NPS индекс лояльности клиентов: как рассчитать и улучшить

Лояльность клиентов важна в любом бизнесе, ведь это несомненное преимущество на рынке. Если клиент доволен обслуживанием, ценовой политикой, то шансы, что он станет постоянным растут, даже в условиях конкуренции. Также лояльность влияет на узнаваемость, репутацию бренда. В нашем материале мы расскажем, как подсчитать индекс лояльности и для чего он на самом деле нужен.

Читайте статью полностью по ссылке: http://amp.gs/jYsOk

#ДиректорМагазина #полезно #статья #NPS #лояльность