Оператор call-центра в Купер (удалённо)
#удаленка
Компания: Купер
🔹Обязанности
-Отвечать клиентам на звонки, сообщения и письма;
-Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами;
-Работать с базой данных клиентов;
-Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
-Совершать исходящие информативные звонки;
-Осуществлять обработку заказов и регистрацию заявок на обслуживание;
-Обрабатывать обращения во внутренних системах Компании.
🔹Требования
-Твоё образование — не ниже полного среднего;
-У тебя грамотная устная и письменная речь;
-Ты владеешь ПК на базовом уровне:
-Обладаешь знаниями делового этикета;
-Ты умеешь легко устанавливать контакт с новыми людьми;
-Обладаешь эмоциональной устойчивостью и готов работать с большим объемом информации;
-У тебя четкая дикция;
-Умеешь работать в команде.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1273
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Купер
🔹Обязанности
-Отвечать клиентам на звонки, сообщения и письма;
-Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами;
-Работать с базой данных клиентов;
-Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
-Совершать исходящие информативные звонки;
-Осуществлять обработку заказов и регистрацию заявок на обслуживание;
-Обрабатывать обращения во внутренних системах Компании.
🔹Требования
-Твоё образование — не ниже полного среднего;
-У тебя грамотная устная и письменная речь;
-Ты владеешь ПК на базовом уровне:
-Обладаешь знаниями делового этикета;
-Ты умеешь легко устанавливать контакт с новыми людьми;
-Обладаешь эмоциональной устойчивостью и готов работать с большим объемом информации;
-У тебя четкая дикция;
-Умеешь работать в команде.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1273
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист письменной поддержки пользователей
#удаленка
Компания: Авито
🔹Вам предстоит:
-стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
-проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
-работать в динамичном ритме — примерно 18-20 письменных обращений за час;
-регистрировать все обращения в информационной системе.
🔹Мы ждём, что вы:
-не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
-имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
-внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
уверенно владеете ПК;
-печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
-хотите развиваться и расти внутри большой компании.
Контакты: https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/13624/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Авито
🔹Вам предстоит:
-стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
-проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
-работать в динамичном ритме — примерно 18-20 письменных обращений за час;
-регистрировать все обращения в информационной системе.
🔹Мы ждём, что вы:
-не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
-имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
-внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
уверенно владеете ПК;
-печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
-хотите развиваться и расти внутри большой компании.
Контакты: https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/13624/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk) - Москва
#гибрид
Компания: Вкусвилл
🔹Чем предстоит заниматься:
-Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»;
-Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
-Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач;
-Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем;
-Выполнение поставленных задач Руководителем;
-Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе;
🔹Навыки и качества:
-Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office;
-Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022
-Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS);
-Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров;
-Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS);
-Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN;
-Основы информационной безопасности;
-Технологию обработки информации в системах;
-Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
-Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей;
Контакты: https://vkusvill.ru/job/vacancys/spetsialist_1_y_linii_tekhnicheskoy_podderzhki_helpdesk_126883251.html
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#гибрид
Компания: Вкусвилл
🔹Чем предстоит заниматься:
-Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»;
-Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
-Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач;
-Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем;
-Выполнение поставленных задач Руководителем;
-Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе;
🔹Навыки и качества:
-Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office;
-Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022
-Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS);
-Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров;
-Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS);
-Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN;
-Основы информационной безопасности;
-Технологию обработки информации в системах;
-Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
-Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей;
Контакты: https://vkusvill.ru/job/vacancys/spetsialist_1_y_linii_tekhnicheskoy_podderzhki_helpdesk_126883251.html
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Руководитель технической поддержки (офис)
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Старший специалист технической поддержки (оборудование) в Технический департамент, Москва
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист Helpdesk
#офис #junior #middle
Локация: Уфа
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-helpdeskufa/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #junior #middle
Локация: Уфа
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-helpdeskufa/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Младший специалист первой линии поддержки
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки
#офис
Компания: Альфа-Банк
🔹Чем предстоит заниматься
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Постоянная актуализация инструкций для пользователей
-Участие в тестировании и выявлении аномалий в работе ПО
-Создает скрипты для сбора данных и аналитики и для сервисов самообслуживания пользователей
-Выполняет контроль и оценку переподписки по вычислительным ресурсам, определяет и устраняет "узкие места" виртуальных сред, осуществляет поиск и применение решений по оптимизации (изменение кластеров виртуальных сред, удаление неиспользуемых виртуальных машин).
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Подготовка периодических отчетов о работе
🔹Наши ожидания от кандидата
-Опыт сопровождения виртуализации
-Опыт сопровождения серверов на базе ОС Windows
-Навыки использования Powershell\PowerCLI\Python
-Опыт сопровождения серверного оборудования
-Опыт работы с системами мониторинга Zabbix т.п
-Опыт работы с Service Manger или аналогичными системами
-Дополнительным плюсом будут являться опыт работы и знания виртуализации на базе Citrix
Контакты: https://digital.alfabank.ru/vacancies/inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki--217271
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Компания: Альфа-Банк
🔹Чем предстоит заниматься
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Постоянная актуализация инструкций для пользователей
-Участие в тестировании и выявлении аномалий в работе ПО
-Создает скрипты для сбора данных и аналитики и для сервисов самообслуживания пользователей
-Выполняет контроль и оценку переподписки по вычислительным ресурсам, определяет и устраняет "узкие места" виртуальных сред, осуществляет поиск и применение решений по оптимизации (изменение кластеров виртуальных сред, удаление неиспользуемых виртуальных машин).
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Подготовка периодических отчетов о работе
🔹Наши ожидания от кандидата
-Опыт сопровождения виртуализации
-Опыт сопровождения серверов на базе ОС Windows
-Навыки использования Powershell\PowerCLI\Python
-Опыт сопровождения серверного оборудования
-Опыт работы с системами мониторинга Zabbix т.п
-Опыт работы с Service Manger или аналогичными системами
-Дополнительным плюсом будут являться опыт работы и знания виртуализации на базе Citrix
Контакты: https://digital.alfabank.ru/vacancies/inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki--217271
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов
#офис #intern
Локация: Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
-Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
-Разбираться в принципах работы консоли;
-Улучшать базу знаний для заказчиков;
-Классифицировать нетривиальные обращения.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы с Linux;
-Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-sluzhby-podderzhki-v-komandu-infrastrukturnykh-produktov/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #intern
Локация: Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
-Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
-Разбираться в принципах работы консоли;
-Улучшать базу знаний для заказчиков;
-Классифицировать нетривиальные обращения.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы с Linux;
-Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-sluzhby-podderzhki-v-komandu-infrastrukturnykh-produktov/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Старший специалист технической поддержки (оборудование) в Технический департамент, Москва
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер поддержки (L2)
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор call-центра
#удаленка #100k
Компания: Циан
🔹Основная цель специалиста - привлечение нового контента на сайт путем обзвона клиентов. И вот задачи, которые могут стать твоими:
-Совершение исходящих звонков, около 300 в день по готовой базе (холодная и теплая)
-Телемаркетинг приносит много разных проектов, поэтому проекты (базы для обзвона и цель звонка) могут меняться
🔹Отправляй резюме, если ты:
-Имеешь опыт продаж по телефону, опыт работы телемаркетологом от 6 месяцев
-Совершал от 120-150 исходящих звонков за рабочий день
-Любишь и умеешь общаться с людьми
-Обладаешь сильными коммуникативными навыками
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1333/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #100k
Компания: Циан
🔹Основная цель специалиста - привлечение нового контента на сайт путем обзвона клиентов. И вот задачи, которые могут стать твоими:
-Совершение исходящих звонков, около 300 в день по готовой базе (холодная и теплая)
-Телемаркетинг приносит много разных проектов, поэтому проекты (базы для обзвона и цель звонка) могут меняться
🔹Отправляй резюме, если ты:
-Имеешь опыт продаж по телефону, опыт работы телемаркетологом от 6 месяцев
-Совершал от 120-150 исходящих звонков за рабочий день
-Любишь и умеешь общаться с людьми
-Обладаешь сильными коммуникативными навыками
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1333/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
🕊1🤣1
Младший специалист первой линии поддержки
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Technical Support Engineer (KATA)
#офис
Локация: Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Являться центром компетентности по своему продукту. Разработчик знает как продукт должен работать, эксперт знает как продукт работает.
-Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. Исследовать по логам продукта, журналам системы, выводам диагностических утилит, по локальному воспроизведению и в удалённой сессии.
-На первые линии - передавать первичный анализ и решение тривиальных, типовых или массовых проблем. Развивать базу знаний, практики траблшутинга, улучшать in-house инструменты диагностики.
-Предлагать разработчикам какие исправления требуется внести в продукт, если выявлено непонятное и некрасивое поведение продукта или другая боль заказчика.
-Уметь проконсультировать коллег из департаментов внедрения, сервисов, продаж.
🔹Что требуется:
-Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких как: Linux, сети, базы данных, контейнеризация, виртуализация, программирование и т.д.
-Проявлять внимательность к деталям, уважение к процессам и процедурам.
-Свобода мышления и интерес к тому, что находится вне непосредственного поля работы.
-Приемлемый письменный английский.
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты: https://careers.kaspersky.ru/vacancy/24699
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Локация: Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Являться центром компетентности по своему продукту. Разработчик знает как продукт должен работать, эксперт знает как продукт работает.
-Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. Исследовать по логам продукта, журналам системы, выводам диагностических утилит, по локальному воспроизведению и в удалённой сессии.
