У нас сенсационный гость. Он управляет самой секретной магической фабрикой в мире, его команда разбросана по разным часовым поясам, дедлайн у него наступает раз в год, и его нельзя сорвать ни при каких условиях. Встречаем Деда Мороза!

❓Ваша команда работает в авральном режиме весь год. Какие HR-практики вы используете для поддержания мотивации команды? И как боретесь с выгоранием у тех, кто ведет «Списки непослушных детей»?

🎙️Наш главный KPI - детские улыбки, а это само по себе лучший антистресс. Но, конечно, нужна и поддержка. Поэтому после интенсивной сборки игрушек эльф может взять отгул, чтобы покататься на Северном сиянии. Каждое утро начинается с «Музыкальной летучки» - мы вместе поем новогоднюю песенку и делимся одним хорошим предновогодним слухом из мира людей. Есть бенефиты - бесплатная меховая форма, медицинская страховка у лучших снежных врачей-пигвинов и собственная уютная избушка у Северного полюса на пенсии.

Для ведущих «Списков непослушных детей» у нас особые меры:

🎄Обязательная ротация: месяц ведешь списки, два помогаешь в кондитерском цеху украшать имбирные пряники
🎄Снегурочка проводит «Вечера теплых пирогов». Это групповая терапия в уютной кухне, где можно выговориться, поплакать в салфетку с рисунком оленя и научиться видеть в шалунах не плохих детей, а детей, заблудившихся в своих эмоциях.
🎄KPI на позитив. Раньше их эффективность измерялась длиной списков. Теперь их главный KPI - «% досрочного вывода из списка». Сколько детей благодаря их волшебным интервенциям исправились и были вычеркнуты! Это переворачивает мышление. Из фиксаторов провинностей они превратились в реабилитационных волшебников. Бонусы платятся именно за очищенные строки в списках, а не за заполненные.

❓Набор в вашу команду - задача не из простых. Какие компетенции вы ищете в кандидатах?

🎙️О, это целая наука! Эльфам-разработчикам подарков важны креативность, любовь к механике, но главное - умение почувствовать мечту ребенка. Ребенок нарисовал кривую лошадку, а эльф должен увидеть в ней крылатого пегаса.

Оленеводы - наши пилоты дальней авиации. Им нужны хладнокровность и умение ориентироваться по звездам и сигналам wi-fi с крыш. И, конечно, любовь к оленям.

Гномам-логистам важно пространственное мышление, их главный навык - умение проникнуть в любое пространство и бесшумно разместить подарок, чтобы не напугать котов и не разбудить родителей.

Снеговикам-аниматорам нужны коммуникабельность, харизма, актерское мастерство, ведь их задача - создать атмосферу ожидания чуда. Они машут рукой из сугроба, подмигивают гирляндами, шелестят снегом. Это наша служба клиентского опыта прямо у дома.

❓Вы получаете гигантский объем обратной связи в виде детских писем. Как эта информация превращается в KPI и в планы на следующий год?

🎙️Письма ребятишек - наша Big Data. Когда-то я читал их сам, теперь же у нас есть отдел аналитики - Стая Мудрых Воронов. Они выявляют тренды и строят карты желаний. Например, есть ворон, который отслеживает тренды в запросах на динозавров. Сегодня мы видим огромный рост запросов на мир во всем мире и пожеланий здоровья бабушкам и дедушкам.

Аналитика Мудрых Воронов - основа для KPI. У эльфов-разработчиков появился KPI «Увеличить линейку интерактивных эко-игрушек на 20%». У гномов-логистов - «Снизить % доставки в шкаф (вместо «под ёлку») до 0,001%». Когда вырос спрос на гаджеты, мы создали цех волшебных аналогов: планшеты, которые развивают воображение, а не провоцируют залипание. В общем, стратегия должна быть живой, как огонек на свече.

❓Вы – самый загруженный человек в мире в ночь с 31 декабря на 1 января. Как вам удается сохранять энергию, доброту и присутствие духа?

🎙️В течение года я медитирую под шелест северного ветра. У меня есть секретный ритуал: перед вылетом я ровно минуту смотрю на самую первую открытку, которую мне подарил маленький мальчик много-много лет назад.

Видеть, как моя команда 1 января, уставшая и счастливая, собирается за большим столом, обменивается забавными историями с маршрутов и обсуждает планы на следующий Новый год - огромное счастье. Хо-хо-хо!

Дорогие читатели, новогодняя ночь пошла, а новогоднее настроение - нет 🎄!

Сегодня 1 января, прекрасный день ленивого ничегонеделания. Несу вам идеальное занятие для него - новогодний тест. Он повысит вам настроение, поддержит новогодний вайб и даст вам персональные рекомендации ✨!

Или же загляните в наш Адвент-календарь, полистайте его виртуальные страницы, заберите все подарки 🎁!

Еще раз всех-всех поздравляю ❤️!

#НовыйГод2026_30подарков

Книжная суббота

Что может быть более подходящим для чтения в новогодние каникулы, чем большие семейные саги? Вот три моих любимых⤵️

✨ «Сага о Форсайтах» Джона Голсуорси - очень вам завидую, если вдруг еще не читали. История, которая разворачивается во второй половине 19 века в Лондоне, и которая сегодня актуальна как никогда, потому что она - о семье как сверхценности, о любви, о насилии, о свободе выбора, о смене эпох, о цене счастья.

✨ «Хроника семьи Казалетт» Элизабет Джейн Говард - я ее просто обожаю! Это многотомная сага о нескольких поколениях большой английской семьи накануне Второй Мировой войны и в первые послевоенные годы. История о семейных тайнах, о взрослении и разочарованиях, о зависимости, предательстве и настоящей близости.

✨Викрам Сет «Достойный жених» - для смены сеттинга переместитесь из Англии в Индию, если готовы погрузиться в масштабную историю четырех семей в постколониальной Индии. Это и увлекательный рассказ о семейных перипетиях, и огромный роман-путешествие в Индию, который подарит вам полное погружение в ее сложную и многомерную социально-историческую обстановку начала 1950-х годов.

🆎🆎🆎🆎

Вам нужен антидот от бездействия, оправдываемого неидеальными условиями? Тогда вот вам в помощь высказывание Артура Эша:

Начните там, где вы находитесь. Используйте то, что у вас есть. Делайте то, что можете

Почему к его словам стоит прислушаться? Да потому, что это первый афроамериканец, выигравший мужские одиночные турниры на Уимблдоне, US Open и Australian Open, и первый афроамериканец, ставший «первой ракеткой» в мужском теннисе.

Так что, дорогие прокрастинаторы, перфекционисты и новички

🔴не возимся с идеальным лендингом, чтобы рассказать о своем продукте
🔴не пишем детальный бизнес-план, чтобы сделать первую продажу
🔴нет денег на масштабную рекламную компанию в соц сетях - пишем посты в своих соц сетях

Нет идеальных условий! Просто шагаем из точки А, из нашего «здесь и сейчас», со всеми его ограничениями и возможностями, и помним, что

Путь в тысячу ли начинается с первого шага

Лучшие посты 2025 года

Мы с коллегами собрали для вас #дайджест самых интересных постов прошлого года: настоящий crème de la crème телеграм-каналов, ориентированных на HR и руководителей. Сейчас как раз отличное время для таких подборок. Мой пост там тоже есть 🙂

🟢 Что спасет мировую экономику? Александр Аузан об опасном застое, рецессии и доверии людей
🟢 Почему небольшие компании побеждают на рынке крупных гигатов. Изменение бизнес-моделей в связи с появлением общедоступного ИИ
🟢 Когда гены проигрывают ценностям. И как усыновление CEO спасает бизнес на века
🟢Чем опасны компании "по Хаббарду"
🟢Подборка книг про эмоциональный интеллект
🟢О "людях-орхидеях" - высокочувствительных сотрудниках
🚫10 рабочих техник управления конфликтами
🟢HR в 2026 - это архитектор AI-трансформации: соединяет технологии, стратегию бизнеса и человеческие потребности
🟢Гайд по бюджетированию расходов на персонал
🟢Кабачковое нормирование. Терминология нормирования труда на примере процесса жарки кабачков
🟢О соотношении внутренней и внешней мотивации
🟢Правила и алгоритм, как давать обратную связь. Чек-лист
🟢Основные компоненты адаптации, которые стоит учитывать при создании/ выстраивании этого процесса 🟢Калькулятор перевода зарплаты из NET в GROSS

Читайте с пользой и удовольствием, пересылайте коллегам - им тоже будет интересно!

Внутренние рынки талантов: почему свобода выбора не равна эффективности

Прочитала в свежем номере Harvard Business Review любопытный материал о маркетплейсах талантов. Весь журнал для любителей актуального Business English приложила к посту.

Идея внутренних рынков талантов - модная и привлекательная. Как известно, суть ее в том, что сотрудники сами выбирают проекты и роли, благодаря чему растут их вовлечённость, удержание и ощущение субъектности. Но свежее исследование HBR показывает, что цена этой свободы для компаний может быть высокой.

Вот данные, полученные в ходе этого исследования:

➡️назначения, сделанные по приоритетам компании, прогнозно на 33% продуктивнее, чем случайные

➡️назначения, основанные на предпочтениях сотрудников, лишь на 5% продуктивнее, но при этом дают +38% к субъективной ценности для самих сотрудников.

Проще говоря, получается вот что: управленческие назначения (то есть когда сотрудника назначает на новую роль или проект его руководитель) максимизируют краткосрочную продуктивность,
а когда сотрудник сам выбирает себе проект или роль, это максимизирует его удовлетворённость, но, увы, не бизнес-результат.

Авторы исследования задаются логичным вопросом: почему счастье не конвертируется в производительность?
По их версии, причина кроется в системном несоответствии между требованиями ролей и реальными навыками людей:

🔴описания проектов на маркетплейсах часто слишком расплывчаты
🔴сотрудники переоценивают свою готовность к привлекательным для них ролям;
🔴а многие сознательно выбирают «растягивающие» роли ради будущей карьеры, а не текущих задач бизнеса.

Важная деталь: около 90% навыков, которые сотрудники хотят развивать через внутренние рынки, не являются специфичными для компании.

Получается, что для сотрудника новый проект, в который он пришел через внутренний маркетплейс талантов, - это инвестиция в свою карьерную мобильность. А для компании — риск усилить чужой бренд работодателя за свой счёт.

Авторы статьи в HBR не предлагают отказываться от внутренних рынков талантов. Они предлагают работодателям перестать быть наивными и осознанно использовать этот инструмент. Для этого они рекомендуют три принципа➡️

✅Давать более качественную информацию

Компании должны предоставлять сотрудникам ясную обратную связь об их сильных сторонах и чётко формулировать требования к каждому назначению, ведь на маркетплейсах талантов достаточно часто случаются «неоптимальные назначения» - люди подают заявки на роль не потому, что понимают, что их навыки полностью отвечают проектной задаче, а по каким-то сугубо личным причинам.

✅Использовать для наиболее подходящих кандидатов стимулы

Как это выглядит на практике? Сотрудник заходит на внутренний рынок талантов и видит уведомление о том, что является одним из лучших кандидатов на какую-то конкретную задачу. Он также видит, что, если подаст заявку, примет назначение и выполнит проект, то получит, например, дополнительные дни отпуска. И эта льгота будет доступна только кандидатам, подходящим для этой роли.

✅Координировать решения о назначениях

Необходимы механизмы, предотвращающие концентрацию талантов в одном проекте. Это может быть ограничение числа топ-исполнителей, которые могут податься в одну команду, лимит на количество сильных сотрудников, которых может нанять один менеджер, или другие кураторские процедуры, перенаправляющие людей к альтернативным назначениям.

В общем, контекст имеет значение. В период Великого увольнения 2021 – 2023 (помните, было такое?) ставка на удовлетворённость сотрудников была рациональна для компаний. Сегодня, на более жёстком рынке труда, фокус смещается обратно к приоритету эффективности.

Сегодня несу вам рекомендации интересных постов моего второго ТГ канала Грамматика эмоций. Там я пишу полезное про эмоциональный интеллект.

🟦Как нами манипулируют, используя чувство вины
🟦Пять способов противостояния этой манипуляции
🟦Пост о том, что гнев ходит по кругу
🟦Состояние, когда нас «несет» или рефрактерный период
🟦Два протокола выхода из этого состояния

Читайте с пользой и удовольствием!

🆎🆎🆎

Вы же знаете, что я резидент замечательного клуба Андрея Вебера? Смотрите, какое там сейчас классное предложение ➡️