Оператор колл-центра Бизнеса со знанием английского языка
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор поддержки
#офис
Москва
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
- Обработка входящих/исходящих звонков
- Обработка письменных обращений клиентов
🔹Какой опыт и знания нужны
- опыт работы в поддержке
- опыт работы в голосовой поддержке
Контакты: https://career.wb.ru/vacancies/20729?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
- Обработка входящих/исходящих звонков
- Обработка письменных обращений клиентов
🔹Какой опыт и знания нужны
- опыт работы в поддержке
- опыт работы в голосовой поддержке
Контакты: https://career.wb.ru/vacancies/20729?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист поддержки пользователей в Контур.Банк
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва (проспект Мира)
#офис
Москва
Компания: OZON
🔹Вам предстоит:
-Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
-Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
-Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
-Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники.
-Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
-Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании.
🔹Мы ожидаем:
-Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
-Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
-Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
-Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
-Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
-Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).
Контакты: https://career.ozon.ru/vacancy/spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-ozon-tech-moskva-prospekt-mira-128061806
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: OZON
🔹Вам предстоит:
-Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
-Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
-Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
-Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники.
-Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
-Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании.
🔹Мы ожидаем:
-Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
-Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
-Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
-Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
-Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
-Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).
Контакты: https://career.ozon.ru/vacancy/spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-ozon-tech-moskva-prospekt-mira-128061806
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки (2 линия)
#офис #middle
Санкт-Петербург
Компания: ИнфоТеКС
🔹Предстоящие задачи:
-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
-Полный цикл технического сопровождения и поддержки -Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
🔹Ожидания от квалификации:
-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
-ОС Windows – на уровне администратора;
-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
🔹Преимущество:
-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
-Наличие различных сертификатов по предметной области.
🔹Условия работы:
-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;
-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
Контакты: hr@infotecs.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Санкт-Петербург
Компания: ИнфоТеКС
🔹Предстоящие задачи:
-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
-Полный цикл технического сопровождения и поддержки -Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
🔹Ожидания от квалификации:
-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
-ОС Windows – на уровне администратора;
-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
🔹Преимущество:
-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
-Наличие различных сертификатов по предметной области.
🔹Условия работы:
-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;
-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
Контакты: hr@infotecs.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки [МТС OmniChannel, МТС Веб Сервисы]
#удаленка #офис #junior
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься:
-регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
-реагировать на события мониторинга IT систем;
-решать инциденты и проводить консультации;
-составлять отчетности о проделанной работе;
-коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.
🔹Что мы ждем от кандидата:
-базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
-опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
-опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
-опыт работы в телеком компаниях;
-опыт поддержки приложений.
Будет плюсом:
опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.
🔹Что мы предлагаем:
-собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
-участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
-полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
Контакты: welcome@mts.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис #junior
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься:
-регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
-реагировать на события мониторинга IT систем;
-решать инциденты и проводить консультации;
-составлять отчетности о проделанной работе;
-коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.
🔹Что мы ждем от кандидата:
-базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
-опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
-опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
-опыт работы в телеком компаниях;
-опыт поддержки приложений.
Будет плюсом:
опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.
🔹Что мы предлагаем:
-собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
-участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
-полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
Контакты: welcome@mts.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Руководитель команды сопровождения (L2)
#офис #lead
Казань, Саратов
Компания: Совкомбанк Технологии
🔹Обязанности:
Управление командой сопровождения (L2):
-Развитие команды: автоматизация рутины, наставничество и индивидуальные планы роста для сотрудников;
-Постановка задач техническим специалистам;
-Распределение задач и контроль SLA;
-Формирование культуры перехода от реактивного к проактивному сопровождению;
-Организация взаимодействия между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки.
Оптимизация процессов:
-Проведение аудита и реорганизация текущих процессов поддержки;
-Внедрение превентивного мониторинга аномалий;
-Автоматизация инцидент-менеджмента.
Обеспечение стабильности:
-Анализ инцидентов;
-Внедрение SRE-практик;
-Контроль интеграций и потоков данных.
🔹Требования:
-2+ года опыта руководства командой;
-Опыт управления распределенной командой;
-Управление SLA и метриками эффективности;
-Внедрение инструментов автоматизации.
-Понимание архитектуры высоконагруженных системам.
🔹Будет плюсом:
-Опыт реорганизации или создания службы технической поддержки;
-Контейнеризация (Docker/Kubernetes);
-Знание Low-code платформ.
🔹У вас будет возможность:
-Проявить себя как архитектор решений – проектировать и внедрять автоматизированные workflow на базе n8n для оптимизации рутинных задач;
-Работать как аналитик данных – использовать LLM API для обработки логов, предсказания сбоев и автоматизации отчётности;
-Участвовать как разработчик – создавать скрипты (Python, PowerShell) и интеграции для автоматизации мониторинга и управления инцидентами;
🔹Условия:
-Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы в аккредитованной IT-компании, привлекательный уровень заработной платы, годовая премия;
-Дружеская атмосфера и поддержка с самого начала: для новичков предусмотрен онбординг с опытным наставником, который поможет разобраться в процессах, расскажет о продуктах и всегда будет на связи;
-Гибкие процессы, которые мы постоянно улучшаем, учитывая мнение каждого члена команды;
-Минимум бюрократии: большинство вопросов решается быстро через электронный документооборот;
-Удобный офис в отличной локации с современным оборудованием и всем необходимым для комфортной работы;
-Уникальные бенефиты: ДМС (включая стоматологию), фитнес, курсы иностранных языков, скидки на продукты банка и партнеров;
-Поддержка профессионального роста: оплата тренингов, курсов и участие в ИТ-мероприятиях (митапы, хакатоны, конференции);
-Свобода и комфорт: отсутствие дресс-кода, минимум бюрократии и максимум вовлеченности.
Контакты: IT_recruiting_team@sovcombank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #lead
Казань, Саратов
Компания: Совкомбанк Технологии
🔹Обязанности:
Управление командой сопровождения (L2):
-Развитие команды: автоматизация рутины, наставничество и индивидуальные планы роста для сотрудников;
-Постановка задач техническим специалистам;
-Распределение задач и контроль SLA;
-Формирование культуры перехода от реактивного к проактивному сопровождению;
-Организация взаимодействия между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки.
Оптимизация процессов:
-Проведение аудита и реорганизация текущих процессов поддержки;
-Внедрение превентивного мониторинга аномалий;
-Автоматизация инцидент-менеджмента.
Обеспечение стабильности:
-Анализ инцидентов;
-Внедрение SRE-практик;
-Контроль интеграций и потоков данных.
🔹Требования:
-2+ года опыта руководства командой;
-Опыт управления распределенной командой;
-Управление SLA и метриками эффективности;
-Внедрение инструментов автоматизации.
-Понимание архитектуры высоконагруженных системам.
🔹Будет плюсом:
-Опыт реорганизации или создания службы технической поддержки;
-Контейнеризация (Docker/Kubernetes);
-Знание Low-code платформ.
🔹У вас будет возможность:
-Проявить себя как архитектор решений – проектировать и внедрять автоматизированные workflow на базе n8n для оптимизации рутинных задач;
-Работать как аналитик данных – использовать LLM API для обработки логов, предсказания сбоев и автоматизации отчётности;
-Участвовать как разработчик – создавать скрипты (Python, PowerShell) и интеграции для автоматизации мониторинга и управления инцидентами;
🔹Условия:
-Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы в аккредитованной IT-компании, привлекательный уровень заработной платы, годовая премия;
-Дружеская атмосфера и поддержка с самого начала: для новичков предусмотрен онбординг с опытным наставником, который поможет разобраться в процессах, расскажет о продуктах и всегда будет на связи;
-Гибкие процессы, которые мы постоянно улучшаем, учитывая мнение каждого члена команды;
-Минимум бюрократии: большинство вопросов решается быстро через электронный документооборот;
-Удобный офис в отличной локации с современным оборудованием и всем необходимым для комфортной работы;
-Уникальные бенефиты: ДМС (включая стоматологию), фитнес, курсы иностранных языков, скидки на продукты банка и партнеров;
-Поддержка профессионального роста: оплата тренингов, курсов и участие в ИТ-мероприятиях (митапы, хакатоны, конференции);
-Свобода и комфорт: отсутствие дресс-кода, минимум бюрократии и максимум вовлеченности.
Контакты: IT_recruiting_team@sovcombank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер по сопровождению (3 линия)
#удаленка #middle
Компания: ЛАНИТ
🔹Основные задачи:
-Анализ и обработка поступающих инцидентов;
-Создание баг-репорта в случае выявления ошибки в работе ППО;
-Систематизация и наполнение базы знаний;
-Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО;
-Подготовка отчетности;
-Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения.
🔹Ожидания от кандидата
-Знание языка запросов SQL на хорошем уровне (DML);
-Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности;
-Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно);
-Знание общих принципов разработки программного обеспечения;
-Ответственность в выполнении поставленных задач;
-Коммуникабельность;
-Стрессоустойчивость;
-Внимательность.
🔹Будет плюсом:
-Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);
-Опыт работы с XML\XSD;
-Опыт работы в тестировании;
-Знание базовых концепций ITIL.
🔹Условия работы
-Профессиональное развитие, масштабные проекты;
-Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании и стабильные выплаты;
-Удаленный или гибридный формат работы;
-ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-Предоставление необходимой для работы техники;
-Внутренние и внешние обучения;
-Скидки на фитнес и спортивные активности.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #middle
Компания: ЛАНИТ
🔹Основные задачи:
-Анализ и обработка поступающих инцидентов;
-Создание баг-репорта в случае выявления ошибки в работе ППО;
-Систематизация и наполнение базы знаний;
-Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО;
-Подготовка отчетности;
-Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения.
🔹Ожидания от кандидата
-Знание языка запросов SQL на хорошем уровне (DML);
-Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности;
-Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно);
-Знание общих принципов разработки программного обеспечения;
-Ответственность в выполнении поставленных задач;
-Коммуникабельность;
-Стрессоустойчивость;
-Внимательность.
🔹Будет плюсом:
-Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence);
-Опыт работы с XML\XSD;
-Опыт работы в тестировании;
-Знание базовых концепций ITIL.
🔹Условия работы
-Профессиональное развитие, масштабные проекты;
-Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании и стабильные выплаты;
-Удаленный или гибридный формат работы;
-ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-Предоставление необходимой для работы техники;
-Внутренние и внешние обучения;
-Скидки на фитнес и спортивные активности.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки
#офис
Екатеринбург
Компания: Т1
🔹Вам предстоит выполнение следующих задач:
-несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
-связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
-после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.
🔹Для нас важно:
-ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии;
-уверенное владение ПК;
-знание ОС Windows на уровне опытного пользователя;
готовность к разъездному формату работы.
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=123912797
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Екатеринбург
Компания: Т1
🔹Вам предстоит выполнение следующих задач:
-несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы);
-связываться с клиентом по заявкам и уточнять детали по неисправности и требуемому оборудованию, оговаривать время встречи;
-после уточнения вышеперечисленных вопросов вы направляетесь к заказчику для устранения технических неисправностей или установки нового оборудования.
🔹Для нас важно:
-ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии;
-уверенное владение ПК;
-знание ОС Windows на уровне опытного пользователя;
готовность к разъездному формату работы.
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=123912797
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер отдела технической поддержки
#удаленка #junior
Компания: Клиентикс
ЗП: от 70 000 до 85 000₽
🔹Что нужно будет делать:
— Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk;
— Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу в сервисе;
— Обновлять и актуализировать документацию в базе знаний.
🔹Что мы ждем от тебя:
— Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом;
— Уже имеешь опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки.
🔹Будет твоим преимуществом:
— Высшее или неоконченное высшее образование, очень хорошо, если техническое;
— Идеально, если уже имеешь опыт работы в тех. поддержке с системами приема обращений (zendesk, helpdeskeddy или любой другой) и опыт работы с jira и confluence;
— Ты уже работал в компании или стартапе, предоставляющими B2B-услуги.
🔹Работая у нас, ты получишь:
— Коллектив мечты! Мы - единомышленники, которые любят командную работу и несут ответственность за общий результат, поддерживая друг друга на разных этапах бизнес-процессов;
— Возможность получить опыт на растущем рынке и с развивающимся продуктом, с перспективой роста в аккредитованной Минцифры РФ IT-компании;
— Отличное вознаграждение за качественную работу!
🔹Условия:
— Белая зарплата и премии, условия.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Комфортный сменный график работы, гибридный/удаленный формат по согласованию. Сотрудники не из Санкт-Петербурга работают полностью удаленно. Только РФ.
— Испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше.
— Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня.
— Регулярные корпоративные выезды и другие мероприятия. С нами весело!
Контакты: @polunn
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #junior
Компания: Клиентикс
ЗП: от 70 000 до 85 000₽
🔹Что нужно будет делать:
— Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk;
— Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу в сервисе;
— Обновлять и актуализировать документацию в базе знаний.
🔹Что мы ждем от тебя:
— Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом;
— Уже имеешь опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки.
🔹Будет твоим преимуществом:
— Высшее или неоконченное высшее образование, очень хорошо, если техническое;
— Идеально, если уже имеешь опыт работы в тех. поддержке с системами приема обращений (zendesk, helpdeskeddy или любой другой) и опыт работы с jira и confluence;
— Ты уже работал в компании или стартапе, предоставляющими B2B-услуги.
🔹Работая у нас, ты получишь:
— Коллектив мечты! Мы - единомышленники, которые любят командную работу и несут ответственность за общий результат, поддерживая друг друга на разных этапах бизнес-процессов;
— Возможность получить опыт на растущем рынке и с развивающимся продуктом, с перспективой роста в аккредитованной Минцифры РФ IT-компании;
— Отличное вознаграждение за качественную работу!
🔹Условия:
— Белая зарплата и премии, условия.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Комфортный сменный график работы, гибридный/удаленный формат по согласованию. Сотрудники не из Санкт-Петербурга работают полностью удаленно. Только РФ.
— Испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше.
— Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня.
— Регулярные корпоративные выезды и другие мероприятия. С нами весело!
Контакты: @polunn
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки рабочих мест
#офис
Самара
Компания: Сбер
☑️Задачи:
-осуществлять удаленную техническую поддержку
-администрировать автоматизированные рабочие места Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
-решать заявки по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
-администрировать MS Exchange и IP-телефонии (первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи))
-соблюдать параметры SLA/TLA по оказываемым услугам
-взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.
☑️Требования
-высшее техническое образование
-экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
-опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.)
-опыт администрирования MacOS, iOS, Android, Linux
-навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.
Контакты: https://rabota.sber.ru/search/inzhener-tehnicheskoy-podderzhki-rabochih-mest-4482351/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Самара
Компания: Сбер
☑️Задачи:
-осуществлять удаленную техническую поддержку
-администрировать автоматизированные рабочие места Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
-решать заявки по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
-администрировать MS Exchange и IP-телефонии (первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи))
-соблюдать параметры SLA/TLA по оказываемым услугам
-взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.
☑️Требования
-высшее техническое образование
-экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
-опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.)
-опыт администрирования MacOS, iOS, Android, Linux
-навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.
Контакты: https://rabota.sber.ru/search/inzhener-tehnicheskoy-podderzhki-rabochih-mest-4482351/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки (устройства самообслуживания)
#офис
Москва
Компания: Т1
☑️Чем предстоит заниматься:
-обеспечение технического, событийного мониторинга и обработку инцидентов по банкоматному и POS терминальному оборудованию;
-оперативное реагирование на внештатное поведение систем (аварии);
-оперативное информирование ответственных лиц о произошедших событиях, инцидентах и авариях;
-сбор, обработка и анализ данных по АТМ и POS, построение dashboard.
☑️Что для нас важно:
-уверенное пользование ПК;
-грамотная речь, ведение деловой переписки, умение четко излагать свои мысли, желание обучаться и развиваться, способность усваивать большой объем информации и работать в режиме многозадачности;
-аналитические способности;
-знание EXCEL, SQL, обработка больших массивов данных;
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=128036409
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Т1
☑️Чем предстоит заниматься:
-обеспечение технического, событийного мониторинга и обработку инцидентов по банкоматному и POS терминальному оборудованию;
-оперативное реагирование на внештатное поведение систем (аварии);
-оперативное информирование ответственных лиц о произошедших событиях, инцидентах и авариях;
-сбор, обработка и анализ данных по АТМ и POS, построение dashboard.
☑️Что для нас важно:
-уверенное пользование ПК;
-грамотная речь, ведение деловой переписки, умение четко излагать свои мысли, желание обучаться и развиваться, способность усваивать большой объем информации и работать в режиме многозадачности;
-аналитические способности;
-знание EXCEL, SQL, обработка больших массивов данных;
Контакты: https://career.t1.ru/vacancies/vacancy-detail?id=128036409
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист техподдержки в Сервис B2B-проектов
#удаленка
Компания: 2ГИС
🔹Тебе предстоит
-помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-наполнять и актуализировать базу знаний;
-взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
🔹Будем рады пообщаться, если
-у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-ты знаешь основы SQL;
-ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
-ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.
Контакты: https://job.2gis.ru/admin/82245/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: 2ГИС
🔹Тебе предстоит
-помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
-консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
-участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
-наполнять и актуализировать базу знаний;
-взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
-глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
🔹Будем рады пообщаться, если
-у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
-ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
-ты знаешь основы SQL;
-ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
-ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
-у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
-опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.
Контакты: https://job.2gis.ru/admin/82245/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Ведущий инженер L1 [МВС Облачные решения]
#офис
Москва
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Решать единичные инциденты и выполнять запросы внутренних пользователей по заявочной системе по серверным ОС Windows и Linux/Unix;
-Выполнять запросы от внутренних пользователей по заявочной системе по виртуализации (Vmware)
🔹Что мы ожидаем
-Опыт администрирования серверов Linux и/или Widows;
-Знания и умения по направлению виртуализации (VMware или аналоги)
Контакты: https://job.mts.ru/vacancy/598430812588740963
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься
-Решать единичные инциденты и выполнять запросы внутренних пользователей по заявочной системе по серверным ОС Windows и Linux/Unix;
-Выполнять запросы от внутренних пользователей по заявочной системе по виртуализации (Vmware)
🔹Что мы ожидаем
-Опыт администрирования серверов Linux и/или Widows;
-Знания и умения по направлению виртуализации (VMware или аналоги)
Контакты: https://job.mts.ru/vacancy/598430812588740963
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки
#Удаленка
Компания: Dodo Brands
🔹мы ожидаем
-Опыт работы в службе поддержки пользователей.
-Опыт настройки офисного оборудования.
-Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS.
-Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров.
-Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы.
-Умение найти проблему и варианты её решения.
-Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.
🔹тебе предстоит
-Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате.
-Диагностировать проблему и находить вариант решения.
-Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно.
-Принимать обратную связь по возможным улучшениям.
-Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки.
-Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.
Контакты: https://dodoteam.ru/vacancy?vacancyId=14101
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#Удаленка
Компания: Dodo Brands
🔹мы ожидаем
-Опыт работы в службе поддержки пользователей.
-Опыт настройки офисного оборудования.
-Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS.
-Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров.
-Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы.
-Умение найти проблему и варианты её решения.
-Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.
🔹тебе предстоит
-Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате.
-Диагностировать проблему и находить вариант решения.
-Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно.
-Принимать обратную связь по возможным улучшениям.
-Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки.
-Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.
Контакты: https://dodoteam.ru/vacancy?vacancyId=14101
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Младший специалист первой линии поддержки
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: СДЭК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: СДЭК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист поддержки пользователей RuStore в RuStore
#удаленка #junior
Компания: VK
🔹Задачи
-Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале.
-Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
-Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи.
-Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации.
-Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA.
-Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки.
🔹Требования
-Опыт и желание работать с людьми: умение выслушать и вникнуть в суть проблемы пользователя, найти и объяснить решение проблемы;
-Знание и уверенное использование пакета MS Office;
-Грамотная письменная речь;
-Желание работать полностью удалённо;
-Возможность использования личного ПК.
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/44680/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #junior
Компания: VK
🔹Задачи
-Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале.
-Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
-Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи.
-Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации.
-Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA.
-Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки.
🔹Требования
-Опыт и желание работать с людьми: умение выслушать и вникнуть в суть проблемы пользователя, найти и объяснить решение проблемы;
-Знание и уверенное использование пакета MS Office;
-Грамотная письменная речь;
-Желание работать полностью удалённо;
-Возможность использования личного ПК.
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/44680/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки
#удаленка
Компания: Купер
🔹Чем предстоит заниматься:
-обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
-общаться с пользователями, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
-обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.
🔹Мы рассчитываем, что у тебя есть:
-опыт работы в техподдержке от 1 года;
-опыт администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
-умение установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
-опыт работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
-опыт в настройке и обслуживании Exchange;
-понимание работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
-умение объяснить сложное простыми словами — чтобы любой пользователь понял;
-коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
-хорошие навыки письменной и устной речи.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1303
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Купер
🔹Чем предстоит заниматься:
-обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
-общаться с пользователями, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
-обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.
🔹Мы рассчитываем, что у тебя есть:
-опыт работы в техподдержке от 1 года;
-опыт администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
-умение установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
-опыт работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
-опыт в настройке и обслуживании Exchange;
-понимание работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
-умение объяснить сложное простыми словами — чтобы любой пользователь понял;
-коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
-хорошие навыки письменной и устной речи.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1303
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Вакансия: Solution & Integration Manager (FunnelFox)
Локация: удаленно,❤️🩹 не РБ, не РФ❤️🩹
Деньги: $3000-$4000 gross
Ищем Solution & Integration Manager, который поможет клиентам успешно онбордиться в FunnelFox, настраивать интеграции и платежные флоу, и станет техническим партнёром между клиентами и командой продукта.
Что будете делать
❤️🩹 Вести технический онбординг клиентов (Funnels, Billing)
❤️🩹 Настраивать и проверять интеграции, API, webhooks
❤️🩹 Подключаться к sales-коллам для ответов на технические вопросы
❤️🩹 Следить за прогрессом онбординга и снимать блокеры
❤️🩹 Быть продуктовым экспертом: собирать фидбек и передавать его в Product/Solution
❤️🩹 Вести коммуникацию с клиентами: ожидания, апдейты, next steps
Кого ищем
❤️🩹 Опыт в Solution / Integration / Technical Account / Presales ролях
❤️🩹 Понимание API, webhooks, JSON, event-based флоу
❤️🩹 Базовое понимание аналитики (GA, Amplitude, Mixpanel)
❤️🩹 Понимание платежных флоу и статусов транзакций
❤️🩹 Отличная коммуникация и свободный английский
❤️🩹 Самостоятельность и ownership
❤️🩹 Разговорный английский
Будет плюсом
❤️🩹 Опыт со Stripe или другими PSP
❤️🩹 Навыки дебага API (Postman, базовый JS)
❤️🩹 Sales engineering / presales бэкграунд
Что предлагаем
❤️🩹 Full-time, remote (EU timezone)
❤️🩹 Высокая автономность и влияние на продукт
❤️🩹 Работа с международными клиентами и сложными интеграциями
❤️🩹 Быстрорастущий продукт и возможность роста роли
Контакты
Если подаетесь на сайте, отсматриваю лично (без ИИ), отвечаю в течение 1 рабочего дня.