-На первые линии - передавать первичный анализ и решение тривиальных, типовых или массовых проблем. Развивать базу знаний, практики траблшутинга, улучшать in-house инструменты диагностики.
-Предлагать разработчикам какие исправления требуется внести в продукт, если выявлено непонятное и некрасивое поведение продукта или другая боль заказчика.
-Уметь проконсультировать коллег из департаментов внедрения, сервисов, продаж.
🔹Что требуется:
-Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких как: Linux, сети, базы данных, контейнеризация, виртуализация, программирование и т.д.
-Проявлять внимательность к деталям, уважение к процессам и процедурам.
-Свобода мышления и интерес к тому, что находится вне непосредственного поля работы.
-Приемлемый письменный английский.
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты: https://careers.kaspersky.ru/vacancy/24699
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор колл-центра Бизнеса со знанием английского языка
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор поддержки
#офис
Москва
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
- Обработка входящих/исходящих звонков
- Обработка письменных обращений клиентов
🔹Какой опыт и знания нужны
- опыт работы в поддержке
- опыт работы в голосовой поддержке
Контакты: https://career.wb.ru/vacancies/20729?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
- Обработка входящих/исходящих звонков
- Обработка письменных обращений клиентов
🔹Какой опыт и знания нужны
- опыт работы в поддержке
- опыт работы в голосовой поддержке
Контакты: https://career.wb.ru/vacancies/20729?
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист поддержки пользователей в Контур.Банк
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #гибрид
Компания: Контур
Локация: Екатеринбург
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. -В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.
🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.
Контакты: https://kontur.ru/career/vacancies/5263
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва (проспект Мира)
#офис
Москва
Компания: OZON
🔹Вам предстоит:
-Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
-Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
-Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
-Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники.
-Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
-Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании.
🔹Мы ожидаем:
-Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
-Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
-Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
-Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
-Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
-Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).
Контакты: https://career.ozon.ru/vacancy/spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-ozon-tech-moskva-prospekt-mira-128061806
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: OZON
🔹Вам предстоит:
-Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
-Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
-Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
-Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
-Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники.
-Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
-Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании.
🔹Мы ожидаем:
-Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
-Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
-Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
-Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
-Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
-Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).
Контакты: https://career.ozon.ru/vacancy/spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-ozon-tech-moskva-prospekt-mira-128061806
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист технической поддержки (2 линия)
#офис #middle
Санкт-Петербург
Компания: ИнфоТеКС
🔹Предстоящие задачи:
-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
-Полный цикл технического сопровождения и поддержки -Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
🔹Ожидания от квалификации:
-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
-ОС Windows – на уровне администратора;
-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
🔹Преимущество:
-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
-Наличие различных сертификатов по предметной области.
🔹Условия работы:
-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;
-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
Контакты: hr@infotecs.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Санкт-Петербург
Компания: ИнфоТеКС
🔹Предстоящие задачи:
-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
-Полный цикл технического сопровождения и поддержки -Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
🔹Ожидания от квалификации:
-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
-ОС Windows – на уровне администратора;
-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
🔹Преимущество:
-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
-Наличие различных сертификатов по предметной области.
🔹Условия работы:
-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;
-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
Контакты: hr@infotecs.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки [МТС OmniChannel, МТС Веб Сервисы]
#удаленка #офис #junior
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься:
-регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
-реагировать на события мониторинга IT систем;
-решать инциденты и проводить консультации;
-составлять отчетности о проделанной работе;
-коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.
🔹Что мы ждем от кандидата:
-базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
-опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
-опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
-опыт работы в телеком компаниях;
-опыт поддержки приложений.
Будет плюсом:
опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.
🔹Что мы предлагаем:
-собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
-участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
-полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
Контакты: welcome@mts.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис #junior
Компания: МТС
🔹Чем предстоит заниматься:
-регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
-реагировать на события мониторинга IT систем;
-решать инциденты и проводить консультации;
-составлять отчетности о проделанной работе;
-коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.
🔹Что мы ждем от кандидата:
-базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
-опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
-опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
-опыт работы в телеком компаниях;
-опыт поддержки приложений.
Будет плюсом:
опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.
🔹Что мы предлагаем:
-собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
-участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
-полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
Контакты: welcome@mts.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Руководитель команды сопровождения (L2)
#офис #lead
Казань, Саратов
Компания: Совкомбанк Технологии
🔹Обязанности:
Управление командой сопровождения (L2):
-Развитие команды: автоматизация рутины, наставничество и индивидуальные планы роста для сотрудников;
-Постановка задач техническим специалистам;
-Распределение задач и контроль SLA;
-Формирование культуры перехода от реактивного к проактивному сопровождению;
-Организация взаимодействия между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки.
Оптимизация процессов:
-Проведение аудита и реорганизация текущих процессов поддержки;
-Внедрение превентивного мониторинга аномалий;
-Автоматизация инцидент-менеджмента.
Обеспечение стабильности:
-Анализ инцидентов;
-Внедрение SRE-практик;
-Контроль интеграций и потоков данных.
🔹Требования:
-2+ года опыта руководства командой;
-Опыт управления распределенной командой;
-Управление SLA и метриками эффективности;
-Внедрение инструментов автоматизации.
-Понимание архитектуры высоконагруженных системам.
🔹Будет плюсом:
-Опыт реорганизации или создания службы технической поддержки;
-Контейнеризация (Docker/Kubernetes);
-Знание Low-code платформ.
🔹У вас будет возможность:
-Проявить себя как архитектор решений – проектировать и внедрять автоматизированные workflow на базе n8n для оптимизации рутинных задач;
-Работать как аналитик данных – использовать LLM API для обработки логов, предсказания сбоев и автоматизации отчётности;
-Участвовать как разработчик – создавать скрипты (Python, PowerShell) и интеграции для автоматизации мониторинга и управления инцидентами;
🔹Условия:
-Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы в аккредитованной IT-компании, привлекательный уровень заработной платы, годовая премия;
-Дружеская атмосфера и поддержка с самого начала: для новичков предусмотрен онбординг с опытным наставником, который поможет разобраться в процессах, расскажет о продуктах и всегда будет на связи;
-Гибкие процессы, которые мы постоянно улучшаем, учитывая мнение каждого члена команды;
-Минимум бюрократии: большинство вопросов решается быстро через электронный документооборот;
-Удобный офис в отличной локации с современным оборудованием и всем необходимым для комфортной работы;
-Уникальные бенефиты: ДМС (включая стоматологию), фитнес, курсы иностранных языков, скидки на продукты банка и партнеров;
-Поддержка профессионального роста: оплата тренингов, курсов и участие в ИТ-мероприятиях (митапы, хакатоны, конференции);
-Свобода и комфорт: отсутствие дресс-кода, минимум бюрократии и максимум вовлеченности.
Контакты: IT_recruiting_team@sovcombank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #lead
Казань, Саратов
Компания: Совкомбанк Технологии
🔹Обязанности:
Управление командой сопровождения (L2):
-Развитие команды: автоматизация рутины, наставничество и индивидуальные планы роста для сотрудников;
-Постановка задач техническим специалистам;
-Распределение задач и контроль SLA;
-Формирование культуры перехода от реактивного к проактивному сопровождению;
-Организация взаимодействия между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки.
Оптимизация процессов:
-Проведение аудита и реорганизация текущих процессов поддержки;
-Внедрение превентивного мониторинга аномалий;
-Автоматизация инцидент-менеджмента.
Обеспечение стабильности:
-Анализ инцидентов;
-Внедрение SRE-практик;
-Контроль интеграций и потоков данных.
🔹Требования:
-2+ года опыта руководства командой;
-Опыт управления распределенной командой;
-Управление SLA и метриками эффективности;
-Внедрение инструментов автоматизации.
-Понимание архитектуры высоконагруженных системам.
🔹Будет плюсом:
-Опыт реорганизации или создания службы технической поддержки;
-Контейнеризация (Docker/Kubernetes);
-Знание Low-code платформ.
🔹У вас будет возможность:
-Проявить себя как архитектор решений – проектировать и внедрять автоматизированные workflow на базе n8n для оптимизации рутинных задач;
-Работать как аналитик данных – использовать LLM API для обработки логов, предсказания сбоев и автоматизации отчётности;
-Участвовать как разработчик – создавать скрипты (Python, PowerShell) и интеграции для автоматизации мониторинга и управления инцидентами;
🔹Условия:
-Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы в аккредитованной IT-компании, привлекательный уровень заработной платы, годовая премия;
-Дружеская атмосфера и поддержка с самого начала: для новичков предусмотрен онбординг с опытным наставником, который поможет разобраться в процессах, расскажет о продуктах и всегда будет на связи;
-Гибкие процессы, которые мы постоянно улучшаем, учитывая мнение каждого члена команды;
-Минимум бюрократии: большинство вопросов решается быстро через электронный документооборот;
-Удобный офис в отличной локации с современным оборудованием и всем необходимым для комфортной работы;
-Уникальные бенефиты: ДМС (включая стоматологию), фитнес, курсы иностранных языков, скидки на продукты банка и партнеров;
-Поддержка профессионального роста: оплата тренингов, курсов и участие в ИТ-мероприятиях (митапы, хакатоны, конференции);
-Свобода и комфорт: отсутствие дресс-кода, минимум бюрократии и максимум вовлеченности.
Контакты: IT_recruiting_team@sovcombank.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab