах (Windows, Linux, MacOS);
-Разбираетесь в ключевых программных продуктах (MS Office, специализированное ПО);
-Умеете работать с оргтехникой и сетевым оборудованием;
-У вас развиты коммуникативные навыки, и вы умеете работать в команде.
Контакты: https://career.rwb.ru/vacancies/27136?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#вакансия #technicalsupport #customersupport #supportengineer #startup #healthtech #fulltime #москва
Вакансия: Technical Customer Support / Support Engineer
Компания: AI HealthTech стартап
Формат: гибридный (предпочтительно) / удаленный по РФ
Локация: Москва-Сити
Занятость: full-time
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
Вилка: 170 – 200к ₽ на руки
AI Healthcare стартап создает продукт, который трансформирует привычные процессы в здравоохранении, делает их более эффективными и меняет мир к лучшему 🕊
🔹 Для кого:
Команда в поиске Support Engineer, который возьмет на себя запуск и развитие поддержки как системы.
Предстоит построить процессы, инструменты, базу знаний, настроить интеграции и автоматизации с прицелом на дальнейшее масштабирование.
Цель - сделать поддержку AI first, где часть рутины закрывают агенты и автоматизации, а специалист управляет качеством, сценариями и развитием инфраструктуры.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложное простым языком и при этом глубоко разбираться в технике.
🔹 Основные задачи:
— Вести техническую поддержку: диагностика, сбор контекста, приоритизация, эскалация и доведение запросов до решения.
— Настроить основу поддержки: тикетинг, категории, приоритеты, SLA, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ, сценарии для разных типов пользователей.
— Реализовывать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, тикет-систем, маршрутизации и уведомлений.
— Постепенно внедрять AI-агентов поддержки: подключение источников знаний, контроль качества ответов, улучшение сценариев, обеспечение безопасности данных.
— Плотно работать с командами продукта и разработки: баг-репорты, шаги воспроизведения, обратная связь по UX, снижение повторяющихся обращений.
🔹 Что ожидаем:
— Сильная техническая база, высокая скорость обучения и решения проблем.
— Опыт в tech support, solutions engineering, implementation или IT operations будет плюсом.
— Уверенное знание Python.
— Умение строить автоматизации и работать с инструментами (n8n / Zapier), тикет-системами, базовыми API и интеграциями.
— Уровень английского языка от Upper-Intermediate (международная коммуникация в будущем).
— Эмпатия и зрелая коммуникация: умение быть лицом продукта для пользователей, которым нужна помощь.
🔹 Условия:
— Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров и экспертов в области медицины.
— Оплата в рублях или USDT.
Направляйте ваши отклики с резюме - @Inga_IT 📩
Вакансия: Technical Customer Support / Support Engineer
Компания: AI HealthTech стартап
Формат: гибридный (предпочтительно) / удаленный по РФ
Локация: Москва-Сити
Занятость: full-time
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
Вилка: 170 – 200к ₽ на руки
AI Healthcare стартап создает продукт, который трансформирует привычные процессы в здравоохранении, делает их более эффективными и меняет мир к лучшему 🕊
🔹 Для кого:
Команда в поиске Support Engineer, который возьмет на себя запуск и развитие поддержки как системы.
Предстоит построить процессы, инструменты, базу знаний, настроить интеграции и автоматизации с прицелом на дальнейшее масштабирование.
Цель - сделать поддержку AI first, где часть рутины закрывают агенты и автоматизации, а специалист управляет качеством, сценариями и развитием инфраструктуры.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложное простым языком и при этом глубоко разбираться в технике.
🔹 Основные задачи:
— Вести техническую поддержку: диагностика, сбор контекста, приоритизация, эскалация и доведение запросов до решения.
— Настроить основу поддержки: тикетинг, категории, приоритеты, SLA, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ, сценарии для разных типов пользователей.
— Реализовывать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, тикет-систем, маршрутизации и уведомлений.
— Постепенно внедрять AI-агентов поддержки: подключение источников знаний, контроль качества ответов, улучшение сценариев, обеспечение безопасности данных.
— Плотно работать с командами продукта и разработки: баг-репорты, шаги воспроизведения, обратная связь по UX, снижение повторяющихся обращений.
🔹 Что ожидаем:
— Сильная техническая база, высокая скорость обучения и решения проблем.
— Опыт в tech support, solutions engineering, implementation или IT operations будет плюсом.
— Уверенное знание Python.
— Умение строить автоматизации и работать с инструментами (n8n / Zapier), тикет-системами, базовыми API и интеграциями.
— Уровень английского языка от Upper-Intermediate (международная коммуникация в будущем).
— Эмпатия и зрелая коммуникация: умение быть лицом продукта для пользователей, которым нужна помощь.
🔹 Условия:
— Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров и экспертов в области медицины.
— Оплата в рублях или USDT.
Направляйте ваши отклики с резюме - @Inga_IT 📩
Customer support agent
#удаленка
Company:Wert.io
Salary: $34k
🔹What you will do
-Communicate with users from all over the world on a multichannel chat platform (live chats, emails, help centre content pieces)
-Timely alert the team about possible bugs or glitches in our products
-Gather user feedback and feature requests in a concise manner for the product team to use it to improve the product
-Dive deeper into the user's problems, investigate and help the team locate and fix the issues
-Detect patterns in user behaviour and analyse data to extract them and group users based on the data
-Use AI to adjust product for each group of users accordingly and set the rules for each group
-Be an advocate for the best user experience, understand the sorrows and joys of the customers and suggest ways to better their experience
-Work closely with other teams to provide insights about users’ pain points and requests to translate them into product features
-Become an expert in how smart contracts, blockchains and traditional payments work
🔹What we expect from you
-Strong analytical skills
-Talent in turning chaos into system
-An urge to learn everything about web3 to understand it on a level that helps you see the forest for the trees
-Impeccable written and fluent spoken English
-Great communication skills and empathy, understanding of cultural differences of natives of diverse countries
-You are a quick thinker who likes getting to the root of things
Contact: https://applicantai.com/wert/customer-support/1493
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Company:Wert.io
Salary: $34k
🔹What you will do
-Communicate with users from all over the world on a multichannel chat platform (live chats, emails, help centre content pieces)
-Timely alert the team about possible bugs or glitches in our products
-Gather user feedback and feature requests in a concise manner for the product team to use it to improve the product
-Dive deeper into the user's problems, investigate and help the team locate and fix the issues
-Detect patterns in user behaviour and analyse data to extract them and group users based on the data
-Use AI to adjust product for each group of users accordingly and set the rules for each group
-Be an advocate for the best user experience, understand the sorrows and joys of the customers and suggest ways to better their experience
-Work closely with other teams to provide insights about users’ pain points and requests to translate them into product features
-Become an expert in how smart contracts, blockchains and traditional payments work
🔹What we expect from you
-Strong analytical skills
-Talent in turning chaos into system
-An urge to learn everything about web3 to understand it on a level that helps you see the forest for the trees
-Impeccable written and fluent spoken English
-Great communication skills and empathy, understanding of cultural differences of natives of diverse countries
-You are a quick thinker who likes getting to the root of things
Contact: https://applicantai.com/wert/customer-support/1493
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab