Digital щемят, пацаны 🤬

Помимо закона об обязательной маркировке рекламы, с 1 декабря вступил в силу закон, запрещающий регистрации с иностранных почт на российских сайтах.

📍Давайте разбираться:
Иностранная почта, это почта с доменным адресом зарегистрированным не в РФ. Самая популярная gmail.com. Но есть и другие – Outlook, iCloud, Yahoo, AOL.

По статистике иностранные почтовые ящики активно используют 25,32%, условно каждый четвертый. — Статистика от Unisender (сервис для потовых рассылок)

📍Зачем? Закрыть оборот персональных данных для ин. сервисов

Что делать бизнесу?
1️⃣ Отключить интеграцию с Google ID и Apple ID, если таковая имеется. Поясню, это возможность быстрой регистрации через сервисы без ввода логина/пароля, например через google-аккаунт, подключенный к вашему браузеру.
2️⃣ Настроить дополнительную проверку при вводе популярных ин доменов вроде gmail.com

Если первый пункт еще можно принять, то второй вызывает лишь негатив. И оборачивается последствиями – сниженим конверсии в регистрацию

#marketing #email #crmmarketing #маркетинг

📎Первое правило клуба — Работай с базой ☝🏻

Любое взаимодействие с клиентом должно быть зафиксировано. И от этого контакта вы должны получить максимально возможное количество информации.

📍Что собираем: Имя, телефон, почта, ID мессенджеров, услуга/товар, стоимость, причины почему воспользовались вашей услугой/купили товар.

Так же важно собирать квалификационную информацию для сегментации базы. Об этом в следующем посте.

📍Зачем: чтобы знать свою ца, иметь возможность её опросить, высылать персональные предложения или информировать об акциях. Так же для ретаргета и формирования look-a-like аудитории.

📍Где: Вы можете начать с экселя. В этом нет ничего страшного или стремного. Это правильно и адекватно ☝🏻

Так же вы можете взять популярные CRM — Amo или Bitrix24 на бесплатных или минимальных тарифах.

#crmmarketing #marketing

Обратная мотивация для работы с базой

Представим, что вы запустили рекламу и 1 контакт клиента стоит для вас 600 рублей.

Вы продаете через отдел продаж. Клиенту позвонили 2 раза – оба раза клиент сбросил трубку.

Получается 600 рублей на ветер.

📎Как же отбивается эта стоимость в базе в 1000 лидов за 600 рублей?

◽️5% посетили ближайший вебинар после чего немедленно совершили покупку;
◽️7% откликнулись после прогревающей рассылки и приобрели продукт, хотя все время не брали трубку;
◽️2% изначально колебались, но решение купить было принято после получения скидки при оформлении заказа до конца месяца;
◽️2% стали клиентами после реанимации интереса через месяц и контентную рассылку.

Итого 16% базы, которая могла бы купить, но не купила, потому что вы оставили их в покое.

Для тех, кто любит цифры: вы теряете 160 продаж с базы в 1000 лидов.

Оно вам надо? Оно вам не надо.

Цифры, конечно, взяты с потолка. В зависимости от сферы/стоимости/самого продукта и потребности в нем могут как уменьшаться, так и увеличиваться. Но! Поверьте, показатель где-то рядом.

#crmmarketing #marketing

Ранее мы обсуждали важность квалификационных анкет.

📍Где лучше разместить такие анкеты?

Когда мы предлагаем заполнить квалификационную анкету, наша цель - обеспечить клиента наиболее подходящим продуктом или услугой, которая наилучшим образом удовлетворит его потребности.

Лучшее место для размещения анкеты - после того, как клиент предоставил контактные данные. Пока отдел продаж позвонит, мы можем подготовить к разговору, задав важные вопросы и направляя на соответствующие разделы сайта, основываясь на ответах анкеты.

📎Такой подход позволяет максимально эффективно использовать время клиента и делать разговоры более продуктивными для отдела продаж.

#crmmarketing #marketing #работасбазой