Настоящие журналисты

Дудь хайпует и манипулирует на людской ненависти к власти.

Шихман ненавидит всех подряд без видимой причины.

Пивоваров необъективен от выпуска к выпуску.

А есть в России есть настоящие журналисты? Объективные, честные, порядочные.

Зачем редактору телеграм-канал

В прошлую субботу провел прямой эфир с Полиной Шубиной, автором телеграм-канала @zapiski_redaktorki. Несколько важных мыслей из нашей беседы:

1. Телеграм дает полную свободу для творчества. Здесь можно писать что угодно. Без клиентов, редакторов и стандартного контент-плана.

2. Телеграм не достиг пика своего развития. В 2020 году еще не поздно заводить канал.

3. Перед тем, как завести канал, подумайте, сможете ли публиковаться регулярно несколько лет подряд.

4. Вы будете получать негативную обратную связь от аудитории. Поначалу будет обидно, потом пройдет.

Ну а если вы хотите целый час любоваться теплой беседой двух красивых людей, посмотрите эфир в записи. Там много интересных подробностей, примеров и эмоций.

Не надо идеально

Я купил свой первый айфон в 2012 году. Это была легендарная пятерка, буквально напичканная косяками. Его аккумулятора хватало на 3-5 часов, связь с интернетом была нестабильной, а некоторые фото получались фиолетовыми.

В сентябре 2014 года я стал обладателем следующей модели — инновационной (на то время) шестерки. В первый же месяц у него отошел экран, чуть позже съехала в сторону камера, начал глючить NFC. Аккумулятор по-прежнему не выдерживал дольше 3-5 часов использования.

В 2016 году вышел седьмой айфон — надежная и мощная модель. Я сразу же купил его вместо устаревшей шестерки, но снова был разочарован. У него быстро облез корпус, а меньше чем через год навсегда заела кнопка Home.

Самым долгожданным айфоном была десятка. Я даже стоял за ней в очереди в первый день продаж (не достоялся). Сырая еще технология Face ID постоянно сбоила, временами меня удивлял треск в динамике, а в минусовую температуру отказывался работать тачскрин.

В 2019 году я один из первых приобрел одиннадцатую модель с тремя камерами — счастье длилось недолго. Он перегревался, постоянно терял связь, а экран отчетливо отдавал розовым.

Совсем недавно я приобрел самый жирный вариант двенадцатого айфона. Периодически теряется соединение с интернетом, вылетают программы, позавчера он не мог включиться целых восемь минут.

_________
Я это все к чему. Когда вы не запускаете проект только из-за того, что он не идеальный, помните — даже Apple делает сырые продукты и ошибается. Не лишайте жизни свои проекты — показывайте их миру и развивайте.

Не надо делать идеально, надо просто делать.

Интересный вопрос от подписчика в Инстаграме. Отвечу здесь.

Работаю штатным редактором в большой компании. Чувствую, что в последнее время совсем не развиваюсь, так как решаю однотипные задачи. Что делать?

Ответ заложен в самом вопросе. Чтобы развиваться, перестаньте решать однотипные задачи.

Возьмите небольшой проект из другой ниши, попробуйте новый формат работы. Если пишете тексты для лендингов продуктов, возьмитесь за редактуру статей в корпоративный блог. Если работаете в банковской сфере, найдите проект в области недвижимости, музыки или айти.

Поговорите с текущим работодателем. Объясните, что не чувствуете развития и попросите поработать с другими задачами. В большой компании для редактора найдётся много разноплановых задач, которые не дадут «зависнуть» на одном уровне.

А у вас есть проблемы с однообразными задачами?

Как работает Дзен

Сегодня от одного «маркетолога» услышал, что Дзен — это помойка контента и в нем невозможно работать. Говорю со всей ответственностью: сегодня Дзен отлично справляется с тремя задачами:

1. Дает аудитории много качественного контента.
2. Дает авторам много зарабатывать на статьях и видео.
3. Дает рекламодателям новых клиентов.

Дзен с каждым месяцем становится все лучше и лучше: появляются новые форматы контента, новые возможности для монетизации и новые источники клиентов для брендов. Если вы (или знакомый маркетолог) видите в нем помойку, это значит только одно — вы хотите это видеть.

Важно понимать, что Дзен — это алгоритмическая лента. Поначалу вы будете видеть только самые популярные трэшовые новости, но если подпишетесь на годные каналы и почитаете нормальные статьи хотя бы недельку, алгоритм подстроится и будет показывать нормальные публикации.

Ужасы сервиса

Подскажите, почему у больших корпораций такой отвратительный сервис? Взять хотя бы обращение в саппорт...

Почему Фейсбук, Альфа-банк, Озон, Эппл с их миллиардами долларов не могут нанять столько сотрудников поддержки, сколько надо для оперативного (1 минута) ответа клиентам? Это же копейки. Реально копейки, вложение которых ощутимо повысит лояльность клиентов.

Я сталкивался только с двумя организациями, которые безупречны с точки зрения оперативности и качества отработки вопросов — Госуслуги и Тинькофф.

Женя Лепехин написал крутой пост о срочных задачах. Говорит, что почти всегда «срочную» клиентскую задачу можно сдвинуть на 2-3 дня и даже на неделю. С моими клиентами бывает еще интереснее.

Если ко мне приходят с фразой «надо вчера» или «поправь очень срочно, завтра презентую учредителю», эту задачу можно не выполнять совсем. Обычно такие просьбы или проекты очень быстро придумывают и также быстро забывают.

А вообще я очень давно услышал гениальную фразу, которая здорово помогает жить и работать без дерганины:

Важное никогда не бывает срочным, а срочное никогда не бывает важным.

Приближается время, когда именитые маркетологи и редакторы начинают делать прогнозы на следующий год. В них будет та же песня, что и всегда: сайты уходят в прошлое, тексты никто не читает, алгоритмы усложняются, пользователям нужна только развлекуха. Это такой легкий способ выглядеть умнее — сделать прогноз а-ля «мы на пороге больших перемен».

Я это все к чему. Ребята из команды Яндекс.Дзена попросили рассказать, каким я вижу контент-маркетинг в 2021 году — и я рассказал. Если коротко:

→ Бренды и издания суетятся, ловят хайп и пытаются угодить трендам. Напрасно.
→ Моя команда опирается на проверенные инструменты и делает крутые проекты, не оглядываясь на изменчивую повестку.
→ Сила в комплексном маркетинговом подходе.

Если не коротко, то почитайте статью целиком. Там есть все знания и инструменты для успешной работы в 2021 году.

Лучше один раз показать, чем сто раз написать

Посмотрите, как круто производитель зонтов BLUNT показывает устойчивость своего продукта к ветру. Сначала легкий ветерок порвал стандартный зонт, а потом сильнейший направленный ветер не смог справиться с зонтом BLUNT.

Драмы добавляет то, что даже человек не выдерживает ветра такой силы и эксперимент останавливают.

Началось

Каждый год с увлечением жду писем с поздравлениями от компаний. Это невероятное удовольствие — наслаждаться тем, как копирайтеры с маркетологами изворачиваются в попытках написать что-то оригинальное. Я прям вижу, как они мучительно переставляли слова и целые фразы, прежде чем сдались и в очередной раз написали банальщину.

Мой рецепт хорошего новогоднего поздравления прост — пишите то, что адресат хочет прочитать. Обычно люди хотят, чтобы их погладили по головке (какой ты молодец) и рассказали, как круто изменится его жизнь в следующем году.

Рассказать о новогодних поздравлениях подробнее?

Брендам: как поздравлять клиентов и подписчиков с Новым годом

В новогодних поздравлениях компаний нет ничего плохого. Приятно, когда кто-то проявляет заботу о людях, пусть даже банально и с корыстными целями.

Проблема поздравлений не в их заурядности, а в том, что этих поздравлений слишком много и приходят они невовремя. К примеру, менеджер в банке 9 часов подряд потеет над годовым отчетом, отбивается от срочных задач коллеги, параллельно заказывая подарки жене и детям. И тут приходит такая смс-ка:

❌ Дорогой клиент! В эту прекрасную предновогоднюю пору спешим поздравить вас с наступающим ... . От лица нашей компании искренне желаем ...

Или такая

❌ Новый год! Скидки -70% на велосипеды! Успей! Переходи по ссылке — ...

Все эти поздравления для менеджера — чепуха, шум. У него тысяча важных дел, а тут компании со своим заискивающим тоном и фальшивыми скидками. Другое дело, если бы он получил такую смс-ку:

✅ Сергей, здравствуйте! В 2020 году вы заказали 34 книги в нашем интернет-магазине — вы один из самых читающих покупателей! Мы приготовили для вас подарок: забирайте бесплатно одну книгу на выбор из вашей любимой категории. С Новым годом!

В этом поздравлении есть три элемента, которые показывают искреннюю заботу и заставляют отвлечься даже от важных дел: персонификация, комплимент и внятный бонус. Уверен, что менеджер Сергей отложит все дела и с удовольствием пойдет на сайт забирать подарок — а вместе с ним сделает еще пару покупок.

Вот, к примеру, как меня поздравила команда Дзена. Они собрали главные цифры за год на одном экране, похвалили меня за активность и добавили юмора.

Огонь 🔥

​​Рассылка от Занудного редактора. Выпустил 40 писем и поставил на паузу.

В апреле 2020 года я запустил рассылку от Занудного редактора. Каждую неделю подписчики получали письма о редактуре, заработке, работе с клиентами и много ещё о чём. Я написал 40 писем и теперь ставлю рассылку на паузу.

В этих письмах я выдал весь свой опыт и знания, поэтому продолжать выпускать новые не вижу смысла.

Что дальше

Если вы уже подписаны на рассылку, то продолжите получать письма до 40-го. В последнем письме будет ссылка на страницу отписки: кликните по ней, и платежная система перестанет списывать деньги.

Если вы вдруг не были подписаны на рассылку, но хотите получить концентрат редакторской мудрости и опыта, то обязательно подпишитесь.

👉 Подписаться на рассылку — https://boringeditor.ru/letters


P.S. С большим удовольствием и с разрешения автора публикую трогательный отзыв о моей рассылке.

​​Наглядный пример, как НЕ НАДО просить о повышении оплаты за работу

Давайте прямо по пунктам разберем ошибки моего таргетолога, который решил одним махом вдвое увеличить свою з/п на проекте.

❌ «В связи с повышением компетенций» — это фраза о себе любимом, она никак не раскрывается дальше и дает мне понимания, какая мне от этого польза. Ну, повысил ты компетенции и повысил.

❌ «Чтобы не распыляться и не терять в деньгах» — снова о себе любимом. В целом это верно и я глубоко в душе понимаю его, но снова не вижу выгод для себя. То есть таргетолог будет брать меньше проектов за большие деньги — ну ок, молодец.

❌ «... если устраивает качество работы» — это вообще ту мач. То есть он подчеркивает, что качество его работы не изменится.

❌ «Также можем обсудить...» — хороший ход, но тут неуместен. Нельзя после повышения оплаты в два раза тут же предлагать доп. услуги, ещё и без конкретики.

✅ Напишите в комментариях, как бы вы сформулировали письмо о повышении оплаты. Лучшую версию опубликую на канале с указанием автора.

Как правильно просить о повышении оплаты. Универсальный шаблон

Пару дней назад я опубликовал пост о том, как не надо просить о повышении оплаты и пообещал показать пример правильного обращения. Обещал — выполняю.

Условно разделим текст на три блока.

1. Что случилось

Семен, привет! Пишу с просьбой. Сейчас мы работаем на таких условиях: я веду рекламную кампанию в Инстаграм и получаю за это 15 тысяч в месяц. Я согласился на эти условия полтора года назад, когда был начинающим специалистом. Сейчас я подрос и поэтому мне некомфортно работать на таких условиях.

2. Что предлагаешь

Давай пересмотрим условия работы и оплаты. Мне комфортно будет работать за 30 тысяч в месяц. Понимаю, что это вдвое дороже, поэтому чуть подробнее объясню, какую выгоду ты получишь.

- выгода 1
- выгода 2
- выгода 3

Если надо помочь защитить этот бюджет перед клиентом — я готов.

3. Право на «нет»

Если тебе некомфортно работать за эти деньги — ничего страшного, без обид. Доработаю этот месяц и помогу подобрать хорошего спеца в текущем бюджете.

Готово!

Напомню, что от самого текста мало что зависит. В таких переговорах намного важнее контекст: даже моё сообщение не гарантирует повышение оплаты, если , к примеру, бюджет утверждён на год вперёд или руководитель разводится с женой.

Какую крутую штуку нашёл в Известиях. Над каждой статьёй есть ползунок «Только главное». Кликаешь на него — и сайт подсвечивает ключевые мысли статьи.

Так выглядит забота о читателе ❤️

Каминг-аут

Друзья, хочу кое в чём признаться. Я долго молчал, но время пришло — оно уже давит изнутри с такой силой, что невозможно спокойно жить. Я — неудержимый книгоман.

Я заказываю посылки с книгами каждую неделю на протяжении последних пары лет и не могу остановиться. Книги занимают все свободные полки в квартире и в офисе, несколько десятков штук даже ездят со мной в машине. Такими темпами они захватят всё жизненное пространство и станут мешать передвижению :)

Читаю я по 4-6 книг в месяц, а заказываю — по 12-15. Мне кажется, что если сейчас не куплю какую-нибудь книгу, то упущу очень важное знание. Головой понимаю, что это полная фигня, но рука так и тянется к кнопке «Заказать».

Вы сталкивались с такой проблемой? Если да, то что посоветуете?

​​Кейс с плохим концом. Как облажаться, даже если вы тысячу раз правы

Ниже — пример того, как плохая коммуникация испортила хорошую идею.

Как-то в ленте попалась небольшая заметка: маркетолог советовала предпринимателям внедрять простые и эффективные инструменты продвижения. Объяснила всё наглядно, с примерами из личного опыта. В итоге статья набрала больше 500 гневных комментариев от предпринимателей и ее коллег, других маркетологов. Как так вышло?

Всё дело в неверном посыле и надменной тональности. Маркетолог подумала: «в мире так много эффективных инструментов продвижения, а предприниматели их не используют. Пойду-ка их научу!». И пошла учить.

Из её заметки так и сквозит высокомерием, начиная с заголовка и первой цитаты. Статья кричит: «какие же вы тупые и ленивые все, сидите и ничего не делаете, вот вам волшебная таблетка!».

Злобные комментаторы изливались бы в благодарности, если эти же самые советы автор подала бы с другой позиции. Мол, «Ребята, я знаю, как вам сейчас трудно. Вы пашете по 16 часов, и часто без результатов. Не мне вас учить, но вот мой опыт, который может помочь».

Не важно, что вы написали, важно как вы это написали.

Примерно раз в месяц вспоминаю, что я гражданин своей страны, поэтому прохожусь по топовым новостным медиа и ищу ответы на некоторые вопросы.

Встречаю обычно жуткую необъективность, тенденциозность и однобокий подход к освещению событий.

Что у нас вообще с журналистикой в России происходит?

Лайфхак: как за 60 секунд отличить хорошего маркетолога от шарлатана

Хороший маркетолог оперирует цифрами, фактами, кейсами и результатами исследований. Он не доверяет логике и авторитетам, он верит только тестам и практике. Хороший маркетолог — учёный и исследователь, у него нет предрассудков.

Маркетолог-шарлатан опирается на домыслы, логику, тренды и мнения других людей. Он строит воздушные замки и разводит теории там, где нужно планировать, тестировать и фиксировать результаты. Маркетолог-шарлатан — пустозвон, который говорит то, что от него хотят слышать.

Если видите вот такой «разоблачающий пост» без единой цифры и кейса с подтверждением — перед вами.. ну вы поняли.