Хитрости персонала часто можно позавидовать. Продажи “мимо кассы”, махинации с ценами и банальное воровство. Все это может принести магазину значительные убытки, как финансовые, так и репутационные.
Воровство товара
Эти грубое преступление характерно для самых отвязных и наглых представителей профессии. Всегда есть соблазн взять то, что плохо лежит. Если контроль персонала отсутствует или налажен недостаточно, сделать это можно безнаказанно.
Продажи “мимо кассы”
Еще один распространенный вид махинаций - воровство с использованием контрольно-кассовой техники. В отличие от прямого воровства этот способ позволяет замести следы и отвести от себя подозрение.
Манипуляции со скидками, акциями и ценами
Самый трудноконтролируемый вид обмана со стороны продавцов и кассиров. Во-первых, вся отчетность и товарные остатки будут в норме. Во-вторых, сам факт махинации сложно отследить и доказать.
Работа в сговоре с поставщиками
Такой метод часто встречается в небольших розничных магазинах, где продавец сам заказывает товары у поставщиков. Это порождает всевозможные коррупционные схемы.
Продавцы просто плохо работают
Вроде бы и не воруют, не мухлюют с ценами и не договариваются с поставщиками. При этом общаются с покупателями сквозь зубы или откровенно хамят. Такое поведение может принести не меньше проблем, чем хищения и другие махинации. Потери будут репутационными: в ваш магазин просто никто не захочет приходить.
Что делать:
1. Стройте отношения с подчиненными на основе доверия и взаимоуважения. Классный коллектив - залог успеха.
2. Используйте технические средства контроля: видеонаблюдение, запись разговоров и телефонных звонков.
3. Применяйте системы товароучета, такие как Бизнес.Ру ( https://online.business.ru/ )
4. Собирайте обратную связь клиентов.
5. Разработайте систему мотивации персонала.
6. Внедрите дресс-код.
7. Используйте современное кассовое оборудование.
8. Контролируйте работу с поставщиками.
9. Следите за проведением акций и скидок.
10. Проводите инвентаризации и устраивайте контрольные закупки как можно чаще.
Отличных сотрудников и хороших продаж!
#директормагазина #бизнесру #полезно #махинации #контроль #кассиры
Воровство товара
Эти грубое преступление характерно для самых отвязных и наглых представителей профессии. Всегда есть соблазн взять то, что плохо лежит. Если контроль персонала отсутствует или налажен недостаточно, сделать это можно безнаказанно.
Продажи “мимо кассы”
Еще один распространенный вид махинаций - воровство с использованием контрольно-кассовой техники. В отличие от прямого воровства этот способ позволяет замести следы и отвести от себя подозрение.
Манипуляции со скидками, акциями и ценами
Самый трудноконтролируемый вид обмана со стороны продавцов и кассиров. Во-первых, вся отчетность и товарные остатки будут в норме. Во-вторых, сам факт махинации сложно отследить и доказать.
Работа в сговоре с поставщиками
Такой метод часто встречается в небольших розничных магазинах, где продавец сам заказывает товары у поставщиков. Это порождает всевозможные коррупционные схемы.
Продавцы просто плохо работают
Вроде бы и не воруют, не мухлюют с ценами и не договариваются с поставщиками. При этом общаются с покупателями сквозь зубы или откровенно хамят. Такое поведение может принести не меньше проблем, чем хищения и другие махинации. Потери будут репутационными: в ваш магазин просто никто не захочет приходить.
Что делать:
1. Стройте отношения с подчиненными на основе доверия и взаимоуважения. Классный коллектив - залог успеха.
2. Используйте технические средства контроля: видеонаблюдение, запись разговоров и телефонных звонков.
3. Применяйте системы товароучета, такие как Бизнес.Ру ( https://online.business.ru/ )
4. Собирайте обратную связь клиентов.
5. Разработайте систему мотивации персонала.
6. Внедрите дресс-код.
7. Используйте современное кассовое оборудование.
8. Контролируйте работу с поставщиками.
9. Следите за проведением акций и скидок.
10. Проводите инвентаризации и устраивайте контрольные закупки как можно чаще.
Отличных сотрудников и хороших продаж!
#директормагазина #бизнесру #полезно #махинации #контроль #кассиры