Комитет гражданской авиации МИИР РК совместно с АО «Авиационная администрация Казахстана» в связи с большим спросом на авиаперевозки перед предстоящими праздничными и выходными днями напоминает пассажирам о необходимости соблюдении правил перевозки пассажиров и багажа.
Согласно статье 76 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает:
1) ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки;
2) заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки.
В этой связи настоятельно рекомендуем всем пассажирам изучить правила перевозки пассажиров, выбранной авиакомпании, до наступления даты вылета.
Напоминаем также, что согласно п.59 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте вес, габариты, нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком. Таким образом нормы провоза ручной клади и багажа у каждой авиакомпании могут различаться в зависимости от своих внутренних требовании.
В целях минимизирования скопления в аэропорту пассажирам рекомендуется пройти онлайн регистрацию. Онлайн регистрацию можно произвести на сайтах авиакомпании.
При отмене или задержке рейса перевозчик организовывает для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
1) предоставление (при наличии) комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
2) два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
3) обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее:
через каждые шесть часов – в дневное время;
через каждые восемь часов – в ночное время;
5) размещение в гостинице, предоставляемой авиакомпанией, при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
6) доставку транспортом, предоставляемым авиакомпанией от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
При этом указанные услуги предоставляются только в том случае, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов по выбору пассажира перевозчик:
1) обеспечивает перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с настоящим пунктом;
2) возвращает пассажиру полную стоимость билета.
Кроме этого напоминаем, что при задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3 процентов от стоимости билета (полетного участка, на котором произошла задержка) за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Для получения компенсации пассажирам необходимо обращаться непосредственно в авиакомпанию.
Желаем всем пассажирам безопасного и комфортного полета!
Согласно статье 76 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает:
1) ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки;
2) заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки.
В этой связи настоятельно рекомендуем всем пассажирам изучить правила перевозки пассажиров, выбранной авиакомпании, до наступления даты вылета.
Напоминаем также, что согласно п.59 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте вес, габариты, нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком. Таким образом нормы провоза ручной клади и багажа у каждой авиакомпании могут различаться в зависимости от своих внутренних требовании.
В целях минимизирования скопления в аэропорту пассажирам рекомендуется пройти онлайн регистрацию. Онлайн регистрацию можно произвести на сайтах авиакомпании.
При отмене или задержке рейса перевозчик организовывает для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
1) предоставление (при наличии) комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
2) два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
3) обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее:
через каждые шесть часов – в дневное время;
через каждые восемь часов – в ночное время;
5) размещение в гостинице, предоставляемой авиакомпанией, при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
6) доставку транспортом, предоставляемым авиакомпанией от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
При этом указанные услуги предоставляются только в том случае, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов по выбору пассажира перевозчик:
1) обеспечивает перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с настоящим пунктом;
2) возвращает пассажиру полную стоимость билета.
Кроме этого напоминаем, что при задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3 процентов от стоимости билета (полетного участка, на котором произошла задержка) за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Для получения компенсации пассажирам необходимо обращаться непосредственно в авиакомпанию.
Желаем всем пассажирам безопасного и комфортного полета!
❤1
ҚР ИИДМ Азаматтық авиация комитеті "Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ-мен бірлесіп, алдағы мереке және демалыс күндері алдында әуе тасымалдарға үлкен сұранысқа байланысты жолаушылар мен багажды тасымалдау ережелерін сақтау қажеттігін еске салады.
"Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы" ҚР Заңының 76-бабына сәйкес әрбір жолаушыға жеке билет ресімделеді, ол:
1) жолаушыны әуе тасымалы шартының талаптарымен таныстыру;
2) жолаушы мен авиакомпания арасында әуе тасымалы шартын жасасу.
Осыған байланысты барлық жолаушыларға ұшу күніне дейін таңдалған авиакомпанияның жолаушыларды тасымалдау ережелерімен танысуды ұсынамыз.
Сондай-ақ, әуе көлігінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларының 59-тармағына сәйкес қол жүгін және багажды тегін тасымалдау салмағын, габариттерін, нормаларын тасымалдаушы белгілейтінін еске саламыз. Осылайша, әр авиакомпанияның қол жүгі мен багаж нормалары олардың ішкі талаптарына байланысты өзгеруі мүмкін.
Әуежайда жиналуды азайту мақсатында жолаушыларға онлайн тіркеуден өту ұсынылады. Онлайн тіркеуді авиакомпаниялардың сайттарында жасауға болады.
Рейс тоқтатылған немесе кешіктірілген кезде тасымалдаушы жолаушылар үшін жөнелту пункттерінде және аралық пункттерде келесі қызметтерді ұйымдастырады:
1) жеті жасқа дейінгі баласы бар жолаушыға ана мен бала бөлмесін (болған жағдайда) беру;
2) рейстің жөнелтілуін екі сағаттан артық күту кезінде ұзақтығы бес минуттан аспайтын екі телефон қоңырауы, оның ішінде халықаралық байланыс желілері бойынша немесе электрондық пошта арқылы екі хабарлама;
3) рейстің жөнелтілуін екі сағаттан артық күту кезінде салқын сусындармен қамтамасыз ету;
4) рейстің жөнелтілуін төрт сағаттан артық және одан әрі күту кезінде ыстық тамақпен қамтамасыз ету:
әр алты сағат сайын-күндізгі уақытта;
әр сегіз сағат сайын-түнде;
5) рейстің ұшуын күндізгі уақытта сегіз сағаттан артық және түнгі уақытта алты сағаттан артық күткен кезде авиакомпания ұсынатын қонақүйде орналастыру;
6) авиакомпания ұсынатын көлікпен әуежайдан қонақүйге дейін және қонақ үй қосымша ақы алынбай берілетін жағдайларда кері жеткізуді қамтиды.
Бұл ретте көрсетілген қызметтер рейстің кешігуі авиакомпанияның кінәсінен болған жағдайда ғана ұсынылады.
Тасымалдаушының кінәсінен жолаушының таңдауы бойынша он сағаттан артық мерзімге рейс тоқтатылған немесе кідіртілген кезде тасымалдаушы:
1) осы тармаққа сәйкес қызметтер көрсете отырып, жолаушыны билетте көрсетілген межелі пунктке дейін ең жақын рейспен тасымалдауды қамтамасыз етеді;
2) жолаушыға билеттің толық құнын қайтарады.
Бұдан басқа, жолаушыны авиакомпанияның кінәсінен тасымалдауды кідірткен кезде, соңғысы, егер ол еңсерілмейтін күштің салдарынан кешіктірудің орын алғанын дәлелдемесе, әрбір кідірту сағаты үшін жолаушыға билет құнының (кідіріс орын алған ұшу учаскесінің) 3 пайызы мөлшерінде айыппұл төлейтінін еске саламыз. Өтемақы алу үшін жолаушылар тікелей авиакомпанияға хабарласуы керек.
Барлық жолаушыларға қауіпсіз және жайлы ұшу тілейміз!
"Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы" ҚР Заңының 76-бабына сәйкес әрбір жолаушыға жеке билет ресімделеді, ол:
1) жолаушыны әуе тасымалы шартының талаптарымен таныстыру;
2) жолаушы мен авиакомпания арасында әуе тасымалы шартын жасасу.
Осыған байланысты барлық жолаушыларға ұшу күніне дейін таңдалған авиакомпанияның жолаушыларды тасымалдау ережелерімен танысуды ұсынамыз.
Сондай-ақ, әуе көлігінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларының 59-тармағына сәйкес қол жүгін және багажды тегін тасымалдау салмағын, габариттерін, нормаларын тасымалдаушы белгілейтінін еске саламыз. Осылайша, әр авиакомпанияның қол жүгі мен багаж нормалары олардың ішкі талаптарына байланысты өзгеруі мүмкін.
Әуежайда жиналуды азайту мақсатында жолаушыларға онлайн тіркеуден өту ұсынылады. Онлайн тіркеуді авиакомпаниялардың сайттарында жасауға болады.
Рейс тоқтатылған немесе кешіктірілген кезде тасымалдаушы жолаушылар үшін жөнелту пункттерінде және аралық пункттерде келесі қызметтерді ұйымдастырады:
1) жеті жасқа дейінгі баласы бар жолаушыға ана мен бала бөлмесін (болған жағдайда) беру;
2) рейстің жөнелтілуін екі сағаттан артық күту кезінде ұзақтығы бес минуттан аспайтын екі телефон қоңырауы, оның ішінде халықаралық байланыс желілері бойынша немесе электрондық пошта арқылы екі хабарлама;
3) рейстің жөнелтілуін екі сағаттан артық күту кезінде салқын сусындармен қамтамасыз ету;
4) рейстің жөнелтілуін төрт сағаттан артық және одан әрі күту кезінде ыстық тамақпен қамтамасыз ету:
әр алты сағат сайын-күндізгі уақытта;
әр сегіз сағат сайын-түнде;
5) рейстің ұшуын күндізгі уақытта сегіз сағаттан артық және түнгі уақытта алты сағаттан артық күткен кезде авиакомпания ұсынатын қонақүйде орналастыру;
6) авиакомпания ұсынатын көлікпен әуежайдан қонақүйге дейін және қонақ үй қосымша ақы алынбай берілетін жағдайларда кері жеткізуді қамтиды.
Бұл ретте көрсетілген қызметтер рейстің кешігуі авиакомпанияның кінәсінен болған жағдайда ғана ұсынылады.
Тасымалдаушының кінәсінен жолаушының таңдауы бойынша он сағаттан артық мерзімге рейс тоқтатылған немесе кідіртілген кезде тасымалдаушы:
1) осы тармаққа сәйкес қызметтер көрсете отырып, жолаушыны билетте көрсетілген межелі пунктке дейін ең жақын рейспен тасымалдауды қамтамасыз етеді;
2) жолаушыға билеттің толық құнын қайтарады.
Бұдан басқа, жолаушыны авиакомпанияның кінәсінен тасымалдауды кідірткен кезде, соңғысы, егер ол еңсерілмейтін күштің салдарынан кешіктірудің орын алғанын дәлелдемесе, әрбір кідірту сағаты үшін жолаушыға билет құнының (кідіріс орын алған ұшу учаскесінің) 3 пайызы мөлшерінде айыппұл төлейтінін еске саламыз. Өтемақы алу үшін жолаушылар тікелей авиакомпанияға хабарласуы керек.
Барлық жолаушыларға қауіпсіз және жайлы ұшу тілейміз!
The Civil Aviation Committee of the MIID RK, together with the Aviation Administration of Kazakhstan JSC, due to the high demand for air transportation before the upcoming holidays and weekends, reminds passengers of the need to comply with the rules of passenger and baggage transportation.
According to Article 76 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On the use of the Airspace of the Republic of Kazakhstan and aviation activities", a separate ticket is issued for each passenger, which confirms:
1) familiarization of the passenger with the terms of the air carriage contract;
2) conclusion of an air carriage agreement between the passenger and the airline.
In this regard, we strongly recommend that all passengers study the rules of passenger transportation of the selected airline before the departure date.
We also remind you that according to paragraph 59 of the Rules for the Carriage of Passengers, Baggage and Cargo by Air, the weight, dimensions, and free baggage allowance for hand luggage and baggage are set by the carrier. Thus, the baggage allowance for hand luggage and baggage for each airline may vary depending on its internal requirements.
In order to minimize congestion at the airport, passengers are advised to check in online. Online registration can be made on the airline's websites.
In case of cancellation or delay of a flight, the carrier organizes the following services for passengers at departure and intermediate points:
1) provision (if available) of a mother and child room to a passenger with a child under the age of seven;
2) two telephone calls, including over international communication lines, lasting no more than five minutes or two e-mail messages while waiting for the departure of the flight for more than two hours;
3) provision of soft drinks while waiting for the departure of the flight for more than two hours;
4) providing hot meals while waiting for the departure of the flight for more than four hours and beyond:
every six hours – during the daytime;
every eight hours – at night;
5) accommodation in a hotel provided by the airline, while waiting for the flight departure for more than eight hours – during the day and more than six hours – at night;
6) delivery by transport provided by the airline from the airport to the hotel and back in cases where the hotel is provided without charging an additional fee.
At the same time, these services are provided only if the flight delay was caused by the airline.
In case of cancellation or delay of the flight due to the fault of the carrier for a period of more than ten hours at the choice of the passenger, the carrier:
1) provides transportation of the passenger by the next flight to the destination indicated in the ticket, with the provision of services in accordance with this paragraph;
2) returns the full ticket price to the passenger.
In addition, we remind you that if the passenger's transportation is delayed due to the fault of the airline, the latter pays the passenger a fine of 3 percent of the ticket price (the flight section where the delay occurred) for each hour of delay, unless it proves that the delay occurred due to force majeure. To receive compensation, passengers need to contact the airline directly.
We wish all passengers a safe and comfortable flight!
According to Article 76 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On the use of the Airspace of the Republic of Kazakhstan and aviation activities", a separate ticket is issued for each passenger, which confirms:
1) familiarization of the passenger with the terms of the air carriage contract;
2) conclusion of an air carriage agreement between the passenger and the airline.
In this regard, we strongly recommend that all passengers study the rules of passenger transportation of the selected airline before the departure date.
We also remind you that according to paragraph 59 of the Rules for the Carriage of Passengers, Baggage and Cargo by Air, the weight, dimensions, and free baggage allowance for hand luggage and baggage are set by the carrier. Thus, the baggage allowance for hand luggage and baggage for each airline may vary depending on its internal requirements.
In order to minimize congestion at the airport, passengers are advised to check in online. Online registration can be made on the airline's websites.
In case of cancellation or delay of a flight, the carrier organizes the following services for passengers at departure and intermediate points:
1) provision (if available) of a mother and child room to a passenger with a child under the age of seven;
2) two telephone calls, including over international communication lines, lasting no more than five minutes or two e-mail messages while waiting for the departure of the flight for more than two hours;
3) provision of soft drinks while waiting for the departure of the flight for more than two hours;
4) providing hot meals while waiting for the departure of the flight for more than four hours and beyond:
every six hours – during the daytime;
every eight hours – at night;
5) accommodation in a hotel provided by the airline, while waiting for the flight departure for more than eight hours – during the day and more than six hours – at night;
6) delivery by transport provided by the airline from the airport to the hotel and back in cases where the hotel is provided without charging an additional fee.
At the same time, these services are provided only if the flight delay was caused by the airline.
In case of cancellation or delay of the flight due to the fault of the carrier for a period of more than ten hours at the choice of the passenger, the carrier:
1) provides transportation of the passenger by the next flight to the destination indicated in the ticket, with the provision of services in accordance with this paragraph;
2) returns the full ticket price to the passenger.
In addition, we remind you that if the passenger's transportation is delayed due to the fault of the airline, the latter pays the passenger a fine of 3 percent of the ticket price (the flight section where the delay occurred) for each hour of delay, unless it proves that the delay occurred due to force majeure. To receive compensation, passengers need to contact the airline directly.
We wish all passengers a safe and comfortable flight!
Құрметті достар!
Азаматтық авиация комитеті Сіздерді келе жатқан жаңа 2023 жылмен құттықтайды!
Жаңа жылда зор денсаулық, ашық аспан, жаңа биіктер мен сәтті сапарлар тілейміз!
Дорогие друзья!
Комитет гражданской авиации поздравляет Вас с наступающим Новым 2023 годом!
Желаем Вам крепкого здоровья, легких взлетов и мягких посадок, ясного неба и новых высот!
Азаматтық авиация комитеті Сіздерді келе жатқан жаңа 2023 жылмен құттықтайды!
Жаңа жылда зор денсаулық, ашық аспан, жаңа биіктер мен сәтті сапарлар тілейміз!
Дорогие друзья!
Комитет гражданской авиации поздравляет Вас с наступающим Новым 2023 годом!
Желаем Вам крепкого здоровья, легких взлетов и мягких посадок, ясного неба и новых высот!