Специалист технической поддержки (b2b)
#гибрид #middle
Локация: Москва
Компания: Payture
ЗП: от 80 000 до 90 000₽
🔹У тебя будет возможность:
-работать с обращениями наших клиентов-юр.лиц в почте/telegram/по телефону;
-подключать новых мерчантов;
-разбирать инциденты, передавать фичи и баги аналитикам.
🔹Что мы ждем от тебя по хард-скиллам:
-идеальное знание русского языка;
-понимание принципа работы API;
-умение читать и понимать техническую документацию.
🔹Будет преимуществом:
-опыт работы с логами в Kibana;
-опыт работы в Postman.
🔹Что мы ждем от тебя по софт-скиллам:
-любовь к людям и желание общаться;
-структурный склад ума;
-способность к аналитическому мышлению (готовность работать без скриптов на всё).
🔹Что ты получишь:
-обучение от команды саппорта (каждая смена — новый ментор, так ты легко и быстро познакомишься со всей командой);
-хороший старт для входа в мир IT-технологий из любой другой сферы;
-возможность приобрести более сложные и технологичные навыки (базы данных, постановка задач и пр.);
-карьерный рост внутри компании;
-технику для работы, гибкий график посещения офиса (раз в неделю встречаемся в офисе на Таганке) и график работы 5/2 с плавающими выходными;
-ДМС и скидки на английский и онлайн-курсы.
Контакты: @sashamilicina
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#гибрид #middle
Локация: Москва
Компания: Payture
ЗП: от 80 000 до 90 000₽
🔹У тебя будет возможность:
-работать с обращениями наших клиентов-юр.лиц в почте/telegram/по телефону;
-подключать новых мерчантов;
-разбирать инциденты, передавать фичи и баги аналитикам.
🔹Что мы ждем от тебя по хард-скиллам:
-идеальное знание русского языка;
-понимание принципа работы API;
-умение читать и понимать техническую документацию.
🔹Будет преимуществом:
-опыт работы с логами в Kibana;
-опыт работы в Postman.
🔹Что мы ждем от тебя по софт-скиллам:
-любовь к людям и желание общаться;
-структурный склад ума;
-способность к аналитическому мышлению (готовность работать без скриптов на всё).
🔹Что ты получишь:
-обучение от команды саппорта (каждая смена — новый ментор, так ты легко и быстро познакомишься со всей командой);
-хороший старт для входа в мир IT-технологий из любой другой сферы;
-возможность приобрести более сложные и технологичные навыки (базы данных, постановка задач и пр.);
-карьерный рост внутри компании;
-технику для работы, гибкий график посещения офиса (раз в неделю встречаемся в офисе на Таганке) и график работы 5/2 с плавающими выходными;
-ДМС и скидки на английский и онлайн-курсы.
Контакты: @sashamilicina
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор 1-я, 2-я линия техподдержки (поддержка клиентов)
#удаленка #middle
Компания: MYRTEX
ЗП: от 40 000 ₽
🔹Она включает в себя:
-Конструктор конкурсов для проведения конкурсов субсидий, грантов и творческих конкурсов
-Медиа площадку-агрегатор контента от третьего сектора
-Сервис краудфандинга
-Сервис создания сайтов
🔹Что будет входить в ваши обязанности:
-Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
-Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
-Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
-Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
-Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
-Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
-Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
-Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
-Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
-Знание порядка и правил обработки обращений пользователей
-Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
-Знание технических характеристик продукта
🔹Необходимые навыки:
-Уверенное владение операционными системами Windows.
-Уверенное знание ПК и офисных программ.
-Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей.
-Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
-Умение работать и разбираться с технической документацией.
-Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
-Знание английского языка ( начальный уровень ).
-Техническое мышление.
-Способность искать решения проблемы самостоятельно.
🔹Условия работы
-Интересные и нетривиальные задачи;
-Удаленную работу в крутой команде;
-Трудоустройство по договору ГПХ
-Рассматриваем только кандидатов проживающих на территории РФ и имеющих гражданство РФ
Контакты: team@myrussia.team
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #middle
Компания: MYRTEX
ЗП: от 40 000 ₽
🔹Она включает в себя:
-Конструктор конкурсов для проведения конкурсов субсидий, грантов и творческих конкурсов
-Медиа площадку-агрегатор контента от третьего сектора
-Сервис краудфандинга
-Сервис создания сайтов
🔹Что будет входить в ваши обязанности:
-Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
-Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
-Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
-Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
-Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
-Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
-Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
-Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
-Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
-Знание порядка и правил обработки обращений пользователей
-Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
-Знание технических характеристик продукта
🔹Необходимые навыки:
-Уверенное владение операционными системами Windows.
-Уверенное знание ПК и офисных программ.
-Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей.
-Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
-Умение работать и разбираться с технической документацией.
-Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
-Знание английского языка ( начальный уровень ).
-Техническое мышление.
-Способность искать решения проблемы самостоятельно.
🔹Условия работы
-Интересные и нетривиальные задачи;
-Удаленную работу в крутой команде;
-Трудоустройство по договору ГПХ
-Рассматриваем только кандидатов проживающих на территории РФ и имеющих гражданство РФ
Контакты: team@myrussia.team
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Руководитель технической поддержки (офис)
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист поддержки
#удаленка
Компания: Точка
ЗП: От 69 000 ₽
🔹Что делать
Можешь выбрать, с какими вопросами клиентов тебе интереснее работать: бухгалтерия и налоги, технические, юридические вопросы, эквайринг и платежи или общие вопросы по работе бизнеса.
Даём свободу в работе с клиентом
Мы доверяем тебе решение вопроса клиента, у нас нет долгих согласований и бюрократии. Не контролируем, сколько времени у тебя уйдёт на задачу, главное — решить её. Общаемся без скриптов, проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.
🔹Ты подойдёшь, если
-Есть опыт работы с клиентами. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
-Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
-Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
-Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
Контакты: https://tochka.com/hr/support/spec_podd_byx0/ydalenka/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Точка
ЗП: От 69 000 ₽
🔹Что делать
Можешь выбрать, с какими вопросами клиентов тебе интереснее работать: бухгалтерия и налоги, технические, юридические вопросы, эквайринг и платежи или общие вопросы по работе бизнеса.
Даём свободу в работе с клиентом
Мы доверяем тебе решение вопроса клиента, у нас нет долгих согласований и бюрократии. Не контролируем, сколько времени у тебя уйдёт на задачу, главное — решить её. Общаемся без скриптов, проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.
🔹Ты подойдёшь, если
-Есть опыт работы с клиентами. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
-Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
-Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
-Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
Контакты: https://tochka.com/hr/support/spec_podd_byx0/ydalenka/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
🦊 FunnelFox — ведущая платформа для роста выручки мобильных приложений. Мы помогаем топовым приложениям по всему миру строить и оптимизировать web-to-app воронки: от лендингов и аналитики до платежей и ретеншена.
Формат: удалённо (не РБ/не РФ)
График: с 9:00 до 18:00 по Pacific Time (Сан-Франциско)
Роль: Technical Support Specialist (L2)
Уровень: Middle
Зарплата: $1500-$2500
⚙ Что предстоит делать
✅ Отвечать клиентам и решать их вопросы в тикетах (SLA первый ответ до 1 ч).
✅ Расследовать технические проблемы, собирать данные, эскалировать сложные кейсы в L3.
✅ Обновлять базу знаний и документацию.
✅ Ежедневно коммуницировать с командой, участвовать в дейли.
✅ Строить доверие с клиентами: мы общаемся дружелюбно, не формально.
💡 Что нужно
✅ Опыт в технической поддержке B2B (L2) от 1 года.
✅ Свободный английский (устно и письменно).
✅ Умение общаться спокойно, понятно и доброжелательно.
Будет плюсом:
✅ Базовые знания SQL, умение читать логи.
✅ Знакомство с Kibana / ELK, REST API, Postman.
✅ Понимание HTML/CSS, работа с DevTools (Network, Console).
💎 Что предлагаем
✅ Полностью удалённая работа
✅ Английский за счёт компании, компенсация спорта и техники
✉️ Хочешь в команду?
Быстрее я отвечу, если откликнешься на сайте, все резюме просматриваю в течение суток вручную. Или @hiring_funnelfox, но там дольше.
Формат: удалённо (не РБ/не РФ)
График: с 9:00 до 18:00 по Pacific Time (Сан-Франциско)
Роль: Technical Support Specialist (L2)
Уровень: Middle
Зарплата: $1500-$2500
💡 Что нужно
Будет плюсом:
💎 Что предлагаем
✉️ Хочешь в команду?
Быстрее я отвечу, если откликнешься на сайте, все резюме просматриваю в течение суток вручную. Или @hiring_funnelfox, но там дольше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Инженер поддержки (L2)
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор call-центра в Купер (удалённо)
#удаленка
Компания: Купер
🔹Обязанности
-Отвечать клиентам на звонки, сообщения и письма;
-Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами;
-Работать с базой данных клиентов;
-Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
-Совершать исходящие информативные звонки;
-Осуществлять обработку заказов и регистрацию заявок на обслуживание;
-Обрабатывать обращения во внутренних системах Компании.
🔹Требования
-Твоё образование — не ниже полного среднего;
-У тебя грамотная устная и письменная речь;
-Ты владеешь ПК на базовом уровне:
-Обладаешь знаниями делового этикета;
-Ты умеешь легко устанавливать контакт с новыми людьми;
-Обладаешь эмоциональной устойчивостью и готов работать с большим объемом информации;
-У тебя четкая дикция;
-Умеешь работать в команде.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1273
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Купер
🔹Обязанности
-Отвечать клиентам на звонки, сообщения и письма;
-Оперативно и вежливо помогать клиентам решать разные вопросы с заказами;
-Работать с базой данных клиентов;
-Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
-Совершать исходящие информативные звонки;
-Осуществлять обработку заказов и регистрацию заявок на обслуживание;
-Обрабатывать обращения во внутренних системах Компании.
🔹Требования
-Твоё образование — не ниже полного среднего;
-У тебя грамотная устная и письменная речь;
-Ты владеешь ПК на базовом уровне:
-Обладаешь знаниями делового этикета;
-Ты умеешь легко устанавливать контакт с новыми людьми;
-Обладаешь эмоциональной устойчивостью и готов работать с большим объемом информации;
-У тебя четкая дикция;
-Умеешь работать в команде.
Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1273
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист письменной поддержки пользователей
#удаленка
Компания: Авито
🔹Вам предстоит:
-стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
-проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
-работать в динамичном ритме — примерно 18-20 письменных обращений за час;
-регистрировать все обращения в информационной системе.
🔹Мы ждём, что вы:
-не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
-имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
-внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
уверенно владеете ПК;
-печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
-хотите развиваться и расти внутри большой компании.
Контакты: https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/13624/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Авито
🔹Вам предстоит:
-стать экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (мы с этим поможем: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного наставника);
-проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
-работать в динамичном ритме — примерно 18-20 письменных обращений за час;
-регистрировать все обращения в информационной системе.
🔹Мы ждём, что вы:
-не менее трёх месяцев работали в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет плюсом);
-имеете опыт работы в удалённом или гибридном формате;
-внимательны к деталям, грамотно говорите и пишете;
уверенно владеете ПК;
-печатаете со скоростью от 170 зн./мин.;
-хотите развиваться и расти внутри большой компании.
Контакты: https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/13624/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk) - Москва
#гибрид
Компания: Вкусвилл
🔹Чем предстоит заниматься:
-Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»;
-Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
-Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач;
-Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем;
-Выполнение поставленных задач Руководителем;
-Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе;
🔹Навыки и качества:
-Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office;
-Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022
-Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS);
-Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров;
-Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS);
-Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN;
-Основы информационной безопасности;
-Технологию обработки информации в системах;
-Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
-Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей;
Контакты: https://vkusvill.ru/job/vacancys/spetsialist_1_y_linii_tekhnicheskoy_podderzhki_helpdesk_126883251.html
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#гибрид
Компания: Вкусвилл
🔹Чем предстоит заниматься:
-Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»;
-Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
-Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач;
-Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем;
-Выполнение поставленных задач Руководителем;
-Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе;
🔹Навыки и качества:
-Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office;
-Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022
-Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS);
-Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров;
-Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS);
-Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN;
-Основы информационной безопасности;
-Технологию обработки информации в системах;
-Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
-Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей;
Контакты: https://vkusvill.ru/job/vacancys/spetsialist_1_y_linii_tekhnicheskoy_podderzhki_helpdesk_126883251.html
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Руководитель технической поддержки (офис)
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #lead
Локация: Москва
Компания: ЛАНИТ
🔹Обязанности:
-Оказание технической поддержки сотрудникам компании.
-Распределение задач.
-Контроль выполнения задач в рамках SLA.
-Организация рабочих мест: установка, настройка и администрирование ПК.
-Регистрация новых пользователей, создание учётных записей, настройка прав доступа и управление паролями.
-Организация процесс подбора, закупки, сборки и ввода в эксплуатацию компьютерного и офисного оборудования.
-Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, а также организация их ремонта через подрядчиков.
-Проведение инвентаризации программного обеспечения и оборудования, ведение учёта оргтехники, расходных материалов и комплектующих.
-Администрирование и поддержка корпоративной IT-инфраструктуры.
🔹Требования:
-Установка и конфигурация операционных систем Windows, Linux, MacOS.
-Хорошее знание почтовых и файловых служб на основных OS.
-Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP и сетевой инфраструктурой.
-Навыки выявления причин и последствий некорректной работы ПО и оборудования.
-Умение проводить диагностику и анализ проблем в программном обеспечении.
-Уверенная работа с офисными приложениями и специализированным ПО.
-Навыки ремонта и обслуживания компьютерной и периферийной техники.
-Знание принципов работы TCP/IP, VPN и межсетевых экранов.
🔹Условия:
-Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.
-Формат работы - офис. Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
-Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
-Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
-Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
-Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
-Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
-Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
-Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
Контакты: job@lanit.ru
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Старший специалист технической поддержки (оборудование) в Технический департамент, Москва
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Специалист Helpdesk
#офис #junior #middle
Локация: Уфа
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-helpdeskufa/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #junior #middle
Локация: Уфа
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Контакты: https://www.tbank.ru/career/it/soprovozhdenie-podderzhka/specialist-helpdeskufa/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Младший специалист первой линии поддержки
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер технической поддержки
#офис
Компания: Альфа-Банк
🔹Чем предстоит заниматься
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Постоянная актуализация инструкций для пользователей
-Участие в тестировании и выявлении аномалий в работе ПО
-Создает скрипты для сбора данных и аналитики и для сервисов самообслуживания пользователей
-Выполняет контроль и оценку переподписки по вычислительным ресурсам, определяет и устраняет "узкие места" виртуальных сред, осуществляет поиск и применение решений по оптимизации (изменение кластеров виртуальных сред, удаление неиспользуемых виртуальных машин).
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Подготовка периодических отчетов о работе
🔹Наши ожидания от кандидата
-Опыт сопровождения виртуализации
-Опыт сопровождения серверов на базе ОС Windows
-Навыки использования Powershell\PowerCLI\Python
-Опыт сопровождения серверного оборудования
-Опыт работы с системами мониторинга Zabbix т.п
-Опыт работы с Service Manger или аналогичными системами
-Дополнительным плюсом будут являться опыт работы и знания виртуализации на базе Citrix
Контакты: https://digital.alfabank.ru/vacancies/inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki--217271
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Компания: Альфа-Банк
🔹Чем предстоит заниматься
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Постоянная актуализация инструкций для пользователей
-Участие в тестировании и выявлении аномалий в работе ПО
-Создает скрипты для сбора данных и аналитики и для сервисов самообслуживания пользователей
-Выполняет контроль и оценку переподписки по вычислительным ресурсам, определяет и устраняет "узкие места" виртуальных сред, осуществляет поиск и применение решений по оптимизации (изменение кластеров виртуальных сред, удаление неиспользуемых виртуальных машин).
-Решение поступающих обращений в рамках сопровождаемых сервисов
-Подготовка периодических отчетов о работе
🔹Наши ожидания от кандидата
-Опыт сопровождения виртуализации
-Опыт сопровождения серверов на базе ОС Windows
-Навыки использования Powershell\PowerCLI\Python
-Опыт сопровождения серверного оборудования
-Опыт работы с системами мониторинга Zabbix т.п
-Опыт работы с Service Manger или аналогичными системами
-Дополнительным плюсом будут являться опыт работы и знания виртуализации на базе Citrix
Контакты: https://digital.alfabank.ru/vacancies/inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki--217271
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов
#офис #intern
Локация: Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
-Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
-Разбираться в принципах работы консоли;
-Улучшать базу знаний для заказчиков;
-Классифицировать нетривиальные обращения.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы с Linux;
-Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-sluzhby-podderzhki-v-komandu-infrastrukturnykh-produktov/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #intern
Локация: Москва
Компания: Крок
🔹Ваши задачи
-Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
-Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
-Разбираться в принципах работы консоли;
-Улучшать базу знаний для заказчиков;
-Классифицировать нетривиальные обращения.
🔹Наши ожидания
-Опыт работы с Linux;
-Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Контакты: https://careers.croc.ru/vacancies/stazher-sluzhby-podderzhki-v-komandu-infrastrukturnykh-produktov/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Старший специалист технической поддержки (оборудование) в Технический департамент, Москва
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис #middle
Компания: VK
🔹Задачи
-Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании
-Подготовка новых рабочих мест
-Регистрация заявок пользователей в информационных системах
-Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
-Учёт компьютерной техники и ПО
-Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры компании
-Участие в обеспечении информационной безопасности
🔹Требования
-Архитектура персонального компьютера, сервера
-Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 10-11. MAC OS, Linux
-Уверенные знания сетевых технологий
-Базовые знания серверных ОС MS Windows Server
Контакты: https://team.vk.company/vacancy/43874/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Инженер поддержки (L2)
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Билайн
🔹Итак, вам предстоит:
-Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
-Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
-Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
-Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
-Конфигурирование прикладного ПО;
-Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
-Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
-Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
-Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
-Ведение необходимой технической документации.
🔹Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
-Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
-Знание принципов построения и работы баз данных;
-Знание SQL на уверенном уровне;
-Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
-Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
-Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
-Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
-Знание практик ITIL;
-Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
-Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
-Знание программной инженерии;
-Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
-Опыт локализации проблем в информационных системах.
Контакты: https://job.beeline.ru/vacancies/702e7c80-9f36-4047-9a66-ba85bd23b7dd
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор call-центра
#удаленка #100k
Компания: Циан
🔹Основная цель специалиста - привлечение нового контента на сайт путем обзвона клиентов. И вот задачи, которые могут стать твоими:
-Совершение исходящих звонков, около 300 в день по готовой базе (холодная и теплая)
-Телемаркетинг приносит много разных проектов, поэтому проекты (базы для обзвона и цель звонка) могут меняться
🔹Отправляй резюме, если ты:
-Имеешь опыт продаж по телефону, опыт работы телемаркетологом от 6 месяцев
-Совершал от 120-150 исходящих звонков за рабочий день
-Любишь и умеешь общаться с людьми
-Обладаешь сильными коммуникативными навыками
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1333/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #100k
Компания: Циан
🔹Основная цель специалиста - привлечение нового контента на сайт путем обзвона клиентов. И вот задачи, которые могут стать твоими:
-Совершение исходящих звонков, около 300 в день по готовой базе (холодная и теплая)
-Телемаркетинг приносит много разных проектов, поэтому проекты (базы для обзвона и цель звонка) могут меняться
🔹Отправляй резюме, если ты:
-Имеешь опыт продаж по телефону, опыт работы телемаркетологом от 6 месяцев
-Совершал от 120-150 исходящих звонков за рабочий день
-Любишь и умеешь общаться с людьми
-Обладаешь сильными коммуникативными навыками
Контакты: https://www.cian.ru/vacancies/1333/
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
🕊1🤣1
Младший специалист первой линии поддержки
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка #офис
Локация: Новосибирск
Компания: РТК
🔹Что предстоит
-коммуницировать с пользователями для решения технических задач (взаимодействие по телефону, письменные обращения в ServiceDesk, чаты в мессенджерах)
-фиксировать типовые кейсы, участвовать в написании инструкций
-поддерживать внутренних корпоративных пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям
-участвовать в решении технических вопросов партнеров компании по продуктам интеграции
-взаимодействовать с внутренними командами технической поддержки по оптимизации процессов
🔹Мы ожидаем
-умение прозрачно и структурированно доносить информацию до пользователя
-готовность работать в условиях многозадачности
-способность работать с большим количеством информации, обучаемость
-будет плюсом знания и опыт работы в логистике, опыт работы с DevTools, SQL
Контакты: https://rabota.cdek.ru/vacancies/item/7767
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Technical Support Engineer (KATA)
#офис
Локация: Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Являться центром компетентности по своему продукту. Разработчик знает как продукт должен работать, эксперт знает как продукт работает.
-Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. Исследовать по логам продукта, журналам системы, выводам диагностических утилит, по локальному воспроизведению и в удалённой сессии.
-На первые линии - передавать первичный анализ и решение тривиальных, типовых или массовых проблем. Развивать базу знаний, практики траблшутинга, улучшать in-house инструменты диагностики.
-Предлагать разработчикам какие исправления требуется внести в продукт, если выявлено непонятное и некрасивое поведение продукта или другая боль заказчика.
-Уметь проконсультировать коллег из департаментов внедрения, сервисов, продаж.
🔹Что требуется:
-Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких как: Linux, сети, базы данных, контейнеризация, виртуализация, программирование и т.д.
-Проявлять внимательность к деталям, уважение к процессам и процедурам.
-Свобода мышления и интерес к тому, что находится вне непосредственного поля работы.
-Приемлемый письменный английский.
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты: https://careers.kaspersky.ru/vacancy/24699
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#офис
Локация: Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Являться центром компетентности по своему продукту. Разработчик знает как продукт должен работать, эксперт знает как продукт работает.
-Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. Исследовать по логам продукта, журналам системы, выводам диагностических утилит, по локальному воспроизведению и в удалённой сессии.
-На первые линии - передавать первичный анализ и решение тривиальных, типовых или массовых проблем. Развивать базу знаний, практики траблшутинга, улучшать in-house инструменты диагностики.
-Предлагать разработчикам какие исправления требуется внести в продукт, если выявлено непонятное и некрасивое поведение продукта или другая боль заказчика.
-Уметь проконсультировать коллег из департаментов внедрения, сервисов, продаж.
🔹Что требуется:
-Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких как: Linux, сети, базы данных, контейнеризация, виртуализация, программирование и т.д.
-Проявлять внимательность к деталям, уважение к процессам и процедурам.
-Свобода мышления и интерес к тому, что находится вне непосредственного поля работы.
-Приемлемый письменный английский.
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты: https://careers.kaspersky.ru/vacancy/24699
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Оператор колл-центра Бизнеса со знанием английского языка
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
#удаленка
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-Звонить зарубежным клиентам и консультировать их на английском языке
-Опрашивать клиентов по чек-листу и отвечать на их вопросы
-Анализировать полученную информацию, вносить её в базу и обновлять данные
🔹Мы ждём, что вы
-Грамотно говорите и пишете на русском языке, владеете английским на уровне Upper Intermediate и выше
-Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
-Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации
-Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
-Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
Контакты: https://crowd.yandex.ru/support/operator_call-centre_eng
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab