Я провожу консультации, мастермайнды, работаю с домашками на курсе для главредов, то есть выступаю как наставник – и очень четко понимаю, чем отличаются достигаторы от тех, кто годами топчется на месте.

Первые забывают о своих регалиях и достижениях и внимательно слушают – а потом бегут внедрять. Вторые включают критиков – и нихуя не делают.

Два года хожу на бокс и в тренажерку – там то же самое. Если подопечный не слушает тренера и начинает тренить по советам в интернете или собственным убеждениям – результат нулевой.

Самые классные кейсы агентства – с клиентами, которые безапеляционно принимали авторитет нашей команды и делали ровно то, что им говорят. Как только включают режим экспертов, партнеров или не дай Бог смотрят свысока – проект проваливается.


Если находишься рядом с человеком, у которого результаты хотя бы вдвое больше твоих, то единственная корректная модель поведения – отключить критическое мышление и как тупая обезьянка внедрять его советы. Любая другая реакция неадекватна.

Причина этой неадекватности очень простая – эго. Мы боимся оказаться в слабой позиции, в позиции ученика – особенно если за плечами есть опыт и достижения. Это территория психологов, поэтому я в неё не пойду. Поделюсь только вопросом, который я себе задаю, если чувствую желание не соглашаться с топом в своей области.

Что мне важнее: стабильно получать крутые результаты или чувствовать себя самым умным в комнате?

Субботу посвящаю аналитической работе – смотрю на результативность наших проектов, изучаю метрики, думаю над оптимизацией.

Делюсь интересными цифрами post-view аналитики от Яндекса для одной кампании в ПромоСтраницах. Это хорошая иллюстрация сложной аналитики с контрольной и экспериментальной группами, о которой я уже писал.


Объясню на примере с кофе. Представьте две ситуации.

Первая: к вам на улице подходит промоутер с купоном на скидку и говорит, что надо обязательно зайти в их кофейню и попробовать кофе. Вы из вежливости берете купон и выкидываете в ближайшую мусорку. Вероятность покупки кофе околонулевая.

Вторая: вам звонит лучший друг, любитель кофе, и говорит, что в вашем районе открылось заведение с самым лучшим кофе в городе. Вы при первой же возможности идёте туда и заказываете большой капучно. Вероятность покупки близка к 100%, согласны?

Так вот, статьи в ПромоСтраницах обеспечивают настолько длинный и плотный контакт с пользователем, что доверие к продукту повышается в разы.


Вы знаете, куда идти за рекламными кампаниями, которые дают такой эффект.

https://dzenpromo.akmstrategy.ru

Теперь к проблеме.

Эксперты часто (читай: всегда) дают фактуру также, как мы участвуем в соц. опросах. Мы же там всегда сильно лучше, чем на самом деле. И дорогу переходим только в положеном месте, и отраслевые издания регулярно читаем, и самообразованием занимаемся – в общем, за все хорошее и против всего плохого.

Условно, менеджер по продажам никогда не признается, что он забывает перезванивать клиентам. Директор компании во время интервью умолчит о том, как он спускает бабки из зарплатного фонда на ставки и казино. А фитнес-блогер – что он пару раз в месяц срывается и съедает килограмовую пиццу с сыром.

Но именно знание этих тонкостей делает контент сочным и настоящим.

У нас эта проблема тоже есть. И поскольку агентство работает в основном с B2B, аудитория хорошо разбирается в теме и даже мелкую лажу чувствует за версту. Вот что помогает нам делать контент, которому доверяют:

1. Ресёрч историй. Команда прочесывает все, что может найти, в поисках реальных историй. В случае с темой выше они бы пошли на автофорумы читать реальные истории про аварийных комиссаров. И там нашли бы, что те впаривают свои услуги похлеще орифлеймовцев. Что в большинстве своем это нереализованные и озлобленные на мир мужички за 40. А уже после – к эксперту. И уже со знанием дела задавать ему вопросы, которые помогут понять, как это устроено на самом деле.

2. Буллщит-фильтр. В команде всегда есть человек или даже несколько людей, имеющих богатый жизненный опыт. Как правило, это редактор или главред, но может быть и автор. Они не эксперты во всем, но знают жизнь. Как брать ипотеку, искать няню для ребенка, перекрывать одну кредитку другой, копить на отпуск, договариваться с сантехником, ремонтировать машину у дилера по гарантии и т.п. Это про зрелость в целом, а не какую-то узкую экспертизу. Такие люди не пропускают лажу и приземляют контент, делают его жизовее.

Кровь – это не та жидкость, что по венам течет, а то, что брат за брата отдаст.

© Джейсон Стетхем

Был сегодня на созвоне с клиентом, посмотрели ради интереса запросы в Вордстате по его продукту.

Летом 2021 года всплеск более чем на 200% в течение нескольких месяцев. Именно тогда мы вели рекламную кампанию в Яндекс ПромоСтраницах.

Назовите мне хоть один инструмент / сервис, который за 200-300К может дать такой буст по росту спроса на поиске.

Ломаем стену между брендом и аудиторией

У нас как у агентства продукт — эффективные бренд-коммуникации. Они могут решать разные задачи, от формирования лояльности к компании до лидогенерации. Они могут размещаться на разных площадках: от блогов и соцсетей до пушей в приложении. Они могут быть мультиформатными, от лонгридов до мемов с котиками. Но по своей сути всё это — коммуникации.

В этом контексте наша ключевая задача — обеспечить максимально глубокий контакт с пользователем. Абсолютно все наши пляски вокруг потретов ЦА, CJM, новых форматов и креативных концепций работают на эту задачу. Мы изворачиваемся как можем, чтобы повысить ценность нашего блога или телеграм-канала в глазах аудитории.

Вот о чём полезно помнить. Чтобы мы ни делали, между брендом и аудиторией есть огромная стена. Все наши усилия — это попытки вытащить из неё кирпичики. Эта стена называется недоверие. Так уж устроен человек, что он не может доверять чему-то абстрактному (компаниям, государству, деньгам). Чтобы испытывать хоть какие-то чувства или эмоции, мозг обязательно должен персонализировать источник коммуникации.

Если источник контента – компания, развивать проект намного сложнее. У «Фоксфорда» со штатом в 1500 сотрудников годовая выручка не намного больше, чем у инфопродуктов Гребенюка с командой в 10-15 человек. Коммуникации (и продажи) от человека к человеку в десятки раз эффективнее, чем от компании к человеку.


Как реализуем это на практике

👉 В блогах и соцсетях компаний чаще упоминаем сотрудников (топов или рядовых). Если раньше мы могли писали про строительство дома от лица компании, то теперь почти всегда напишем «Привет! Я Виктор, технический директор компании и сейчас расскажу, как...».

👉 Показываем нашу команду как источник контента, через призму личного опыта. Вместо заезженой темы со способами побороть прокрастинацию, автор пишет «Меня зовут Соня, я редактор. Целую неделю тестировала разные способы побороть лень, вот мои выводы».

👉 Иногда в качестве стратегии предлагаем работать с личным брендом собственника или топов — они полностью замещают или дополняют контент-маркетинг от лица компании.

Итак, здесь как минимум 17 моих бывших, поэтому придется помимо полезного контента публиковать посты и для них тоже.

Так что иногда буду рассказывать, какой я богатый, успешный и счастливый — чтобы они видели, кого потеряли.

Понравилась статья на в Ремайндере про три фразы, которые помогут тревожным людям изменить отношение к жизни. Саму статью вы не прочитаете, потому что нужна подписка — но я по-пиратски поделюсь этими фразами. Уж больно они хорошие.


«Настоящий рост в карьере — это игра на руинах мечты»

Это когда ты наконец понимаешь, что не станешь Илоном Маском в своей области и начинаешь трезво оценивать ситуацию. Мечта столкнулась с реальностью, разлетелась на кусочки — и вот на этих обломках строишь что-то стоящее, не стремясь к идеалу.


«Мир проживет и без вашей помощи»

Тревожные ребята (вроде меня) постоянно думают, что стоит только отпустить контроль — и всё рухнет. Не рухнет. Сам акт беспокойства о будущем никак не помогает это будущее построить, гиперконтроль приводит только к напряжению в теле и ментальным проблемам.


«Важно не облегчать бремя, а делать его настолько тяжелым, чтобы ты сбросил его сам»

В какой-то момент мы думаем, что наконец почувствуем себя увереннее / спокойнее / профессиональнее. Ещё один курс, книга или должность — и начнётся нормальная жизнь. Но эта погоня только ухудшает ситуацию, тревожность растёт. Сделать бремя непосильным — это осознать, что ты не возьмёшь всех высот на свете. И как только это осознаешь, произойдёт облегчение, будто сбросил тяжелый груз.

✌️

7 навыков высокоэффективных людей

1. Нет
2. В меня сегодня не получится
3. Не могу помочь
4. Поживём-увидим
5. Не знаю
6. Посмотрим
7. Я перезвоню

и ещё…

8. Мы тестируем гипотезы, собираем новые связки
9. Так исторически сложилось
10. Отрицательный результат — тоже резулььтат
11. Мы не сверили ожидания на старте

Пользуюсь каждым, работает отлично!

Не совсем по этой теме, но хочу признаться в одной штуке. У меня такая особенность мышления, что я ни в чём до конца не уверен. Это какой-то гипетрофированный академизм — когда ты понимаешь, что любое убеждение имеет равное число подтверждений и опровержений.

Допустим, спрашивают у меня «а какой руководитель эффективнее — мягкий или жесткий?». И я понимаю, что не могу дать однозначный ответ, здесь есть вагон «но» и «если». Целую диссертацию можно написать. И так по любой теме — от профессиональных вопросов до житейских убеждений.

У этой особенности есть негативные последствия. Я бешу людей, потому что не даю однозначных ответов. Меня считают глупее, чем я есть на самом деле. Мне трудно принимать решения и ещё труднее — следовать им, потому что я понимаю условность лежащих в основе этого решения тезисов.

По-хорошему завидую людям, которые могут уверенно и категорично выдавать своё мнение по любому вопросу.