Если пишете в телеграм @hiring_funnelfox, отвечаю в течение 1 рабочей недели.
Локация: удаленно,
Деньги: $3000-$4000 gross
Ищем Solution & Integration Manager, который поможет клиентам успешно онбордиться в FunnelFox, настраивать интеграции и платежные флоу, и станет техническим партнёром между клиентами и командой продукта.
Что будете делать
Кого ищем
Будет плюсом
Что предлагаем
Контакты
Если подаетесь на сайте, отсматриваю лично (без ИИ), отвечаю в течение 1 рабочего дня.
Если пишете в телеграм @hiring_funnelfox, отвечаю в течение 1 рабочей недели.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Специалист технической поддержки
#Удаленка
Компания: Dodo Brands
🔹мы ожидаем
-Опыт работы в службе поддержки пользователей.
-Опыт настройки офисного оборудования.
-Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS.
-Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров.
-Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы.
-Умение найти проблему и варианты её решения.
-Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.
🔹тебе предстоит
-Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате.
-Диагностировать проблему и находить вариант решения.
-Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно.
-Принимать обратную связь по возможным улучшениям.
-Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки.
-Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.
Контакты: https://dodoteam.ru/vacancy?vacancyId=14101
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#Удаленка
Компания: Dodo Brands
🔹мы ожидаем
-Опыт работы в службе поддержки пользователей.
-Опыт настройки офисного оборудования.
-Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS.
-Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров.
-Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы.
-Умение найти проблему и варианты её решения.
-Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.
🔹тебе предстоит
-Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате.
-Диагностировать проблему и находить вариант решения.
-Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно.
-Принимать обратную связь по возможным улучшениям.
-Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки.
-Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.
Контакты: https://dodoteam.ru/vacancy?vacancyId=14101
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
#офис
Москва
Компания: Циан
🔹Задачи, которые могут стать твоими
Основные:
Техническая поддержка пользователей;
Подготовка новых рабочих мест;
Мелкий ремонт техники;
Мониторинг систем: интернет, связи, принтеры, сервера;
Закупка оборудования.
Проектные/периодические:
Работа с сетевым оборудованием;
Техническое сопровождение мероприятий;
Плановые работы по обслуживанию серверов.
🔹Мы видим на этой позиции человека, который:
-Умеет подготавливать новые рабочие станции;
-Умеет обслуживать и выполнять модульный ремонт ПК;
-Сможет провести базовую диагностику неисправностей оргтехники;
-Имеет базовые знания по ЛВС, умение обжать витую пару;
-Диагностирует и решает проблемы с ОС Windows;
-Имеет начальные знания командной строки;
-Имеет базовые знания MS Active Directory;
-Работает в любой тикет-системе (Jira, Redmine и т.п.);
-Удаленно поддерживает пользователей.
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1335/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Циан
🔹Задачи, которые могут стать твоими
Основные:
Техническая поддержка пользователей;
Подготовка новых рабочих мест;
Мелкий ремонт техники;
Мониторинг систем: интернет, связи, принтеры, сервера;
Закупка оборудования.
Проектные/периодические:
Работа с сетевым оборудованием;
Техническое сопровождение мероприятий;
Плановые работы по обслуживанию серверов.
🔹Мы видим на этой позиции человека, который:
-Умеет подготавливать новые рабочие станции;
-Умеет обслуживать и выполнять модульный ремонт ПК;
-Сможет провести базовую диагностику неисправностей оргтехники;
-Имеет базовые знания по ЛВС, умение обжать витую пару;
-Диагностирует и решает проблемы с ОС Windows;
-Имеет начальные знания командной строки;
-Имеет базовые знания MS Active Directory;
-Работает в любой тикет-системе (Jira, Redmine и т.п.);
-Удаленно поддерживает пользователей.
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1335/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab